3. - Datus AG

Software Update Info indali OBX – DATUS Release 3.1.2
indali OBX
DATUS Release 4.0
Buildnummer:
v15-10-01-B19 (build: 2012-05-02 - 00:05:00)
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1. Allgemeines.................................................................................................................................... 5
2. Update Hinweis............................................................................................................................... 5
3. Historie der indali Releases...........................................................................................................5
3.1 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 4.0..................................................................5
3.1.1 Funktions- und Darstellungsänderungen.................................................................................5
3.1.1.1 Neue User View..............................................................................................................5
3.1.2 Release Neuerungen...............................................................................................................6
3.1.2.1 Verschlüsselung für SIP Verbindungen...........................................................................6
3.1.2.2 Update Asterisk Version..................................................................................................6
3.1.2.3 Fax Client für Fax-Versand.............................................................................................6
3.1.2.4 Standard-Präsenztexte...................................................................................................6
3.1.3 Fehlerbehebungen.................................................................................................................. 6
3.1.3.1 Web Gui.......................................................................................................................... 6
3.1.3.2 Warteschleife – externes Abwurfziel...............................................................................6
3.1.3.3 Durchsage / Alarmruf mit Tiptel / Yealink Telefonen.......................................................6
3.2 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.4.1...............................................................6
3.2.1 Funktions- und Darstellungsänderungen.................................................................................7
3.2.1.1 Backup & Restore...........................................................................................................7
3.2.2 Release Neuerungen...............................................................................................................7
3.2.3 Fehlerbehebungen.................................................................................................................. 7
3.2.3.1 Web Gui.......................................................................................................................... 7
3.3 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.4..................................................................7
3.3.1 Funktions- und Darstellungsänderungen.................................................................................7
3.3.1.1 SIP Verbindungsüberwachung........................................................................................7
3.3.1.2 Anzeige der Absendernummer des A-Tln (ext. Rufumleitung am E1 PTP Amt)..............7
3.3.2 Release Neuerungen...............................................................................................................7
3.3.2.1 Durchsage / Alarmruf......................................................................................................7
3.3.2.2 Abwurf auf eine Hauptstelle bei Anlagenkopplung..........................................................7
3.3.2.3 Warteschleife als Ziel eines Sprachmenüs......................................................................8
3.3.3 Fehlerbehebungen.................................................................................................................. 8
3.3.3.1 USB-Laufwerk bzw. NFS-Laufwerk einbinden................................................................8
3.3.3.2 Web Gui.......................................................................................................................... 8
3.4 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.3.1...............................................................8
3.4.1 Funktions- und Darstellungsänderungen.................................................................................8
3.4.2 Release Neuerungen...............................................................................................................8
3.4.2.1 Warteschleife als Hauptstelle..........................................................................................8
3.4.3 Fehlerbehebungen.................................................................................................................. 8
3.4.3.1 ClipNoScreening auf E1 Schnittstelle..............................................................................8
3.4.3.2 Web Gui.......................................................................................................................... 8
3.5 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.3..................................................................8
3.5.1 Funktions- und Darstellungsänderungen.................................................................................8
3.5.1.1 Provisioning Tiptel / Yealink verbessert..........................................................................8
3.5.1.2 Bedienkomfort der XML Applikation für Tiptel Telefonbuch und Anrufliste verbessert....9
3.5.1.3 Anzeige der MAC-Adresse..............................................................................................9
3.5.1.4 Pfadanzeige im Web GUI................................................................................................9
3.5.2 Release Neuerungen...............................................................................................................9
3.5.2.1 indali-V............................................................................................................................ 9
3.5.2.2 Provisioning über das Internet.........................................................................................9
3.5.2.3 Provisioning per HTTPS..................................................................................................9
3.5.2.4 SIP-Provider Trunking - Durchwahlfähigkeit....................................................................9
3.5.3 Fehlerbehebungen................................................................................................................10
3.6 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.2................................................................10
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3.6.1 Funktions- und Darstellungsänderungen...............................................................................10
3.6.1.1 Tiptel Erweiterungsmodul..............................................................................................10
3.6.1.2 Erweiterung Anrufübernahmegruppen..........................................................................10
3.6.2 Release Neuerungen.............................................................................................................10
3.6.2.1 XML Applikationen für Tiptel.........................................................................................10
3.6.2.2 CDR-Sicherungen: Datei-Namen..................................................................................10
3.6.3 Fehlerbehebungen................................................................................................................10
3.7 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.1.2.............................................................10
3.7.1 Funktions- und Darstellungsänderungen...............................................................................10
3.7.2 Release Neuerungen.............................................................................................................10
3.7.2.1 Schnittstelle für den gesicherten Zugriff auf Sicherungsdateien....................................11
3.7.2.2 Erfassung von Queue Login/Logout Vorgängen der Warteschleife in CDR's................11
3.7.2.3 Provisioning Tiptel.........................................................................................................11
3.7.3 Fehlerbehebungen................................................................................................................11
