Diss_Schade_Carolin.pdf - Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald
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Gesamtklinikum (2007 und 2008) schnitt die Nuklearmedizin überdurchschnittlich gut unter den Kliniken ab. Die externen Ergebnisse (ausgewertet durch das Institut für Community Medicine) hinsichtlich Zufriedenheit in der Nuklearmedizin differierten nur gering zu den internen. Unterschiede in der angewandten Notenskala, der Befragungsart und dem Befragungszeitpunkt erschweren aber einen exakten Vergleich. Die methodenkritische Untersuchung ergab eine hohe Zustimmung der Patienten zu Aufbau, Inhalt, Verständlichkeit und Nichtanonymität des Fragebogens bei Interesse für die Zugänglichkeit zu den Ergebnissen (Poster, Internet). Die Patientenzufriedenheit ist ein wichtiger Faktor in der medizinischen Behandlung. Mit einem adäquaten Fragebogen lassen sich relevante Faktoren der Patientenzufriedenheit kostengünstig und effektiv erfassen und zur Verbesserung der Betreuung nutzen. . 101
Literaturverzeichnis Aharony L, Strasser S; Patient satisfaction: What we know about and what we still need to explore; Medical-Care-Review; 50 (1); 1993; S. 49-79 Aichele G U, Qualitätsmanagement in der Anaesthesiologie – Messung der Patientenzufriedenheit mittels zweier unterschiedlicher Methoden; Dissertation, Ruprecht- Karls- Universität Heidelberg; 2001 Amelang M, Schmidt-Atzert L; Psychologische Diagnostik und Intervention; 4 Auflage; Springer-Verlag; ISBN 978-3540284628; 2006; S.138 – 173 Ament-Rambow C; Der Patient ist König - oder der Weg zum kundenorientierten Krankenhaus; Krankenhaus Umschau 3; 1998; S. 152-158 Anderson L-A, Zimmerman M-A; Patient and physician perceptions of their relationship and patient satisfaction: A study of chronic disease management; Patient-Education-and-Counseling; 20(1) (1993); S. 27-36 Aust B; Zufriedene Patienten? Eine kritische Diskussion von Zufriedenheitsuntersuchungen in der gesundheitlichen Versorgung; Wissenschaftszentrum Berlin für Sozialforschung WZB, Veröffentlichungsreihe der Forschungsgruppe Gesundheitsrisiken und Präventionspolitik; Eisleben; Diss. Humboldt-Universität Berlin 1994a; S. 1; S. 94-201 Baberg H T, Jäger D, Bojara W, Lemke B, von Dryander S, De Zeeuw J, Barmeyer J, Kugler J ; Erwartungen und Zufriedenheit von Patienten während eines stationären Aufenthaltes; Gesundheitswesen; 63; 2001; S. 297-301 Barth D; Vom Werbeverbot zur Patienteninformation; Mediziner-Marketing Springer- Verlag; ISBN 3-540-65748-7; 1999; S. 326-333 Baum E, Platt B, Donner-Banzhoff N; Patientenerwartungen und ärztliches Handeln, Eine Untersuchung in vier allgemeinärztlichen Praxen; Der informierte Arzt- Gazette Médicale; 15; 1994; S. 447-451 102
- Seite 63 und 64: 3.3.1. Aufklärung (Frage 7) Die Ve
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Humboldt-<strong>Universität</strong> Berlin 1994a; S. 1; S. 94-201<br />
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stationären Aufenthaltes; Gesundheitswesen; 63; 2001; S. 297-301<br />
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Eine Untersuchung in vier allgemeinärztlichen Praxen; Der informierte Arzt- Gazette<br />
Médicale; 15; 1994; S. 447-451<br />
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