Stabwechsel - SAQ

Fachgruppe g
Informatik
>> Requirements Engineering Forum
Querdenken begrüssenswert
>> Sie haben es in allen Branchen schwer. In Bereichen wie
Informatik oder Kommunikation könnten gerade «Ignoranten»,
wie sie beispielsweise Professor Dan Berry (University of
Waterloo) am 12. November 2013 in Zürich typisierte,
Geschäfts prozesse vorantreiben und sicher auf strategische
Kommunikations fehler hinweisen.
Unternehmensprozesse verbessern
ist ein beständiger Anspruch
in allen Unternehmen –
und eine grosse Herausforderung.
Requirements Engineering-Experten
trafen sich am
RE-Forum in den Konferenz -
räumen der SIX Swiss Exchange
um sich dieser Herausforderung
anzunehmen.
Das bestens organisierte
Forum widmete sich aktuellen
Fragen zu Qualitätsanforderungen,
zu Kommunikationslü cken,
nachvollziehbaren Lösungen
und anregenden Gedankenspielen
für wichtige Vertreter von
Staatseinrichtungen und Spitalbetrieben,
von Banken, Versicherungen
und Informatikbetrieben.
Karol Frühauf führte
eloquent durch einzelne Vor -
träge wie beispielsweise «Zum
Problem des gemeinsamen Verständnisses
im Requirements
Engineering», Keynote von Prof.
Dr. Martin Ginz, Leiter des Instituts
für Informatik an der Universität
Zürich.
«Ignorance is the key»
Die meisten Domains bergen
Schwächen. Werden Sie beispielsweise
durch Experten mit
ausgeprägten Stärken und unterschiedlichen
Talenten konstruiert,
könnten inhaltliche Abweichungen
oder gar gravierenden
Missverständnisse entstehen.
Dan Berry von der Cheriton
School of Computer Science,
University of Waterloo, hat
hierzu eine interessante Studie
begleitet, sie am Forum passi -
oniert abgehandelt. Prof. Barry:
«Ignoranz ist der Schlüssel,
wenn es darum geht, eine möglichst
effektive Arbeitsgruppe zu
formieren.»
Um vertraute Abläufe und
quantitative Fakten zu hinterfragen,
schliesslich auch die
Gruppenroutine zu optimieren,
tue man gut daran spezifische
«domain ignorants», keine Querulanten,
aber doch themenfremde
Personen den Sachverständigen
bei Engineering-Projekten
entgegen zu setzen. Vier
Ignoranten und vier Unter -
nehmensexperten würden erheblich
mehr Fragen ausserhalb
üblichen System- und Gedanken -
schemata finden; Mehr themenfremde
Angestellte in einer Grup -
pe würden noch mehr kreative
Spielräume in Prozesse bringen.
Dan Berry war nicht der Einzige,
der positiv für unkonve -
ti onelles Arbeiten und orginelle
Ansätze plädierte. Auch der folgende
Referent, Jörg Dörr, Division
Manager (Frauenhofer IESE,
Kaiserslautern) leuchtete Alltags -
beispiele und Methoden in Industrieprojekten
aus, die von
Personalabteilungen bis zu Auto -
flops, siehe Mercedes «Elchtest»
1997, reichen. «So», meint auch
Dörr, «orientiert man sich bei
Projekten am liebsten an gewohnten
Mustern. Dadurch
werden Qualitätsanforderungen
unvollständig wahrgenommen.»
Der Wissenschafter zeigte
zehn «best practices»-Beispiele
auf und motiviere die Zuhörer,
sich weitere Fragen zu stellen,
ob Projekte, respektive Methoden
stets sicher, dienlich oder
messbar sind? Mittels kon -
gruenten Szenarien und auffälligen
Personenbildern versucht
Toni Steimle, Leiter User Expe -
rience (Crealogix AG), komplexe
Abläufe, gar einseitige Miss -
verständnisse zu prüfen und zu
optimieren. Der Storyteller verwies
auf beste Akzeptanz und
noch bessere Erhebungen, würden
Analysten mal kreative Wege
beschreiten, sich nicht nur
auf Assessment-Tests verlassen.
Schliesslich passte auch der
Fokus im «World Café», im
Workshop des Tagesforums bes -
tens in die Vorträge hinein, beispielsweise
bei Diskussionen
innerhalb von Workshop-Teilnehmern
zum Stichwort Per -
sonalentwicklung. So teilten die
meis ten die Übereinstimmung,
dass heute in der Schweiz immer
noch in der Minimierung
von Schwächen als in der Entwicklung
von Stärken Gewicht
gelegt würde. Dass die Wirtschaft
aus Durchschnittsfallen treten
könne, meinten anwesende Per -
sonalexperten, müss ten auch
so genannte «Freaks», atypisch
talentierte Menschen, und
«Peaks», technische Zwischen -
fälle, nicht nur als Bedrohungen
für die Unternehmen angesehen
werden: In vielen Fällen
könnten sie auch eine dynamische
Lösung darstellen.
Gegen Forumende hielt Prof.
Dr. Martin Glinz eine Keynote
zum besseren Verständnis zwischen
«Stakeholdern», zwischen
Auftraggebern eines Projekts und
deren Entwicklern. Er zeigte
Konzept-, respektive Verständnisfallen
bei Kleinstfamilien sowie
bei Software-Systemen, und
generell in der Kommunikation.
Er verwies auf explizite wie implizite
Punkte, die im Requirements
Engieneering stets mitschwingen.
Ein letzter übergreifender
Gedanke des Professors:
«Viele Entscheider sind zu vorsichtig
aus Angst vor Fehlern.
Sie setzen bei der Besetzung
von Schlüsselpositionen auf bis -
herige Methoden.» Erfolgreiche
Unternehmen der Zukunft sollten
jedoch nicht einfach auf einzelne
Methoden setzen, sondern
Prozesse und Kommunikation
ganzheitlich verstehen. Um
eine Effektivität zu gewährleis -
ten, die komplexe Arbeitswelten
erfordern, gelte es, mithilfe von
ungewohnten Mitbestreitern
Projekte zu fördern, die Unternehmen
und Gesellschaft am
Laufen halten.
Text und Bild: Michael Merz
IV
MQ Management und Qualität 1-2/2014