Zahnärzte (208 Seiten - 4,7 MB) - eazf

Praxismanagement
Dozentin
Tageskurs
Zahnärzte
Praxisteams
Teilnehmerzahl: 16
Kursgebühr: € 300,00
Fortbildungspunkte: 8
Sabine Nemec
Dipl.-Wirtsch.-Ing (FH), freiberufliche
Marketing-Beratung
und Fortbildung für Zahnarztpraxen,
diplomierte Management-Trainerin
(TAM)
Dental English – Welcoming the Patient
Fit in der Betreuung englischsprechender
Patienten
Ein „How can we help you?“ gibt dem Patienten das Gefühl „hier bin ich gut aufgehoben,
hier versteht man mich“. Es ist der Beginn eines guten Vertrauensverhältnisses zwischen
Praxis und dem englischsprechenden Patienten. Dieser Sprachkurs fokussiert auf die Anforderungen
und den Arbeitsalltag des gesamten Teams einer Zahnarztpraxis mit dem Ziel,
den Patienten bestmöglich zu betreuen, Sicherheit in der Kommunikation und Umgang mit
„internationalen“ Patienten zu gewinnen und so den Behandlungserfolg zu unterstützen.
• Sich mit dem Patienten auf Englisch unterhalten können
• Vertrauen aufbauen, Auffrischen und Erweiterung des berufsrelevanten Wortschatzes
• Mehr Sicherheit für die eigene Sprachkompetenz
• Kommunikation in Standardsituationen, sowie optimale und sichere Betreuung
des englischsprechenden Patienten
In angenehmer und lockerer Atmosphäre greift der Kurs handlungsorientiert alltägliche
Gegebenheiten aus unterschiedlichen Bereichen des Patientendialogs und -umgangs auf.
Die Sprachkompetenz wird anhand zahlreicher Hörverständnis- und Sprechübungen geschult.
Mittels motivierender Aufgaben wie Fragebögen, Quizzes, Partnerübungen und
Gruppenarbeiten werden Barrieren, sich in der Fremdsprache auszudrücken, abgebaut
und überwunden.
Hinweis:
Der Kurs setzt gute englische Grundkenntnisse voraus und wird in Deutsch und Englisch gehalten.
Bitte bringen Sie ein Englisch-Deutsches Wörterbuch mit.
Kursort Kursnummer Datum Uhrzeit
Würzburg 54112 Mittwoch, 12.03.2014 09.00 – 17.00 Uhr
München 64148 Samstag, 05.04.2014 09.00 – 17.00 Uhr
Nürnberg 74419 Samstag, 11.10.2014 09.00 – 17.00 Uhr
133