Diss_Schade_Carolin.pdf - Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald
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2.5. Vergleich mit den Ergebnissen der Befragung für das Gesamtklinikum<br />
Das Institut für Community Medicine in <strong>Greifswald</strong> führte seit 2006 Befragungen zur<br />
Patientenzufriedenheit für das Gesamtklinikum durch. Da einige Modalitäten der<br />
Studie von 2006 zu 2007 verändert wurden, werden im Verlauf ausschließlich die<br />
Ergebnisse aus den darauf folgenden Jahren (2007, 2008) betrachtet. Die Methodik<br />
dieser Studien unterschied sich von den eigenständig in der Nuklearmedizin<br />
durchgeführten Befragungen. Die wesentlichen Merkmale der beiden Studien sind im<br />
Folgenden gegenüber gestellt (vgl. Tabelle 10).<br />
Tabelle 10:<br />
Methodenvergleich zwischen Patientenbefragung der Nuklearmedizin und der<br />
Befragung für das Gesamtklinikum durch das Institut für Community Medicine<br />
Nuklearmedizin<br />
Gesamtklinikum<br />
Durchführenden Institut Klinik für Nuklearmedizin Institut für Community<br />
Medicine<br />
Messinstrument Eigens erstellter Fragebogen Hamburger Fragebogen<br />
Antwortskalen (Abschnitt 4er<br />
5er<br />
Patientenzufriedenheit)<br />
Ergebungszeitraum 1999 bis 2008 2007 bis 2008<br />
Erhebungsdesign Vom Pflegepersonal verteilt postalisch (2007, 2008)<br />
Ort und Zeit der Erhebung Stationär, poststationär poststationär<br />
Erhebungsart<br />
Nicht-anonymisiert<br />
kontinuierlich<br />
Anonymisiert<br />
Stichproben<br />
Stichprobeneinziehung<br />
Alle auf Station aufgenommen<br />
Patienten<br />
Daten des KID zu<br />
entlassenen<br />
Angestrebte Patientenanzahl unbegrenzt 50 pro Station<br />
Stichprobenanzahl gesamt 3014 92<br />
Da die angewandten Methoden erheblich differierten, ist lediglich ein Vergleich der<br />
Ergebnisse im Hinblick auf das Gesamtbild und Tendenzen möglich. Es sollen<br />
einerseits die Ergebnisse der Rücklaufquoten und soziodemographische Daten der<br />
Patienten, jedoch auch die Beurteilung der einzelnen Aspekte der<br />
Patientenzufriedenheit verglichen werden.<br />
Folgende Items überschnitten sich inhaltlich in den Befragungen:<br />
• Betreuung<br />
• Aufklärung<br />
• Organisation<br />
• Gesamteindruck (Globalnote)<br />
Da beide Studien eine andere Erhebungsart wählten (anonym vs. nicht-anonym), soll<br />
herausgearbeitet werden, ob diese einen Einfluss auf die Beantwortung der Fragen<br />
durch die Patienten hatte.<br />
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