Diss_Schade_Carolin.pdf - Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald

Bei Betrachtung der einzelnen Fragen in Bezug auf die abgegebene Gesamtmenge
der Fragebögen, ist festzustellen, dass jede Antwort mit mehr als 55% von den
Patienten beantwortet wurde. Besonders die Fragen, die sich mit Komponenten der
Patientenzufriedenheit beschäftigen, ergaben hohe Quoten der Beantwortung. Diese
lagen im Bereich zwischen 96,6% (Frage 6) und einem Maximum von 99,2% (Frage
9). Offensichtlich fiel es Patienten leichter, Fragen aus dem Bereich der Zufriedenheit
zu beantworten.
Bei der Frage 2 wurde ein Rücklauf von 77,6% erreicht. In Bezug auf die erste Frage
im Bogen antworteten somit 13,3% weniger Patienten. Hier schienen Patienten
Verständnisprobleme aufzuweisen. Frage 3 erreichte nur einen Wert von 59,3%. Da
sich die Frage auf den Zeitraum nach der RJTH bezieht, fiel es Patienten schwer,
diese Frage zu beantworten, wenn sie den Fragebogen schon während des
Klinikaufenthaltes ausfüllten. Dementsprechend waren diese Fragen nur für
Patienten, die den Fragebogen in einem gewissen zeitlichen Abstand von der
Therapie ausfüllten, sinnvoll zu beantworten. Die niedrige Quote der Beantwortung
lässt sich durch diesen Aspekt begründen. Nachdem die Frage 2 und 3 offensichtlich
schwierig für die Patienten zu beantworten war, wurde die sich anschließende Frage
4 ebenfalls unterdurchschnittlich oft beantwortet (71%). Möglicherweise ließ in
diesem Bereich des Fragebogens die Motivation des Patienten zum Beantworten
nach. Die Integration der Frage 12A erfolgte nachträglich ab dem 03.05.2006 und
erreichte im Einführungsjahr 2006 den niedrigsten Rücklauf von 57,3%. Vermutlich
wurden nach Einführung des ergänzten Fragebogens in einigen Therapiewochen
noch alte Patientenfragebögen verwendet. Dies könnte die niedrige Antwortquote
begründen. Im folgenden Diagramm werden die genannten Sachverhalte anhand der
prozentualen Anteile unbeantworteten Fragen verdeutlicht (vgl. Abbildung 3).
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