3.7.3.1 ISDN E1 Verhalten bei Einzelzifferwahl verbessert.......................................................11
3.7.3.2 Gesicherter Telefonbuch Import angepasst..................................................................11
3.8 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.1.1.............................................................11
3.8.1 Funktions- und Darstellungsänderungen...............................................................................11
3.8.1.1 Anzeige aktives RAID-Recovery...................................................................................11
3.8.1.2 Anzeige der User Nummer bei eingehendem ISDN Ruf über E1..................................12
3.8.1.3 Erweiterung Vermittlungsplatz.......................................................................................12
3.8.1.4 Erweiterung Anrufliste...................................................................................................12
3.8.2 Release Neuerungen.............................................................................................................12
3.8.2.1 Datenanrufe von PC´s am internen S0-Bus..................................................................12
3.8.3 Fehlerbehebungen................................................................................................................12
3.8.3.1 Berechnung Anzahl Voicemails im Präsenzmonitor......................................................12
3.8.3.2 Anrufer Name enthält geöffnete Klammer.....................................................................12
3.8.3.3 Präsenzstatus nach Neustart........................................................................................12
3.8.3.4 Kurzname und Angezeigter Name wurde nicht übernommen.......................................12
3.8.3.5 Namensauflösung bei abgehenden Calls......................................................................13
3.9 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.1................................................................13
3.9.1 Funktions- und Darstellungsänderungen...............................................................................13
3.9.1.1 Anlagenkopplung..........................................................................................................13
3.9.1.2 Erweiterung Featurecodes für Privatgespräche............................................................13
3.9.1.3 Provisioning Defaulteinstellungen DHCP geändert.......................................................14
3.9.1.4 Verschieben von Nachrichten im Anrufbeantworter......................................................14
3.9.2 Release Neuerungen.............................................................................................................14
3.9.2.1 Erweiterung des Vermittlungsplatzes............................................................................14
3.9.2.2 Gesicherter Zugang – VIP Einwahl...............................................................................14
3.9.2.3 CSV Import / Export von SIP Teilnehmern....................................................................14
3.9.2.4 SIPGATE Trunking........................................................................................................15
3.9.3 Fehlerbehebungen................................................................................................................15
3.9.3.1 OpenStage - Ändern der Klingeltöne möglich...............................................................15
3.9.3.2 Provisioning Tiptel / Yealink verbessert.........................................................................15
3.10 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.0..............................................................15
3.10.1 Funktions- und Darstellungsänderungen.............................................................................15
3.10.1.1 Konfigurationserweiterung für Syslog Logging............................................................15
3.10.1.2 Rufumleitung von extern / IVR Menü zur Steuerung von Telefoniefunktionen............15
3.10.1.3 Erweiterung Anrufumleitungen für externe Gespräche...............................................15
3.10.1.4 Durchbrechen von Rufumleitungen (Whitelist)............................................................16
3.10.1.5 Rufgruppen Erweiterungen.........................................................................................16
3.10.1.6 BLF Tasten für Serie...................................................................................................16
3.10.1.7 ACD - zyklische Rufverteilung.....................................................................................16
3.10.1.8 Reduziertes Sprachmenü............................................................................................16
3.10.1.9 Zeitsteuerung / Dauerschaltung..................................................................................16
3.10.1.10 Erweiterung der Zeitsteuerung..................................................................................16
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3.10.1.11 Least Cost Routing....................................................................................................17
3.10.1.12 Abspielmöglichkeit für Ansagen/Töne/Musik.............................................................17
3.10.1.13 Auswahl der Bemerkungstexte im Präsenzmonitor...................................................17
3.10.1.14 Erweiterte Suchfunktion im Telefonbuch (Volltextsuche)..........................................17
3.10.1.15 Trennung von Name- Vorname im Telefonbuch.......................................................17
3.10.1.16 Erweiterung der Anruflisten.......................................................................................17
3.10.1.17 Eingabefeld für Anrufbeantworter Emailempfänger erweitert....................................18
3.10.1.18 Weiterleitung nach extern mit leeren Prefix als Amtsholung.....................................18
3.10.2 Release Neuerungen...........................................................................................................18
3.10.2.1 Vermittlungsplatz.........................................................................................................18
3.10.2.2 Provisioning Yealink / Tiptel........................................................................................18
3.10.2.3 LDAP Anbindung.........................................................................................................18
3.10.2.4 CDR Statistikdaten als Dateien zentral sichern...........................................................18
3.10.2.5 Blacklist - Sonderbehandlung von Ruf/Absendernummern.........................................19
3.10.2.6 XML/Openstage Anwendungen..................................................................................19
3.10.2.7 Erweiterung des Funktionsumfang für Voicemails im WEB Interface..........................19
3.10.2.8 Anzeige Dauerschaltung auf BLF................................................................................19
3.10.2.9 Anzeige der Absendernummer des A-Tln (ext. Rufumleitung am S0 PTP Amt)..........19
3.10.3 Fehlerbehebungen..............................................................................................................20
3.10.3.1 Erweiterungen SIP Trunk............................................................................................20
3.10.3.2 CTI Inbound international (Ländervorwahl).................................................................20
3.10.3.3 Tooltips Hilfetexte verbessert......................................................................................20
3.10.3.4 Fax-Versand Dateiprüfung überarbeitet......................................................................20
4. Hinweise........................................................................................................................................ 20
5. Bekannte Probleme im Release 4.0............................................................................................20
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1. Allgemeines
Dieses Dokument gibt eine Übersicht über neue enthaltene Funktionalitäten im
DATUS Release 4.0 und deren Vorgängerversionen.
2. Update Hinweis
Diese Release Version kann aufgrund von Umstellungen im Software
Ladeverfahren nur auf Systeme eingespielt werden, die mindestens folgenden
Softwarestand haben: v15-10-01-B14 (build: 24.06.2010 - 00:05:00) Datus Release
2.2.2.
Liegen noch ältere Software Stände vor, so ist zunächst die genannte Version als
Zwischenversion einzuspielen. Die entsprechende Updateinformation ist zu
beachten.
