Diss_Schade_Carolin.pdf - Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald

5.4.1. Teilaspekte und Globalnote der Patientenzufriedenheit
Nach Betrachtung der einzelnen Items und der Globalnote bezüglich der
Patientenzufriedenheit konnte festgestellt werden, dass sich die Ergebnisse in einem
sehr guten bis guten Bereich befanden (vgl. Tabelle 12). Jeder Aspekt der
Patientenzufriedenheit erreichte Mittelwerte unter 1,8 und Medianwerte von 1 bis 2.
Den besten Mittelwert erlangte die Aufklärung mit 1,29. Am schlechtesten schnitt das
Wohlbefinden während des stationären Aufenthaltes ab (vgl. Abbildung 60).
Abbildung 60: Beurteilungen der Teilaspekte (Frage 7 - 12A) und der Globalnote
Der Anteil unzufriedener Patienten lag im Maximum bei 10,5% (Verpflegung), im
Minimum bei 0,7% (Betreuung). In der Globalnote betrug dieser Anteil 1,0%. Mit
72,8% war der Anteil sehr zufriedener Patienten in der Aufklärung am größten. Das
schlechteste Ergebnis erreichte hier der Aspekt des Wohlbefindens (28,5%). In der
Globalnote konnte ein Anteil sehr zufriedener Patienten von 42,1% erreicht werden
(vgl. Tabelle 11, Tabelle 12, Abbildung 62).
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