auf den Unternehmenserfolg wirkt - PwC
auf den Unternehmenserfolg wirkt - PwC
auf den Unternehmenserfolg wirkt - PwC
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
Date: 01.05.2013<br />
KMU-Magazin<br />
9326 Horn<br />
071/ 846 88 74<br />
www.kmu-magazin.ch<br />
Media genre: Print media<br />
Type of media: Specialist press<br />
Circulation: 13'629<br />
Frequency: monthly<br />
Topic n°: 660.3<br />
Subscription n°: 660003<br />
Page: 96<br />
Size: 140'080 mm²<br />
Erfolgsfaktoren, Teil 1/2<br />
Wie das Phänomen Glück<br />
<strong>auf</strong> <strong>den</strong> <strong>Unternehmenserfolg</strong> <strong>wirkt</strong><br />
Erfolgreiches Unternehmertum hat mit Glück nichts zu tun. Oder vielleicht doch? Und<br />
was ist überhaupt Glück und was nicht? <strong>PwC</strong> hat die Wechselwirkungen zwischen Glück,<br />
Strategie und <strong>Unternehmenserfolg</strong> untersucht und die Ergebnisse in einer Studie festgehalten.<br />
) Urs Blickenstorfer, Daniel Demisch tum und Glück die entschei<strong>den</strong><strong>den</strong> men von glückhaften Ereignissen profitieren<br />
Schon die Intuition sagt uns: Das Glück Schlüsselfaktoren für <strong>den</strong> Erfolg kleiner<br />
muss beim einen oder anderen Markter- und mittlerer Unternehmen darstellen. kann und das andere nicht? Und<br />
welche Massnahmen können Unternehmen<br />
ergreifen, um sich <strong>auf</strong>s Glück vorzu-<br />
folg seine Hand im Spiel gehabt haben. Sie wiesen nach, dass die flexiblen, offe-<br />
Denken wir nur an <strong>den</strong> fulminanten Auf- nen Organisationsstrukturen von KMU bereiten? Wie zielsicher lassen sich mit<br />
stieg eines Start-ups oder an <strong>den</strong> überra- besser als jene von Grossfirmen geeignet solchen Massnahmen Glück und Erfolg<br />
gen<strong>den</strong> Erfolg eines neuen Produkts. Mit sind, schnell und adäquat <strong>auf</strong> plötzliche erlangen?<br />
einer umfassen<strong>den</strong> Studie bei über 400 Unsicherheiten aus dem Unternehmens- Die folgen<strong>den</strong> Ausführungen machen<br />
Unternehmern und Entscheidungsträ- umfeld zu reagieren. Die Organisationsgern<br />
klar, wie Glück als strategische Ressource<br />
von Schweizer ICVIU gingen wir <strong>den</strong> strukturen von KMU fördern zudem die des Unternehmens zu Wettbewerbsvor-<br />
Schlüsselfragen des Phänomens Glück Kreativität und Innovationskraft im Un<strong>auf</strong><br />
teilen führen kann. Die Untersuchung<br />
<strong>den</strong> Grund: Wie lässt sich der Unter- 1 kurz & bündig<br />
nehmenserfolg <strong>auf</strong> etwas Diffusem und<br />
über die Potenziale des Glücks bietet einen<br />
neuartigen Blick <strong>auf</strong> die Wechselwirkungen<br />
vermeintlich Unkontrollierbarem wie<br />
Glück <strong>auf</strong>bauen? Können sich Unternehmer<br />
oder Entscheidungsträger <strong>auf</strong> glück-<br />
) Wer <strong>den</strong> Anteil von Glück am <strong>Unternehmenserfolg</strong><br />
unterschätzt,<br />
verschenkt wertvolle Chancen.<br />
von Strategie und Unternehmens-<br />
erfolg sowie <strong>auf</strong> die Ursachen von Wettbewerbsvorteilen.<br />
hafte Ereignisse vorbereiten und ihr ) Führungskräfte, die die Rolle von Was Glück ist und was nicht<br />
aller Hierarchiestufen in die Ent-<br />
