IT Update Ausgabe 04: Smarter Working - Insight

IT UPDATE 

AUSGABE 04 

2013 

HINTERGRÜNDE UND FAKTEN ZUR INFORMATIONSTECHNOLOGIE 

Kreativität 

Telearbeit 

Variable 

Arbeitsplätze 

Wissensmanagement 

Mobiles Arbeiten 

Flexibilität 

Business Maps 

Mobile Mitarbeiter 

Face to Face 

Communication 

Tablet 

Zusammenarbeit 

Virtuelle Kommunikation 

Unternehmenskultur 

Unified Communications 

Smarter Working 

Themen u. a.: 

Windows 8.1 – das neue Betriebssystem für Unternehmen 

Mobile Drucklösungen von Samsung: Flexible Konnektivität und Sicherheit 

Unified Communications: Noch effizienter dank hands-free 

Wissensmanagement: Der Mitarbeiter geht, das Wissen bleibt

Editorial 

Insight ISO Assessments 

Betrachten Sie Ihr SAM 

aus einer neuen Perspektive 

Smarter Working, 

smarter Update! 

Wie ausgeprägt ist das Software 

Asset Management in 

Ihrem Unternehmen? Wie 

hoch ist sein Reifegrad? 

Wenn Sie sich diese Frage stellen oder wissen 

möchten ob und in welchem Umfang 

ein SAM Projekt in Ihrem Unternehmen notwendig 

ist, empfehlen wir Ihnen im Rahmen 

unserer SAM-Services die Insight SAM Assessments. 

Als Einstieg für eine Zusammenarbeit 

mit Insight im Bereich Software Asset 

Management sind unsere Assessment Workshops 

besonders gut geeignet. 

Wir unterstützen Sie damit bei 

• der Sensibilisierung des Managements für 

SAM Themen, 

• der Ermittlung des SAM Reifegrades, 

• und bei der Erstellung eines Business 

Cases. 

Mit einer intensiven und fokussierten Analyse 

essentieller Bereiche und einem standardisierten 

Vorgehen zum Identifizieren von 

Risiken und Chancen erreichen unsere SAM- 

Experten diese Ziele innerhalb weniger Tage. 

Je nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens 

gibt es für das SAM Assessment drei 

verschiedene Ansätze. 

SAM Risk Assessment 

Ziel dieses Assessments ist es, die Risiken und 

Chancen, die sich aus der aktuellen SAM Umsetzung 

ergeben aufzuzeigen und soweit 

wie möglich zu quantifizieren und finanziell 

zu bewerten. Dazu beinhaltet das SAM Risk 

Assessment neben der Reifegradermittlung 

der SAM Implementierung eine exemplarische 

Betrachtung der Lizenzierungssituation 

für ein typisches Produkt bzw. eine Produktfamilie 

eines Herstellers. 

Unterschiede der verschiedenen Assessment Formen im Überblick: 

SAM im Unternehmen 

Ziele 

SAM Risk Assessment 

Noch kein SAM oder SAM im 

Anfangsstadium 

Komprimierte Reifegradanalyse 

der aktuellen SAM-Situation 

in Kombination mit einer 

exemplarischen Baseline 

SAM Assessment nach 

Microsoft IO Standard 

SAM vorhanden 

Vereinfachte SAM Reifegradanalyse 

aufbauend auf dem ISO/IEC 19770-1 

Standard 

SAM Assessment nach MS IO-Standard 

Aufbauend auf dem Standard ISO/IEC 

19770-1 hat Microsoft eine komprimierte 

Form der Reifegradanalyse entwickelt. Dabei 

werden 10 SAM Kernkompetenzen hinsichtlich 

ihrer Umsetzung nach den Kriterien des 

Infrastructure Optimization (IO)-Models bewertet. 

SAM Assessment nach ISO Standard – 

detaillierte Analyse der SAM Prozesse 

Im Gegensatz zum Microsoft SAM Assessment 

mit seinen 10 Kernkompetenzen beinhaltet 

das SAM Assessment ISO/IEC 19770- 

1:2012 eine we sentlich umfangreichere und 

detailliertere Analyse der SAM Prozesse nach 

ISO Standard. Im Fokus stehen 27 Prozesse 

aus den Bereichen Planung, Management, 

Inventarisierung, Compliance und dem Lebenszyklus 

der Software Assets. 

SAM Assessment 

nach ISO Standard 

SAM vorhanden 

Intensive und detaillierte 

Betrachtung des SAM Reifegrads 

nach internationalem ISO/IEC 19770- 

1:2012 Standard 

Granularität mittel gering hoch 

Inhalt 

Windows 8.1 – das neue 

4-7 

Betriebssystem für Unternehmen 

Mobile Drucklösungen von 

8-9 

Samsung: Flexible Konnektivität 

und Sicherheit 

Unified Communications: Noch 10-11 

effizienter dank hands-free 

Wissensmanagement: Der 

12-13 

Mitarbeiter geht, das Wissen 

bleibt 

VMworld Europe 2013 Nachlese 14-15 

Success Story: Mazda erledigt 16-17 

Backups “Zoom-Zoom” in der 

Hälfte der Zeit 

Success Story: Erlanger 

18-19 

Stadtwerke AG reduziert 

Druckkosten mit HP 

Liebe Leserin, 

lieber Leser, 

wir freuen uns, Ihnen die nunmehr vierte 

Ausgabe unseres IT Update präsentieren zu 

dürfen. Folgen Sie uns dieses Mal in die schöne 

neue Welt des „Smarter Working“. 

Übersetzt „Klüger arbeiten“ will dieser Begriff 

uns in die Richtung einer neuen Arbeitskultur 

mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilen 

Arbeitsplätzen weisen, in der interaktive 

Zusammenarbeit eine entscheidende Rolle 

spielt. Dazu beleuchten wir nicht nur die dazugehörigen 

Begriffe wie Unified Communication 

(auf Seite 10), sondern spannen den 

Bogen weiter und beziehen mobile Drucklösungen 

(Seite 8), Wissensmanagement 

(Seite 14), Transformation des Arbeitsplatzes 

(Seite 12) und nicht zuletzt das Kreativität 

und Produktivität fördernde Betriebssystem 

Windows 8.1 (Seite 4) in das „Smarter Working“ 

mit ein. 

Weitere Themen wie „Sicherheit in der Fertigung“ 

(Seite 24) und zwei Success Stories bei 

Mazda und den Erlanger Stadtwerken geben 

darüber hinaus Einblick in die Unternehmenspraxis 

und runden diese Ausgabe ab. 

An dieser Stelle noch ein herzliches Dankeschön 

an alle Leser, die uns Feedback zu unseren 

bisherigen IT Updates gaben. Häufig 

sagten uns Kunden, dass sie das Heft gerne 

lesen, eine Druckausgabe aber eigentlich 

gar nicht notwendig sei – also warum das 

IT Update nicht einfach in digitaler Form 

anbieten? Das schont obendrein die Ressourcen. 

Wir teilen diese Meinung und haben 

daher beschlossen, im kommenden Jahr 

komplett auf Printmedien zu verzichten. Die 

fünfte Ausgabe des IT Update wird daher voll 

digitalisiert sein. 

Auf unserer Webseite www.insight.de wird 

die jeweils neue Ausgabe angekündigt. Gerne 

informieren wir Sie auch per E-Mail, ein 

kurzer Hinweis über info.de@insight.com 

genügt. 

Jörg Speikamp 

Geschäftsführer Insight Technology Solutions GmbH 

Bewertung des 

finanziellen Risikos 

Bewertung der 

organisatorischen und 

prozessualen Risiken 

Bewertung der 

technischen Risiken 

Dauer ca. 4 Tage 1-2 Tage ca. 5-6 Tage 

Ja nicht möglich nicht möglich 

Ja Ja Ja 

Ja Ja Ja 

Welcher SAM Service ist für Ihr Unternehmen geeignet? Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne. 

Bernhard Schweitzer, Tel.: +49-89-94580 570 

Geräteübergreifende, echt native 20-21 

Anwendungsentwicklung 

Wege zur agilen Fertigung: 

22-23 

Sicherheitsanforderungen einer 

Branche im Wandel 

Transformation des Arbeitsplatzes 24-25 

Server und Storage in Einem: 26-27 

WD Sentinel S-Klasse 

Impressum 

Herausgeber: 

Insight Technology Solutions GmbH, 

Parkring 35, D-85748 Garching bei München 

Tel: 089/94580-0, FAX: 089/94580-900 

Geschäftsführer: 

Jörg Speikamp, Glynis Ann Bryan 

Gedruckt in Deutschland. 

Bildnachweis: Thinkstock/Getty Images, Shutterstock 

©2013 Insight Technology Solutions. Alle Rechte vorbehalten. Insight 

und das Insight Logo sind Marken oder eingetragene Marken 

der Insight Technology Solutions in den USA und anderen Ländern. 

Alle anderen Marken, Namen, und Logos, die in dieser Publikation 

verwendet werden, sind Eigentum der Lizenzgeber, Herausgeber, 

Partner und/oder Distributoren und sind als solche registriert. Insights 

Verwendung dieser Materialien in seinen Veröffentlichungen, 

Promotionen oder der Werbung in dieser Publikation befindet sich 

im Einklang mit den Vorgaben der Hersteller für diese Form der 

Benutzung. 

2 Insight | IT Update 04-2013 Insight | IT Update 04-2013 3

Special | Smarter Working 


Das neue Windows-Betriebssystem für Unternehmen 

eines Notebooks mit umfangreichen Features 

angewiesen. Windows 8.1 bietet dafür 

die Flexibilität und die Auswahlmöglichkeiten 

aus einer Reihe von Optionen: Toucheingabe, 

Tastatur oder Spracherkennung. 

Für alle Anforderungen gibt es die passende 

Funktionalität. 

Entdecken Sie Microsoft 

Passt sich 

Ihrer Arbeitsweise an 

Windows 8.1 

Mit dem Upgrade Windows 8.1 hat Microsoft die aktuelle 

Windows-Version besonders in Hinblick auf die Anforderungen 

von Unternehmen weiterentwickelt. Für Tablets 

und Touch-PCs bietet es noch bessere Unterstützung, für 

traditionelle PC-Anwender kommen gewohnte Funktionen 

wie der Startbutton und das Booten in den Desktop 

zurück. Auf kleineren Geräten ab 7 Zoll läuft Windows 8.1 

jetzt auch rund. Lesen Sie hier die konkreten Neuerungen 

für Unternehmen. 

Mitarbeiter können ihre Windows 8.1 Geräte 

den entsprechenden Bedürfnissen und Anforderungen 

für verschiedene Arbeitsbereiche 

anpassen. Dank Erweiterungen für mehrere 

Fenster und mehrere Monitore können 

Mitarbeiter ihre Apps und Websites anordnen, 

die Startseite anpassen und den Desktop 

den eigenen Bedürfnissen entsprechend 

ändern. IT-Experten können zulassen, dass 

Mitarbeiter ihre Startseite mit ihren wichtigsten 

Apps und Live-Kacheln selbst anpassen, 

oder sie können festlegen, dass die Startumgebung 

per Gruppenrichtlinie entweder für 

einzelne Benutzer oder für Gruppen verwaltet 

wird. 

Apps für Unternehmen – egal, ob 

zu Hause, bei der Arbeit oder unterwegs 

– Windows 8.1 steigert 

die Kreativität und Produktivität 

in allen Bereichen. In Verbindung mit dem 

leistungsstarken Office mit Outlook, Word, 

PowerPoint, Excel und OneNote können 

Mitarbeiter Pläne und Präsentationen für 

erfolgreiche Geschäftsabschlüsse erstellen. 

Die gewünschten Informationen zu finden 

ist manchmal sehr schwierig, wenn Ihre Dateien 

über mehrere Geräte, Websites und in 

Alles was Sie zum 

Arbeiten benötigen, 

von überall 

der Cloud verteilt sind. Mit Windows 8.1 und 

seinen aktualisierten Suchfeatures finden Sie 

die richtigen Ergebnisse in vielen Informationsquellen 

– Apps, Dokumente, im Internet, 

Fotos und sogar in den PC-Einstellungen. 

Windows Store-Apps, die speziell für Ihr Unternehmen 

entwickelt wurden, lassen sich 

einfach außerhalb vom Windows Store direkt 

für Ihre Mitarbeiter bereitstellen. Die Mitarbeiter 

können trotzdem ihre vorhandenen 

Apps weiterhin verwenden – beispielsweise 

Desktopproduktivitäts-Apps oder bestimmte 

branchenspezifische Apps sowie Web-Apps. 

Mobilität für Unternehmen 

Bei Windows 8.1 wurde der Fokus noch 

mehr auf mobile Verbindungen und Produktivität 

gelegt, sodass das Arbeiten auf 

jedem Windows-Gerät von nahezu überall 

möglich ist. Windows 8.1- und Windows 8.1 

RT-Geräte ermöglichen eine noch sicherere 

Verbindung mit mehreren integrierten 

VPN-Clients, die zusätzlich zum integrierten 

Microsoft RRAS VPN vorhanden sind. 

Dadurch erhalten Mitarbeiter zusätzliche 

Verbindungsoptionen bei vorhandenen 

virtuellen privaten Netzwerken. Die integrierten 

Clients werden über Windows PowerShell 

oder Windows Intune bereitgestellt 

und verwaltet, und sie unterstützen eine 

gleichzeitige Bereitstellung auf vielen Geräten. 

Das automatisch ausgelöste VPN gibt 

eine Aufforderung an die Mitarbeiter aus, 

sobald diese auf eine interne App oder URL 

zugreifen. 

Wenn die Mitarbeiter ihre Anmeldeinformationen 

bereits bei der Windows-Anmeldung 

angegeben haben, wird die VPN-Verbindung 

automatisch hergestellt. 

