Zahnärzte (208 Seiten - 4,7 MB) - eazf
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Praxismanagement<br />
Dozent<br />
Tageskurs<br />
<strong>Zahnärzte</strong><br />
ZFA, ZMV<br />
Praxismanager/innen<br />
Teilnehmerzahl: 20<br />
Kursgebühr: € 300,00<br />
Fortbildungspunkte: 8<br />
Mehr Praxiserfolg durch ein kompetentes<br />
und motiviertes Praxisteam<br />
Hans-Dieter Klein<br />
Studium der Wirtschaftswissenschaft,<br />
Dozent und Praxiscoach<br />
für Praxiskommunikation und<br />
-organisation<br />
Kommt Ihnen das bekannt vor? Wertvolle Heil- und Kostenpläne bleiben unrealisiert,<br />
Schmerzpatienten stören den regulären Praxisablauf, Terminlücken entstehen, Patienten<br />
erscheinen nicht zum Bestelltermin und möchten nur das, was die Kasse bezahlt. Der<br />
Zahnarzt wünscht sich mehr Unterstützung seines Praxisteams bei der Patientenberatung<br />
und professionelles Verhalten am Telefon und am Empfang.<br />
• Die Schubkraft eines schlüssigen Praxisleitbildes<br />
• Ihre Einstellung beeinflusst Ihre Wirkung<br />
• Klare Regeln machen perfektes Verhalten wiederholbar<br />
• Gesprächsziele vorbereiten – Gesprächsziele erreichen<br />
• Die Frühbesprechung für einen entspannten Tagesablauf<br />
• Professionelle Patientenführung vom Empfang über Assistenz bis zum Recall<br />
• Sympathische Emotion und vorteilhafte Körpersprache<br />
• Mehr Umsatz durch ein strukturiertes Bestellsystem<br />
• Rasche, zuverlässige Terminvereinbarung treffen<br />
• Verabschiedung an der Rezeption – Ein Motivationsschub für Patienten<br />
• Mehr Sicherheit in kritischen Situationen gewinnen<br />
• Schmerzpatienten als Chance unter Termindruck meistern<br />
• Aus der Reklamation/Beschwerde einen begeisterten Patienten machen<br />
• Möglichkeiten und Grenzen in der Patientenberatung<br />
• Zeitsparende Schlüsselsätze führen zur Aktivierung der Therapie<br />
• Positive Formulierungen statt negative Äußerungen<br />
• Starke Preisgespräche ohne Hemmungen<br />
• Die Bewältigung klassischer Einwände<br />
• Weiterempfehlungen auslösen<br />
Kursort Kursnummer Datum Uhrzeit<br />
Waldershof 54148 Samstag, 05.04.2014 09.00 – 17.00 Uhr<br />
München 64278 Samstag, 05.07.2014 09.00 – 17.00 Uhr<br />
Nürnberg 74469 Samstag, 15.11.2014 09.00 – 17.00 Uhr<br />
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