wicklung von Strategien einban-<br />
Glück gezielt für die Erreichung von<br />
Wettbewerbsvorteilen nutzen? Bevorzugt<br />
Glück wirklich <strong>den</strong> «vorbereiteten<br />
Geist», wie es der französische Chemiker<br />
Louis Pasteur ausdrückte? Oder geht<br />
nachhaltiger <strong>Unternehmenserfolg</strong> letztlich<br />
doch nur aus Blut, Schweiss und Tränen<br />
hervor?<br />
Glück stärker anerkennen als es<br />
ihre Kollegen tun, haben in etwa<br />
doppelt so häufig Glück - und<br />
entsprechend mehr Erfolg.<br />
) Unternehmen, die Mitarbeitende<br />
<strong>den</strong>, konnten laut Studie deutlich<br />
stärker von ungeplanten Erfol-<br />
Schlüsselfaktor für KMU<br />
gen profitieren.<br />
2010 zeigten Ong, Ismail und Goh in ei- ternehmen und sichern damit wertvolle<br />
ner empirischen Untersuchung unter Wettbewerbsvorteile.<br />
KMU in Malaysia <strong>auf</strong>, dass Unternehmer- Trotzdem blieben viele Fragen offen: Was<br />
genau be<strong>wirkt</strong>, dass das eine Unterneh-<br />
Es gibt keine allgemeingültige Definition<br />
von Glück. Zunächst möchten wir zwischen<br />
Glück im Sinn von «Zufallsglück»<br />
und Glück als «Lebensglück» unterschei<strong>den</strong>.<br />
In unserer Untersuchung haben wir<br />
uns <strong>auf</strong> das Zufallsglück konzentriert. Dabei<br />
betrachten wir Glück als die Anwesenheit<br />
von positiven, glückhaften Ereignissen.<br />
Im allgemeinen Sprachgebrauch<br />
wird Glück gerne mit Zufall gleichgesetzt<br />
oder dar<strong>auf</strong> reduziert. Tatsächlich stellen<br />
viele Beispiele technische Innovationen<br />
als «zufällige Betriebsunfälle» dar.<br />
Media monitoring<br />
Media analysis<br />
Information management<br />
Language services<br />
ARGUS der Presse AG<br />
Rüdigerstrasse 15, PO Box, 8027 Zurich<br />
Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01<br />
www.argus.ch<br />
Argus ref.: 49730285<br />
Clipping Page: 1/5
Date: 01.05.2013<br />
KMU-Magazin<br />
9326 Horn<br />
071/ 846 88 74<br />
www.kmu-magazin.ch<br />
Media genre: Print media<br />
Type of media: Specialist press<br />
Circulation: 13'629<br />
Frequency: monthly<br />
Topic n°: 660.3<br />
Subscription n°: 660003<br />
Page: 96<br />
Size: 140'080 mm²<br />
Abb. 1: Glücksformel nach Latus<br />
X (E) = A (E) * [1 - pr (E)] * [1<br />
con (E)]<br />
Signifikanz Wahrscheinlichkeit Kontrolle<br />
Andrew Latus hat seine Definition von<br />
Glück in eine mathematische Formel übersetzt.<br />
Der Anteil des Glücks an einem Ereignis<br />
ist umso grösser, je höher die Signi-<br />
Doch sowohl der Innovator als auch der<br />
Unternehmer benötigen deutlich mehr<br />
als reinen Zufall, um solche Betriebsunfälle<br />
in nutzbare und schliesslich erfolgreiche<br />
Produkte umzusetzen: Es braucht<br />
die richtige Vorbereitung. Glück verfügt<br />
zwar über eine Zufallskomponente, lässt<br />
aber immer auch eine gewisse Kontrolle<br />
oder Einflussnahme zu. Zudem hat ein<br />
glückhaftes Ereignis immer einen Empfänger<br />
und für diesen eine sehr individuelle<br />
Signifikanz.<br />
Um das Phänomen Glück messbar zu machen,<br />
schlägt der Philosoph Andrew Latus<br />
eine mathematische Formel vor: Je<br />
höher der erwartete Wert des Ereignisses<br />