Wie auch schon bei Windows 8 kann Windows 

To Go eine vollständige Unternehmensumgebung 

(einschließlich Betriebssystem, 

Apps und anderen Daten) für Mitarbeiter auf 

einem USB-Laufwerk bereitstellen. Dieses 

USB-Laufwerk kann dann unabhängig vom 

installierten Betriebssystem auf jedem Windows 

7-, Windows 8- oder Windows 8.1-zertifizierten 

PC gestartet werden. In Windows 

8.1 wurde Unterstützung für Verbundlaufwerke 

für Windows To Go hinzugefügt. 

Windows To Go-zertifizierte Laufwerke umfassen 

Zertifikate der Laufwerkshersteller für 

mehrstufigen Zugriff, sodass das Laufwerk 

sowohl als Speicherlaufwerk für Windows 

To Go als auch als Sicherheitsgerät für das 

Zertifikat dienen kann. Der Zugriff auf den 

Windows Store ist standardmäßig aktiviert. 

Mitarbeiter können somit Apps aus dem 

Netzwerk auf dem Windows To Go-Laufwerk 

installieren. 

Nutzen Sie mit Breitband Tethering die Breitbandverbindung 

Ihres Mobil-PC oder Tablets 

als mobilen WLAN-Hotspot. Dadurch erhalten 

andere Geräte Internetzugriff per WLAN. 

Herausragende Geräte 

für Unternehmen 

Ein Unternehmensgerät sollte genauso an 

die persönlichen Anforderungen angepasst 

werden können wie ein privates Gerät. Jeder 

Mitarbeiter Ihres Unternehmens hat andere 

Anforderungen. Einige benötigen ein ultramobiles 

Gerät mit ständiger Internetverbindung. 

Andere sind auf die Leistungsfähigkeit 

Mit den neuen Desktoperweiterungen, 

einschließlich der neuen Startschaltfläche, 

können die Mitarbeiter schnell und einfach 

zwischen Startseite und Desktop wechseln. 

IT-Experten können die Startschaltfläche 

auch so anpassen, dass die App-Ansicht geöffnet 

wird, in der eine Liste aller installierten 

Apps angezeigt wird. Diese Liste kann nach 

Kategorie, Datum oder Name neu sortiert 

werden und Desktop-Apps lassen sich zu 

Beginn der Liste anzeigen. Windows 8.1 kann 

auch direkt in der Desktopansicht gestartet 

werden. Eigentlich kann jede Ansicht für den 

Start festgelegt werden – Startseite, App-Ansicht, 

Desktop oder sogar eine einzelne App. 

Machen Sie wichtige Apps auf Unternehmensgeräten 

einfach auf der Startseite verfügbar. 

Dies umfasst die Möglichkeit, verschiedene 

Startseitenkonfigurationen für 

unterschiedliche Gruppen und Rollen über 

Gruppenrichtlinien zu verwalten. 

Durch Zugriffszuweisungen können Sie eine 

einzelne Windows Store-App-Umgebung 

auf Geräten ausführen, auf denen nur diese 

App ausgeführt werden soll. Dies kann beispielsweise 

eine spezielle App für ein Einzel- 




handelsgerät oder eine einzelne Lern-App 

für eine Schule sein. Durch Zugriffszuweisungen 

wird eine vordefinierte Reihe von 

Filtern aktiviert, die andere Aktionen blockieren, 

sodass die entsprechende App ausgeführt 

wird, der Zugriff auf Systemdateien 

und andere Apps jedoch nicht möglich ist. 

Immer für Ihr 

Unternehmen bereit 

Verwalten von individuellen Geräten 

Windows 8.1 vereinfacht die Verwaltung privater 

Geräte erheblich, wenn diese im Rahmen 

eines Arbeitsprogramms mit eigenen 

Geräten verwendet werden. Neue Features 

ermöglichen den Zugriff auf Unternehmensressourcen 

– wie Arbeitsordner, Apps 

und Dienste – mit höherer Sicherheit über 

jede Internetverbindung. Die Vorteile von 

Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, 

Domänenbeitritt, System Center, 

Windows Intune und MDOP bei der Verwaltung, 

Sicherheit, Überwachung und Richt- 

linieneinhaltung sind auch auf Geräten mit 

Windows 8.1 verfügbar. Windows 8.1 bietet 

außerdem einen sehr hohen Kompatibilitätsgrad 

bei Hardware und Software. Der größte 

Teil der Windows-Desktopanwendungen 

und Windows Store-Apps kann auch unter 

Windows 8.1 ausgeführt werden. 

In Windows 8.1 Preview und Windows Server 

wurden viele neue Features eingeführt, die 

das Verwenden eigener Geräte der Mitarbeiter 

für Arbeitsumgebungen vereinfachen. 

Dadurch können Ihre Mitarbeiter produktiv 

mit ihren eigenen Geräten arbeiten, ohne 

dabei Unternehmensinformationen zu gefährden. 

Windows 8.1 bietet Ihnen mehr Optionen 

zur Verwaltung von Geräten im Privatbesitz. 

Es wurden neue OMA-DM-Funktionen 

(Open Mobile Alliance Device Management) 

integriert, die eine Verwaltung mobiler Geräte 

mithilfe von Drittanbieter-MDM-Lösungen 

ermöglichen, ohne dass ein weiter Agent 

erforderlich ist. Mit erweiterten Richtlinien 

können Sie mehr Einstellungen über Windows 

Intune und die Drittanbieter-MDM- 

Lösungen für sowohl Windows 8.1- als auch 

Windows RT 8.1-Geräte verwalten. 

Persönliche Geräte in Windows 8.1 bieten 

eine Option zum Arbeitsplatzbeitritt, mit der 

Mitarbeiter über ihr privates Gerät auf Netzwerkressourcen 

zugreifen können, z. B. auf 

eine SharePoint-Website. Sie können sich 

außerdem beim Geräteverwaltungsdienst 

registrieren, um Zugriff auf das Unternehmensportal 

zu erhalten, Unternehmens-Apps 

abzurufen und ihre eigenen Geräte zu verwalten. 

Mit Arbeitsordnern erhalten sie auf allen 

Geräten Zugriff auf ihre Dateien, die sie für 

die Arbeit benötigen. Diese Dateien werden 

automatischen mit den Dateiservern Ihres Rechenzentrums 

und zurück auf die Benutzergeräte 

synchronisiert. IT-Mitarbeiter können 

dynamische Zugriffssteuerungsrichtlinien für 

die Arbeitsordner-Synchronisierungsfreigabe 

(einschließlich automatischer Rechteverwaltung) 

erzwingen. Wenn Mitarbeiter ihr Gerät 

aus dem Unternehmensnetzwerk entfernen, 

kann nicht länger auf die Unternehmensdaten 

zugegriffen werden. 

Der Webanwendungsproxy ist ein neuer 

Dienst in der Windows Server-Remotezugriffsrolle. 

Er bietet die Möglichkeit, Zugriff 

auf Unternehmensressourcen zu veröffentlichen 

und mehrstufige Authentifizierung zu 

erzwingen sowie bedingungsbasierte Zugriffsrichtlinien 

anzuwenden, um die Identität 

eines Benutzers und das verwendete 

Gerät zu verifizieren, bevor Zugriff gewährt 

wird. 

Professionelle Sicherheit 

Windows 8.1 Preview bietet durch erweiterte 

Zugriffssteuerung, verbesserten 

Datenschutz und neue Features, mit denen 

Geräte weniger anfällig für Malware 

sind, Sicherheit auf Unternehmensniveau. 

Durch Geräteverschlüsselung können Sie 

Daten unter Windows RT und Windows 

Phone 8 schützen, da diese automatisch 

bereitgestellt werden. Bei Windows 8.1 ist 

Geräteverschlüsselung in allen Windows- 

Editionen enthalten und wird automatisch 

aktiviert, wenn das Gerät die InstantGo- 

Geräteanforderungen erfüllt. 

Wenn Geräteverschlüsselung auf einem 

Gerät mit Windows 8.1 Pro oder Enterprise 

bereitgestellt wird, können Sie BitLocker 

-Schutz für eine erhöhte Sicherheit und verbesserte 

Verwaltungsmöglichkeiten hinzufügen. 

Zusätzlich zur Geräteverschlüsselung erhalten 

IT-Mitarbeiter mit der Remoteentfernung 

von Geschäftsdaten die Möglichkeit, 

vertrauliche und andere Unternehmensdaten 

vom Gerät eines Benutzers zu entfernen, 

während die Daten des Benutzers unverändert 

bleiben. Dieses Feature dient zum 

Schutz von Geschäftsdaten, wenn Mitarbeiter 

das Unternehmen verlassen oder das Gerät 

gestohlen wird bzw. verloren geht. 

Alle Editionen von Windows 8.1 und Windows 

8.1 RT enthalten verbesserte Biometriefunktionen, 

die Authentifizierung anhand der biometrischen 

Identität eines Benutzers bieten. Windows 

8.1 wurde für biometrische Authentifizierung auf 

Grundlage des Fingerabdrucks optimiert und 

enthält eine allgemeine Registrierungsfunktion 

per Fingerabdruck, die bei vielen Lesegeräten 

funktioniert. TPM-Schlüsselbestätigung ermöglicht 

hardwaregebundene Zertifikate, um Zugriff 

auf Netzwerke und Ressourcen zu steuern. Dies 

verhindert, dass gestohlene Zertifikate freigegeben 

werden und dass auf Unternehmensnetzwerke 

und -ressourcen zugegriffen wird. 

Die Vertrauensstellung mit der PKI (Public Key 

Infrastructure) basiert auf der Annahme, dass 

Zertifikate und Schlüssel sicher ausgegeben, 

gespeichert und verwendet werden. Diese Annahme 

gilt gelegentlich nicht und es kann Fälle 

geben, in denen Zertifikate und Schlüssel ohne 

Berechtigung veröffentlicht, beeinträchtigt oder 

gefälscht werden. Dieser Cloud-Zertifikatdienst 

in Windows 8.1 unterstützt Sie dabei, die Vertrauenswürdigkeit 

von Internetzertifikaten zu 

verbessern, indem das Internet durchsucht wird, 

um Zertifikate zu sammeln und zu analysieren, 

die im öffentlichen Internet verwendet werden. 

Dies hilft dabei, Identitätsvortäuschung mit Zertifikaten 

zu verhindern. 

Es gibt einige bedeutende Verbesserungen, die 

den Schutz von Windows vor Malware erhöhen. 

Windows Defender, die kostenlose Antivirensoftware 

von Microsoft in Windows 8, enthält 

Netzwerkverhaltensüberwachung, um die Ausführung 

bekannter und unbekannter Malware 

zu erkennen und zu verhindern. Internet Explorer 

untersucht Binärdateierweiterungen (z. B. 

ActiveX) mithilfe der Antimalwarelösung, bevor 

potenziell schädlicher Code ausgeführt wird. 

Weitere Informationen zu den aktuellen 

Microsoft Surface Modellen finden Sie unter: 

www.insight.de/surface 




Drucken von unterwegs gehört 

heute zum Berufsalltag. Samsung 

bietet Kunden als Vorreiter in 

Punkto Mobilität alles, was hierfür 

notwendig ist aus einer Hand. Neben Druckern 

und Multifunktionsgeräten gehören 

dazu auch professionelle Anwendungen 

und Sicherheitslösungen für die mobilen 

Endgeräte sowie die umfassenden Konzepte 

der Managed Information Services (M.I.S.) 

zum Dokumenten- und Informationsmanagement. 

Einfache Anbindung 

Die Samsung Mobile Print App funktioniert 

bequem sowohl mit einer WLAN- oder Netzwerk-Verbindung 

und benötigt keine zusätzlichen 

Treiber oder Netzwerkkonfigurationen. 

Mit der App können Bilder, E-Mails, PDF-Dateien, 

Webseiten oder Dokumente von Google 

Mobile Drucklösungen 

von Samsung: 

Flexible 

Konnektivität 

und 

Sicherheit 

Mobilität ist in der Geschäftswelt heute unverzichtbar. Tablet-PCs und Smartphones gehören deshalb mittlerweile zum alltäglichen 

Handwerkszeug, sei es für Außendienstmitarbeiter, Manager oder andere, die viel unterwegs sind. Allerdings macht das 

Drucken oder Scannen abseits vom eigenen Arbeitsplatz teilweise immer noch viel Mühe und birgt mitunter Sicherheitsrisiken. 

Aus diesem Grunde bietet Samsung nicht nur umfassende und professionelle Lösungen rund um das mobile Drucken, sondern 

– als erster Hersteller überhaupt – auch eine komplette Range von Laserdruckern und Multifunktionsgeräten (MFP), die alle mit 

NFC (Near Field Communication) ausgestattet sind. 

Docs und Microsoft Office unkompliziert und 

schnell ausgedruckt werden. Und auch umgekehrt 

funktioniert es: Branchenweit einzigartig 

kann sie Bilder empfangen, die mit Samsung 

Multifunktionsdruckern eingescannt und an 

das Mobilgerät gesendet wurden. Mit der App 

braucht sich der Anwender auch keine Gedanken 

mehr um die Installation von Treibern 

oder Software machen: Auf Mobilgeräten von 

Samsung genügt bei einer geöffneten Datei 

Mobilität ist das Zukunftsthema 

„Der Bedarf an mobilen Drucklösungen wird einen rasanten 

Anstieg erleben. Unsere NFC-fähigen Drucker und MFPs 

sind daher ein gutes Beispiel dafür, wie Samsung den 

Anforderungen der zunehmend mobilen Arbeitswelt 

Rechnung trägt. Mobilität, Design und ein noch höherer 

Anwendernutzen stehen bei unseren aktuellen Entwicklungen 

an erster Stelle. Wir werden unser Angebot an NFC-fähigen 

mobilen Druckerlösungen deshalb kontinuierlich weiter 

ausbauen. Die NFC-Technologie ist aus unserer Sicht sowohl 

für private als auch für gewerbliche Kunden bis hin zur 

Großindustrie zukünftig wegweisend.“ 

Roland Schweyer 

Director IT Cluster & B2B Samsung Electronics GmbH 

einfach das Berühren des „Drucken“-Symbols 

auf dem Menü-Bildschirm. Das Gerät findet 

automatisch die in der Nähe verfügbaren 

Samsung-Drucker. Über wenige Klicks lassen 

sich verschiedene Optionen auswählen, wie 

die Anzahl der Ausdrucke, doppelseitiger 

Druck, Farbeinstellungen, Dokumentgröße, 

Seitenausrichtung oder Dokumenttyp. 

