Bedienungshandbuch - TC Rehau

Inhalt
Stammdatenpflege Basispaket ...............................................2
Allgemeine Einstellungen verwalten ................................................................................... 2
Stammdaten Spieler-Verwaltung....................................................................................... 4
Welche Textbausteine existieren und wo werden diese verwendet .................................... 9
Basiswissen Basispaket ........................................................18
Bedienungsanleitung für die einmalige Registrierung von Gästen .....................................18
Bedienungsanleitung für die Buchung einer Tennisstunde ................................................20
Wie buche ich eine Stunde auf dem Touchbildschirm? .....................................................22
Geschäftsfall zum An- und Abmeldevorgang (= Sessionhandling): ...................................26
Kennwort – Allgemeine Hinweise ......................................................................................27
Was ist zu tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe? ...............................................28
Basiswissen Einzelstunde - Wie hinterlege ich die Einzelstundenpreise im System? ........30
Basiswissen zur Abostunde - Wie pflege ich ein Abo (Fixtermine) ein?.............................32
Basiswissen zur Abostunde - Wie übernehme ich ein Abo aus dem Vorjahr .....................34
Welche Auswertungen stehen einem Administrator zur Verfügung? .................................35
Wie bediene ich den Newsletter-Versand .........................................................................38
Wie sperrt ein Administrator eine Platzgruppe für die Buchung durch Spieler? .................42
Diverses ...................................................................................43
Spielerbörse .....................................................................................................................43
Funktionsweise der Sortierung und Gruppierung in Listen und Tabellen ...........................47
Welches Mitglied hat seinen Mitgliedsbeitrag bezahlt und wer nicht? ...............................49
Wie funktioniert das Abo-Vormerksystem? .......................................................................51
Wie leere ich den Cache meines Browsers .......................................................................52
Anlegen eines kostenlosen E-Mail-Kontos ........................................................................55
Wie wird die Clubkarte eines Spielers aktiviert? ................................................................60
Was ist bei einem Ausfall des Servers zu tun? ..................................................................62
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Stammdatenpflege Basispaket
Allgemeine Einstellungen verwalten
Wechseln Sie bitte auf den Menüpunkt „Admin“ und wählen Sie den Untermenüpunkt
„Einstellungen“ aus.
Folgende Einstellungsmöglichkeiten sind von Ihnen durchzuführen.
Email-Einstellungen
Zur Information: Wir können beim Emailversand nicht sicher stellen, dass die Email beim
Empfänger ankommt, wir können lediglich feststellen, ob der Versand erfolgreich war.
Für einen einwandfreien Email-Verkehr füllen Sie bitte alle technischen Daten aus:
Admin-Mail-Empfänger: Wird ein Newsletter an eine Auswahl an Email-Empfänger
versendet oder eine Registrierung eines Gastes versendet oder eine Rechnung per Email
versendet, erhält zusätzlich der Admin-Mail-Empfänger eine Nachricht.
Email-Absender-Adresse: Diese Email-Adresse wird als Absender-Adresse bei einem
Newsletter oder beim Email-Rechnungsversand dem Email-Empfänger angezeigt.
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Postausgangsserver (SMTP): wird ein Mail-Server bezeichnet, der von einem Sender E-
Mail annimmt und an beliebige Dritte weiterleitet, z.B. mail.gmx.net, smtp.gmail.com,…
SMTP-Benutzername / SMTP-Passwort: ist eine Erweiterung des ESMTP-Protokolls, die
einem Mailserver eine Authentifizierung des Clients anhand seines Nutzernamens und
Kennworts ermöglicht.
Über einen SMTP-Auth-fähigen Server können normalerweise nur noch authentifizierte
Absender Mails weiterleiten, was dazu beiträgt, den Missbrauch des Mailservers für Spam zu
verhindern.
SMTP-Port: z.B. für mail.gmx.net (SSL über Port 25, 587 oder 465)
Email-Fehlerstufe: um festzustellen, ob Ihre Einstellungen funktionsfähig sind, betätigen Sie
den Schalter „Email-Einstellungen testen“. Es wird dabei eine Testmail an die Email-Adresse
des angemeldeten Administrators übermittelt. Kann die Testmail nicht erfolgreich zugestellt
werden, erhöht sich die Email-Fehlerstufe um 1. Bei erfolgreicher Zustellung wird die Email-
Fehlerstufe auf 0 zurückgestellt.