für <strong>den</strong> Empfänger ist, je unwahrscheinlicher<br />
dieses Ereignis eintrifft und je weniger<br />
Kontrolle man darüber hat, desto<br />
grösser ist der Glücksanteil an diesem Ereignis<br />
(siehe Abbildung 1).<br />
So kann beispielsweise ein Hersteller von<br />
Streusalz unmittelbar von einem schneereichen<br />
Winter profitieren, obwohl er das<br />
Wetter in keinster Weise beeinflussen<br />
kann. Ein hoher Anteil seiner Umsatzsteigerung<br />
ist daher <strong>auf</strong> Glück zurückzuführen.<br />
Trotzdem kann er sich sehr wohl besser<br />
oder schlechter <strong>auf</strong> dieses Ereignis<br />
vorbereiten, beispielsweise durch ausreichende<br />
Lagerhaltung oder vorteilhafte<br />
Liefervereinbarungen. Die entscheifikanz,<br />
je geringer die Wahrscheinlichkeit<br />
und je geringer der Grad an Kontrolle über<br />
dieses Ereignis sind.<br />
<strong>den</strong>de Frage für <strong>den</strong> Unternehmer lautet<br />
daher: Was kann ich tun, um mehr oder<br />
wenig zufällig eintretende, glückhafte Ereignisse<br />
so gut wie möglich zu nutzen?<br />
Wie kann ich mich gezielt <strong>auf</strong> Glück vorbereiten,<br />
und welche Massnahmen sind<br />
für das Erlangen von Glück und Wettbewerbsvorteilen<br />
besonders förderlich? Aus<br />
<strong>den</strong> Ergebnissen unserer Studie haben<br />
wir konkrete Handlungsempfehlungen<br />
abgeleitet, wie Unternehmer die Potenziale<br />
des Glücks für <strong>den</strong> Erfolg ihres Unternehmens<br />
nutzen können.<br />
Glück anerkennen<br />
Unternehmen planen ihren Erfolg. Sie<br />
entwerfen Strategien und Szenarien, die<br />
<strong>den</strong> Erfolg möglichst rational, ja geradezu<br />
kausal, herbeibringen sollen. Die<br />
Anerkennung von Glück als zentraler Erfolgsfaktor<br />
ist daher nicht besonders ausgeprägt,<br />
vor allem nicht hinsichtlich der<br />
öffentlichen Kommunikation. Den Entscheidungsträger,<br />
der zugibt, einfach mal<br />
nur Glück gehabt zu haben, sucht man<br />
vergebens. Das Wort «Glück» scheint somit<br />
auch bei sämtlichen Kommunikationsabteilungen<br />
<strong>auf</strong> dem Index zu sein.<br />
So konnten wir es bislang auch noch nie<br />
in einer offiziellen Unternehmenspublikation<br />
fin<strong>den</strong>. Offiziell wird Erfolg, wenn<br />
er <strong>den</strong>n eintritt, immer als eine scheinbar<br />
logische Konsequenz aus sorgsam geplanter<br />
Strategie und deren konsequenten<br />
Umsetzung gesehen.<br />
Die Wissenschaftler Parnell und Dent<br />
wiesen jedoch nach, dass mit ansteigendem<br />
Managementlevel die Anerkennung<br />
des Faktors Glück für <strong>den</strong> <strong>Unternehmenserfolg</strong><br />
ansteigt. Wir gehen davon aus,<br />
dass Entscheidungsträger mit steigendem<br />
Managementlevel über mehr Weitsicht<br />
verfügen und die Grenzen der Planbarkeit<br />
als Ganzes besser anerkennen.<br />
Damit haben sie möglicherweise auch einen<br />
gewissen Grad an Demut im Hinblick<br />
<strong>auf</strong> ihren persönlichen Einfluss erlernt.<br />
Denn ganz ehrlich: Welcher CEO kann<br />
schon behaupten, dass 100 Prozent<br />
seines <strong>Unternehmenserfolg</strong>s das ausschliessliche<br />
Ergebnis seiner vorausschauen<strong>den</strong>,<br />
strategischen Planung ist?<br />