Erste Laserdrucker und 

Laser-MFPs mit NFC 

Samsung bietet schon seit Langem eines der 

umfangreichsten Portfolios an laserbasierenden 

Ausgabegeräten. Mit den drei Farblasermodellen 

Xpress C410W, Xpress C460W und 

Xpress C460FW sowie den monochromen 

Geräten Xpress M2022W, Xpress M2070W und 

Xpress M0270FW der neuen Xpress-Reihe erweitert 

Samsung nun sein Angebot um Drucker 

und MFPs, die mit NFC ausgestattet sind. 

Die Druck- und Kopiergeschwindigkeiten der 

Farbgeräte betragen bis zu vier Farb- bzw. 18 

S/W-Seiten pro Minute und die monochromen 

Modelle produzieren bis zu 20 Seiten 

pro Minute. Da zum Übertragen oder Empfangen 

von Daten kein Einloggen in ein Netzwerk 

notwendig ist und die Verbindung nur 

über wenige Zentimeter hin arbeitet, ist bei 

der Datenübertragung eine hohe Sicherheit 

gewährleistet. NFC-fähige Geräte erkennen 

sich gegenseitig und der Druckauftrag wird 

direkt ausschließlich an das Ausgabegerät geschickt, 

an dem der Anwender gerade steht. 

Nachdem der Mindestabstand der beiden 

Geräte überschritten ist, wird die Verbindung 

automatisch getrennt, ohne dass eine weitere 

Aktion nötig ist. 

Gesamtkonzept aus einer Hand 

Mit den Managed Information Services (M.I.S.) 

bietet Samsung eines der umfangreichsten 

und flexibelsten Konzepte am Markt an, stellt 

es doch die symbiotische Verschmelzung klassischer 

MPS- und MDS-Konzepte dar. Darüber 

hinaus steht eine Vielzahl professioneller Lösungen 

zur Erfassung, Verteilung, Indizierung 

und der Ausgabe von Dokumenten sowie für 

Sicherheit, Flottenmanagement und Administration 

zur Verfügung. Dazu sind die M.I.S. aber 

noch um die Einsatzmöglichkeiten von Mobile-, 

Cloud-, Storage- und Sprach-Lösungen erweitert, 

was Unternehmen ungeahnte Möglichkeiten 

der Workflow-Verbesserung bieten 

kann. Samsung als Partner kann hierbei einen 

erheblichen Mehrwert bieten, da kein anderer 

Hersteller über ein derart breites Portfolio an 

Hard- und Software verfügt. Zusammen mit 

den Smartphones, Tablet-PCs und Notebooks 

von Samsung wird ein enormer Grad an Konvergenz 

erreicht, der noch weitergehende 

Einsatzmöglichkeiten wie beispielsweise Mitarbeiter-Authentifizierung 

per Smartphone 

oder raffinierte Pull-Print-Lösungen und vieles 

mehr ermöglicht. 

Datensicherheit hat 

oberste Priorität 

Zur Gewährleistung der Datensicherheit 

mobiler Endgeräte und der Datenübertragung 

beim Drucken 

bietet Samsung professionelle 

Lösungen für seine Android-basierten 

Geräte. 

Samsung KNOX ist dabei 

die umfassende Unternehmenslösung 

für 

Mobilgeräte, die privat 

und am Arbeitsplatz 

genutzt werden. Diese 

Lösung deckt die mobilen 

Sicherheitsanforderungen 

der IT-Abteilungen 

auf Unternehmensebene ab, ohne 

die Privatsphäre der Mitarbeiter zu 

verletzen. Es verstärkt die Sicherheit 

von Android von Grund auf, schützt 

Unternehmensdaten und -anwendungen 

und verhindert, dass das 

System oder Gerät für fremde Zwecke 

genutzt werden kann. So wird 

die Plattformsicherheit durch Secure 

Boot, ARM TrustZone basierte Integrity 

Measurement Architecture (TIMA) 

und Kernel mit integrierten Security 

Enhanced Android Mandatory Access 

Controls zur Sicherung des Systems 

gewährleistet. 

Der KNOX Container schützt Unternehmensdaten, 

indem Enterprise- 

Anwendungen und verschlüsselte 

Enterprise-Daten bei jedem Vorgang 

und beim Speichern isoliert werden. 

Dabei werden die Daten mit einem 

AES-Algorithmus (Advanced Encryption 

Standard) und einem 256-Bit- 

Schlüssel (AES-256) verschlüsselt. Bei 

Bedarf steht auch ein automatisch 

startender, FIPS-zertifizierter VPN 

Client zur Verfügung. Darüber hinaus 

arbeitet das System mit den von 

Unternehmen bevorzugten MDM- 

Anbieterlösungen zusammen und 

bietet branchenführende Sicherheitsund 

Managementfunktionen. 




Kommunikation per 

Unified Communications 

prozesse effizienter zu gestalten und dazu 

beiträgt, die Produktivität zu steigern, wodurch 

Unternehmen in der komplexen und 

sich wandelnden Wirtschaft wettbewerbsfähig 

bleiben. Unified Communications wird 

damit zur Strategie, die auch in und nach der 

Finanzkrise Bestand hat. 

„Headsets schließen 

die Lücke zwischen 

Nutzern und den 

Vorteilen der UC- 

Lösung“ 

Noch effizienter 

dank hands-free 

Implementieren Unternehmen qualitativ hochwertige Unified Communications-Lösungen, erzielen sie schnelleren 

Return on Investment, arbeiten effizienter und verbessern Arbeitsabläufe nachhaltig. Damit verlagert sich 

Unified Communications auf eine strategische Ebene. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Jabra und dem 

Marktforschungsinstitut Frost & Sullivan zur strategischen Nutzung von UC unter 302 Unternehmen weltweit. 

Unternehmen setzen Unified 

Communications strategisch ein 

Jabra und Frost & Sullivan haben 

302 Unternehmen weltweit 

zur strategischen Nutzung 

von UC befragt. Die Untersuchung 

umfasst die 

Entscheidungsfindung, 

Vorteile, Implementierungsschwierigkeiten 

und den 

zu erwartenden Return on 

Investment (ROI) von UC- 

Anwendungen. 

Ein zentrales Ergebnis der 

Untersuchung zeigt, dass 

Unternehmen Unified Communications weniger 

als Technologie, sondern viel mehr als 

strategische Entscheidung sehen, die 

hilft die Unternehmenskultur zu 

verändern und Geschäftsabläufe 

zu verbessern. Dabei überrascht, 

dass nicht der ROI selbst die 

Implementierung von UC vorantreibt. 

Vielmehr ist der wichtigste 

Grund für Unternehmen, 

UC einzusetzen der Weg zum 

Return On Investment und 

die sich daraus ergebenden 

Vorteile von Unified Communications 

wie produktivere 

Mitarbeiter und verbesserte Geschäftsabläufe. 

UC als Investition in die 

Unternehmenskultur und 

verbesserte Prozesse 

Die Zukunft von UC bewerteten die Befragten 

äußert optimistisch: Fast 80 Prozent der Interviewten 

aller Branchen und Unternehmensgrößen, 

deren Unternehmen UC implementiert 

haben, erwarten einen positiven Return 

on Investment in weniger als zwei Jahren. 

Angetrieben durch die globale Rezession 

setzen weitere 88 Prozent der Firmen auf 

UC als unternehmensweite Strategie für ihre 

Arbeitsabläufe. Diese Unternehmen betrachten 

die Lösung langfristig und sehen sie nicht 

nur als geschäftskritische IT-Infrastruktur, 

sondern als Investition in die Unternehmenskultur 

und in verbesserte Prozesse, die dem 

gesamten Unternehmen nützen. Dahinter 

steckt der Gedanke, dass UC hilft, Geschäfts- 

Bei der Frage, ob UC-Endgeräte für die erfolgreiche 

Akzeptanz eine Rolle spielen, gaben 

mehr als sechs von zehn Befragten 

an, dass Headsets eine wichtige Funktion 

für die Mitarbeiterakzeptanz von 

UC-Technologien spielen. So hoben sie 

insbesondere die Möglichkeit hervor, 

mit freien Händen zu telefonieren (58 

Prozent) und nannten die verbesserte 

Audioqualität mit 42 Prozent wichtig für 

die verstärkte Verwendung von Sprachanwendungen. 

„Da so viele Nutzer die herkömmliche Tischtelefon-Umgebung 

gewohnt sind, erleben 

wir, wie wichtig das Headset für die erfolgreiche 

Implementierung und Akzeptanz 

der neuen Technologie ist: Es schließt die 

Lücke zwischen Nutzern und den Vorteilen 

der UC-Lösung,“, sagt Holger Reisinger, Vice 

President Marketing, Products and Alliances 

bei Jabra. 

Jabra als Teil von Unified 

Communication 

Jabra entwickelt und produziert professionelle 

schnurlose und schnurgebundene 

Headsets und Freisprechlösungen für die anspruchsvollen 

Bedürfnisse von Mobile Workern 

und Mitarbeitern in Büros 

und Contact Centern. 

Jabra-Audiolösungen 

verbinden modernes 

Design mit neuester 

Technologie und lassen 

Nutzer und Unternehmen 

komfortabler, 

leistungsfähiger 

und standortunabhängig 

kommunizieren. 

Seit vielen Jahren arbeitet 

Jabra eng mit allen 

führenden Telefonie-Herstellern und Anbietern 

von Unified Communications-Plattformen 

zusammen. Das Ergebnis sind nahtlos 

integrierbare, kompatible und intuitiv bedienbare 

Produkte. Mit ihrem hohen Nutzen 

für Anwender tragen sie dazu bei, Arbeitsabläufe 

zu verbessern und zu erleichtern. 

Um den ständig wachsenden und sich wandelnden 

Bedürfnissen seiner Nutzer 

gerecht zu werden, forscht 

Jabra in eigenen Forschungs- 

und Entwicklungslaboren 

in Dänemark 

und China und 

testet neue Klang-, 

Mikrofon- und Funk- 

Technologien in unterschiedlichen 

akustischen Räu - 

men und Fahrzeugen. 

Facts 

Headsets für Office 

und Contact Center 

• BIZ 2400 Serie: Eine professionelle 

schnurgebundene Headset-Serie 

mit hervorragender Passform, einer 

Vielzahl von Tragestilen und 

der neuesten noise cancelling 

technologie 

• Speak 510: Die handliche Freisprechlösung 

verbindet sich über 

Bluetooth®- und die USB-Schnittstelle 

mit Ihrem PC, Smartphone 

oder Tablet 

• PRO 9400er Serie: Eine schnurlose 

Headset-Serie, mit denen Mitarbeiter 

Anrufe auf Ihrem Mobiltelefon, 

Tischtelefon und Softphone 

mit nur einem Headset annehmen 

können 

Für nähere Informationen kontaktieren 

Sie bitte Ihren Insight Ansprechpartner 

unter +49 6134 288 288. 




Arbeitsplätze auf der ganzen Welt 

werden grundlegend umgestaltet. 

Kennzeichen dieser Veränderungen 

sind mehr offene Plätze, 

Gemeinschaftsbereiche und Telearbeiter 

– und weniger individueller Arbeitsplatz in 

Büros, wo Zusammenarbeit und Kreativität 

häufig behindert werden. Flexible und variable 

Grundrisse ersetzen die herkömmlichen 

starren und Mitarbeiter haben nun neben 

Konferenzräumen andere Möglichkeiten, 

persönliche Meetings und Mentoring-Sitzungen 

abzuhalten. 

Büroleiter auf der ganzen Welt restrukturieren 

Arbeitsplätze, um über einfache Hotdesks 

hinaus Folgendes anzubieten: 

• Spezielle Ruhebereiche: Bereiche, die eine 

bequeme, attraktive Umgebung für mehrere 

Mitarbeiter bieten 

• Bereiche für Zusammenarbeit: Bereiche, 

die an die Anforderungen von Gruppen 

angepasst werden können und von den 

Ruhebereichen entfernt gelegen sind 

• Flexible Räume/Hotel-Funktion: Hybrid- 

Räume, die einen Raum zum Arbeiten für 

Besucher bieten 

• Soziale Orte: Entspannende Bereiche für 

Transformation 

des Arbeitsplatzes 

Mitarbeiter, häufig mit Getränkeangebot 

• Touchdown Workstations: Arbeitsplätze 

für „nomadische“ Arbeiter, Auftragnehmer 

und externe Anbieter 

• Darüber hinaus verwenden Manager und 

Mitarbeiter alternativen Raum, der von den 

Büros des Unternehmens komplett abgetrennt 

ist: 

• Arbeitsorte in der Stadt: Cafés und andere 

öffentliche Räume, die die Bedürfnisse mobiler 

Mitarbeiter erfüllen; die am nächsten 

gelegenen und am besten geeigneten 

Standorte lassen sich online auf Websites 

wie Worksnug.com finden 

• Gemeinschaftliche Arbeitsbereiche: Orte, 

die speziell für mobile Mitarbeiter entwickelt 

wurden und Zusammenarbeit fördern 

„EARLY ADOPTERS“ sind große und 

kleine Unternehmen weltweit 

Obwohl die Bereiche Gesundheitswesen, Fertigung, 

Behörden und Finanzen Vorreiter bei der 

Umsetzung von Smarter Working-Techniken 

waren, werden sie jetzt in Unternehmen jeder 

Größe, jedes Sektors und über geografische 

Grenzen hinaus angewendet. Weltweit tätige 

Unternehmen wie Kraft, GlaxoSmithKline und 

die Commonwealth Bank of Australia setzen 

Smarter Working um und verlassen sich auf 

neue Techniken, um wettbewerbsfähig zu bleiben 

und Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Und 

das verbindet sie alle: Es sind fortschrittliche 

Unternehmen, die unbedingt auf dem neuesten 

Stand bleiben und ihren Wettbewerbern 

einen Schritt voraus sein wollen. 