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Stammdaten Spieler-Verwaltung
Steigen Sie als Administrator in das System ein. Nach dem Einstieg wechseln Sie bitte auf
den Menüpunkt „Stammdaten“ und wählen Untermenüpunkt „Spieler“ aus:
Reiter Stammdaten
Anlegen eines Spielers: Wählen Sie den Schalter „neuer Spieler“
Der Anmeldeschirm ist offen. Füllen Sie bitte die Daten vollständig aus
Daten sind: geheim (Standard): die Berechtigungsstufe Spieler kann in die Stammdaten der
geheimen Spieler nicht einsehen
Nicht geheim: die Berechtigungsstufe Spieler kann in die Stammdaten der nicht geheimen
Spieler einsehen
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Um die Stammdaten eines Spielers zu bearbeiten drücken Sie bitte „bearbeiten“.
Ein „Objekt“ wie z.B. Turnier, Meisterschaft, Platzsperre, etc. wird genauso angelegt, nur bei
„Typ“ bitte „Objekt“ auswählen.
Wurde irrtümlich „Spieler“ anstatt „Objekt“ gespeichert, so muss der ganze Eintrag gelöscht
und wieder neu angelegt werden.
Der Unterschied zwischen „Spieler“ und „Objekt“ liegt darin, dass
1) bei „Objekt“ kein Preistarif hinterlegt ist und somit kein Journaldatensatz und keine
Rechnung erzeugt werden kann
2) die Buchung im Kalender immer sichtbar ist, im Gegensatz zum „Spieler“, der
anonym angezeigt werden kann.
Zur Eingabe weiterer Stammdaten können folgende Funktionen ausgewählt werden:
Reiter Zusatzinfo
Hier werden u.a. die Rechte vergeben: Spieler-Rechte, Master-Rechte oder Supermaster-
Rechte
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Zuteilung Gruppe: z.B. Gast, Jugend oder Trainer
Die vorgegebenen Gruppenbezeichnungen werden derzeit direkt in der Datenbank durch
tennis04 angelegt. Eine Gruppe wird dann angelegt, wenn für diese Gruppenmitglieder ein
eigener Einzelstundenpreis benötigt wird.
Buchungsbestätigung: ist noch in Arbeit
RFID CSN wird nur bei Kunden mit Touchlösung für die bequeme Bedienung mit dem Finger
vor Ort benötigt oder wenn Sie unser Steuerungssystem der Zutrittskontrolle einsetzen, um
den bequemen Zutritt mit Clubkarte oder Schlüsselanhänger zu ermöglichen.
Erstellt über Funktion: importiert (über Import-Schnittstelle durch tennis04), Registrierung
(über Schalter „Jetzt registrieren“ am Anmeldeschirm) oder Neuanlage (über Schalter „neuer
Spieler“ durch Administrator im Spielerstamm angelegt
Inaktiv: Wenn Sie die Daten eines Spielers löschen wollen, z.B. wegen Vereinsaustritt, Tod,
etc., gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Setzen Sie das Häkchen „Inaktiv“, damit der Spieler aus allen Listen und in der
Spielerauswahl nicht mehr angzeigt wird.
Sie können versuchen mit „Stammdaten – Spieler – bearbeiten – Eintrag löschen“ den
Spieler aus der Datenbank vollständig zu entfernen.
Sind jedoch beim Spieler bereits Datensätze vorhanden (wie z.B. gebuchte Stunden,
Journaleinträge, Abos, Logging-Aktivitäten – wenn sich der Spieler 1x angemeldet hat, dann
ist hier bereits ein Datensatz gespeichert und das Löschen ist nicht mehr möglich), kann er
nicht mehr gelöscht werden und folgendes Informationsfenster erscheint:
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Wenn dies der Fall ist, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
1) entweder: alle Buchungen, Journaleinträge, Abos, Logging-Aktivitäten,… müssten
gelöscht werden (Logging-Aktivitäten können derzeit nur von tennis04 aus der
Datenbank entfernt werden)
2) oder: neue Funktion „zusammenlegen“: „Stammdaten – Spieler – Spieler
Zusammenlegen“
Es werden alle laufenden Daten (Buchungen, Journaleinträge, Abos, Logging-Aktivitäten,…)
auf den zu übertragenden Spieler verschoben.
Die Stammdaten (Name, Adresse, Zusatzfelder,…) vom zu löschenden Spieler gehen
verloren!
Reiter Abrechnung (nur für Kunden mit Paket Professional)
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Reiter Zusatzfelder
Hier können zusätzliche Informationen, die individuell auf Ihre Bedürfnisse eingestellt
werden: wie z.B. Mitgliedsbeitrag bezahlt, Mitgliedsnummer, usw. durch den Support von
tennis04 in der Datenbank zur Verfügung gestellt werden. Es stehen Textfelder,
Selektionsfelder und Datumsfelder zur Verfügung.
Reiter Gebuchte Stunden
Jede gebuchte Einzelstunde, sowie Abostunden werden hier angezeigt.