Wer <strong>den</strong> Anteil von Glück am <strong>Unternehmenserfolg</strong><br />
unterschätzt, verschenkt<br />
wertvolle Chancen. So konnten wir nachweisen,<br />
dass rund 20 Prozent des Erfolgs<br />
von kleinen und mittleren Unternehmen<br />
<strong>auf</strong> Glück zurückzuführen sind. Das Besondere:<br />
Unternehmer, die die Rolle von<br />
Glück stärker anerkennen als ihre Kollegen,<br />
haben tatsächlich etwa doppelt so<br />
häufig Glück<br />
Erfolg.<br />
Auf das Glück vorbereiten<br />
und entsprechend mehr<br />
Die Vorbereitung <strong>auf</strong>s Glück führt einer-<br />
Media monitoring<br />
Media analysis<br />
Information management<br />
Language services<br />
ARGUS der Presse AG<br />
Rüdigerstrasse 15, PO Box, 8027 Zurich<br />
Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01<br />
www.argus.ch<br />
Argus ref.: 49730285<br />
Clipping Page: 2/5
Date: 01.05.2013<br />
KMU-Magazin<br />
9326 Horn<br />
071/ 846 88 74<br />
www.kmu-magazin.ch<br />
Media genre: Print media<br />
Type of media: Specialist press<br />
Circulation: 13'629<br />
Frequency: monthly<br />
Topic n°: 660.3<br />
Subscription n°: 660003<br />
Page: 96<br />
Size: 140'080 mm²<br />
seits zu mehr Glücksfällen und andererseits<br />
zu mehr Erfolg. Wer sich vorbereitet,<br />
ist häufiger zur richtigen Zeit am richtigen<br />
Ort. Und er wird <strong>den</strong> Wert eines<br />
glückhaften Ereignisses präziser und vor<br />
allem schneller einschätzen und ausnutzen<br />
können. So kann er sich einen Wettbewerbsvorteil<br />
gegenüber seinen Konkurrenten<br />
verschaffen, die ihrerseits unvorbereitet<br />
mit dem glückhaften Ereignis<br />
konfrontiert wer<strong>den</strong>.<br />
Die Vorbereitung <strong>auf</strong>s Glück zahlt sich<br />
allerdings nicht überall gleichermassen<br />
aus. Vor allem der vorausschauende Umgang<br />
mit dem technologischen Wandel<br />
und das intensive Befassen mit Kun<strong>den</strong>bedürfnissen<br />
führen zu mehr Glück und<br />
mehr Erfolg. Auch die stetige Suche nach<br />
neuen Möglichkeiten, bestehende Kernkompetenzen<br />
des Unternehmens in<br />
neuen Branchen oder Märkten einzusetzen,<br />
fördert das Eintreten von Glück.<br />
Grundsätzlich gilt: Vorbereitungen, die<br />
<strong>auf</strong> Glücksfälle von aussen abzielen, führen<br />
zu mehr Erfolg als solche, die Glück<br />
aus dem eigenen Unternehmen heraus<br />
fördern wollen (beispielsweise durch das<br />
Fördern der eigenen Innovationskraft).<br />
Letztlich liegt der Grund vor allem darin,<br />
dass Glück von aussen deutlicher häufiger<br />
vorkommt als Glück von innen.<br />
Wettbewerbsvorteile<br />
Unter bestimmten Voraussetzungen können<br />
glückhafte Ereignisse nachhaltige<br />
Wettbewerbsvorteile erzeugen. Dies gilt<br />
insbesondere für jene Unternehmen, die<br />
eine Differenzierungsstrategie gewählt<br />
haben. Unternehmen, die <strong>auf</strong> Kostenführerschaft<br />
setzen, können über Glück etwas<br />
schlechter nachhaltige Wettbewerbsvorteile<br />
schaffen. Die Gruppe der Unternehmen,<br />
die <strong>den</strong> Differenzierungsfokus verfolgte<br />
und zugleich die meisten Glücksfälle<br />
verzeichnen konnte, hatte im Schnitt<br />
39 Prozent mehr Erfolg als die Referenzgruppe<br />
mit dem geringsten Glück. Unternehmen<br />