„Dabei muss hervorgehoben werden, dass das Smarter Working- 

Konzept zwar viele Organisationen ansprechen wird, einige von ihnen 

die verschiedenen Lösungen jedoch selektiv umsetzen werden. Selbst 

wenn ein Kunde in seinen Büros keine Hotel-Funktion anbieten kann, 

kann er eventuell problemlos variable Arbeitsplätze schaffen und die 

Kommunikationssysteme der Mitarbeiter aktualisieren.“ 

Boris Seibert, Senior Director, Strategische Partner, Plantronics 

Wir leben SMARTER 

WORKING jeden Tag 

Zwei Szenarien, eine Herangehensweise: 

Plantronics ist ein „Early Adopter“ des Smarter 

Working-Konzepts. Im Jahr 2011 strukturierte 

das Unternehmen seine Büros in Swindon, 

England, grundlegend um, verkaufte nicht 

genutzten Platz und gestaltete die verbleibende 

Fläche so um, dass spezielle Bereiche 

entstanden: Konzentration, Zusammenarbeit, 

Nachdenken, Kommunikation. 

Aufgrund der Größenanpassung und Neugestaltung 

konnte Plantronics seine physische 

Fläche um mehr als 50 % reduzieren. Und 

dank der Installation eines Wärmerückgewinnungssystems 

wurden die CO 2 

-Emissionen 

reduziert: Die Anlage ist jetzt 45 % brennstoffeffizienter. 

Den Mitarbeitern bietet die Neuzuweisung 

von Räumen eine angenehmere und 

kreativere Arbeitsumgebung. 

Mit seinem Büro in Santa Cruz, Kalifornien, 

hatte das Unternehmen ein ganz anderes Problem: 

Aufgrund des signifikanten Geschäftswachstums 

war nicht mehr ausreichend Platz 

verfügbar, sodass es vor der Entscheidung 

stand, Platz zuzukaufen oder den verfügbaren 

Platz neu zu gestalten und optimaler zu 

nutzen. Im Februar 2012 stellte die Hauptniederlassung 

von Plantronics in Santa Cruz das 

neue Design vor, mit dem es den Büros in 

Großbritannien folgte und spezielle Bereiche 

für unterschiedliche Arbeitstypen festlegte. 

Trotz dieser grundlegenden Neugestaltung 

der Flächen hat Plantronics die Erfahrung 

gemacht, dass an beiden Standorten die 

Verbesserung der Unternehmenskultur 

wahrscheinlich die stärkste Veränderung 

darstellte. Plantronics CEO Ken Kannappan 

und seine Top-Manager tauschten ihre Büros 

gegen offene Arbeitsbereiche, beseitigten 

somit Hemmschwellen und förderten die 

Transparenz im gesamten Unternehmen. 

Hinsichtlich dieser Transformation bemerkte 

Mr. Kannappan: „Unsere vorhandenen Büros 

behinderten effizientes Arbeiten und die 

vollständige Entfaltung unserer Kreativität. 

Wir arbeiteten noch immer in Einzelbüros 

und unsere Mitarbeiter brauchten eine Umgebung, 

die den Fluss von Emotionen und 

eine Atmosphäre für angenehme Zusammenarbeit 

ermöglicht, in der sie von der 

Energie ihrer Kollegen profitieren können. 

Mit unseren umgestalteten Räumen konnten 

wir das Engagement drastisch verbessern. 

Wir arbeiten im wahrsten Sinne des 

Wortes zusammen und alle Beteiligten profitieren 

davon. 

Facts 

Ganz gleich, was das Leben von Ihnen 

fordert, wir haben die Tools, die Störgeräusche 

unterdrücken, Ihnen die 

Hände freihalten, und rund um die 

Uhr für beste Verbindungen sorgen. 

• Voyager Legend UC, mit branchenführender 

Smart Sensor Technologie 

und bis zu 21 Stunden Sprechzeit 

• Blackwire 700 Serie, schnurgebundenes 

Headset mit Anschlussmöglichkeiten 

an PC, Mobiltelefon oder 

Tablet 

• Calisto 620, das erste tragbare Lautsprechertelefon 

für PC und Smartphone 

Nähere Informationen erhalten Sie unter 

+49 6134 288 288 oder per E-Mail: 

sales.de@insight.com 




Der Mitarbeiter geht – 

das Wissen bleibt 

Mit visuellen Wissenslandkarten durch den Info-Dschungel: 

Wie sich Wissen nutzen lässt 

Die Komplexität und Vielfältigkeit 

der Arbeitsabläufe erfordert zunehmend 

eine Spezialisierung der 

Mitarbeiter in Unternehmen. Zu 

bestimmten Themen gibt es immer häufiger 

Experten, die sich über Jahre empirisches Wissen 

erarbeitet haben. Hinzu kommt aber vor 

allem das Grund- und Faktenwissen zum individuellen 

Fachgebiet, ohne das der Job nicht 

erledigt werden kann, wie beispielsweise das 

Zusammenspiel benachbarter Abteilungen, 

das Wissen um interne Prozesse, vorhandene 

Softwaretools, das Netzwerk aus Ansprechpartnern 

etc. Wertvolles Wissen ist auf verschiedene 

Köpfe verteilt. 

Eine Herausforderung für jedes Unternehmen 

besteht darin, das vorhandene Wissen transparent 

aufzubereiten, zu erhalten und zu vermitteln. 

Viele der ambitionierten Modelle und 

Wissensmanagements-Tools entpuppen sich 

inzwischen als nicht praktikabel, da sich die 

Nutzer in den riesigen Archiven nur schwer 

zurechtfinden und wertvolles Wissen unbeachtet 

in den Dateien vor sich hin schlummert. 

Visuelle Frameworks stellen einen vielversprechenden 

Ansatz dar. 

Klar ist: Archive, in denen das Wissen lagert, 

sind wichtig und notwendig. Doch die Mehrheit 

der zu gewährleisten. Mitarbeiter im Unternehmen, die „Wis- 

weiterhin 

senskonsumenten“, finden sich angesichts der 

Prozesse erfolgreich ausführen zu können? 

mehr zurecht. Es fehlt der Überblick und oft 

lassen sich wichtige Zusammenhänge nicht 

erkennen. Um die wirklich wichtigen Informationen 

zu finden und aufzunehmen, fehlt 

oft die Zeit. Die digitalen Informationen, meist 

per E-Mail ausgetauscht, bieten einerseits einen 

schnellen und unkomplizierten Informationsaustausch, 

doch auf der anderen Seite 

sehen sich die Büroarbeiter im 21. Jahrhundert 

täglich mit einer Informationsflut konfrontiert, 

der sie nicht mehr Herr werden. 200 

E-Mails am Tag sind keine Seltenheit mehr; für 

viele ist das zu einer großen Belastung geworden. 

Eine Mindjet-Studie fand kürzlich heraus, 

dass jede 5. E-Mail in Deutschland gar nicht 

mehr gelesen wird. Die wichtigen Informationen 

darunter bleiben so oft auf der Strecke. 

Informationen sind noch lange kein 

Wissen: Wie erzeugt man Wissen? 

Es geht aber Wnicht ISSenSnur management um die Kommunikation. 

Die Datenflut in den Archiven, Wikis und 

2 

sonstigen Informations- und Dokumentenmanagement-Systemen 

ist vielfach so enorm, 

Es gilt die tägliche Informationsflut zu bewältigen, vorhandene Datenmengen zu strukturieren und die wichtigen Informationen zu 

dass der Einzelne die für ihn und seine aktuelle 

Aufgabe relevanten Informationen oft gar 

filtern, diese in relevante Kontexte zu setzen und dann so aufzubereiten, dass aus den Informationen nützliches Wissen wird. 

Wissensmanagement soll die Gesamtproduktivität des Unternehmens steigern und vor allem die Problemlösungskompetenz der 

einzelnen Mitarbeiter erhöhen. Es soll ein sowohl effektives als auch effizientes nicht Arbeiten mehr ermöglicht auffindet. werden. 

Gerade bei personellen Veränderungen ist ein strukturierter Wissenstransfer wichtig, Auf der um die anderen Qualität und Seite den Erfolg stellt der sich Arbeit das Problem, 

wie man die „Wissensträger“ in einem Unternehmen 

um alle Aufgaben dazu im Rahmen bekommt, der definierten ihr Know-how in 

Wo findet eine Vertretung oder ein Nachfolge die notwendigen Informationen, 

Fülle der Informationen und Dateien nicht geeigneter Form aufzubereiten und so für 

Womit hat man in der Vergangenheit positive bzw. negative Erfahrungen gemacht, um das „Gelernte“ auf andere, neue Projekte 

zu übertragen und diese zielführend abzuwickeln? 

personelle 

Veränderungen 

zu geringe 

Kommunikation 

Datenbanken 

Dokumente 

Richtlinien 

Prozesse 

Kompetenzen und Erfahrungen 

einzelner Arbeitnehmer 

ensteht durch: 

Zeitaufwand für 

Wie? 

Dokumentation 

Wann? 

Verständlich für andere 

Informationswerte 

Informationsverlust vorbeugen 

Wissensträger muss Wissen teilen 

Wissensmanagement 

Informationen 

Informationsflut bewältigen 

Ziele 

finden 

zuordnen 

bearbeiten 

rückverfolgen 

kommunizieren 

teilen / zugänglich machen 

Überblick schaffen 

Zusammenhänge 

erkennen 

die Gesamtproduktivität der 

Firma zu steigern 

Problemlösungskompetenz der 

Mitarbeiter zu erhöhen und 

effektiv und effizient zu arbeiten 

Nachhaltigkeit sichern 

Wissen jedem, jederzeit zu 

Verfügung stellen 

das Unternehmen in transparenter Form zu 

erhalten. Nicht jeder Wissensträger ist dazu in 

der Lage, sein Wissen in verständlicher Form 

zu Papier zu bringen. Oft sind es gerade die 

Know-how-Träger in einem Unternehmen, 

die überhaupt keine Zeit haben für zeitaufwändige 

Dokumentationen ihres Wissens. 

Wie lässt sich also dieser Problematik beikommen? 

Eine praktikable und erfolgreiche 

Wissensmanagement-Lösung muss folgende 

Kernanforderungen erfüllen: 

• Einfache und schnelle Erstellung von 

(Grund-)Wissen. 

• Einfache Aggregation und Integration von 

existierenden Informationen. 

• Einfache, schnelle und transparente Vermittlung 

von Wissen. 

• Schnelles und nachhaltiges Verstehen von 

Wissen und Zusammenhängen zur Wissensbildung. 

Einfach, schnell, transparent, aggregiert und 

nachhaltig? Für Wissensträger und Wissenskonsumenten? 

Das klingt fast zu schön, um 

wahr zu sein. Dabei gibt es einen ganz einfachen 

Schlüssel für all diese Anforderungen: 

Die intuitive Visualisierung – oder mit anderen 

Worten: Business-Maps. 

Wir sprechen hier ganz bewusst nicht von 

Mindmaps, sondern nutzen den weitaus gehaltvolleren 

Begriff Business-Maps. Denn es 

geht nicht darum, „nur“ irgendwelche Ide- 

en oder Informationen zu sammeln und zu 

strukturieren. Business-Maps ermöglichen 

es, je nach konkreter Anforderung das vorhandene 

Wissen entsprechend zu aggregieren, 

visuell aufzubereiten und für eine 

Vielzahl von Mitarbeitern oder das gesamte 

Unternehmen transparent zu machen. 

Die Vorteile liegen auf der Hand: Mit Hilfe 

von Business-Maps, die das vorhandene Wissen 

aus den Archiven visualisieren, sinkt die 

Hemmschwelle zur Dokumentation von Wissen, 

da dieses sich nun mit einem drastisch 

verringertem Zeitaufwand durchführen lässt. 

Visuelle Plattformen führen dazu, dass das 

aggregierte Wissen schnell und intuitiv verstanden 

werden kann. Vorhandene Informationen 

können mit Business-Maps effizient 

integriert werden und verweisen, wo notwendig, 

auf weiterführende Informationen 

ins „Archiv“ oder andere Quellen. 

Mit visuellen Frameworks die Lücke 

zwischen Informationssystemen 

und Menschen schließen! 

Die visuelle Struktur der Informationen führt 

zudem dazu, dass Wissen wesentlich schneller 

identifiziert und wiedergefunden werden 

kann. Das erleichtert nicht nur die Kommunikation, 

sondern auch die Weitergabe von 

Wissen. Denn eines ist sicher: Der Mensch ist 

beim Zusammentragen und der Weitergabe 

von zentraler Wichtigkeit; er muss Inhalte 

verstehen und Informationen beurteilen können, 

damit er entscheidungsfähig ist. 

Besonders wertvoll werden die visuellen Plattformen 

aber auch dann, wenn sie auf bestehende 

Collaboration-Tools, wie zum Beispiel 

SharePoint, aber auch Office-Anwendungen 

wie E-Mail, Kalender, Aufgaben aufsetzen können 

und automatisch die neuesten Entwicklungen 

von Projekten und Prozessen darstellen. 

So lassen sich die Maps nicht 

nur als Wissenslandkarte, sondern 

als zentralen Einstieg für 

Projekte oder laufende Aufgabenschwerpunkte 

einsetzen. 

Die Möglichkeiten, ein effektives 

und intuitives Wissens- 

Management umzusetzen 

liegen auf der Hand. Visuelle 

Plattformen werden dabei 

allerdings keine bestehenden 

Systeme verdrängen, sondern in Kombination 

mit den Wissens-Trägern zu einem Werkzeug, 

mit dem Wissen schnell und einfach generiert 

und „bearbeitet“ werden kann. 

