Diss_Schade_Carolin.pdf - Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald

3.3.5. Betreuung (Frage 11)
Die Verteilung der Noten hinsichtlich der Betreuung wird in der folgenden Tabelle
zusammengefasst (vgl. Tabelle 17).
Tabelle 17:
Aufgeschlüsselte Beurteilungen zur Betreuung
Noten 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 n
Absolute Verteilung 2088 23 856 3 17 0 1 2988
Relative Verteilung in % 69,9 0,8 28,7 0,1 0,6 0 0,0 100
Nach der Gruppierung in die Zufriedenheitsklassen, waren 69,9% Patienten sehr
zufrieden mit der Betreuung, weitere 29,4% zufrieden und 0,7% unzufrieden. Somit
bewerteten 99,3% der Patienten die Betreuung als positiv (vgl. Abbildung 39).
Abbildung 39: Beurteilungen zur Betreuung nach Gruppierung
Der Median der Beurteilungen zu dieser Frage betrugt 1 (1; 2), der Mittelwert 1,30
(±0,47; 0,017). Der beste Durchschnitt konnte im Jahre 1999 erreicht werden und
verschlechterte sich signifikant bis 2002. Der positive Trend von 2003 bis 2007 wurde
2008 nicht fortgesetzt. Insgesamt zeichnete sich so eine signifikant negative
Tendenz in Bezug auf die Zufriedenheit mit der Betreuung ab (vgl. Abbildung 40).
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