Möchten Sie die Standardfilterung verändern, dann klicken Sie bitte auf den Schalter „Filter“.
Journal (nur für Kunden mit Paket Professional)
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Welche Textbausteine existieren und wo werden diese verwendet
Unter Menüpunkt „Admin“ und Untermenüpunkt „Textbausteine“ können die Textbausteine
verwaltet werden:
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LOGIN – Registrierung
Der Text auf der Anmeldemaske ist unter „Login – Registrierung“ zu bearbeiten
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LOGIN – Kontakt
Der Text auf der Anmeldemaske ist unter „Login – Kontakt“ zu bearbeiten
LOGIN – Kennwort vergessen
Der Text auf der Anmeldemaske ist unter „Login – Kennwort vergessen“ zu bearbeiten
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LOGIN – Registrierungshinweis
Wird nur für Paket Professional benötigt, wenn Sie das Lastschriftverfahren einsetzen
möchten.
EMAIL – Kontaktformular
Gibt ein Spieler über den Schalter „Kontaktformular“ seine Daten und eine Mitteilung ein,
dann wird an die hinterlegte System-E-Mail-Adresse eine E-Mail mit diesen Informationen
übermittelt. BITTE DIESEN TEXTBAUSTEIN NICHT BEARBEITEN!
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EMAIL – Kennwort vergessen
Gibt ein Spieler seinen Benutzernamen (= Nachname) und die im Spielerstamm hinterlegte
E-Mail-Adresse an, dann wird ihm ein neues Passwort mit folgendem Text übermittelt:
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EMAIL – RegistrierungsFormular
Registriert sich ein Spieler, erhält er eine E-Mail mit seinen Registrierungsdaten:
EMAIL – RechnungsFormular
Wird nur für Paket Professional benötigt.
EMAIL – Newsletter Vorlage
Hier können Sie Ihre Newsletter Vorlage definieren. Wir haben Ihnen über Platzhalter die
persönliche Anrede Ihrer Spieler im Standard eingestellt. Am Ende des Newsletters
empfehlen wir den Platzhalter „NEWSLETTERABMELDELINK“ , damit ein Spieler den
Newsletter auch abmelden kann. Es wird dann in den Stammdaten des Spielers das
Häkchen entfernt. Somit erhält der Spieler keine Newsletter mehr.
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TOUCH – Anmeldung Name
Verwenden Sie vor Ort einen Touchbildschirm, dann können Sie den Text für die Anmeldung
hier individuell gestalten.
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TOUCH – Anmeldung Karte
Wird die Anmeldung mittels Clubkarte durchgeführt, erscheint dieser Text, den Sie ebenfalls
individuell anpassen können:
TOUCH – Stunden Auswahl
Dieser Text erscheint am Touchbildschirm nach der Anmeldung, wo im Standard ein Hinweis
bei Einzel- oder Doppelspiel von Ihnen editiert werden kann.
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Basiswissen Basispaket
Online Buchungssystem:
Bedienungsanleitung für die einmalige Registrierung von Gästen
Das Online-Buchungssystem von tennis04, das seit vielen Jahren bei namhaften
Tennisanlagen im Einsatz ist, vereinfacht die Platzbuchung und erhöht den Kundenkomfort
und wird über den Link https://www.tennis04.com/demo aufgerufen.
Nach Aufruf von https://www.tennis04.com/demo wechseln Sie über den Link „Online-
Platzreservierung“ auf den Buchungskalender der aktuellen Woche.
Wechseln Sie über den Menüpunkt Login/Kontakt durch einfaches Drücken der linken
Maustaste auf den Anmeldeschirm (oder durch einfaches Drücken mit der linken Maustaste
im Buchungskalender wird ebenfalls auf den Anmeldeschirm gewechselt).
Der Anmeldeschirm ist offen.
Durch einfaches
Drücken der linken
Maustaste auf den
Schalter
„jetzt registrieren“
öffnen Sie das
Registrierungsfenster.
Das Registrierungsfenster ist offen.
Füllen Sie das
Registrierungsformular
vollständig aus und
speichern Sie mit dem
Schalter „Registrieren“.
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Folgendes Informations-Fenster erscheint:
Sie erhalten folgende Email übermittelt und damit ist die Registrierung
abgeschlossen.
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Online Buchungssystem:
Bedienungsanleitung für die Buchung einer Tennisstunde
!! Für die einwandfreie Buchung muss unter Menüpunkt „Stammdaten - Saison“ bei
„Reservierung erlauben für:“ bei Spieler das Häkchen gesetzt sein !! => siehe S. 30
Das Online-Buchungssystem, das seit vielen Jahren bei namhaften Tennisanlagen im
Einsatz ist, vereinfacht die Platzbuchung und erhöht den Kundenkomfort und wird über den
Link https://www.tennis04.com/demo aufgerufen.
