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QUALITÄT SICHERN Foto: Chronoswiss Ein Luxusunternehmen rühmt sich mit einer Swiss-Made-Gravur. «Metrum, das Mass), wenn bei der Chronometerprüfung spezifische Werte erfüllt sind. Mittlerweile gelten diese Vorschriften: Mechanikkaliber mit einem Durchmesser von 20 Millimetern und mehr dürfen maximal zehn Sekunden pro Tag abweichen. Kaliber, die von der Feder weniger Energie erhalten, mit einer kleineren Unruh auskommen, dürfen 15 Sekunden Abweichung pro Tag aufweisen. Jedes Werk wird während 15 Tagen bei drei unterschiedlichen Temperaturen, zu bestimmten Tagen bei acht und bei 38 Grad in fünf unterschiedlichen Lagen geprüft. Die Schwerkraft beeinflusst beispielsweise ein Werk über die Reibung der Zapfen in den Lagern, über die Zahnräder und über die Schwingungsfrequenz der Unruh, was sich auf die Genauigkeit der Uhr auswirken könnte. Zwischen vier und zehn Prozent der eingereichten Werke können wirklich alle C.O.S.C.-Tests, darunter Druck- und Klanganalysen, passieren, die restlichen Uhrwerke sind entweder ungenau, oder plötzlich defekt. Pro Jahr werden im C.O.S.C., das nebenbei auch Quarzwerke auf Grundlagen der ISO- Norm 3159 bearbeitet, rund eine Million offizielle Chronometerzertifikate geschrieben – diese Zahl entspricht allerdings lediglich drei Prozent der schweizerischen Uhrenproduktion. Die Uhren- und Schmuckmesse in Basel Jeweils im Frühjahr präsentieren sich auf der Messe Basel rund 2000 Unternehmen aus den Bereichen, Uhren, Schmuck und angegliederte Unternehmen. Die Uhren- und Schmuckmesse Baselworld wurde 2013 neu konzipiert und zeigt auch Themenschauen. Mehr Informationen über die Baselworld 2014 gibt es unter:www.baselworld.com Unterschiedliche Kulturen Ein nicht unbedeutender Zirkel von Luxusgüterherstellern gibt sich präferiert verdeckt oder geheimnisvoll. Eine kleine Verbandszeitschrift wie «Marketing & Qualität» befasst sich mit Prozessabläufen und Qualitätsstandards. Bei redaktionellen Anfragen an Uhrenhäuser, wo sie 2014 genau Massstäbe in Forschungsund Entwicklungsprozessen setzen würden, erhielt man leider nur abschirmende Plattitüden: «Bei uns ist Qualität eigentlich kein Thema», so ein Sprecher einer Schweizer Uhrenmarke. «Spricht ein Luxushersteller über Qualität, könnte man das als Problempunkt interpretieren.» Besser, so unterstreichen Patek Philippe, Cartier oder Breitling, sei es, auf eigene, ständige Kontrollen bei der Produktion zu setzen. Breitling etwa führt Eingangskontrollen von Komponenten, die von Lieferanten kommen, durch. Nicht weniger kritisch ist man bei den selbst produzierten Modulen. Dabei werden mit Maschinen und Computern gefertigte Komponenten wie Platinen, Brücken oder Räder stichprobenartig geprüft; strategisch wichtigere Teile des Werks wie die Aufzugfeder und Unruh, auch Zifferblatt und Zeiger, nicht zuletzt das Gehäuse penibel untersucht. Breitling ist neben Omega, TAG Heuer, Rolex eine der wenigen Marken, die durch das C.O.S.C. kontinuierlich geprüfte, mechanische Modelle in ihrer Kollektion führt. Asiatische Bestseller Wenn wir Uhren vergleichen, verleiten uns ästhetische, materielle und emotionale Punkte. Dass eine Uhr durch Zeiger, Zifferblatt, Lederband oder durch eine Krone identifiziert wird, scheint offenkundig. Trendy, so verheissen es viele Uhrenmarken, seien jedoch Vorzüge, die nichts mit der reinen Zeitmesser- Funktion am Hut haben. Spricht etwa die Violinistin und Omega-Uhrenbotschafterin Vanessa Mae von einer schönen, edlen Uhr, vernachlässigt sie vielleicht Punkte wie zum Beispiel das eingepasste Saphirglas, das Schmutz und Vibrationen entgegenwirkt. Sie notiert speziellere Details wie Brillanten oder Zeiger- Vorrichtungen bei der 12, 3, 6 und 9, und ob die Ziffern nostalgisch, eventuell avantgardistisch auf sie wirken. Nichts, so scheint es, könnten Käuferdynastien mehr schätzen als Edelmetalle und en vogue: olympische Fahnenmuster – doch auf einmal konzeptualisieren viele Uhrenproduzenten leichte Hightechmaterialien aus beispielsweise Karbonfasern. Ordnet man jetzt Armbanduhren allein der Ästhetik oder doch auch technischen und modernen Eigenschaften zu? Viele orientieren sich an Weltmarken wie Rolex. Die Rolex SA kommuniziert per se keine Umsatzzahlen, und doch verbreitet sich die Marke kontinuierlich. Dies bekräftigen Boutiquen wie die Beyer Chronometrie AG in der Bahnhofstrasse Zürich: «Damen bevorzugen die mittelgrosse Datejust. Herren kaufen vor allem die