Das Update von einem Datus Release kleiner als 3.3 auf Version 3.3 und höher, ist
für indali-M Systeme 2 mal durchzuführen. Damit wird sichergestellt, dass die
Images auf beiden Partitionen installiert sind und auch im Backup Fall das neue
Release genutzt wird.
Nach einem Update von einem Datus Release kleiner als 3.4 auf Version 3.4 und
höher, ist die Konfiguration einmalig an die Telefone zu senden. Dies betrifft
Telefone die am Provisioning teilnehmen. Die Telefone erhalten so die korrekten
Parameter für die Durchsage / Alarmruf Funktion.
Nach einem Update auf Version 4.0 ist einmalig ein Logout/Login der Agenten einer
Warteschleife notwendig. Das Provisioning für Aastra Telefone und die
Verschlüsselung (SIPS/SRTP) der Anlagenkopplung sind nicht freigegeben. Diese
Funktionen werden in einem zukünftigen Release zur Verfügung stehen. Der
Vermittlungsplatz mit aktivierter Verschlüsselung (SIPS/SRTP) ist auf Grund einer
Inkompatibilität nicht freigegeben.
3. Historie der indali Releases
3.1 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 4.0
3.1.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
3.1.1.1 Neue User View
Das Web Design des User Web Interface wurde überarbeitet, so dass eine
übersichtliche Anzeige auch auf Mobilgeräten mit niedriger Auflösung ermöglicht
wird.
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3.1.2 Release Neuerungen
3.1.2.1 Verschlüsselung für SIP Verbindungen
Die Verschlüsselung für SIP Verbindungen (SIPS, SDES, SRTP) wird mit diesem
Release für Siemens OpenStage v3, Snom v8, Tiptel v60 und Yealink v61
unterstützt.
3.1.2.2 Update Asterisk Version
Es kommt nun die Asterisk Version 1.8 zum Einsatz.
3.1.2.3 Fax Client für Fax-Versand
Der Fax Client ermöglicht den Anwendern einen einfachen Fax Versand vom
Arbeitsplatz PC.
Die universelle Lösung besteht aus der Einrichtung eines speziellen
Faxdruckertreibers, so dass aus jeder beliebigen Anwendung, aus der gedruckt
werden kann, der direkte Fax Versand möglich wird. Der Anwender wird so in die
Lage versetzt komfortabel Faxe von seinem Arbeitsplatz PC über eine indali
Faxbox, zu versenden.
3.1.2.4 Standard-Präsenztexte
Für neue Teilnehmer werden nun Standard-Präsenztexte generiert.
3.1.3 Fehlerbehebungen
3.1.3.1 Web Gui
Diverse Verbesserungen und Bugfixes in der Weboberfläche. Weiterhin wurde die
Kompatibilität zum Internet Explorer verbessert.
3.1.3.2 Warteschleife – externes Abwurfziel
Die Konfiguration eines externen Abwurfzieles ist nun wieder möglich.
3.1.3.3 Durchsage / Alarmruf mit Tiptel / Yealink Telefonen
Es wurde ein Timing-Problem behoben, so dass die Funktion wieder zuverlässig zur
Verfügung steht.
3.2 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.4.1
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3.2.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
3.2.1.1 Backup & Restore
Es können große Komplettsicherungen bis ca. 480 MB für indali-S und ca. 960 MB
für indali-M erstellt und wiederhergestellt werden.
3.2.2 Release Neuerungen
---
3.2.3 Fehlerbehebungen
3.2.3.1 Web Gui
Diverse Verbesserungen und Bugfixes in der Weboberfläche.
3.3 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.4
3.3.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
3.3.1.1 SIP Verbindungsüberwachung
Die Verbindungsüberwachung erkennt und beendet inaktive bestehende
Verbindungen, die in seltenen Fällen, ausgelöst durch Netzwerkstörungen oder
Endgerätestörungen, auftreten können. Für die Konfiguration stehen 2 neue
Parameter in den Telefonie Basis-Einstellungen zur Verfügung.
3.3.1.2 Anzeige der Absendernummer des A-Tln (ext. Rufumleitung am E1
PTP Amt)
Die Anzeige der Absendernummer des A-Tln beim C-Tln bei externer Rufumleitung
(CD-(PR)) am E1 PTP Amt ist jetzt möglich (z.B. bei Weiterleitung auf ein Handy).
3.3.2 Release Neuerungen
3.3.2.1 Durchsage / Alarmruf
Es wurde die Möglichkeit geschaffen, Durchsagen bzw. Alarmrufe an einzelne
Teilnehmer oder Gruppen durchzuführen.
3.3.2.2 Abwurf auf eine Hauptstelle bei Anlagenkopplung
Über Anlagenanschlüsse eingehende Rufe zu ungültigen Rufnummern einer
Partneranlage (Anlagenkopplung) werden erkannt und es erfolgt ein Abwurf auf eine
konfigurierte Hauptstelle.
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3.3.2.3 Warteschleife als Ziel eines Sprachmenüs
Eine Warteschleife lässt sich als Ziel eines Sprachmenüs konfigurieren.
3.3.3 Fehlerbehebungen
3.3.3.1 USB-Laufwerk bzw. NFS-Laufwerk einbinden
Ein USB-Laufwerk bzw. NFS-Laufwerk lässt sich wieder einbinden.
3.3.3.2 Web Gui
Diverse Verbesserungen und Bugfixes in der Weboberfläche.
3.4 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.3.1
3.4.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
Keine Funktions- oder Darstellungsänderungen.
