Diss_Schade_Carolin.pdf - Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald

Charakterisierung des Patientenkollektivs und die dazugehörigen Beschwerdebilder
erfolgen.
Da die Befragung kontinuierlich durchgeführt wurde, kann ein zeitlicher Verlauf in
Form einer Längsschnittanalyse aufgezeigt werden. Diese macht es möglich, zu
beurteilen, ob eingeleitete Veränderungen erfolgreich waren oder welche
Umstellungen durch die Patienten als negativ bzw. positiv wahrgenommen wurden.
Ursachen bei Tendenzen und Ausreißern werden betrachtet. So können
Schwachstellen im Versorgungssystem erkannt und beseitigt werden. Damit stellt
diese Erhebung auch ein Instrument zur Imagebildung dar und trägt einen Teil zur
Öffentlichkeitsarbeit bei.
Der Einfluss möglicher Faktoren wird untersucht und mit Angaben aus der Literatur
(siehe 1.1.2.) verglichen. Dabei werden Faktoren wie z.B. Geschlecht, Alter,
Erkrankung, SD-Funktion, Aufenthaltsdauer, Art der Beschwerden und
Beschwerdeausprägung analysiert. Zum Vergleich der einzeln abgefragten Items des
Fragebogens wird anschließend eine Globalnote gebildet.
Die Ergebnisse und Tendenzen aus der Befragung der Nuklearmedizin wurden mit
den Erhebungen am Gesamtklinikum, durchgeführt durch das Institut für Community
Medicine, für die Jahre verglichen werden, die sich zeitlich überschnitten. [Zinke A et
al. 2012]
Um eine kritische Prüfung des Messinstrumentes zu ermöglichen wurden
Befragungen über den Patientenfragebogen veranlasst, anhand derer
Optimierungsvorschläge getätigt werden können.
Die Ergebnisse gewähren den Mitarbeitern der Klinik für Nuklearmedizin einen
Einblick in die Zufriedenheit der Patienten, die sie im letzten Jahrzehnt betreut haben
und können die Motivation der Angestellten fördern. Es ermöglicht den Patienten, bei
Präsentation der Ergebnisse im Internet oder in der Klinik für Nuklearmedizin, sich
einen Überblick über die Zufriedenheit von Patienten aus früheren Aufenthalten zu
verschaffen. Über diese Transparenz kann zusätzliches Vertrauen der Patienten
gewonnen werden.
Die vorliegende Arbeit kann Denkanstöße für mögliche Veränderungen geben, um
eine bestmögliche Zufriedenheit vor, während und nach dem klinischen Aufenthalt zu
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