Diss_Schade_Carolin.pdf - Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald

Bei Betrachtung des Frauenanteils gab es in der Erhebung durch die Community
Medicine deutliche Unterschiede in den beiden Jahren. Während 2007 der Anteil der
Frauen noch 77,6% betrug, fiel dieser in der Befragung 2008 auf 58,3% ab. Diese
Tendenz konnte in der klinikinternen Erhebung bestätigt werden, hier sank der
Frauenanteil von 2007 mit 72,8% auf 67,9% im Jahre 2008.
Bei Betrachtung der einzelnen Aspekte der Patientenzufriedenheit konnte aus den
Ergebnissen der klinikweiten Befragung eine Rangfolge anhand der Mittelwerte
erstellt werden. Diese ähnelte sich in den beiden Jahren. Demnach wurde die
Betreuung, bei Zusammenfassen der ärztlichen und pflegerischen Komponenten, am
besten bewertet. Die Aspekte der Aufklärung und Organisation wurden als
gleichwertig evaluiert. In der Betrachtung der Ergebnisse der eigenen Befragung
ergab sich eine andere Reihenfolge der Items. Hier wurde die Aufklärung durch die
Patienten am positivsten beurteilt. Jedoch lag die Betreuung auf dem zweiten Rang
in der Zufriedenheit, der Organisationsablauf auf dem dritten. Die Rangfolge der
vergleichbaren Aspekte differierte damit.
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