3.4.2 Release Neuerungen
3.4.2.1 Warteschleife als Hauptstelle
Eine Warteschleife lässt sich als Hauptstelle konfigurieren.
3.4.3 Fehlerbehebungen
3.4.3.1 ClipNoScreening auf E1 Schnittstelle
ClipNoScreening bzw. ClipNoScreening+Nebenstelle lässt sich konfigurieren.
3.4.3.2 Web Gui
Diverse Verbesserungen und Bugfixes in der Weboberfläche.
3.5 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.3
3.5.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
3.5.1.1 Provisioning Tiptel / Yealink verbessert
Es ist möglich diverse Tasten individuell mit Funktionen zu belegen bzw. die
Tastenbelegung zu ändern.
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3.5.1.2 Bedienkomfort der XML Applikation für Tiptel Telefonbuch und
Anrufliste verbessert
Durch diese Funktion in Release 3.3 ist nun die Konfiguration möglich, ob
spezifisches TB oder Anrufliste direkt aufgerufen werden soll. Zum weiteren wurde
der Bedienkomfort durch eine Reduzierung der Anzahl Tastendrücke zur Auswahl
eines Eintrages verbessert.
3.5.1.3 Anzeige der MAC-Adresse
Die MAC-Adresse wird auf der Status Seite angezeigt.
3.5.1.4 Pfadanzeige im Web GUI
In diversen Ansichten wird dem Benutzer angezeigt, in welchem Kontext er sich
aktuell befindet.
3.5.2 Release Neuerungen
3.5.2.1 indali-V
Die indali steht als virtuelle Appliance unter XEN zur Verfügung.
Zum Betrieb der indali-V wird XEN-Server 5.6 SP2 bzw. 6.0 und der entsprechende
PyGrub Patch benötigt.
3.5.2.2 Provisioning über das Internet
Telefone vom Typ Tiptel, Yealink und Snom können über das Internet provisioniert
werden. Hierzu wird nun eine zusätzliche WAN-IP Adresse unterstützt.
Voraussetzung ist, dass in den Netzwerkeinstellungen die WAN-IP der indali
eingetragen wird.
3.5.2.3 Provisioning per HTTPS
Das Provisioning ist über eine gesicherte Verbindung per HTTPS, mit und ohne
zertifikatsbasierter Authentifizierung, möglich. Die benötigten Zertifikate werden von
der DATUS AG zur Verfügung gestellt. Die unterstützten Telefonmodelle sind dem
Handbuch zu entnehmen.
3.5.2.4 SIP-Provider Trunking - Durchwahlfähigkeit
Die VoIP-Provider QSC, Sipgate, Toplink und UPC werden unterstützt. Hierzu
wurden die SIP-Provider Profile erweitert. Die Durchwahlfähigkeit ist möglich. Somit
können die Teilnehmer mit ihrer Durchwahl erreicht werden und der
Konfigurationsaufwand verringert sich.
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3.5.3 Fehlerbehebungen
---
3.6 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.2
3.6.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
3.6.1.1 Tiptel Erweiterungsmodul
Ab der Version 3.2 besteht für das KD-39 die Möglichkeit, das Wechseln der zwei
Ebenen des Moduls, auch über Provisioning zu realisieren.
3.6.1.2 Erweiterung Anrufübernahmegruppen
Die Anzahl der verfügbaren Anrufübernahmegruppen wurde auf 64 erhöht. Die
Namen der Gruppen können frei gewählt werden.
3.6.2 Release Neuerungen
3.6.2.1 XML Applikationen für Tiptel
Die XML Applikationen Telefonbuch und Anruflisten stehen jetzt auch für die Tiptel
Modelle IP 282, IP 284 sowie IP 286 zur Verfügung. Die Modelle T22, T24 und T26
von Yealink werden ebenfalls von der XML Applikation unterstützt.
3.6.2.2 CDR-Sicherungen: Datei-Namen
Der CDR-Dateiname wird vom System vergeben und ändert sich beim Schreiben
der Datei. Ein Link ermöglicht den Zugriff auf die aktuelle Sicherungsdatei (siehe
Schnittstelle für gesicherten Zugriff).
3.6.3 Fehlerbehebungen
---
3.7 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.1.2
3.7.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
---
3.7.2 Release Neuerungen
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3.7.2.1 Schnittstelle für den gesicherten Zugriff auf Sicherungsdateien
Über diese neue Schnittstelle können die von der indali zyklisch erstellten
Sicherungsdateien der CDR's und der Systemkonfiguration als HTTPS-Download
per URL heruntergeladen werden. Dieses erfolgt über den indali Webserver und
bietet damit die Möglichkeit, eine automatisierte Weiterverarbeitung und Auswertung
der Daten in der jeweiligen Betriebsumgebung zu implementieren. Die für den
Download über HTTPS benötigten Zertifikate werden von der DATUS AG zur
Verfügung gestellt.
3.7.2.2 Erfassung von Queue Login/Logout Vorgängen der Warteschleife in
CDR's
Der Login/Logout Vorgang per Featurecode für Warteschleifen und Gruppen wird
vom System erfasst und in den CDR Sicherungsdateien protokolliert. Eine Anzeige
dieser Vorgänge in den Anruflisten erfolgt nicht.
Dies ermöglicht dem Admin, über die exportierten CDR's, entsprechende Statistiken
der Login-Zeiten zu ermitteln.
3.7.2.3 Provisioning Tiptel
Ab dieser Version steht das Autoprovisioning für das Tiptel Model 282 zur
Verfügung.