Fazit: Häufige Nutzereffekte 

von Wissenslandkarten 

Business Maps ermöglichen ein einfaches Erzeugen 

und die transparente Aufbereitung von 

Wissen. Wissen kann in Business Maps schnell 

gefunden und genutzt werden und steht jederzeit 

zur Verfügung. 

Die Effekte sind signifikant: Regelmäßig können 

Business Maps die Einarbeitungszeiten für 

neue Projekte oder Mitarbeiter drastisch verkürzen. 

Business Maps vernetzen Wissensinseln 

und vermitteln dadurch auf einen Blick und an 

einem Ort das nötige Wissen. Sie visualisieren in 

ansprechender Form den Umfang von Pflichtund 

Küraufgaben in der täglichen Arbeit und 

sammeln wertvolle Informationen zu „lessons 

learned“ und „best practices“. Schließlich geben 

Wissenslandkarten Aufschluss darüber, wer 

was im Unternehmen weiß und ermöglichen 

einen sinnvollen Zugang zu Dokumenten. 

Der Erfolg der Methode spricht für sich: Wer 

einmal Business-Mapping betrieben hat, lässt 

es nicht mehr sein. Denn es ist nicht nur effektiv 

sondern auch intuitiv zu erlernen – ein Erfolgsfaktor 

für die große Akzeptanz. Spannende Zeiten 

stehen uns bevor. 

Die Vorteile der Mindjet 

Business Information Maps: 

• Visuelle Darstellung auf Mapping-Basis 

• Informationen schnell und einfach erfassen, 

strukturieren und transparent darstellen 

• Wissen mit angehängten Dokumenten 

untermauern 

• Zusammenhänge visualisieren 

• Zentrale Ablage und leichtes Wiederfinden 

– jederzeit und überall 

• Motivation bei der Dokumentation von 

Wissen erhöhen 

• Weitergabe des gesammelten Wissens 

erleichtern 

• Nachvollziehbarkeit und Anwendbarkeit 

von Informationen und Wissen vereinfachen 

Ausfall / nicht Erreichbarkeit von 

Experten Überbrücken 

14 Insight | IT Update 04-2013 Insight | IT Update 04-2013 15 

Bei all diesen Fragestellungen unterstützt Mindjet durch Visualisierung, Strukturierung, Darstellung von Kontexten und 

Verbindungen zu weiterführenden Informationen. Alle relevanten Informationen stehen direkt oder über Hyperlinks übersichtlich 

und im Kontext zur Verfügung. Dadurch werden Informationen zu nutzbarem Wissen für Unternehmen und Teams.

Special | VMworld Europe 

Special | VMworld Europe 

VMworld Europe 2013 Nachlese 

Neue Management-Lösungen für das Software-Defined Datacenter (SDDC) und zur Realisierung von IT as a Service von VMware 

Auf der VMworld Europe 2013 im 

Oktober präsentierte VMware eine 

Reihe neuer Funktionen und Erweiterungen 

seiner Cloud-Management-Lösungen, 

mit denen Unternehmen ihre 

IT-Services für multiple Clouds und Plattformen 

vereinfachen und automatisieren können. 

Geschäftsagilität durch 

IT-Automatisierung 

vCloud Automation Center ermöglicht eine 

agile Bereitstellung personalisierter IT-Services. 

Die neue Version bietet Kunden eine 

Lösung für die schnelle Bereitstellung von 

Applikationen, inkl. der Automatisierung von 

Release-Zyklen durch die Einbindung von 

Dev-Ops Tools in den VMware Cloud Application 

Director. Das Produkt bietet einen 

Self-Service-Katalog für alle Arten von Anfragen 

und für die Verwaltung von IT-Diensten, 

so dass Kunden einen On-Demand-Zugang 

zu jedem Service nutzen können. 

vCloud Automation Center 6.0 ermöglicht 

es IT-Abteilungen, jede Art von IT-Service innerhalb 

von Minuten bereitzustellen (etwa 

Hadoop as a Service), um vorhandene Out-ofthe-box 

Service-Funktionen zu Infrastructure 

as a Service (IaaS), Plattform as a Service (PaaS) 

und Desktop as a Service (DaaS) zu ergänzen. 

Außerdem werden die Multi-Plattform- und 

Multi-Cloud-Fähigkeiten erweitert sowie VMware 

vCloud Hybrid Service, VMware NSX sowie 

auf Red Hat Enterprise Linux OpenStackbasierende 

Cloud-Umgebungen unterstützt. 

Automatisiertes Operations- 

Management für die mobile Cloud-Ära 

Die vCenter Operations Management Suite bietet 

automatisiertes Operations-Management, 

nutzt patentierte Analysen und einen integrierten 

Ansatz für das Performance-, Kapazitätsund 

Konfigurations-Management. Die neue 

Version ermöglicht erweiterte Performance- 

Analysen für geschäftskritische Applikationen 

wie Microsoft Exchange oder Microsoft SQL 

Server. Zusätzlich bietet die vCenter Operations 

Management Suite 5.8 Analysemöglichkeiten 

für eine Vielzahl von Storage-Herstellern und 

-Geräten, um Administratoren bei der Identifizierung 

von Konfigurationsfehlern, Ressourcen- 

und Performance-Engpässen zu helfen. 

Neue, sofort nutzbare Dashboards ermöglichen 

einen tiefen Einblick in die auf Microsoft 

Hyper-V und Amazon Web Services laufenden 

Applikationen. 

Die vCenter Operations Management Suite 5.8 

ermöglicht es IT-Organisationen, sämtliche Vorgänge 

auf einer einzigen Operations-Management-Plattform 

standardisiert zu betreiben. 

Dadurch werden eine höhere Servicequalität, 

mehr Effizienz, bessere Kontrolle und Compliance 

für alle Applikationen und Services, die 

sowohl in physikalischen als auch in virtuellen 

und Cloud-Umgebungen laufen, erreicht. 

Transparenz in Kosten und 

in Qualität der IT-Services 

Die VMware IT Business Management Suite sorgt 

für Kostentransparenz und Qualitätskontrolle 

der IT-Services, sodass CIOs die IT an den Unternehmensprioritäten 

ausrichten können. Mit 

der Standard-Edition 1.0 stellte VMware auf der 

VMworld Europe 2013 eine Ergänzung seiner 

IT Business Management Suite vor. Sowohl 

Infrastruktur- als auch Budgetveranwortliche 

erhalten einen schnellen und verständlichen 

Einblick in Kosten und Verbrauch der virtuellen 

Infrastruktur über private und öffentliche 

Cloud-Umgebungen hinweg. Möglich wird 

dies durch die Verbindung mit vCenter Server, 

VMware IT Benchmarking und vCloud Automation 

Center. Die Lösung ermöglicht zudem 

den Vergleich der internen Kosten mit denen 

von öffentlichen Cloud-Anbietern, die ähnliche 

Infrastruktur-Services anbieten. 

Erweiterte Funktionalitäten gibt es bei den 

VMware IT Business Management Suite 8.0 

Erwin Breneis 

Lead Systems Engineer 

für Strategische Partner VMware Global Inc. 

Advanced und Enterprise Editionen: Diese 

bieten zusätzliche personalisierte Dashboards, 

die auf die individuellen Bedürfnisse von CIOs, 

CFOs, IT-Projektmanagern etc. zugeschnitten 

sind. Diese neueste Version ermöglicht es Unternehmen 

durch die Integration von VMware 

IT Benchmarking einen Vergleich ihrer Kosten 

mit denen von Branchenkollegen und Unternehmen 

mit ähnlichen Geschäftsmodellen. 

Automatisierte Big Data Log-Analysen 

für eine einfachere Fehlersuche 

vCenter Log Insight liefert Echtzeit-Einblicke 

und Überwachung von Daten aus Anwendungen, 

virtualisierten Infrastrukturen und 

physischer Hardware. Durch die Minimierung 

von Zeit- und Kostenaufwand bei der Fehlersuche 

verbessert es die Betriebseffizienz. Die Verbindung 

von vCenter Log Insight und vCenter 

Operationen ermöglicht die kombinierte 

Analyse von sowohl strukturierten als auch 

unstrukturierten Daten für das End-to-End 

Operations-Management. Die neuen vCenter 

Log Insight Funktionen vereinfachen die Einführung 

in Enterprise-Umgebungen. Optimiert 

für vSphere, vereinfacht vCenter Log Insight 1.5 

außerdem die Nutzung von Partnerlösungen, 

die noch tiefere Einblicke in die Protokolle der 

Infrastruktur-Software und Hardware in virtualisierten 

und Cloud-Umgebungen bieten. 

Effiziente und einfache Backup- und Recovery-Lösung 

für VMware vSphere 

Präsentiert von EMC Avamar und integriert 

mit VMware vSphere, liefert VMware vSphere 

Data Protection Advanced branchenführende 

Storage-Effizienz für Backups sowie Funktionen 

für schnelles Recovery, Netzwerk-effiziente 

Backup-Datenreplikation, die Integration 

mit EMC Data Domain, einen neuen Microsoft 

SharePoint Agenten sowie automatisierte 

Backup-Verifizierung. Kunden profitieren von 

verbessertem Disaster-Recovery-Schutz, größerer 

Skalierbarkeit und globaler Deduplizierung 

mit EMC Data Domain sowie granularen, 

anwendungskonsistenten Backups für Microsoft 

SharePoint. Die integrierten Backup- 

Datenreplikations-Funktionen von VMware 

vSphere Data Protection 5.5 ermöglichen den 

VMware vCloud Service Providern nun auch, 

Backups im Rahmen ihrer Cloud-Services zur 

Verfügung zu stellen. 

VMware Cloud Management 

Marketplace 

Mit dem VMware Cloud Management Marketplace 

hat VMware eine One-Stop-Destination 

für vertrauenswürdige Management- 

Lösungen von VMware selbst und seinem 

Partnernetzwerk ins Leben gerufen. Kunden 

können auf der Plattform nach Management- 

Lösungen führender Hersteller suchen, diese 

herunterladen und testen. Die über einen 

Service-Katalog verfügbaren Lösungen straffen 

den Provisionierungsprozess und sind so 

entwickelt worden, dass sie über Schnittstellen 

mit den VMware-Lösungen und Software- 

Development Kits (SDKs) kompatibel sind. 


Success Story | Veeam 

Success Story | Veeam 

„ 

Unser Ziel ist die Virtualisierung aller 

Tier1-Applikationen, um die 

Notfallwiederherstellung zu vereinfachen 

und Speicherkosten zu 

reduzieren“, erklärt Kai Sookwongse, Abteilungsleiter 

Enterprise Infrastructure Services 

bei Mazda Nordamerika. 

Rund 80 Prozent der Infrastruktur wurde bis 

Anfang 2011 auf 34 auf Dell-Servern laufenden 

VMware ESX-Hosts und Hunderten 

von virtuellen Maschinen (VMs) virtualisiert. 

Als sich die herkömmliche Sicherung der 

VMs mit Hilfe von Agenten als lang und aufwändig 

erwies, suchte das Team nach einer 

speziell auf virtualisierte Umgebungen ausgerichteten 

Lösung. „Herkömmliche Backups 

erzeugen eine Last auf dem Server, welche 

die gesamten I/O-Kanäle strapaziert“ erläutert 

Barry Blakeley, Infrastructure Architect 

bei Mazda Nordamerika. „In einer physischen 

Umgebung treten diese Probleme nicht auf, 

aber viele VMs auf einem einzelnen Host mit 

begrenzter Bandbreite führen zu riesigen 

Backup-Zeitfenstern“. 

Das Team untersuchte diverse Backup-Lösungen 

und konzentrierte sich bei den Tests 

auf folgende Kriterien: Backupgeschwindigkeit, 

Datenbank-Konsistenz während der 

Backups, Fähigkeit der Mehrfachwiederherstellung, 

Wiederherstellung auf einen bestimmten 

Zeitpunkt, Replikation zur Komplettierung 

der Zweitstandort-Strategie des 

Unternehmens für die Notfall-Wiederherstellung, 

Datendeduplizierung zur Verringerung 

des Speicherbedarfs für Backups und die 

Möglichkeit, beliebige Speichermedien als 

Ziel verwenden zu können. 

Die Veeam-Lösung 

Das IT-Team entschied sich für Veeam Backup 

& Replication. „Die Wahl war einfach, 

denn Veeam bietet weit mehr Möglichkeiten 

als die anderen Lösungen“, meint Barry. 

„Zunächst einmal ist es wirklich schnell. Vor 

Veeam brauchte ein Full-Backup der SAP- 

Datenbank unserer Buchhaltung 16 Stunden 

bis zum Abschluss, mit Veeam dauerte es nur 

acht Stunden. Bei dieser Geschwindigkeit 

sind auch schnelle inkrementelle Backups 

der Datenbank zweimal am Tag möglich, 

ohne dass die User beeinträchtigt werden“. 

Datenbank-konsistente Backups sind für das 

Mazda IT-Team ebenso wichtig. Veeam Backup 

& Replication nutzt die Microsoft Windows 

Volume Shadow Copy Service (VSS) Funktionalität, 

um konsistente Backups der Applikationen 

auf den Mazda-VMs zu gewährleisten. 

Mazda erledigt Backups von Virtuellen Maschinen 

„Zoom-Zoom“ 

in der Hälfte der Zeit 

Die unternehmerische Herausforderung: Das IT-Team bei Mazda 

Nordamerika betreut das Haupt-Rechenzentrum am Firmensitz und 

neun in ganz Nordamerika verteilte kleine Rechenzentren. Das Team 

unterstützt die internen Geschäftsbereiche und Mitarbeiter sowie 

20.000 User bei den Mazda-Händlern. Vom CIO beauftragt, die Effizienz 

zu steigern und Kosten innerhalb der IT-Infrastruktur zu reduzieren, 

verfolgt das IT-Team die Virtualisierungsstrategie. 