Nach Aufruf von https://www.tennis04.com/demo wechseln Sie über den Link „Online-
Platzreservierung“ auf den Buchungskalender der aktuellen Woche.
Wechseln Sie über den Menüpunkt Login/Kontakt durch einfaches Drücken der linken
Maustaste auf den Anmeldeschirm (oder durch einfaches Drücken mit der linken Maustaste
im Buchungskalender wird ebenfalls auf den Anmeldeschirm gewechselt).
Der Anmeldeschirm ist offen.
Geben Sie Ihren Familiennamen
ein.
Geben Sie Ihr Kennwort ein.
Bestätigen Sie die Eingabe
durch einfaches Drücken der
linken Maustaste auf den
Schalter „anmelden“
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Der Buchungskalender ist für Ihre Online-Buchung bereit.
Das Buchungsfenster ist offen.
Um die Buchung zu speichern drücken Sie den Schalter „Reservieren“
Ihre Buchung ist im Kalender gespeichert.
Viel Spaß beim Tennis spielen!
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Wie buche ich eine Stunde auf dem Touchbildschirm?
Mit tennis04 stehen Ihnen folgende Varianten bei Buchung vor Ort über einen
Touchbildschirm zur Verfügung:
1) Identifikation aller Spieler über Softkeys (= virtuelle Tastatur am Touchbildschirm)
(siehe www.tennis04.com/demovo - zugehöriger Onlinezugang unter
www.tennis04.com/demo )
2) Identifikation aller Spieler über Clubkarte
3) Identifikation des 1. Spielers über Clubkarte und Auswahl der Spielpartner über
Spielersuche (www.tennis04.com/demokartevo - zugehöriger Onlinezugang unter
www.tennis04.com/demokarte )
4) Identifikation des 1. Spielers über Softkeys und Auswahl der Spielpartner über
Spielersuche
Die Varianten 1) und 3) sind im Folgenden beschrieben.
Die Varianten 2) und 4) sind zusammengesetzt aus Variante 1) und 3).
Variante 1)
Wir bitten Sie den Touchbildschirm ausschließlich mit Ihrem Finger zu bedienen
(mit Eingabestift oder in Handschuhen funktioniert es nicht).
Folgende Schritte sind für Ihre Tennisbuchung durchzuführen:
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Bitte geben Sie Ihren Familiennamen und Ihr Kennwort ein und bestätigen mit „weiter“
Ihre Buchung ist im Buchungskalender gespeichert. Wir wünschen schönes Spiel!
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Variante 3)
Folgende Schritte sind für Ihre Tennisbuchung durchzuführen:
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Ihre Buchung ist im Buchungskalender gespeichert. Wir wünschen schönes Spiel!
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Geschäftsfall zum An- und Abmeldevorgang (= Sessionhandling):
Trotz der SSL-Verschlüsselung, wo jede tennis04-Domain automatisch auf
https://www.tennis04.com umgeleitet wird, ist pro geöffneten Browser eine Anmeldung an
eine Organisation mehrmals möglich. Wird versucht bei einer geöffneten Session eine
weitere Organisation in einer Session zu öffnen, dann wird automatisch auf die erste
geöffnete Session gesprungen.
Über einen weiteren Browser können Sie das Online-Buchungssystem von tennis04 für eine
andere Organisation öffnen.
Folgende Domains stehen zur Verfügung: tennis04.com, tennis04.ch, tennis04.at,
tennis04.de
Automatische Schließung einer Sitzung (=Session):
- bei Spieler mit Spieler-Rechten nach 4min Inaktivität
- bei Spieler mit Master/Supermaster-Rechten nach Ablauf von 24 Stunden
- nach Klicken des „Logout“ Buttons
- nach Wechsel der dynamischen IP-Adresse (wird durch Ihren Provider bei
herkömmlichen DSL-Anschlüssen alle 24 Stunden durchgeführt)
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Kennwort – Allgemeine Hinweise
a. Von wem bekommen die Spieler Ihr Startkennwort?
Es wird empfohlen, über den Menüpunkt „Admin – News“ einen kurzen Newsletter mit der
Information zu verschicken, dass alle bereits angelegten Spieler mit dem VORNAMEN als
KENNWORT (Benutzername = Familienname) unter www.tennis04.com/demo direkt
einsteigen können.
Beim ersten Einstieg wird man aufgefordert sein Kennwort zu ändern (im Eigeninteresse
sollte das jeder Spieler rasch erledigen).