3.7.3 Fehlerbehebungen
3.7.3.1 ISDN E1 Verhalten bei Einzelzifferwahl verbessert
In besonderen Lastsituationen, konnte es im Falle der E1 Schnittstelle im
Zusammenspiel mit dem ISDN Netzbetreiber zu Problemen in der Einzelzifferwahl
kommen, welches anlagenintern zu fehlgeleiteten Anrufen führte.
3.7.3.2 Gesicherter Telefonbuch Import angepasst
Der gesicherte Telefonbuch Import konnte fehlschlagen, im Falle Import der Felder
Name und Vorname.
3.8 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.1.1
3.8.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
3.8.1.1 Anzeige aktives RAID-Recovery
Bislang blieb die Fehlermeldung des Systemhealth solange stehen, bis das
Recovery des RAID Verbundes erfolgreich abgeschlossen war. Ab dieser Version
ist der aktuelle Verlauf des RAID-Recovery-Mechanismus zu erkennen.
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3.8.1.2 Anzeige der User Nummer bei eingehendem ISDN Ruf über E1
Statt der User Nummer wurde die Network Provided Number angezeigt. Ab dieser
Version wird wieder die User Provided Number angezeigt.
3.8.1.3 Erweiterung Vermittlungsplatz
Über die Buttonbar kann jetzt auch ein signalisierendes, ausgehendes Gespräch
beendet werden.
3.8.1.4 Erweiterung Anrufliste
Berücksichtigung mehrerer Telefonieszenarien in der Anrufliste bei Weiterleitungen
und Vermittlung.
3.8.2 Release Neuerungen
3.8.2.1 Datenanrufe von PC´s am internen S0-Bus
Datenanrufe vom internen S0-Bus z.B. mit einer Fritz!Card sind ab dieser Version
möglich.
3.8.3 Fehlerbehebungen
3.8.3.1 Berechnung Anzahl Voicemails im Präsenzmonitor
Im Präsenzmonitor stimmte die Anzahl der neuen AB-Nachrichten nicht, wenn der
Teilnehmer Nachrichten über das Web-Interface abgehört oder gelöscht hat.
3.8.3.2 Anrufer Name enthält geöffnete Klammer
Wenn der Anrufer Name eine geöffnete Klammer enthielt, wurde in bisherigen
Versionen die Verbindung nicht aufgebaut.
3.8.3.3 Präsenzstatus nach Neustart
Auf wenigen Systemen konnte beobachtet werden, dass der Präsenzstatus nach
einem Neustart der indali nicht korrekt dargestellt wurde. Es wurden alle SIP
Nebenstellen als offline dargestellt. Das Startverhalten der beteiligten
Systemprozesse wurde optimiert.
3.8.3.4 Kurzname und Angezeigter Name wurde nicht übernommen
Der Kurzname und Angezeigter Name wurde beim Anlegen von Teilnehmern nicht
übernommen, wenn die Lizenz für die Anlagenkopplung aktiv war, aber keine
Anlagenkennziffer konfiguriert war.
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3.8.3.5 Namensauflösung bei abgehenden Calls
Falls ein Name im Global/Anlagentelefonbuch gefunden wird, findet für Rufe zum
ISDN Amt / SIP Provider eine Namensauflösung statt. Dieser Name erscheint in der
Anzeige aber erst, wenn der Zielteilnehmer abhebt. Bei SIP-Providern wird der
Name unter Umständen wieder vom Ziel überschrieben.
3.9 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.1
3.9.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
3.9.1.1 Anlagenkopplung
Ab dieser Version steht die Funktion Anlagenkopplung optional zur Verfügung.
Für die Anlagenkopplung wird neben der gültigen Lizenz vorausgesetzt, dass die
Anlagen untereinander IP-technisch erreichbar sind. Es wird die Kopplung über
VPN empfohlen. Das Netzwerk muss transparent sein für die Protokolle: HTTP(s),
SIP, SSH, Machine-Link-Service (Port 5555, Port 5556). Es darf kein NAT im
Netzwerk betrieben werden.
Eine zusätzliche Routinginstanz (OpenSER, etc.) wird nicht benötigt. Hinweis: Dies
beschränkt die Anzahl von sinnvoll zu koppelnden Anlagen auf typisch maximal 10.
3.9.1.2 Erweiterung Featurecodes für Privatgespräche
Zusätzlich zum bereits vorhandenen Featurecode „Privatgespräch“ werden zwei
weitere Featurecodes bereitgestellt, die eine explizite Authentifizierung des
Benutzers mit seiner Voicemail-PIN bzw. mit seiner Nebenstellennummer und
Voicemail-PIN erfordern, bevor der Ruf ausgeführt wird.
Damit gibt es für Teilnehmer prinzipiell drei Möglichkeiten, Privatgespräche zu
führen.
• (alt) Privatgespräche sind ungesichert
• (neu) Privatgespräche sind mit PIN abgesichert und können nur vom eigenen
Telefon aus geführt werden.
• (neu) Privatgespräche sind mit PIN abgesichert und können bei Bedarf von
einem fremden Telefon aus geführt werden. Hinweis: Bei der Verwendung
dieses Featurecodes bleibt der Status des verwendeten Telefons im
Präsenzmonitor des Webinterfaces nach Beendigung des Privatgespräches
auf besetzt. Dieser Status wird durch eine weitere Statusänderung des
Teilnehmers z.B. durch ein weiteres Gespräch etc. wieder korrigiert.