„Die Veeam-Lösung ist die einzige, die VSS 

richtig unterstützt, weil sie ihren eigenen VSS- 

Treiber verwendet“, erklärt Barry. „So bietet sie 

Datenbank-konsistente Backups und nicht 

nur Crash-konsistente Backups.“ 

Veeam Backup & Replication ermöglicht 

auch Szenarios der Mehrfachwiederherstellung 

aus einem einzelnen Backup – was für 

das IT-Team extrem wichtig ist.„Wir brauchen 

die Fähigkeit, Restores auf VMDK-, Datei- und 

VM-Ebene durchzuführen“, erläutert Barry. 

„Zudem müssen wir in der Lage sein, Wiederherstellungen 

ganzer Systeme auf einen 

bestimmten Zeitpunkt über mehrere Volumes 

auszuführen.“ 

Auch Replikation ist für das IT-Team von 

Mazda eine wichtige Sache. „Veeam bietet 

„zwei in eins“ Backup und Replikation, was 

ein großer Vorteil ist“, meint Kai. „Die Fähigkeit, 

Daten zu DR-Zwecken an einen Zweitstandort 

zu replizieren, ist für uns künftig 

wichtig. Vielleicht werden wir das mit Mazda 

Kanada tun und so Kosteneffizienz für beide 

Unternehmen schaffen.“ 

Ein weiterer Weg, die Kosteneinsparungsinitiative 

des Unternehmens umzusetzen, 

ist für das IT-Team die Veeam-Funktionalität 

zur Datendeduplizierung. „Wir sehen hohe 

Kompressionsraten – teilweise bis zu 100 

Prozent – die zu beträchtlichen jährlichen 

Einsparungen bei Speicherkosten führen“, 

fügt Kai hinzu. „Auch sind wir glücklich 

damit, dass Veeam uns Flexibilität bei der 

Storage-Hardware bietet. Wir evaluieren 

ständig die besten Produkte für unser IT- 

Umfeld und unser Geschäftsmodell, und 

da Veeam mit jedem Speichergerät als Ziel 

arbeitet, haben wir zukünftig flexible Speicheroptionen“. 

“Veeam Backup & 

Replication ist ein 

Muss für jeden, der ein 

Virtualisierungs projekt 

vorantreibt.” 

Kai Sookwongse, Abteilungsleiter Enterprise 

Infrastructure Services Mazda Nordamerika 

“Diese Flexibilität macht viel aus“, ergänzt Barry. 

“Außerdem wollen wir nicht die Snapshot- 

Technik des Storage-Anbieters einsetzen. Wir 

wollen einfach reine VMDKs sichern, weil das 

unsere größten Datenbanken am besten unterstützt. 

Es ist doch ganz einfach: wir wollen 

Speicher von unseren Storage-Anbietern und 

Software von unserem Backup-Anbieter“. 

Veeam Backup & Replication ist eines der 

Produkte aus der Veeam Backup Management 

Suite Plus, die Mazda Nordamerika 

lizenziert hat. Neben der Datensicherung ermöglicht 

die Suite Planung und Dokumentation, 

Monitoring und Fehlermeldungen, Geschäftsklassifizierung 

und Dateiverwaltung 

– zur umfassenden Kontrolle der virtuellen 

Infrastruktur von Mazda. 

Das Ergebnis 

Backup-Zeitfenster um 

50 Prozent kleiner 

Bevor das IT-Team von Mazda Nordamerika 

Veeam Backup & Replication einsetzte, dauerte 

ein Full-Backup einer SAP-Datenbank 16 

Stunden. Mit Veeam, benötigte ein einmaliges 

Full-Backup acht Stunden. Jetzt baut das 

Team auf inkrementelle Backups der Datenbank, 

die schnell sind und die User nicht beeinträchtigen. 

Stellt Datenbank-konsistente 

Backups sicher 

Verglichen mit anderen Backup-Produkten 

für virtualisierte Umgebungen bietet Veeam 

Backup & Replication die umfassendste Implementierung 

einer VSS-Unterstützung und 

stellt damit sicher, dass Backups Datenbankkonsistent 

und nicht nur Crashkonsistent 

sind. Veeam ermöglicht auch Szenarien mit 

Mehrfachwiederherstellung. Das bedeutet, 

das IT-Team kann Restores aus einem einzelnen 

Image-basierten Backup auf verschiedenen 

Ebenen und mit verschiedenen Wiederherstellungspunkten 

durchführen. 

Verringert Betriebskosten 

für die IT-Infrastruktur 

Mazdas IT-Team ist immer auf der Suche nach 

Möglichkeiten, die Kosten der IT-Infrastruktur 

zu reduzieren. Die Datendeduplizierungsfunktionalität 

von Veeam spart dem Unternehmen 

beispielsweise jährlich einen erheblichen 

Betrag an Speicherkosten. Weil Veeam 

Backup & Replication Speicher-tolerant ist, 

können die Teammitglieder Speichergeräte 

austauschen, wenn sie kostengünstigere 

Hardware finden. 

Eine weitere Möglichkeit, Geld zu sparen, ergibt 

sich für das IT-Team aus der Replikationsfähigkeit 

von Veeam, denn Mazda Nordamerika 

plant eine Zweit-Standort-Strategie für 

Disaster Recovery und Business Continuity. 

Die Kundenlösung auf einen Blick 

Aufgabe: 

Eine Backup-Lösung speziell für virtuelle 

Umgebungen zu finden, die die Effizienz 

der IT steigert und Betriebskosten einspart. 

Lösung: 

Veeam Backup & Replication 

Ergebnis: 

• Backup-Zeitfenster um 50% kleiner 

• Stellt Datenbank-konsistente 

Backups sicher 

• Verringert Betriebskosten für die 

IT-Infrastruktur 

Über Veeam Software 

Veeam Software, Elite-Partner der VMware 

Technology Alliance, entwickelt innovative 

Management-Software für VMware 

vSphere®. Veeam Backup & Replication 

ist die marktführende Lösung für Virtualisierungs-Backups. 

Durch den Einsatz der 

zugrunde liegenden Veeam vPower Technologie 

bietet sie überragende Datensicherheit. 

Veeam nworks erweitert die Enterprise- 

Überwachung für VMware und bietet das 

nworks Management Pack für VMware- 

Management über Microsoft System Center 

und das nworks Smart Plug-in für VMware- 

Management über HP Operations Manager. 

Veeam ONE ermöglicht mit einer einzigen 

Lösung die Optimierung der Leistungskontrolle, 

Konfiguration und Auslastungssteuerung 

von vSphere-Umgebungen und 

umfasst Veeam Monitor für die VMware- 

Überwachung sowie Veeam Reporter 

für VMware-Kapazitätsplanung, Change 

Management, Reporting und Chargeback 

sowie Veeam Business View für eine geschäftliche 

Sicht auf VMware-Umgebungen. 


Success Story | HP 

Ergebnisse für die IT 

• HP Officejet Pro X drucken in 

Rekordgeschwindigkeit und sind dabei 

sehr sparsam 

• Automatische Überwachung von Zustand und 

Füllständen durch HP Web Jetadmin Software 

Success Story | HP 

Umstieg von Laserdruckern auf Inkjet-Technologie 

Erlanger Stadtwerke AG 

reduziert Druckkosten mit HP 

Volle Transparenz, automatisierte 

Wartung und reduzierte Energiekosten 

– die neue HP-Drucker-Infrastruktur 

bei den Erlanger Stadtwerken 

macht sich schnell bezahlt für den 

kommunalen Energieversorger. Nach einer 

ersten Druckertauschaktion stehen nun 35 

Drucker bzw. Multifunktionsgeräte in den 

Büros in der ESTW-Zentrale. Dabei haben sich 

die Erlanger bewusst für den Umstieg von Laser 

auf modernsten Tintendruck entschieden: 

Der geringe Qualitätsunterschied ist für die 

Zwecke eines städtischen Energieunternehmens 

schließlich nicht relevant, dafür laufen 

alle Druckprozesse nun schneller und deutlich 

günstiger. 

Herausforderung 

Energieversorgung für Erlangen 

Vom Betrieb der Buslinien und der Freibäder 

bis hin zur Versorgung der Einwohner mit 

Strom, Erdgas, Wärme und Wasser – die Erlanger 

Stadtwerke AG (ESTW AG) leisten als 

100-prozentige Tochter der 105.000-Einwohner-Stadt 

ganze Arbeit. Dabei spielt auch der 

Umweltschutz eine zunehmende Rolle. So 

können sich Erlanger Haushalte über einen 

Ökostrom-Tarif vollständig aus erneuerbaren 

Energien versorgen lassen. 

Kein Wunder, dass die Stadtwerke selbst 

immer umweltfreundlicher werden wollen. 

Fallstudie 

Die energieeffizienten HP Officejet Pro X Drucker punkten mit webbasierter Verwaltung 

„Bei der Auswahl der neuen Drucker 

stand der Umweltschutz an erster 

Stelle. Mit unseren neuen HP 

Officejet Pro X Geräten konnten 

wir unsere Ziele in puncto Energie 

sparen und Emissionen vermeiden 

voll erfüllen.“ 

Jürgen Stengel, System- und 

Netzwerkadministration, ESTW AG 

Vorteile 

IT-Budget schonen 

„Ich bin richtig begeistert von den Geräten“, 

freut sich Jürgen Stengel, der bei der ESTW 

AG für die System- und Netzwerkadministration 

zuständig ist. „Mit den Officejet Pro 

X-Druckern sparen wir gewissermaßen auf 

allen Ebenen.“ 

Durch die hohe Energieeffizienz der Geräte 

sinken die Stromkosten für die Druckerflotte 

um gute 50 Prozent. Hinzu kommen der 

niedrigere Anschaffungspreis im Vergleich 

zu Laserdruckern und das günstige Leasingangebot, 

was den IT-Etat der Erlanger 

Stadtwerke zusätzlich schont. Auch die Verbrauchsmaterialien 

sind bedeutend günstiger“, 

so Jürgen Stengel., weil die Druckkosten 

durch die hohe Ergiebigkeit der Tinten 

attraktiv niedrig sind. Auch die Verwaltung 

wird gewissermaßen billiger. 

Dank des Verwaltungstools HP Web Jetad- 

Erlanger Stadtwerke 

min lässt 

AG 

sich die 

reduziert 

gesamte Druckerflotte zentral 

verwalten. So kann Jürgen Stengel mit 

Druckkosten mit HP 

seinem Team per remote Software-Updates 

Die energieeffizienten HP Officejet Pro X Drucker 

permanent anpassen. 

punkten mit webbasierter Verwaltung 

Dieser Anspruch macht auch vor der IT nicht 

halt. So suchte die ESTW AG nach einer umweltfreundlicheren 

Lösung für die Drucker- 

Umgebung. Bei einem Energieversorger für 

eine Großstadt fallen Tag für Tag viele Officedokumente 

an plus Anschreiben und Rechnungen 

an Kunden. 

Bisher setzte die ESTW AG auf Laserdrucker, 

die sich direkt in den Büros befanden. Alles 

in allem wurde bei den Erlanger Stadtwerken 

allein mit den in den Büros stehenden Laserdruckern 

gut 500.000 Blatt Papier pro Jahr 

ausgedruckt. 

Der Anspruch an die neue Drucker-Umgebung 

lag in emissionsfreien Geräten, die 

Branche 

zudem 

Kommunaler 

noch eine 

Energieversorger 

hohe Energieeffizienz aufweisen. 

Ziel 

Lösung Erneuerung der Drucker-Infrastruktur unter 

Drucken ökologischen ohne Emissionen Gesichtspunkten 

Nach ausgiebiger Beratung durch den Nürnberger 

Ansatz 

HP-Partner MR-Datentechnik entschied 

sich die ESTW AG für die Officejet Pro 

Umstieg auf emissionsfreie und sparsame 

HP Officejet Pro Tintenstrahl-Drucker und 

X-Serie. 

- Multifunktionsgeräte 

Den gut 460 Mitarbeitern der Stadtwerke 

stehen nun 28 X576dw Multifunktionsgeräte 

Ergebnisse mit Druck-, für die Kopier-, IT Scan- und Faxfunktion 

• HP Officejet sowie sieben Pro X drucken X551dw in Drucker zur 

Verfügung. Rekordgeschwindigkeit und sind dabei 

Dem sehr Umweltschutzaspekt sparsam ist damit Rechnung 

• Automatische getragen worden. Überwachung Schließlich von erfüllen Zustand und 

beide Füllständen HP-Modelle durch die HP Kriterien Web Jetadmin des „Blauen Software 

Engels“ (RAL-ZU171), „weil energieeffizient 

und Ergebnisse emissionsarm“, für das wie es Business auf dem Siegel des 

• Reduzierung der Stromkosten 

Bundesumweltministeriums heißt. 

Auch • Weniger nach ENERGY Verwaltungsaufwand STAR-Regeln schneiden dank 

diese automatischer Modelle besonders Bestellung gut ab. der Mit Tinte einem 

rekordmäßig niedrigen TEC-Wert von unter 

einer Kilowattstunde pro Woche schlagen die 

Officejet Pro X-Modelle gerade Laserdrucker 

um ein Vielfaches. Der TEC-Wert misst den typischen 

Energiebedarf (TEC = „typical energy 

consumption“) von Druckern. 

installieren und das Druckverhalten exakt 

einsehen. So lässt sich die Netzwerkstruktur 

In der aktuellen Ausgabe der Stiftung Warentest 

(10/2013) wurden 13 Tinten- und Laserdrucker 

getestet und mit Noten zwischen 

„Bei der 1,9 Auswahl und 3,0 bewertet. der Testsieger neuen ist Fallstudie der Drucker HP stand der 

Officjet Pro 267dw mit der Bestnote von 1,9. 

Umweltschutz an erster Stelle. Mit unseren neuen 

Der HP Officejet Pro X 476dw wird mit 2,1 benotet. 