Day-Date» – die Rolex sei seit Jahren ihr Verkaufsrenner. Kundenbedürfnisse werden grösstenteils gesteuert durch ästhetisch-luxuriöse Werte, teilweise durch rationale Aspekte: Asiatische Kunden präferieren nämlich langlebige und solide Uhrengehäuse, die in Europa, primär in der Schweiz entwickelt werden. Blickt man jedoch bei den Prestigeuhren genauer hin, sieht man auch, dass sie heute leichtere Materialien integrieren. Stetige Trendsetter Uhrenhersteller, die von Pioniergeist strotzen und gleichzeitig materielle Trends setzen, imponieren. Schliesslich etablieren sich jene Manufakturen, die moderne Elemente in puncto Gewicht, Beständigkeit und Robustheit verarbeiten und mit ihren Kollektionen neue Wege gehen. Erfreulicherweise waren das bis dato viele Schweizer Hersteller. RADO ist beispielsweise so ein Innovator. Die Lengnauer Marke stellt seit 1957 eigene Modelle her. Die «Dia- Star» überzeugte ab 1962, unter anderem weil RADO für die Uhrenbranche ungewohntes Material wie Hartmetall, Carbide und Cobalt integrierte. Es war allerdings IWC Schaffhausen, welche die erste mit Keramik eingekleidete Armbanduhr der Welt lancierte, die «Da Vinci Ref. 3755». Aus dem in Schaffhausen eingesetzten Werkstoff Zirkoniumdioxid resultierte ein technisches Novum bezüglich der Uhrenbeschaffenheit: edle Keramik ohne Nuancen, die um ein x-Faches härter als 32 MQ Management und Qualität 1–2/2014
QUALITÄT SICHERN Stahl, bruchfest, sowie unempfindlich gegen chemische Einflüsse ist. Seither verwenden Manufakturen wie IWC aussergewöhnliche Materialien. 1978 präsentierten die Schaffhauser die erste Kompassuhr mit einem eloxierten Aluminiumgehäuse. 1980 sorgte IWC mit dem weltweit ersten Chronografen im Titangehäuse für Aufsehen. RADO wiederum ging 1986 mit der ersten kratzfesten Keramikuhr in Serie. Ihre neusten Materialien haben eine Härte von mindestens 1200 Vickers – Gold-, Stahl- oder Platin-Härten liegen weit darunter. Kopieren geht über studieren Bei Luxusuhren zeigt sich die Qualität in spezifischen Modelltypen wie beispielsweise neuen, ultradünnen Jaeger-Le Coultre «Master Ultra Thin Minute Repeater Flying Tourbillon» oder Chopards «L. U. C. Quattro» – die gleich vier übereinanderliegende, gekoppelte Federhäuser birgt. Solche äusserst präzise, wertvollen Uhren sind nicht einfach nur modern, sie werden über Dekaden als «Cutting edge»-Objekte der Uhrenindustrie positioniert mit einer abenteuerlichen Aura, selbstverständlich mit Initialen wie Jaeger-Le Coultre, Patek Phillippe, Chopard oder Breguet. Der astronomisch hohe Preis ihrer Uhren und Tourbillons wird, so unterstreicht Patek Phillippe, durch die Verwendung feinster Materialien und meist auch durch einen Restaurationsservice auf Lebenszeit abgeleitet. Bis allerdings ein paar Tropfen der Arbeitsmühen aus den Forschungs- und Entwicklungsabteilungen für eine Sonderausgabe zurückfliessen, bis Investitionen in Maschinen, Material, Kontrolleinheiten rentieren, sollten ein Konzern oder kleinere Konkurrenten schon ein entsprechendes diametrales Image auf Haupt-, um nicht zu sagen, Massenmärkten eingenommen haben, um sich querfinanzieren zu können. Solche Positionierungen ziehen jedoch grosse Risiken mit sich, wenn ausländische Investoren sich allein für prestigeträchtige Uhrenwerke aus der Schweiz interessieren, um Prototypen durch automatisierte Fertigungsstrecken zu kopieren, um Gestehungskosten in China oder bereits in La Chaux-de-Fonds zu senken. Pünktlich zum Beginn der Uhrenmesse Baselworld 2013 informierte beispielsweise Corum, La Chaux-de-Fonds, über ihre Übernahme durch China Haidian. Schweizer Uhren an der Baselworld Seit 2013 verzeichnen allgemein viele Schweizer Hersteller einen leichten Rückgang der Nachfragen respektive Exporte bei mechanischen Uhren nach Asien. Möglicherweise scheint der Preis für ein Chronometermodell mit einer auf wenige Tage justierten Gangreserve zu hoch für Durchschnittsverdienende. Möglicherweise hüten sich mehr und mehr ausländische Insider und Uhrensammler vor inkonsequenten Plagiatsklagen. Anzeige Qualität verbessern mit den richtigen Werkzeugen Die Intrexx Qualitätsmanagement Suite ist eine professionelle Softwarelösung für ein umfassendes und wirksames Qualitätsmanagement. Sie enthält eine sofort einsatzfähige Sammlung von leistungsstarken, aber dennoch einfach bedienbaren Anwendungen zur Optimierung der Produkt- und Prozessqualitäten. www.unitedplanet.com/mq1
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