mit Fokus <strong>auf</strong> Kostenführerschaft<br />
hatten mit rund 18 Prozent eine deutlich<br />
niedrigere «Glücksrente».<br />
Unabhängig von der gewählten Strategie<br />
gilt grundsätzlich, dass sich Vorteile gegenüber<br />
<strong>den</strong> Wettbewerbern in der gleichen<br />
Branche nur dann erlangen lassen,<br />
wenn die glückhaften Ereignisse nicht allen<br />
Mitbewerbern gleichermassen zukommen.<br />
Zudem sollte das Unternehmen<br />
seinen exIdusiven Vorteil über eine<br />
längere Zeit <strong>auf</strong>rechterhalten können.<br />
Und der Vorteil, der sich einem Unternehmen<br />
durch das glückhafte Ereignis<br />
bietet, sollte nicht käuflich sein. Kurz:<br />
Der Wettbewerb um ein glückhaftes Ereignis<br />
sollte möglichst eingeschränkt<br />
wer<strong>den</strong> sowohl vor als auch nach dessen<br />
Eintreten.<br />
Doch wodurch erzeugt Glück letztlich<br />
die beschriebenen Wettbewerbsvorteile?<br />
Unsere Untersuchung belegt, dass Glück<br />
insbesondere eines be<strong>wirkt</strong>: Es macht<br />
Produkte besser. Glück fördert in erster<br />
Linie die Einführung, Qualität und Weiterentwicklung<br />
von Produkten und<br />
Dienstleistungen oder deren Abstimmung<br />
<strong>auf</strong> die Kun<strong>den</strong>bedürfnisse. Danach<br />
folgen positive Auswirkungen <strong>auf</strong><br />
Prozesse oder Kosten.<br />
Glück suchen<br />
Die konsequente Suche nach einem<br />
glückhaften Ereignis fördert das Erzielen<br />
von Wettbewerbsvorteilen. Heisst: Ein<br />
glückhaftes Ereignis bringt dem Unternehmen<br />
deutlich grössere Wettbewerbsvorteile,<br />
wenn es aktiv gesucht wird und<br />
nicht einfach unvorbereitet eintrifft. Der<br />
amerikanische Wirtschaftswissenschaftler<br />
Ma nennt dieses Phänomen «prepared<br />
luck». Unseren Umfrageteilnehmern<br />
stellten wir diese Frage: Welche Massnahmen<br />
wur<strong>den</strong> getroffen, um das Eintreten<br />
des glückhaften Ereignisses zu fördern?<br />
Die meisten Massnahmen liessen sich der<br />
Kategorie «Austausch mit Kun<strong>den</strong>» zuordnen,<br />
also dem Ergrün<strong>den</strong> von Kun<strong>den</strong>bedürfnissen<br />
entweder über <strong>den</strong> persönlichen<br />
Kontakt oder über Kun<strong>den</strong>umfragen.<br />
Eine weitere, häufig genannte<br />
Studie «Potenziale des Glücks»<br />
Die Studie «Potenziale des Glücks:<br />
Die Wechselwirkungen zwischen Glück,<br />
Strategie und <strong>Unternehmenserfolg</strong>»<br />
wurde von <strong>PwC</strong> im Herbst 2012 veröffentlicht.<br />
Sie liefert eine Zusammenfassung<br />
der wichtigsten Erkenntnisse der<br />
gleichnamigen empirischen Forschungsarbeit<br />
von Urs Blickenstorfer und Daniel<br />
Demisch, die am Lehrstuhl für Strategie<br />
und Organisation von Professor Müller-<br />
Stewens an der Universität St.Gallen<br />
verfasst wurde.<br />
Massnahme ist das gezielte Eingehen von<br />
Allianzen oder neuen Partnerschaften.<br />
Hier wur<strong>den</strong> beispielsweise eine verbesserte<br />
Vernetzung mit <strong>den</strong> Partnern oder<br />
auch die intensive Pflege von Wiederverkäufern<br />
<strong>auf</strong>geführt.<br />
Was Glück verhindert<br />
Der Prozess der Strategieentwicklung<br />
verläuft je nach Unternehmen und Branche<br />