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3.9.1.3 Provisioning Defaulteinstellungen DHCP geändert
In bisherigen Versionen wurde beim Provisioning das DHCP Flag abhängig vom
DHCP Server auf der indali gesetzt. War der DHCP Server aktiviert, wurde DHCP
on geschickt, war der DHCP Server deaktiviert wurde DHCP off an das
entsprechende Telefon gesendet.
Ab dieser Version ist die Defaulteinstellung beim Provisioning für die Telefone
DHCP on, unabhängig ob der DHCP Server auf der indali aktiv ist. Dies entspricht
den Defaulteinstellungen der Telefone.
Den Parameter können Sie Telefontyp abhängig unter ->Endgeräte -> Einstellungen
-> Parameterklasse expert entsprechend Ihren Anforderungen auf Off/On setzen.
3.9.1.4 Verschieben von Nachrichten im Anrufbeantworter
Der Benutzer kann ab Release 3.1 neue Nachrichten seines Anrufbeantworters in
die Ablage verschieben.
3.9.2 Release Neuerungen
3.9.2.1 Erweiterung des Vermittlungsplatzes
Die Bedienung des Vermittlungsplatzes soll im Wesentlichen nicht über das
Endgerät sondern über die WEB-Oberfläche erfolgen. Die dazu in Release 3.0 nicht
gegebene Funktion der Anrufannahme steht in Release 3.1 zur Verfügung.
Das Vermitteln von Gesprächen kann mit Release 3.1 auch durch Auflegen des
aktiven Gesprächs erfolgen.
3.9.2.2 Gesicherter Zugang – VIP Einwahl
Der gesicherte Zugang wurde erweitert. Ab dieser Version ist ein weiterer
Betriebsmodus „VIP Zugang“ implementiert. Eine durch PIN geschützte
Weiterleitung zu einer internen Nebenstelle kann mit dieser Betriebsart konfiguriert
werden.
3.9.2.3 CSV Import / Export von SIP Teilnehmern
Bei Anlagen mit großer Anzahl an Teilnehmern ist eine Funktion sinnvoll, über die
mehrere Teilnehmer importiert und überschrieben werden können. So bleibt dem
Anwender der aufwändige Weg über einzelne manuelle Konfigurationsschritte über
die vorhandenen WEB-Einstellungen erspart. Ab dieser Version können
Konfigurationsänderungen komfortabel in einer csv-Datei vorbereitet werden und in
einem Schritt in die indali eingebracht werden.
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3.9.2.4 SIPGATE Trunking
Die Featureunterstützung von SIPGATE Trunking wurde in dieser Version
verbessert. Ab dieser Version wird CLIP no screening unterstützt und die Anzeige
des ursprünglich Anrufenden bei Anrufumleitung.
3.9.3 Fehlerbehebungen
3.9.3.1 OpenStage - Ändern der Klingeltöne möglich
In bisherigen Versionen hatte das Ändern des Klingeltons für provisionierte
OpenStage Telefone keine Auswirkung. Wir empfehlen die Verwendung von
OpenStage Firmware V2_R1.21.0.
3.9.3.2 Provisioning Tiptel / Yealink verbessert
In bisherigen Versionen wurde das Datum nicht bei allen Telefontypen im deutschen
Datumsformat provisioniert. Bei der Belegung von Funktionstasten funktionierte das
Beschriften unter Umständen nicht korrekt.
3.10 Erweiterungen und Korrekturen des indali Release 3.0
3.10.1 Funktions- und Darstellungsänderungen
3.10.1.1 Konfigurationserweiterung für Syslog Logging
Im WEB Interface unter System-Einstellungen/Allgemein/Syslog kann ab DATUS
Release 3.0 festlegt werden, welche Loglevel an einen externen Syslog-Server
weitergeleitet werden sollen.
3.10.1.2 Rufumleitung von extern / IVR Menü zur Steuerung von
Telefoniefunktionen
Über ein eigenes Sprachmenü kann eine Rufweiterleitung jetzt auch von extern
konfiguriert werden.
3.10.1.3 Erweiterung Anrufumleitungen für externe Gespräche
Die bisherige Lösung der Teilnehmer- Weiterleitungsarten „Immer“, „Busy“,
„Unbekannter Anrufer“, „Nicht angemeldet“, „nicht erreichbar“ ist um die Möglichkeit
der Weiterleitung abhängig von der Quelle (Trunkleitung, z.B. ISDN) erweitert
worden.
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3.10.1.4 Durchbrechen von Rufumleitungen (Whitelist)
Per Whitelist ist das Durchbrechen von Rufumleitung je Teilnehmer möglich.
Diese Ausnahmeregelung kann folgenden Weiterleitungen zugewiesen werden:
• Weiterleitung „immer“
• Weiterleitungen die über Präsenztexte gesteuert werden
3.10.1.5 Rufgruppen Erweiterungen
Die Rufgruppen wurden erweitert und können jetzt 5 Rufstufen umfassen. Die
Signalisierung für den Loginstatus in Rufgruppen ist jetzt für alle Rufgruppen
möglich. Es wurde in der Rufgruppenübersicht eine neue Spalte eingefügt, welche
die zugewiesenen Ansagetexte darstellt.
3.10.1.6 BLF Tasten für Serie
Die BLF Tastensignalisierung für den Loginstatus in Rufgruppen ist jetzt für alle
Rufgruppen und nicht mehr nur für die Standard Rufgruppe möglich.
3.10.1.7 ACD - zyklische Rufverteilung
Mit der Funktionserweiterung ACD Warteschleifen ist jetzt auch eine zyklische
Rufverteilung zu den angemeldeten Agenten möglich. Über die neu verfügbare
Konfigurationsübersicht können die ACD Warteschleifen mit zahlreichen
Parametern individuell konfiguriert werden.
