Nachhaltigkeitsbericht 2013 - CH als PDF-Datei - Palmberg
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26 QUALITÄTSMANAGEMENT<br />
Kunde<br />
Kundenanforderung<br />
Vertrieb/Entwicklung<br />
• Ermittlungen der Kundenanforderungen<br />
• Strukturierte Entwicklung (Pfl ichtenheft,<br />
Projektplan, Meilensteinpläne)<br />
Vertrieb/Technik<br />
• Auftragserfassung anhand festgelegter<br />
Prozessschritte<br />
• Arbeitsvorbereitung (AV)<br />
1. konkreter Produktionsplan<br />
2. detaillierte AV-Abfolge<br />
Kundenzufriedenheit<br />
Produktion/Versand<br />
• Begleitpapiere unterstützen den<br />
Produktionsplanabgleich<br />
• Prüfanweisungen gewährleisten die<br />
Produktqualität von Anfang bis Ende der<br />
Produktion<br />
Einkauf<br />
• Fest defi nierte Bestellabfolge<br />
• Detaillierte Lieferantenbewertung bei<br />
jeder mangelhaften Lieferung<br />
Ziel ist es, die eigene Leistung permanent zu verbessern >> erreicht werden soll dies durch eine systematische Betrachtung, Überwachung<br />
und Optimierung aller Handlungs- und Arbeitsprozesse<br />
Diese Seite ist Bestandteil der aktualisierten Umwelterklärung <strong>2013</strong>
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