sehr unterschiedlich. Strategien wer<strong>den</strong><br />
oft im Topmanagement geplant und<br />
anschliessend «top-down» umgesetzt. Es<br />
besteht aber auch die Möglichkeit, «bottom-up»<br />
getriebene Initiativen aus <strong>den</strong><br />
Reihen der Mitarbeiter zunächst ungeordnet<br />
zu einer eigentlich ungeplanten<br />
oder beabsichtigten Ordnung (emergent<br />
strategy) zu verdichten. Wir stellten fest,<br />
dass Unternehmen, die ihre Strategie<br />
durchgehend «top-down» entwickelten<br />
und umsetzten, insgesamt weniger Glück<br />
hatten. Eine mögliche Erklärung liegt in<br />
Media monitoring<br />
Media analysis<br />
Information management<br />
Language services<br />
ARGUS der Presse AG<br />
Rüdigerstrasse 15, PO Box, 8027 Zurich<br />
Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01<br />
www.argus.ch<br />
Argus ref.: 49730285<br />
Clipping Page: 3/5
Date: 01.05.2013<br />
KMU-Magazin<br />
9326 Horn<br />
071/ 846 88 74<br />
www.kmu-magazin.ch<br />
Media genre: Print media<br />
Type of media: Specialist press<br />
Circulation: 13'629<br />
Frequency: monthly<br />
Topic n°: 660.3<br />
Subscription n°: 660003<br />
Page: 96<br />
Size: 140'080 mm²<br />
<strong>den</strong> sogenannten «unexpected returns».<br />
Unternehmen, die Mitarbeitende aller<br />
Hierarchiestufen in die Strategieentwicklung<br />
einban<strong>den</strong>, konnten deutlich stärker<br />
von ungeplanten Erfolgen profitieren.<br />
Am deutlichsten von «bottom-up»-Initiativen<br />
geprägt ist die Versicherungswirtschaft.<br />
Diese Branche erfreut sich gemäss<br />
unserer Untersuchung der meisten<br />
Glücksfälle. Am anderen Ende der Skala<br />
liegt die Energie- und Versorgungsbranche<br />
sowie die chemische Industrie, die<br />
ausgeprägt «top-down» geführt wer<strong>den</strong>.<br />
Fortsetzung folgt<br />
In der nächsten Ausgabe von «KMU Magazin»<br />
erscheint die Fortsetzung dieses<br />
Artikels. Dabei legen wir unser Augenmerk<br />
<strong>auf</strong> die Auslöser von Glück und geben<br />
konkrete Handlungsempfehlungen,<br />
wie Entscheidungsträger mit dem abstrakten<br />
Konstrukt Glück besser umgehen,<br />
sich dar<strong>auf</strong> vorbereiten und sich dadurch<br />
ihre «Glücksrente» sichern können. Die<br />
nächste Folge zeigt <strong>auf</strong>, dass Glück unter<br />
gewissen Voraussetzungen steuerbar ist<br />
und einen entschei<strong>den</strong><strong>den</strong> Beitrag zum<br />
<strong>Unternehmenserfolg</strong> leistet. «<br />
Abb. 2: Die «Glücksrente»<br />
0,75<br />
uJ<br />
0,7<br />
--z<br />
0,65<br />
0,6<br />
0,55<br />
!BB<br />
0,5<br />
0,45<br />
0,4<br />
Erfolg Wenig (1. Quartal) Glück Viel (4. Quartal)<br />
Differenzierer<br />
1 Kostenführer<br />
Unternehmen, die <strong>den</strong> Fokus <strong>auf</strong> die Differenzierung<br />
legen, verzeichnen einen<br />
um 39% höheren <strong>Unternehmenserfolg</strong>,<br />
wenn sie zugleich viel Glück haben. Jene,<br />
die sich <strong>auf</strong> eine Kostenführerschaft konzentrieren,<br />
haben immerhin einen um 18%<br />
höheren <strong>Unternehmenserfolg</strong>, wenn ihnen<br />
viel Glück zuteil wird.<br />
Media monitoring<br />
Media analysis<br />
Information management<br />
Language services<br />
ARGUS der Presse AG<br />