3.10.1.8 Reduziertes Sprachmenü
Das Sprachmenü der Voicebox kann vom Administrator im Ansageumfang reduziert
werden, um schneller die wichtigen Auswahlziffern angesagt zu bekommen.
3.10.1.9 Zeitsteuerung / Dauerschaltung
Die Steuerungsfunktion der Tastenkombination für das Aktivieren/Deaktivieren von
Dauerschaltungen (*33) ist erweitert worden. Mit dem Featurecode (*33[1]) wird die
Dauerschaltung aktiviert, mit dem Featurecode (*33[0]) wird die Dauerschaltung
deaktiviert. Mit (*33) toggelt die Funktion. Der Status der Dauerschaltung wird jetzt
auch im Präsenzmonitor dargestellt.
3.10.1.10 Erweiterung der Zeitsteuerung
Die Zeitsteuerung ist um weitere Einstellmöglichkeiten für Feiertage und
Sonderbehandlungen erweitert worden. Die Konfiguration von jährlich
wiederkehrenden Ereignissen ist möglich. Zeitsteuerungen werden jetzt auch für
Anrufe über PSTN, wenn nur die Kopfnummer gewählt wurde (also ohne
Durchwahl) und VoIP (Kopfnummern die nicht der konfigurierten entsprechen)
ausgewertet.
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3.10.1.11 Least Cost Routing
Die LCR Funktionen können nun über einen eigenen Menüpunkt komfortabel vom
Admin / Expert eingerichtet werden. Dieser kann individuell an seinen Standort
angepasste LCR Regeln anlegen. Abhängig von Ziel, Wochentag und Tageszeit
kann die Zielrufnummer so manipuliert werden, dass der jeweils günstigste Carrier
über die Carrier Selection in der Rufnummer für den Verbindungsaufbau ausgewählt
werden kann. D.h. er kann über eine Regel in der LCR Tabelle einen Prefix vor die
abgehende Rufnummer setzen.
3.10.1.12 Abspielmöglichkeit für Ansagen/Töne/Musik
In der Übersichtstabelle des Dateimanagers kann über die Aktion "Abspielen" ( )
die ausgewählte Datei über Browser- Plugins abgespielt werden. Dazu wird je nach
Browser-Einstellung ein neuer Tab oder ein neues Fenster geöffnet, in dem dann
die ausgewählte Datei abgespielt wird.
3.10.1.13 Auswahl der Bemerkungstexte im Präsenzmonitor
In der Auswahlbox 'vordefinierte Bemerkungstexte' sind 2 neue Einträge eingefügt
worden, die persistent sind und jeweils eine Funktion übernehmen.
• "Deaktiviert": Durch Auswahl dieser Zeile werden aktive Bemerkungstexte
und Funktionen automatisch deaktiviert.
• "Freitext": Bei Eingabe eines Freitextes wird diese Zeile automatisch
selektiert.
Mit diesen Funktionen kann der Zustand der Bemerkungstexte gesteuert werden.
Die bisherige Checkbox zur Aktivierung eines Bemerkungstextes wird nicht mehr
benötigt und wurde daher entfernt.
3.10.1.14 Erweiterte Suchfunktion im Telefonbuch (Volltextsuche)
Die Suchfunktion in der Telefonbuchsuche ist um die Funktion „suchen mit
Wildcard“ und „suchen in einzelnen Feldern“ erweitert worden.
3.10.1.15 Trennung von Name- Vorname im Telefonbuch
Mit der Trennung von Name und Vorname in den Telefonbüchern ist eine erweiterte
Telefonbuchsuche auf eines dieser Felder möglich.
3.10.1.16 Erweiterung der Anruflisten
In der Anrufliste wurde der Typ 'Privates Gespräch' hinzufügt.
In der Teilnehmeranrufliste wurde die Funktion ‘Anrufen’ (‘Rückruf’) implementiert.
Damit kann zum Beispiel ein verpasster Anruf direkt zurückgerufen werden.
Die Anruflisten wurden um Sicherheitsaspekte in der Anzeige erweitert, der
Experte/Admin kann ab dieser Version die Sichtbarkeit der Anruflisten steuern.
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3.10.1.17 Eingabefeld für Anrufbeantworter Emailempfänger erweitert
Das Eingabefeld für den Emailempfänger im User Webinterface wurde auf 45
mögliche Zeichen erweitert.
3.10.1.18 Weiterleitung nach extern mit leeren Prefix als Amtsholung
Bei einem leeren Prefix zur Amtsholung wird bei Weiterleitungen nach extern keine
Prüfung der Amtsberechtigung mehr vorgenommen.
3.10.2 Release Neuerungen
3.10.2.1 Vermittlungsplatz
Optional steht ab dieser Version ein Vermittlungsplatz zur Verfügung.
3.10.2.2 Provisioning Yealink / Tiptel
Ab dieser Version steht das Autoprovisioning für die Yealink Modelle T28, T26, T22,
T20 und Tiptel IP286, IP284, IP 280 zur Verfügung. Das Erweiterungsmodul KM38
für die Modelle T26/IP284 und T28/IP286 wird ebenfalls unterstützt. Die
Konfigurationsoberfläche gestattet die schnelle und einheitliche Konfiguration der
Endgeräte und ermöglicht sowohl eine einfache teilnehmerindividuelle als auch
globale Einstellung der Funktionstasten.
