Stabwechsel - SAQ

BUSINESS EXCELLENCE
Presidents Diagnosis
Als Topmanagement
Präsenz zeigen
Von Daniela Kudernatsch
Wie konsequent bei strategischen Projekten beschlossene
Massnahmen umgesetzt werden, hängt
auch davon ab, wie stark sich das Topmanagement
– für die Mitarbeiter erkennbar – engagiert. Deshalb
besucht bei der sogenannten Presidents Diagnosis
das Topmanagement alle Bereiche und Werke
– unter anderem, um ihnen ein Feedback zu geben.
Dr. Daniela Kudernatsch ist Inhaberin der
Unternehmensberatung KUDERNATSCH Consulting
& Solutions in Strasslach bei München,
die Unternehmen beim Umsetzen ihrer Strategie
im Betriebsalltag unterstützt. Im März
2013 erschien ihr neuestes Buch «Hoshin
Kanri – Unternehmensweite Strategieumsetzung
mit Lean-Management-Tools» (T +49/8170-
92233; Mail: info@kudernatsch.com; Homepage:
http://www.kudernatsch.com). In
Management und Qualität, Ausgabe 10/2013,
erschien bereits ein Übersichtsartikel, der
die Methodik Hoshin Kanri beschreibt.
Wenn Unternehmen herausfordernde
strategische Ziele
erreichen möchten, dann
benötigen sie in ihrer Organisation
ein Reviewsystem, das sicherstellt,
dass einerseits die beschlossenen
Massnahmen konsequent
umgesetzt werden und anderseits
die definierten Ziele erreicht
werden. Hierfür hält das
auch Policy Deployment genannte
Managementsystem Hoshin
Kanri (vgl. auch den Beitrag in
MQ 10/2013) – in Ergänzung zu
den traditionellen Methoden – eine
neuartige Review-Methode bereit:
die sogenannte Presidents
Diagnosis. Diese wird so genannt,
weil bei ihr der Präsident (beziehungsweise
das Topmanagement)
persönlich alle Werke,
Standorte und/oder Bereiche des
Unternehmens besucht. So besucht
zum Beispiel der Präsident
von Toyota einmal pro Jahr alle
Werke, um deren Fitness zu beurteilen.
Die Presidents Diagnosis
bindet also das Topmanagement
an ein systematisches Review, das
die Umsetzung der Strategie
überprüft.
Elf Kategorien – drei Phasen
Die Presidents Diagnosis, die zu
den Hoshin-Kanri-Standardtools
zählt, eignet sich vorzüglich, um
strategische Veränderungen voranzutreiben.
Ausserdem ist sie ein
bewährtes Frühwarnsystem. Während
beim Shopfloor-Management
der Fokus darauf liegt, die
Ursachen für kurzfristige Abweichungen
oder Fehler zu entdecken
und zu beseitigen, konzentriert
sich die Presidents Diagnosis darauf,
die Entwicklung des Unternehmens
und seiner Bereiche zu
überprüfen.
Bei der Presidents Diagnosis wird
der Fortschritt des Unternehmens
anhand folgender elf Kategorien
gemessen:
1. Management
2. Finanzmanagement
3. Human Resources
4. Supply Chain Management
5. IT
6. Qualität
7. Vertrieb und Marketing
8. Engineering
9. Herstellung
10. Instandhaltung
11. Material und Logistik
Abb. 1: Bewertungstabelle
Jede Kategorie wird dabei entsprechend
ihrem aktuellen Stand in
den Phasen Plan, Do, Control, Act
des PDCA-Zyklus bewertet. Zusätzlich
wird eine fünfte Phase, die
Scan-Phase, hinzugefügt, die dem
eigentlichen PDCA-Zyklus vorgelagert
ist und besagt: Ein Problem
(oder eine «Soll-Ist-Abweichung»)
wurde erkannt und seine Ursache
bereits analysiert, aber es wurde
noch kein Plan zur Beseitigung erstellt.
Es steht sozusagen noch unerledigt
auf der To-do-Liste.
Die Presidents Diagnosis selbst
besteht aus drei Phasen:
1. Selbstdiagnose der Bereiche/
Werke (durch die Hoshin-Teams),
2. (die eigentliche) Presidents
Diagnosis durch das Topmanagement
und
3. Anerkennung der Zielerreichung
durch das Topmanagement.
Phase 1: Selbstdiagnose
der Bereiche/Werke
(durch die Hoshin-Teams)
Anders als der Name nahelegt, ist
an der Presidents Diagnosis nicht
nur das Topmanagement beteiligt.
Hierbei handelt es sich vielmehr
um ein unternehmensweites
System zur Selbstbewertung
durch alle Prozessbeteiligten. Alle
Bereiche beziehungsweise Hoshin-Teams
nehmen einmal jähr-
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MQ Management und Qualität 1–2/2014