Auf Ihrer Homepage ist dringend von Ihrem Webmaster auch ein Link auf
www.tennis04.com/demo einzufügen und dort bitte die beiden PDFs (Bedienungsanleitung
für die einmalige Registrierung von Gästen.pdf, Bedienungsanleitung für die regelmäßige
Online-Buchung von Tennisstunden.pdf) platzieren, damit die Spieler nachlesen können, wie
eine Buchung erstellt werden kann.
b. Wer wird verständigt, wenn der Button „Kennwort vergessen?“ gedrückt wird?
Es wird automatisch an die beim Spieler hinterlegte Emailadresse eine Nachricht mit dem
aktuellen Kennwort gesendet
c. Gilt das Kennwort dauerhaft oder fordert das System nach einer Zeit x ein neues?
Das Kennwort gilt dauerhaft
d. Kann das Kennwort von jedem Spieler jederzeit selbständig geändert werden?
Wenn ja, wo?
Unter Menüpunkt „Stammdaten – Spieler“ kann das Kennwort vom Spieler eigenständig
geändert werden.
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Was ist zu tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, registrieren Sie sich bitte nicht ein zweites Mal,
sondern drücken Sie den Schalter „Kennwort vergessen?“
Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an, damit Ihnen das neue Kennwort
zugeschickt werden kann.
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Das neue Kennwort wird Ihnen zugeschickt und Sie können sich wie gewohnt einloggen.
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Basiswissen Einzelstunde - Wie hinterlege ich die
Einzelstundenpreise im System?
Wählen Sie im Menü „Stammdaten“ den Untermenüpunkt „Saison“
Wählen Sie den Platz und welche Saison neu angelegt werden soll:
Bitte füllen Sie die rot gekennzeichneten Felder aus setzen Sie bei „Reservierung erlauben
für:“ das Häkchen bei „Spieler“. Wird dieses Häkchen nicht gesetzt, können die Spieler keine
Stunden buchen!!
Die neue Saison ist angelegt. Drücken Sie auf „Tarif neu“
Gewünschten Betrag in letzte Spalte bei Gruppe „Gast“ schreiben, dann mit linker Maustaste
in das Feld darunter klicken. Das Feld füllt sich automatisch mit dem eingegebenen Betrag.
Den Vorgang bei Gruppe „Jugend“ und „Trainer“ wiederholen.
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Drücken Sie auf den Schalter „wie Vortag“, dann werden die Daten übernommen
Zur Kontrolle können Sie die Kalenderansicht wechseln:
Der Buchungskalender ist farblich richtig dargestellt
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Basiswissen zur Abostunde - Wie pflege ich ein Abo (Fixtermine)
ein?
1) Überprüfen Sie, ob der Abospieler im Spielerstamm angelegt ist (siehe Geschäftsfall:
Stammdaten Spieler-Verwaltung)
2) Überprüfen Sie, ob die Tarife für die aktuelle Saison bereits eingepflegt wurden
(siehe Geschäftsfall: Wie hinterlege ich die Einzelstundenpreise im System)
Erst nachdem die Voraussetzungen 1-3) erfüllt sind, ist das Einpflegen des Abos möglich:
Wählen Sie im Menü „Stammdaten“ den Untermenüpunkt „Abo“ aus.
Wählen Sie den Link „neues Abo anlegen“ aus:
Pflegen Sie die Abodaten ein und speichern mit „OK“.
WICHTIG: die
Auswahl eines
Aboartikels im Feld
„verbucht wird“ ist
nur für Kunden des
Paket Professional
erforderlich
Ergebnis:
1) Im Buchungskalender sind die Abostunden eingetragen
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Sollte innerhalb des Abozeitraumes ein Termin entfallen (z.B. wegen Weihnachtsferien, etc),
so kann dieser aus dem Buchungskalender herausgelöscht werden:
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Basiswissen zur Abostunde - Wie übernehme ich ein Abo aus dem
Vorjahr
Wählen Sie den Menüpunkt „Stammdaten“ und danach den Untermenüpunkt „Abo“.
Wechseln Sie auf den Reiter „Abo Archiv“ und wählen Sie das Abo, welches für die
kommende Saison übertragen werden soll und drücken Sie auf „übernehmen“.
Das Abo wird wieder, wie im Vorjahr, mittwochs eingetragen.
Bitte überprüfen Sie alle Daten und drücken Sie abschließend auf „OK“.
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Welche Auswertungen stehen einem Administrator zur Verfügung?
Unter Menüpunkt „Listen“ finden Sie alle auswertbaren Punkte:
Spieler:
Diese Liste beinhaltet alle Spieler (Mitglieder und registrierte Gäste).
