Stabwechsel - SAQ

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APROPOS INHALT Liebe Leserinnen und Leser Innovation – dieser Begriff wird oft überstrapaziert. Google listet gut gerundete 127 Millionen Einträge mit diesem Begriff. Was soll man da also noch hinzufügen? Innovation bedeutet auf gut Deutsch übersetzt im Prinzip etwas ganz Einfaches: Erneuerung. Dabei geht es nicht einmal in erster Linie darum, das Rad neu zu erfinden. So gesehen wird auch die Stabübergabe in der Chefredaktion keine Neuerfindung des vorliegenden Magazins bedeuten. Vielmehr geht es darum, Bewährtes fortzuführen und in kleinen Schritten zu verbessern – so erfolgt Erneuerung fast schon ganz allein. Unter diesem Aspekt übernehme ich nun meine Aufgabe als neuer Chefredaktor von MQ. Zusammen mit meinem Redaktionskollegen Roger Strässle werde ich alles daran setzen, die Qualität dieses Magazins weiterhin hochzuhalten. Hans-Henning Herzog hat diesbezüglich Massstäbe gesetzt – eine Herausforderung, die es nun anzunehmen gilt. Überhaupt steht diese Ausgabe ganz im Zeichen von Nachfolgeregelungen: Auch in der SAQ beginnt mit dem Amtsantritt des neuen Präsidenten Ruedi Lustenberger ein neuer Abschnitt. Damit ist der Verband in der glücklichen Lage, einen gleichsam nahtlosen Übergang zu gewährleisten. Dies ist keine Selbstverständlichkeit in einer Zeit, wo viele ehrenamtlich geführte Gremien zusehends Mühe haben, ihre Ämter neu zu besetzen. Und wie sieht es diesbezüglich in Unternehmen aus? Gemäss einer Studie der Wirtschaftsauskunftei Bisnode aus dem Jahr 2013 haben in der Schweiz 54 953 Unternehmen ein Nachfolgeproblem. Da jede Nachfolgelösung mit Risiken und Nebenwirkungen verbunden ist, ist es rein menschlich verständlich, die Frage der Firmenübergabe hinauszuschieben. Doch genau dies scheint – vor allem in Kleinunternehmen – das grösste Risiko zu sein. Experten empfehlen denn auch, die Nachfolgeplanung rechtzeitig zu beginnen, nicht erst bei Eintritt ins Pensionsalter. Nun begrüsse ich Sie also zur ersten Ausgabe von MQ – ich hoffe, Sie finden darin die gewohnte Vielfalt an wertvollen Informationen. Thomas Berner Chefredaktor Titelbild: fotolia.com FLASH Samuel T. Holzach geht – Ruedi Lustenberger kommt 4 Stabwechsel in der SAQ Von Thomas Berner BUSINESS EXCELLENCE «Es gibt keine ‹Prestige-Uhr› ‹made in Japan›» 8 Interview mit Jean-Claude Biver Von Thomas Berner Kreativität von Mitarbeitenden, Kunden und freiwilligen Querdenkern nutzen 10 Partizipativer Innovationsprozess Von Prof. Dr. Lukas Schmid und Prof. Thomas Utz Der Ruf nach echter Innovation bei Dienstleistungen bleibt laut 12 Innovationsmanagement in der Praxis Von Barbara Rüttimann Als Topmanagement Präsenz zeigen 14 Presidents Diagnosis Von Daniela Kudernatsch Creative Leadership als Schlüssel zum Erfolg 18 Innovation in der Weiterbildung Von Lukas Tonetto SAQ/SAQ-QUALICON AG Verbandsnachrichten RISIKEN MANAGEN Welche Risiken und Nebenwirkungen? 21 Nachfolgeplanung in Familienunternehmen Von Marcel Widrig und Dominique Röthlisberger Für KMU ein integraler Ansatz 24 Sorgfältige Geschäftsführung Von Uwe Müller-Gauss und Madeleine Renner Elektrische Zeiten im Flottenmanagement 28 Mobilitätsmanagement Von Martin Erb und Verena Domnick QUALITÄT SICHERN Qualitätseigenschaften bei Luxusuhren – ein Überblick 31 «Swiss Made» Von Michael Merz Heute werden Werkzeuge «tätowiert» 34 Produkt-Identifizierung Von Karina Wieland Qualitätsmanagement im medizinischen Labor 36 Gesundheitswesen Von Günter Menne RUBRIKEN MARKT-INFOS Szene 6 Marketplace 35 Produktenews 30 Meetingpoint 37 Agenda/Impressum 38 MQ Management und Qualität 1–2/2014 3
Seite 1: 44. Jahrgang CHF 14.30 / ¤ 13,50 I
Seite 5 und 6: FLASH Samuel T. Holzach verabschied
Seite 7 und 8: SZENE X.DAYS zum Zehnten Impression
Seite 9 und 10: BUSINESS EXCELLENCE über politisch
Seite 11 und 12: BUSINESS EXCELLENCE dern prägt die
Seite 13 und 14: mentstrukturen gelebt wird - aus de
Seite 15 und 16: BUSINESS EXCELLENCE lich eine Selbs
Seite 17 und 18: MQ Management und Qualität 1-2/201
Seite 19 und 20: BUSINESS EXCELLENCE mit komplexen S
Seite 21 und 22: Sezione Svizzera italiana Swiss Ass
Seite 23 und 24: Swiss Association for Quality sé»
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Seite 29 und 30: RISIKEN MANAGEN Nachfolgeplanung in
Seite 31 und 32: RISIKEN MANAGEN nahme genau dieses
Seite 33 und 34: RISIKEN MANAGEN Abbildung 1 Metrike
Seite 35 und 36: Swiss Award for Excellence 6. März
Seite 37 und 38: RISIKEN MANAGEN Die Potenzial-Analy
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Seite 47 und 48: Das Schöne an hoher Qualität mit

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