Diss_Schade_Carolin.pdf - Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald

der Station und auf der Homepage der Klinik realisiert. Ideal wäre eine regelmäßige
Aktualisierung der Bewertungen. Dies ist zeitlich jedoch schwer durchführbar.
In der Studie kam eine nicht-anonymisierte Befragung zum Einsatz. Eine anonyme
Befragung kann die Objektivität verringern [Neugebauer 2001] und das Phänomen
der sozialen Unerwünschtheit minimieren (vgl. 1.1.4). Die Mehrzahl der Patienten
äußerte jedoch keine Kritik an der personengebundenen Beantwortung der
Fragebögen.
5.7. Vergleich mit den Ergebnissen der Befragung für das Gesamtklinikum
In der Befragung des Gesamtklinikums, durchgeführt durch das Institut Community
Medicine, schnitt die Klinik für Nuklearmedizin 2008 am besten ab. Ähnliche
Resultate ergaben sich für das Jahr 2007 (vgl. Abbildung 66).
Abbildung 66:Abbildung aus dem Bericht an den Vorstand des Universitätsklinikums
Greifswald zur 3. Patientenbefragung am Universitätsklinikum Greifswald 2009:
Differenz der Mittelwerte der Patientenzufriedenheit, sowie Differenz der %-
Punkte unzufriedener Patienten einzelner Kliniken vom Durchschnitt der
Gesamtklinik für 2008 [Kohlmann et al. 2009]. Der Stichprobenumfang lag, je
nach Klinik, zwischen 33 und 217 Patienten.
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