Die Liste kann beliebig gefiltert werden:
Geben Sie die gewünschten Suchbegriffe ein und drücken anschließend auf „Suche starten“
Wenn Sie die Daten als PDF-Datei speichern wollen, drücken Sie „Bericht erstellen“
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Unter „Export“ wird die Liste in Excel übertragen
Altersstrukturbericht:
Gebuchte Stunden:
Die gebuchten Stunden können beliebig gefiltert werden:
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Zur Bearbeitung der Liste in Excel drücken Sie bitte „Export“
Gelöschte Stunden:
Die gelöschten Stunden können ebefalls beliebig gefiltert werden:
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Zur Bearbeitung der Liste in Excel drücken Sie bitte „Export“
Wie bediene ich den Newsletter-Versand
Unter Menüpunkt „Admin“ wählen Sie die Untermenüpunkte „News“ und „Newsletter“
Hier können Sie Ihren Newsletter beliebig gestalten:
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„Testmail An mich“: Wenn Ihr Newsletter fertiggestellt ist, dann können Sie ihn unter
„Testmail An mich“ an sich selbst schicken (Email-Adresse vom angemeldeten
Administrator) um zu sehen, wie ihn die Spieler erhalten. Im Archiv wird kein Eintrag erstellt.
„An Auswahl senden“: An alle ausgewählten Spieler im Tab „Empfänger“ wird eine Email
versendet. Zusätzlich erhält der Admin-Mail-Empfänger (siehe Admin/Einstellungen) eine
Nachricht.
An den aktuell angemeldeten Administrator wird keine Email versendet.
Wählen Sie unter „Empfänger“ wer den Newsletter erhalten soll: Wenn ihn jeder unten
aufgelistete Spieler erhalten soll, dann drücken Sie den Schalter „Alle auswählen“ oder Sie
wählen nur einzelne Spieler aus.
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Nachdem auf den Schalter „An Auswahl senden“ gedrückt wird, erscheint folgende Meldung
(siehe roter Kasten).
Ob die Sendung erfolgreich war sehen Sie im Reiter „Archiv“ (Versand gestartet, Versand
beendet). Über die Spalte „Fehler“ können Sie auf- bzw. absteigend nach eventuellen
Fehlermeldungen bei der Zustellung der entsprechenden Emailadresse suchen.
Zusätzlich erhalten Sie eine Email:
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Im Newsletter-Archiv wird für jeden einzelnen Spieler angezeigt, ob eine Email versendet
werden konnte oder nicht. Zusätzlich werden auch die Dateianhänge mitprotokolliert.
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Wie sperrt ein Administrator eine Platzgruppe für die Buchung
durch Spieler?
Unter drücken Sie „Stammdaten“ und dann den Untermenüpunkt „Saison“
Wählen Sie die gewünschte Platzgruppe und Saison, die gesperrt werden soll
Entfernen Sie das Häkchen bei „Spieler“ und speichern Sie die Einstellung mit „OK“
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Diverses
Spielerbörse
Es besteht die Möglichkeit einen Eintrag in der Spielerbörse zu machen als
a) Administrator oder
b) Spieler
a) Als Administrator wählen Sie bitte unter Menüpunkt „Stammdaten“ den
Untermenüpunkt „Spielerbörse“ aus:
b) Als Spieler wählen Sie bitte den Menüpunkt „Spielerbörse“ aus:
a) Als Administrator können Sie für jeden Spieler einen Spielerbörseneintrag erstellen
oder einen bestehenden bearbeiten.
Dazu drücken Sie bitte den Schalter „Spielerbörseneintrag erstellen/bearbeiten“:
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Timeslots: Drücken Sie bitte auf „Neues Zeitfenster“:
Hier kann eingestellt werden, zu welcher Zeit der Spieler zur Verfügung stehen könnte.
Wählen Sie den entsprechenden Wochentag und Start- bzw. Endzeit mit den Pfeiltasten.
Für einen weiteren Eintrag drücken Sie erneut „Neues Zeitfenster“. Drücken Sie
abschließend auf „Speichern & Schließen“.
Wenn Sie einen bestehenden Spielerbörseneintrag bearbeiten bzw. löschen wollen, drücken
Sie bitte wieder auf den Schalter „Spielerbörseneintrag erstellen/bearbeiten“:
Nach der Bearbeitung drücken Sie bitte wieder „Speichern & Schließen“.
ODER: Wählen Sie direkt in der Auswahlliste den zu löschenden bzw. zu bearbeitenden
Eintrag aus:
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a) Als Spieler können Sie nur für sich selbst einen Spielerbörseneintrag erstellen oder
Ihren bestehenden bearbeiten.
Dazu drücken Sie bitte den Schalter „Spielerbörseneintrag erstellen/bearbeiten“:
Wenn Sie Ihren Eintrag löschen wollen, gehen Sie bitte wie unter a) beschrieben vor.