3.10.2.3 LDAP Anbindung
Die indali OBX unterstützt ab der DATUS Version 3.0 die Anbindung von
Telefonbüchern über das LDAP Protokoll. Die Rufnummern müssen in einem aus
Sicht der indali OBX wählbaren und über die Wahltabellen routbaren Format
vorliegen. Wir gehen von einer internationalen Rufnummer und den entsprechenden
Einträgen in den Wahltabellen aus.
3.10.2.4 CDR Statistikdaten als Dateien zentral sichern
Entsprechend dem automatischen Sicherungsverfahren für die Konfigurations- und
Anwendungsdatensicherung, ist jetzt auch eine Sicherung der CDR Daten
implementiert.
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3.10.2.5 Blacklist - Sonderbehandlung von Ruf/Absendernummern
Ab dieser Version gibt es eine globale Blacklist, die anlagenweit konfiguriert wird
und eine User Blacklist, welche ein Teilnehmer in seinem privaten Telefonbuch
individuell führen kann. Per Feature Code kann der User den letzten Anruf als
Blacklist Eintrag ins private Telefonbuch hinzufügen.
Die Prüfung erfolgt gegen die Absendernummer des Anrufs. Die Absendernummer
und die konfigurierte Nummer müssen exakt übereinstimmen. Wurde ein Treffer
erzielt, wird der Anruf als unerwünscht markiert, gezählt und entsprechend der
konfigurierten Option (z.B. Abweisung, Weiterleitung...) behandelt.
3.10.2.6 XML/Openstage Anwendungen
XML Anwendung für das Abhören von Voicemails
Die XML Anwendungen sind um die Funktion zum Abhören der Voicemail erweitert
worden. In einer speziellen Applikation „Anrufbeantworter“ für OpenStage Telefone
kann man über Menüs in den Voicemails navigieren und Aktionen wie abhören,
weiterleiten und löschen anwenden. Diese XML Anwendung ist zurzeit noch nicht
provisionierbar. Wir empfehlen die OpenStage Version 2.x aufwärts.
XML/OpenStage Telefonbuch
Die XML OpenStage Telefonbuch Applikation wurde um eine Volltextsuche
erweitert.
XML/OpenStage Anruflisten
Die Darstellung der Anrufinformationen wurde angepasst, um eine komfortablere
Bedienung am OpenStage Telefon zu ermöglichen. Wir empfehlen die OpenStage
Version 2.x aufwärts.
3.10.2.7 Erweiterung des Funktionsumfang für Voicemails im WEB Interface
In der WEB Oberfläche sind die Bearbeitungsfunktionen für Voicemails im WEB-
Teilnehmer-Interface erweitert worden. Zusätzlich zu einer Kommentarfunktion
können Voicemails jetzt über Browser-Plugins abgespielt und weitergeleitet werden.
Eine Weiterleitung ist innerhalb der indali OBX mittels Button und Aufschalten eines
Eingabefeldes für das Ziel möglich.
3.10.2.8 Anzeige Dauerschaltung auf BLF
Die Aktivierung einer Dauerschaltung kann per BLF Taste signalisiert werden.
3.10.2.9 Anzeige der Absendernummer des A-Tln (ext. Rufumleitung am S0
PTP Amt)
Die Anzeige der Absendernummer des A-Tln beim C-Tln bei externer Rufumleitung
(CD-(PR)) am S0 PTP Amt ist jetzt möglich (z.B. bei Weiterleitung auf ein Handy).
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3.10.3 Fehlerbehebungen
3.10.3.1 Erweiterungen SIP Trunk
Implementierung ClipNoScreening auf SIP-Trunk für den Provider UPC.
Bei SIP Providern ist jetzt auch die 0 als Amtkennziffer möglich. Bisher wurde bei
Verwendung der 0, diese in den Anruflisten nicht hinzugefügt.
3.10.3.2 CTI Inbound international (Ländervorwahl)
Bei der Nutzung der CTI Inbound Schnittstelle kann ab dieser Version eine
Ländervorwahl konfiguriert werden. Bisher war die Ländervorwahl fest für
Deutschland parametriert.
3.10.3.3 Tooltips Hilfetexte verbessert
Die Hilfetexte der im Web Interface zur Verfügung stehenden Tooltips wurden an
verschiedenen Stellen verbessert.
3.10.3.4 Fax-Versand Dateiprüfung überarbeitet
Der Fax-Versand von PDF-Dateien mit Großbuchstaben in der
Dateinamenerweiterung (.PDF) ist ab dieser Version möglich. Bisher konnten nur
Faxe mit versendet werden die auf .pdf endeten.
4. Hinweise
Durch das geänderte Framework des Webinterfaces ist es unter Umständen
möglich, dass die Webseiten erst nach einem Reload durch Aufruf von „Strg“ / „F5“
korrekt dargestellt werden.
Sollte für das Update auf Version 3.1 ein Update die Version 2.2.2 erforderlich sein
(siehe oben), sind die entsprechenden Updateinfos zu beachten.
5. Bekannte Probleme im Release 4.0
Wird ein Präsenztext mit einer Ansage umkonfiguriert, ohne vorher die Ansage zu
deaktivieren, so bleibt die Ansage weiterhin aktiv.
Die Konfiguration eines alternativen Weiterleitungszieles ist nicht möglich.
Der Import/Export von Ausnahmenprofilen der Zeitsteuerung ist nicht möglich.
Ein Update mit einem defekten Image bricht mit einer Fehlermeldung ab. Danach ist
ein Update mit Konfigurationsübernahme erst nach einem Reboot wieder möglich.
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