Als einziger Pro Drucker Geräten mit seitenbreitem Druckkosten konnten wir unsere mit HP Ziele in 

HP Officejet 

Druckkopf wird er separat vorgestellt und 

puncto Energie sparen und Die Emissionen energieeffizienten HP vermeiden 

Officejet Pro X Drucker 

seine hohe Geschwindigkeit beschrieben: 

punkten mit webbasierter Verwaltung 

voll erfüllen.“ 

„Bis zu 24 Textseiten pro Minute spuckte er 

– Jürgen Stengel, System- und Netzwerkadministration, 

Kommunaler Energieversorger 

ESTW AG 

Das Fazit des Drucker/Drucker-Scanner 

Erlanger Stadtwerke AG reduziert 

Umstieg von Laserdruckern Ansatz auf Inkjet-Technologie 

Ergebnisse für das Business 


• Weniger Verwaltungsaufwand dank 

automatischer Bestellung der Tinte 

Die Kundenlösung auf einen Blick 

Hardware 

• HP Officejet Pro X576dw 

• Multifunktionsdrucker 

Software 

Erlanger Stadtwerke. 

• HP Web Jetadmin 

Geschäftsbericht 2009 

Aufgabe 

Erneuerung der Drucker-Infrastruktur unter 

ökologischen Gesichtspunkten 

ESTW – Erlanger Stadtwerke 1 

Lösung 


HP Officejet Pro Tintenstrahl-Drucker 

und -Multifunktionsgeräte 

Ergebnisse für die IT 

• HP Officejet Pro X drucken in Rekordgeschwindigkeit 

und sind dabei sehr 

sparsam 

• Automatische Überwachung von Zustand 

und Füllständen durch HP Web 

Jetadmin Software 

Ergebnisse für das Business 


• Weniger Verwaltungsaufwand dank automatischer 

Bestellung der Tinte 

20 Insight | IT Update 04-2013 ökologischen Gesichtspunkten 

Insight | IT Update 04-2013 21 

Branche 

Ziel 

Erneuerung der Drucker-Infrastruktur unter 


HP Officejet Pro Tintenstrahl-Drucker und 

Hohe Geschwindigkeit 

Bei allgemeinen Büroanwendungen druckt der 

HP Officejet Pro X551dw mit einer Geschwindigkeit 

von bis zu 70 Seiten pro Minute. „Das ist 

deutlich schneller als bei unseren vorherigen 

Laserdruckern“, ergänzt Jürgen Stengel. 

Diese Druckgeschwindigkeit ist 

wirklich enorm. Zudem ist die 

Ausgabequalität bei normaler 

Geschäftskorrespondenz 

hervorragend. Die ohnehin nur 

geringen Qualitätseinbußen im 

Vergleich zu einem Laserdrucker 

sind für uns also Quasi irrelevant, da 

wir ja keine Fotos oder dergleichen 

ausdrucken müssen.“ 

Ein weiterer Bonus ist der Farb-Touchscreen 

an den Geräten. Hierüber lassen sich auch die 

Kopier- und Faxfunktionen steuern. „Die Bedienung 

ist sehr intuitiv“, so Stengel. „Die Anzeige 

lässt sich wie bei einem Tablet-PC durch 

Fingerberührung bedienen.“ 

Stiftung Warentest bestätigt: 

Tintendruck erstmals günstiger als Laserdruck 

im Test aus. Das ist praktisch für Vieldrucker 

in Büros. Außerdem kommt er sehr lange mit 

einer Tintenfüllung aus. Dank seines großen 

Tanks schafft er annähernd 11 000 Testseiten.“ 

Kombi Tests der Stiftung Warentest: Erstmals 

produzieren Tintenstrahlgeräte günstiger als 

Laserdrucker. Der Test bestätigt: Die Officejet 

Pro-Serie ist die richtige Wahl für den Business-Kunden. 

„Bei der Auswa 

Umweltschut 

HP Officejet P 

puncto Energ 

voll erfüllen. 

– Jürgen Stengel, Syste 

Umstieg von L 

Volle Transpare 

Energiekosten 

Erlanger Stadt 

kommunalen E 

Druckertausch 

Multifunktions 

Dabei haben si 

Laser auf mod 

Qualitätsunter 

Energieunterne 

alle Druckproz

Software im Fokus | Embarcadero 

Software im Fokus | Embarcadero 

Embarcadero ® RAD Studio XE5 

Geräteübergreifende, 

echt native 

Anwendungsentwicklung 

für Android und iOS 

mit Ihren Unternehmensdatenbanken und 

-services vor Ort oder in der Cloud mit der 

FireDAC-Unternehmensdatenbankkonnektivität, 

der mehrschichtigen DataSnap-Middleware 

und dem Zugriff auf Cloud-basierte 

RESTful-Webservices durch MBaaS-Provider 

verbinden. 

Zugriff auf Cloud-basierte 

RESTful-Webservices 

Delphi XE5 verfügt über die neue REST 

Client-Bibliothek, die auf allen Plattformen 

verfügbar ist und die die Vereinfachung des 

Aufrufs der REST-Webservices durch einen 

beliebigen Drittanbieter zum Ziel hat. Die 

Bibliothek verfügt über eine Authentifizierungsunterstützung 

und eine JSON-Antwortbearbeitung 

mit Datenmengen- und 

LiveBindings-Zuordnung. 

Delphi 

XE4 

Delphi 

XE3 

• Entwicklung von iOS-Apps mit Delphi iOS ARM-Compiler, Toolkette, neuer 

visueller Entwicklungsumgebung und Steuerelementen für iOS 

• IBLite-Datenbank für iOS mit unbegrenzter Bereitstellungslizenz 

• FireDAC separat verfügbar, die meisten Features sind nur in Enterprise 

und höher vorhanden 

• FireMonkey-Sensorunterstützung für Position, Ausrichtung und Bewegung 

• FireMonkey-Frames und neue TListView-Komponente 

• OS X-Vollbildmodus 

• Unterstützung von Windows 8 

• Integration der neuesten Windows-Gestaltung in Ihre Anwendungen 

mit der Metropolis-UI 

• 64-Bit-Anwendungsentwicklung mit C++Builder 

• Unterstützung von OS X Mountain Lion und Retina Display 

• Visual LiveBindings 

• Erweiterte FireMonkey-Stile, Audio/Video und 3D 

Embarcadero ® bietet mit RAD Studio XE5 eine Anwendungsentwicklung für Teams, die echt native Anwendungen 

für Android und iOS erstellen und diese schnell App-Stores und Unternehmen zur Verfügung stellen möchten. 

Sie können für Anwendungen auf dieselbe Quellcodebasis zurückgreifen, ohne Einbußen an Qualität, Konnektivität 

oder Leistung hinnehmen zu müssen. Durch die native Unterstützung von Android und iOS stehen Ihnen 

die größten adressierbaren mobilen Märkte der Welt offen. 

Neuerungen in RAD Studio XE5 

• Delphi Android ARM-Compiler für Endgerät 

und Simulator 

• FM-Plattform für das Erstellen nativer Android-Anwendungen 

für Gingerbread (2.3.3 

– 2.3.7), Ice Cream Sandwich (4.0.3, 4.0.4) 

und Jelly Bean (4.1.x, 4.2.x, 4.3.x*) 

• Unterstützung der iOS 7 SDK und des Styles 

• TimePicker-Steuerelement für Android, iOS, 

Windows und OS X 

• Komponente Mitteilungszentrale (Notification 

Center) für Android, iOS und OS X 

• Integrierter Suchfilter für TListView für Android, 

iOS, Windows und OS X 

• Wischen zum Löschen bei Android und iOS 

• Unterstützung von Mitteilungsblättern 

(Share Sheet) auf Android und iOS 

• Leistungsoptimierung für die FM-Plattform 

• Delphi-RTL für Android 

• Deployment-Manager für Android 

• Deployment von Apps auf den Emulator 

für Ice Cream Sandwich und Jelly Bean 

• Deployment von Apps auf Android-Geräte 

(Debug / App Store) 

• Remote-Debugging für Android 

• Die Professional Edition enthält eine erweiterte 

FireDAC-Unterstützung für lokale 

Datenbanken wie Microsoft Access, SQ- 

Lite, InterBase ToGo / IBLite, InterBase auf 

lokalem Host, MySQL Embedded, MySQL 

Server auf lokalem Host, lokale Advantage 

Database-Engine, PostgreSQL auf lokalem 

Host, Firebird Embedded und Firebird auf 

lokalem Host 

• Einbettungsfähige IBLite-Datenbank für 

Android und iOS mit kostenfreier, unbeschränkter 

Bereitstellungslizenz 

• REST-Client-Bibliothek für einen vereinfachten 

Aufruf von REST-Services 

• Autorisierungsunterstützung inklusive Basic 

Authentication, Plan Authentication, 

OAuth1, OAuth2 

• Die Komponenten TRestClient, TRestRequest 

und TRestResponse 

• REST-Debugger-Tool für den Test von REST- 

Aufrufen und deren Parametern 

• Mehrfachauswahl im Deployment-Manager 

• Einfach zugängliches IDE-Insight-Suchfeld 

• Gerätemanager zur Verwaltung und Auswahl 

des Standardgerätes im Designer für 

mobile FM-Formulare 

• HTML5 Builder mit aktualisierten Bibliotheken 

(PhoneGap, jQuery Mobile, jQuery und 

ThemeRoller) 

• ...und mehr! 

Entwicklung echt nativer Anwendungen 

Für die Erstellung von mobilen Anwendungen 

(„Apps“) können Sie auf vorhandene 

Programmierqualifikationen, vorhandenes 

Wissen und vorhandenen Programmcode 

zurückgreifen. Ihre Android- und -iOS-Apps 

verfügen über eine schnelle native Performance 

und eine bessere Sicherheit als webbasierte 

oder auf Skriptsprachen beruhende 

Apps. Sie erhalten einen kompletten visuellen 

Designer für iOS-Benutzeroberflächen 

mit mehreren Gerätetypen, Auflösungen 

und Ausrichtungen. 

Geräteübergreifende 

RAD-Anwendungsplattform 

Die mobile Anwendungsentwicklung muss 

heute oft weit über die Möglichkeiten des Geräts 

hinausgehen und die Kommunikation in 

Echtzeit und den Zugriff auf Unternehmensdaten 

und Cloud-Services unterstützen. Die 

geräteübergreifende Anwendungsplattform 

von Delphi ermöglicht es Entwicklern, ein 

wirklich verbundenes mobiles Computing 

vom Gerät bis zu Backend-Services auf verschiedenen 

Client-Betriebssystemen und 

Geräteformaten zur Verfügung zu stellen. 

Sie können Ihre Apps auf schnelle Weise 

Integrierter Zugriff auf mehr 

Datenbanken auf mehr 

Geräten mit FireDAC 

Komponenten und Treiber von FireDAC-Datenbanken 

sind jetzt komplett in RAD Studio, 

Delphi und C++Builder integriert. 

Mobile Datenbankunterstützung 

für Android und iOS 

RAD Studio XE5 enthält eine lokale Androidund 

iOS-Datenbankunterstützung für SQLite 

und ein eingebettetes InterBase über dbExpress, 

FireDAC und IBX. 

Warum ein Upgrade? 

Haben Sie schon länger kein Upgrade mehr 

durchgeführt? Im Folgenden finden Sie eine 

Zusammenstellung der Elemente, die in den 

neuesten Releases hinzugefügt wurden. 

Upgrade mit Bonus 

bis Jahresende 

Noch bis Ende des Jahres bietet Ihnen 

Embarcadero z. B. Upgrade-Preise für 

Benutzer aller früheren Versionen oder 

ein Bonus Pack mit zusätzlicher Software 

im Wert von bis zu €1.150,- gratis 

oder mit dem Schritt zur Ultimate Edition 

spezielle SQL-Tools im Wert von bis 

zu €1.000,- gratis. Informationen dazu 

finden Sie auf unserer Homepage www. 

insight.de/promotions/embarcadero 

Delphi 

XE2 

Delphi 

XE 

Delphi 

2010 

Delphi 

2009 

• 64-Bit-Delphi-Compiler für Windows 

• FireMonkey-Anwendungsplattform – Erstellen geräteübergreifender 

Anwendungen für mehrere Plattformen ausgehend von einer Codebasis 

• Erstellen von Windows- und Mac OS X-Desktopanwendungen mit Fire- 

Monkey 

• Mobile DataSnap-Konnektoren 

• LiveBindings (nicht visuell) 

• Reportmodul FastReport 

• Erweiterte mehrschichtige Entwicklung mit DataSnap 

• Zusätzliche Tools (CodeSite Express, IP*Works, Beyond Compare Differ) 

• Unterstützung des Cloud-Computing für Azure und Amazon 

• Integration von Subversion in die IDE 

• Reguläre Ausdrücke 

• Erstellen von Touch- und gestengesteuerten Anwendungen 

• Unterstützung von Windows 7 

• IDE Insight 

• dbExpress-Konnektivität mit Firebird-Datenbank 

• Unicode 

• Ribbon-Steuerelemente 

• Robustes Projektmanagement 

• Major DataSnap Upgrade 

• Generische und anonyme Methoden 


Report | Symantec 

Report | Symantec 

Wege zur agilen Fertigung 

Sicherheitsanforderungen 

einer Branche im Wandel 

Die Bedingungen in der Fertigung ändern sich, um anspruchsvolleren Kundenwünschen und zugleich dem 

konstanten Druck, Kosten einzusparen und produktiver zu arbeiten, gerecht zu werden. Unternehmen reagieren 

darauf, indem sie auf flexible Arbeits- und Fertigungsprozesse setzen. Diese Agilität setzt aber voraus, dass 

operative und geschäftliche IT-Systeme enger verzahnt werden. 