Für beide Anwender gilt: Wenn Sie auf der Suche nach geeigneten Spielpartnern sind, dann
drücken Sie bitte den Schalter „Filter“:
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Folgendes Auswahlfeld erscheint:
Anschließend drücken Sie „Suche starten“
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Funktionsweise der Sortierung und Gruppierung in Listen und
Tabellen
In den Menüpunkten „Stammdaten - Spieler“ und „Listen – Spieler / gebuchte Stunden“
funktioniert die Sortierung wie folgt:
Standardmäßig ist in den Listen nach Alphabeth sortiert. Durch einfachen Klick mit der linken
Maustaste z.B. auf die Spaltenüberschrift „Nr (Nummer)“, wird nach Spielernummern sortiert:
Die Spieler sind
nun nach
Spielernummern
in aufsteigender
Reihenfolge
sortiert. Durch
nochmaliges
Drücken der
Spaltenüberschrift
„Nr“ wird
absteigend
sortiert.
Möchten Sie die Sortierung wieder nach Alphabeth, so drücken Sie bitte mit der linken
Maustaste auf die Spaltenüberschrift „Name“.
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In den Menüpunkten „Stammdaten - Spieler“ und „Listen – Spieler / gebuchte Stunden“
funktioniert die Gruppierung wie folgt:
Sie können die Gruppierung ändern, indem Sie z.B. die Spalte „Gruppe“ nach oben
verschieben (Klick mit der linken Maustaste auf die Spalte „Gruppe“ und während Sie die
linke Maustaste gedrückt halten, ziehen Sie die Spalte „Gruppe“ nach oben und lassen die
linke Maustaste los.
Die Liste ist nun nach den div. Gruppen sortiert:
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Welches Mitglied hat seinen Mitgliedsbeitrag bezahlt und wer nicht?
Drücken Sie im Menüpunkt „Stammdaten“ auf Untermenüpunkt „Spieler“.
Wählen Sie den Schalter „Filter“
Wenn Sie wissen wollen wer den Mitgliedsbeitrag bezahlt hat, drücken Sie auf „JA“,
oder „NEIN“ für die nicht bezahlten Mitgliedsbeiträge.
Unter „Zusatzfelder“ kann nach Bezahlung des Mitgliedsbeitrages dies eingetragen werden
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Es besteht die Möglichkeit, dass die Anmeldung eines Spielers gesperrt ist, wenn dieser den
Mitgliedsbeitrag noch nicht bezahlt hat - siehe Feld „Mitgliedsbeitrag_bezahlt = NEIN“.
Will sich dieser Spieler an das Online-Buchungssystem von tennis04 anmelden, so ist
standardmäßig folgende Meldung in der Datenbank hinterlegt. Diese Meldung kann beliebig
durch den Support von tennis04 für Sie angepasst werden.
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Wie funktioniert das Abo-Vormerksystem?
Die Spieler haben Einsicht auf diesen Abo-Vormerkkalender und können dem Betreiber über
das Kontaktformular einen Abo-Wunsch äußern, der in diesem Kalender vorgemerkt wird.
Dieses Vormerksystem kann nicht in den Abokalender automatisch übernommen werden.
Die Abos müssen einzeln eingebucht werden.
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Wie leere ich den Cache meines Browsers
Über die Oberfläche der einzelnen Browser kann es folgendermaßen durchgeführt werden:
Schritt 1: Einstellungen im Firefox aufrufen
Schritt 2: Cache leeren
Drücken Sie abschließend auf OK
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Google Chrome:
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Windows-Internet-Explorer:
Durch Drücken des Schalters „Löschen“ wird der Browserverlauf gelöscht.
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Anlegen eines kostenlosen E-Mail-Kontos
Sie benötigen für das Online-Buchungssystem von tennis04 eine eigene E-Mail-Adresse,
welche als Absenderadresse bei Registrierungen oder Newsletterversand herangezogen
wird. Dazu empfehlen wir eine kostenlose E-Mail-Adresse anzulegen.
Wählen Sie den gewünschten Betreiber, z.B. GMX.at
Drücken Sie „kostenlos anmelden“
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Tragen Sie Ihre persönlichen Daten ein
Sie können einen E-Mail-Wunschnamen wählen oder einen der unten angeführten
Vorschläge annehmen:
Wählen Sie ein Passwort, das Sie bei jeder Anmeldung verwenden
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Wenn Sie eine Weiterleitung der eingehenden Nachrichten auf eine andere E-Mail-Adresse
wollen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
Wenn Sie sich
angemeldet haben,
wählen Sie das
Menü „E-Mail“
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Wie wird die Clubkarte eines Spielers aktiviert?