Rüdigerstrasse 15, PO Box, 8027 Zurich<br />
Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01<br />
www.argus.ch<br />
Argus ref.: 49730285<br />
Clipping Page: 4/5
Date: 01.05.2013<br />
KMU-Magazin<br />
9326 Horn<br />
071/ 846 88 74<br />
www.kmu-magazin.ch<br />
Media genre: Print media<br />
Type of media: Specialist press<br />
Circulation: 13'629<br />
Frequency: monthly<br />
Topic n°: 660.3<br />
Subscription n°: 660003<br />
Page: 96<br />
Size: 140'080 mm²<br />
goi3 Literatur<br />
Ma, Hao. 2002. «Competitive Advantage: What's Luck Got to Do with lt?»<br />
Management Decision 40 (6) (January 8): 525-536<br />
Müller-Stewens, G., and C. Lechner. 2011. Strategisches Management: Wie<br />
Strategische Initiativen zum Wandel führen. 4. Auflage. Schäffer-Poeschel Verlag<br />
Ong, JW, HB Ismail, and GG Goh. 2010. «The Competitive Advantage of<br />
Small and Medium Enterprises (SMEs): The Role of Entrepreneurship and Luck.»<br />
Journal of Small Business & Entrepreneurship 23 (3): p 373-391<br />
Latus, Andrew. 2003. «Constitutive Luck.» Metaphilosophy 34 (4) (July 1):<br />
460-475<br />
Parnell, John A. und Eric B. Dent. 2009. «The Role of Luck in the Strategyperformance<br />
Relationship.» Management Decision 47 (6) (April 19): 1000-1021.<br />
Porträt<br />
Urs Blickenstorfer<br />
Leiter Marketing<br />
Urs Blickenstorfer ist Leiter Marketing bei <strong>PwC</strong> Schweiz.<br />
Er blickt <strong>auf</strong> über 15 Jahre Erfahrung in Marketing, CRM,<br />
Strategieentwicklung und Kommunikation zurück. In seiner<br />
Funktion ist er heute für die Marketingstrategie und<br />
die Umsetzung aller Marketingkampagnen und -aktivitäten<br />
bei <strong>PwC</strong> verantwortlich. Urs Blickenstorfer hält einen Executive MBA der Universität<br />
St. Gallen sowie ein Lizenziat der Universität Zürich in Politikwissenschaft,<br />
Geschichte und europäischem Wirtschaftsrecht. Er ist Gastreferent zum<br />
Thema «Glück als strategische Ressource für <strong>den</strong> <strong>Unternehmenserfolg</strong>» im Executive-MBA-Lehrgang<br />
der Universität St. Gallen.<br />
AgaiKA Daniel Demisch<br />
lt<br />
..<br />
Senior Consultant Konzernentwicklung/ Masterplanung<br />
Daniel Demisch ist in der Konzernentwicklung der Flug-<br />
hafen München GmbH verantwortlich für die engmaschige<br />
Vernetzung von Konzern- und Nachhaltigkeitsstrategie.<br />
Sein Ziel ist es, die Flughafen München GmbH<br />
als nachhaltigstes Unternehmen seiner Branche im Wettbewerb<br />
zu positionieren. Daniel Demisch hat an der Technischen Universität<br />
München ein Diplom in Architektur sowie an der Universität St. Gallen einen<br />
Executive MBA in General Management erworben. Er ist Gastreferent zum Thema<br />
«Glück als strategische Ressource für <strong>den</strong> <strong>Unternehmenserfolg</strong>» im Executive-MBA-Lehrgang<br />
der Universität St. Gallen.<br />
g Kontakt<br />
urs.blickenstorfer@ch.pwc.com<br />
daniel.demisch@munich-airport.de<br />
www.pwc.ch<br />
Media monitoring<br />
Media analysis<br />
Information management<br />
Language services<br />
ARGUS der Presse AG<br />
Rüdigerstrasse 15, PO Box, 8027 Zurich<br />
Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01<br />
www.argus.ch<br />
Argus ref.: 49730285<br />
Clipping Page: 5/5