Sind Systeme stärker miteinander vernetzt, 

teilen sie automatisch die Risiken 

bei der Datensicherheit. Risiken, die bislang 

als weniger kritisch galten, wiegen 

nun schwerer, weil die Systeme voneinander 

abhängig sind. Diese neuen Funktionalitäten, 

Systeme und Infrastruktur führen also dazu, 

dass neue Risiken, die von diesen Entwicklungen 

ausgelöst werden, übersehen werden. 

Um diese Gefahren zu beherrschen, ist ein 

praxisorientiertes und solides Risikomanagementsystem 

erforderlich. Es muss darauf ausgelegt 

sein, Gefahren frühzeitig zu erkennen 

und diese einzugrenzen. Die Sicherheit von 

Produktionssystemen kann aus mehreren 

Gesichtspunkten betrachtet werden – der Arbeitsplatzsicherheit 

und Gesundheit für die 

Mitarbeiter oder als IT-Sicherheitsfrage. Bei vernetzten 

Geräten ändern sich die damit verbundenen 

Risiken. So wurde beispielsweise eine 

wachsende Zahl von Sicherheitslücken in industriellen 

Steuerungssystemen entdeckt, die 

es Angreifern erlaubt, von außen in den Betrieb 

von Produktionssystemen einzugreifen. 

Aber das ist nicht das einzige Risiko agiler 

Unternehmen. Organisationen, die ihr geistiges 

Eigentum digital speichern, können 

dieser Informationen beraubt werden. Die in 

Produktdesigns enthaltene jahrelange Forschungs- 

und Entwicklungsarbeit kann ohne 

größere Hindernisse an skrupellose Konkurrenten 

transferiert werden, die illegale Vertriebskanäle 

nutzen oder in Rechtsräumen 

agieren, die einen laxen Umgang mit Urheberrechten 

pflegen. 

Systeme gegen die gewieftesten Angreifer 

zu schützen, ist aber nicht unmöglich. Sorgfalt, 

in der Praxis bewährte Konzepte und ein 

solider Risikomanagementprozess schaffen 

hierfür die Grundlage. Durch die Anwendung 

einer geeigneten Sicherheitsarchitektur 

und entsprechender Verfahren können 

Unternehmen ihre Risiken senken und sich 

vor den Folgen von Sicherheitsverstößen 

schützen. 

Integrierte Fertigungssysteme bieten den 

Unternehmen großes Potenzial, bringen 

aber neue Risiken, denen Sie auf angemessene 

Weise begegnen können. 

Empfehlungen 

Zur Absicherung der Fertigungssysteme gehört, 

dass Sicherheit als wichtiger Teil des Fertigungsprozesses 

angesehen wird. Jedes der 

separaten Systeme innerhalb des Prozesses 

erfordert ein bestimmtes Sicherheitsniveau, 

um Ausfälle zu vermeiden und wertvolles 

geistiges Eigentum zu schützen. Doch ein 

Sicherheitssystem kann nicht einmalig installiert 

und dann sich selbst überlassen werden. 

Sicherheit ist ein dynamischer Prozess, 

der laufend angepasst und optimiert wird, 

sobald Änderungen sowohl in den Betriebsabläufen 

eines Unternehmens sowie in der 

Bedrohungslandschaft auftreten. Die Umsetzung 

von Sicherheitsmaßnahmen muss nicht 

aufwändig sein, da vorhandene Compliance- 

Standards herangezogen und als Vorgabe für 

Best Practices genutzt werden können. 

Risiken bewältigen 

Die Einführung eines stabilen Risiko-Management-Prozesses 

wie beispielsweise ISO 

27005, der einen verwalteten Ansatz bei 

der Informationssicherheit (wie in der ISO 

27000-Normenreihe beschrieben) unterstützt, 

soll sicherstellen, dass Risiken richtig 

identifiziert und gesteuert werden. Dies ist 

ein erster Schritt bei der Absicherung von 

Fertigungssystemen. Bei der Umsetzung eines 

Risiko-Management-Prozesses kommt 

es darauf an, dass Hersteller die Sicherheitsprobleme 

identifizieren, die speziell ihr Unternehmen 

betreffen. Dazu gehören in den 

meisten Fällen die Verfügbarkeit kritischer 

Systeme, die Vertraulichkeit geistigen Eigentums 

sowie die Integrität und Verfügbarkeit 

von industriellen Steuerungssystemen. 

Cyber-Attacken auf die Industrie nehmen zu 

Gezielte Angriffe 2012 weltweit nach Branche 

Produktion 

Finanzen, Versicherungen u. Immobilien 

Sonstige Dienstleistungen 

Regierungen 

Energie u. Versorger 

Beratung 

Großhandel 

Einzelhandel 

Luft- u. Raumfahrt 

Logistik, Kommunikation, Energieproduzenten 

2% 

2% 

2% 

1% 

Quelle: Symantec Internet Security Report 2013, Ausgabe 18 

12% 

10% 

8% 

Daten schützen 

Daten, die einer hohen Vertraulichkeitsstufe 

unterliegen, können verschlüsselt werden, so 

dass nur autorisierte Benutzer darauf zugreifen 

können. Zu dieser Strategie gehört auch, dass 

Benutzer korrekt authentifiziert werden und 

nicht autorisierten Benutzern der Zugang zu 

Systemen verwehrt wird. Angriffe lassen sich 

auch durch eine entsprechende Absicherung 

des Perimeters von Netzwerken, um nicht autorisierten 

Datenverkehr auszuschließen, sowie 

durch die Installation von Anti-Malware-Software 

auf allen Systemen verhindern. 

Unternehmen sollten auf ein mehrschichtiges 

Abwehrsystem setzen. Systeme, für 

die hohe Sicherheitsforderungen gelten, 

sollten in separaten Netzwerken betrieben 

werden. Diese müssen lückenlos überwacht 

werden, so dass Übergriffe umgehend identifiziert 

und behoben werden können, bevor 

Schäden entstehen. Data Loss Prevention- 

Systeme bieten eine gute Möglichkeit, um 

festzustellen, wo hochwertige Daten im 

Unternehmen gespeichert sind, und um alle 

19% 

17% 

Aktivitäten – legitime oder andere – zu blockieren, 

die diese Daten gefährden könnten. 

Unternehmen sollten sicherstellen, dass regelmäßig 

aktualisierte Antivirussoftware auf 

allen Systemen – auch auf Servern – installiert 

ist. Wichtig ist auch, dass Best Practices 

bei der Verhinderung von Malware-Infektionen 

zum Einsatz kommen und Malware- 

Übergriffe schnell erkannt und behoben 

werden. 

Zahl der Ausfälle reduzieren 

Ausfälle können jederzeit auftreten. Daher ist 

es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, um die 

Zeit für die Wiederherstellung von Systemen 

zu verkürzen. Die Einrichtung redundanter 

Systeme, die bei Ausfall einer Komponente 

deren Aufgaben übernehmen können, ist ein 

Weg, um die Zahl der Ausfälle 

zu reduzieren. Die Durchführung 

regelmäßiger Systemsicherungen 

sowie Maßnahmen, 

24% 

die sicherstellen, dass sich Systeme 

schnell in einen stabilen 

Zustand zurückversetzen lassen, 

helfen bei der schnellen Wiederherstellung 

von Systemen nach 

Ausfällen. Dies ist vor allem 

dann der Fall, wenn diese Ausfälle 

die Folge von Änderungen 

in Software- oder Betriebssystemkonfigurationen 

sind. 

Industrielle Steuerungssysteme 

absichern 

Die Absicherung industrieller Steuerungssysteme, 

die mit der physischen Umgebung 

interagieren, sollte innerhalb eines Regelwerks 

für die funktionale Sicherheit wie beispielsweise 

IEC 61508 erfolgen. Des Weiteren 

sollten Unternehmen die Empfehlungen 

von Normen für die Computersicherheit von 

industriellen Steuerungssystemen wie NIST 

SP800-82, ISA-99 oder IEC 62443 umsetzen. 

Die Implementierung dieser Empfehlungen 

muss nicht mit hohem Aufwand für Unternehmen 

verbunden sein, da diese Empfehlungen 

in vielen Fällen als Best Practices für 

jedes andere Informationssicherheitssystem 

gelten. 

Produktsicherheit 

Produktdesigner müssen sich mit Fragen der 

Sicherheit ihrer Produkte auseinandersetzen 

und sich damit befassen, wie diese Sicherheit 

getestet und gewährleistet werden 

kann. Durch die Übernahme eines Regelwerks, 

beispielsweise wie in ISO 15026 beschrieben, 

können Hersteller nachweisliche 

Zusicherungen hinsichtlich der Sicherheit ihrer 

Produkte geben. Alternativ dazu können 

Common Criteria (allgemeine Kriterien) der 

ISO 15408-Norm von Kunden und Herstellern 

herangezogen werden, um Sicherheitsvorgaben 

zu erarbeiten und festzulegen, wie 

diese getestet werden können. 

Fazit 

In der Fertigungsindustrie vollzieht sich ein 

Wandel. Der steigende Bedarf an mehr Agilität 

und höherer Flexibilität führt dazu, dass 

automatisierte Fertigungssysteme mit den 

IT-Systemen des Unternehmens integriert 

werden. Doch setzt diese stärkere Vernetzung 

Fertigungssysteme neuen Risiken aus, 

die es zu steuern gilt, damit die Produktion 

unterbrechungsfrei bleibt und die Integrität 

der Produktionsabläufe nicht gefährdet wird. 

Für Unternehmen ist dies jedoch kein 

Grund zur Verzweiflung. Die Absicherung 

von Systemen vor selbst hochkomplexen 

Angriffen ist kein Ding der Unmöglichkeit, 

sondern kann mithilfe der gebotenen 

Sorgfalt, bewährten Verfahren und der 

Einführung eines Risiko-Management-Prozesses 

erreicht werden. Die Zukunft der 

integrierten Fertigungssysteme eröffnet 

zahlreiche Möglichkeiten. Unternehmen, 

denen es gelingt, die Vorteile zu nutzen 

und gleichzeitig die Risiken zu begrenzen, 

werden sich erfolgreich behaupten. 

Den vollständigen Report finden Sie 

auf unserer Webseite zum Download 

unter www.insight.de/shop/symantec/ 

sicherheit-in-der-fertigungsindustrie 


Hardware im Fokus | Western Digital 

Hardware im Fokus | Western Digital 

Die neue WD Sentinel S-Klasse 

– Xeon Power in einem 

ultrakompakten Gehäuse 

Viele kleinere Unternehmen betreiben einen Server für ihre Anwendungen und eine NAS 

für Ihre Datenspeicherung. Jetzt hat WD einen leistungsfähigen Server und zuverlässige 

Storage in einem ultrakompakten Gehäuse zusammengefasst. 

Die WD Sentinel DS sind als „Plugand-Play“-Server 

konzipiert: Das 

4-bay Gehäuse ist mit zwei oder 

vier WD Enterprise SE Festplatten 

bestückt, das Betriebssystem Windows Server 

2012 R2 Essentials ist auf einem zusätzlichen 

internen Bootdrive vorinstalliert (bei 

der 6100 auf zwei gespiegelten Bootdrives), 

so dass der Server sich ohne weitere Vorbereitung 

oder Zusatzkosten installieren und in 

Betrieb nehmen lässt. 

Die Hardware ist so leistungsfähig, dass auch 

anspruchsvolle Applikationen (wie z. B. ein 

Mailserver) auf dem DS installiert werden 

können: Stromsparende Dual- und Quadcore 

Xeon Prozessoren, 8 oder 16 GB Arbeitsspeicher 

(erweiterbar auf 32 GB), Hardware RAID 

Controller, Enterprise Festplatten der SE Serie. 

Das Betriebssystem Windows Server 2012 

R2 Essentials unterstützt bis zu 25 Benutzer 

und 50 Endgeräte. Wenn Ihre geschäftlichen 

Anforderungen diese Grenze überschreiten, 

können Sie eine zusätzliche Lizenz erwerben 

und ein Upgrade auf Windows Server 2012 

R2 Standard vornehmen. 

Der Server ist komplett redundant ausgelegt. 

Zwei Netzteile, zwei Gigabit Netzwerkanschlüsse, 

vier USB 3.0 Schnittstellen sorgen 

dafür, dass der DS jederzeit erreichbar ist. Die 

Administration kann direkt am Gerät, über 

das Webinterface oder per RDP erfolgen. 

Der DS kann als vollständiger Anwendungsserver 

zum Betrieb von lokalen oder Cloudbasierten 

Unternehmensanwendungen genutzt 

werden, etwa für Office 365 oder eine 

Warenwirtschaftssoftware. Dadurch senken 

Sie Strom- und Wartungskosten, da nicht 

mehrere Geräte mit jeweils verschiedenen 

Funktionen betrieben werden müssen. 

Auf Wunsch führt der Sentinel automatisch 

und servergesteuert Backups von bis zu 50 

PCs und MACs im Netzwerk durch, so dass 

die Dateien von allen Clients gesichert werden 

und geschützt sind. Es wird ein vollständiges 

Speicherabbild von allen mit dem 

Server verbundenen Computern erstellt und 

gespeichert. Es wird keine zusätzliche Software 

benötigt, die 50 Windows Backup und 

Restore Lizenzen sind bereits im Lieferumfang 

enthalten. 

Facts 

Ihre Vorteile 

• Ein ultra-kompakter Desktop server 

inklusive Storage statt zwei Geräte 

• Niedriger Stromverbrauch (durchschnittlich 

ca. 75 Watt) 

• Kein Lärm (kann in einer Büroumgebung 

betrieben werden) 

• Komplett redundante und damit 

ausfallsichere Hardware 

• Keine zusätzlichen Kosten. Hardware, 

Betriebssystem und Clientlizenzen 

in einem einzigen Produkt. 

• Spätere Erweiterung auf Standard 

Server möglich 

Nähere Informationen erhalten Sie 

unter +49 6134 288 288 oder per 

E-Mail: sales.de@insight.com 


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IT Update Ausgabe 04: Smarter Working - Insight

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