1) Aktivierung einer berührungslosen Karte (RFID)
Menüpunkt Stammdaten – Spieler
Beispiel:
Die Kartennummer 0012 hat die Chipseriennummer 5f8g3c3d laut Excel-Datei. Wird nun
dem Spieler XY die Karte mit der aufgedruckten Nummer 0012 ausgehändigt und im
Spielerstamm die entsprechenden RFID CSN eingetragen, dann erscheint automatisch bei
der Buchung über den Kartenleser der Name des Spielers XY.
Sollten Sie die Zutrittskontrolle von tennis04 im Einsatz haben, dann kann der Spieler XY
sich über das Türlesegerät Zutritt verschaffen, indem die Karte in einem max. Abstand von 3
cm vor das Kartenlesegerät gehalten wird.
2) Aktivierung einer Magnetkarte
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Beispiel:
Wenn Sie eine Magnetkarte durch den mobilen Kartenleser ziehen, dann erhalten Sie
folgende Zeichenfolge:
x12300285x
1. Zeichen: ohne Bedeutung
2. bis 4. Zeichen: Ihre Organisationsnummer bei tennis04
5. bis 9. Zeichen: Kartennummer des Spielers
10. Zeichen: ohne Bedeutung
Übernehmen Sie die Kartennummer des Spielers (ohne führende Nullen) in den Reiter
„Zusatzfelder“ in das Feld „Kartennummer“. Somit ist wird bei einer Buchung über den
Magnetkartenleser der Name des Spielers automatisch angezeigt.
Die Zutrittskontrolle ist nicht über Magnetkarte möglich, daher bitten wir Sie, bei ev. späterer
Erweiterung um eine Zutrittskontrolle sofort mit den berührungslosen Karten zu beginnen.
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Was ist bei einem Ausfall des Servers zu tun?
tennis04 hat im Sommer 2013 auf ein Hochverfügbarkeitssystem umgestellt, wo Ausfälle fast
zur Gänze ausgeschlossen werden können. Hochverfügbarkeitssysteme sind praktisch
100% verfügbar, da das Produktionssystem doppelt existiert und bei einem Hardwaredefekt
sofort auf das idente Ausfall-Produktionssystem gewechselt werden kann.
Sollte das Produktionssystem dennoch einmal ausfallen, kann dennoch auf ein völlig
unabhängiges Zweitsystem über www.tennis04backup.de zugegriffen werden.
Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Deshalb ist das gesamte System mit
einer SSL Verschlüsselung ausgestattet.
Alle Domains von tennis04 (www.tennis04.at , www.tennis04.de , www.tennis04.ch ,
www.tennisball.at ) werden automatisch auf https://www.tennis04.com weitergeleitet und mit
einem Verschlüsselungsprotokoll zur sicheren Datenübertragung im Internet versehen. Sie
erkennen die Verschlüsselung im Hyperlink an der Bezeichnung https.
Allgemeiner Hinweis:
HTTPS steht für HyperText Transfer Protocol Secure (dt. sicheres Hypertext-
Übertragungsprotokoll). Dieses Kommunikationsprotokoll wird im World Wide Web benutzt,
um Daten abhörsicher zu übertragen.
Ohne Verschlüsselung sind Web-Daten für jeden, der Zugang zum entsprechenden Netz
hat, als Klartext lesbar. Mit der zunehmenden Verbreitung von Funkverbindungen, die etwa
an WLAN-Hotspots häufig unverschlüsselt ablaufen, nimmt die Bedeutung von HTTPS zu,
da hiermit die Inhalte unabhängig vom Netz verschlüsselt werden. Es stellt dabei das einzige
Verschlüsselungsverfahren dar, das ohne gesonderte Softwareinstallation auf allen Internetfähigen
Computern unterstützt wird. Die Authentifizierung dient dazu, dass sich jede Seite
der Identität des Verbindungspartners vergewissern kann – ein Problem, das durch Phishing-
Angriffe zunehmend Bedeutung bekommt.
Über folgenden Link finden Sie immer Ihr 24h-Backup:
www.tennis04backup.de
Hier gelangen Sie zur Sportanlagenauswahl.
Oder direkt über www.tennis04backup.de/ < Pfadangabe Ihrer Sportanlage >
(z.B. www.tennis04backup.de/treuchtlingen)
Auf dieser Oberfläche können Daten nicht geändert oder gespeichert werden (kein Buchen,
Löschen, usw. möglich).
Das Backup-System dient Ihnen dazu im Störungsfall die bereits gebuchten Stunden
einzusehen und die entsprechenden Spieler auf den richtigen Platz zu weisen.
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Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Buchungen vornehmen müssen, dann bitten wir Sie
diese auf Papier zu notieren und nach erfolgter Systemwiederherstellung einzutragen.
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