professionell Windows-Probleme lösen Das Themen-Special "So nutzen Sie den 'Verifier' gegen unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler" sowie die dazugehörige Ausgabe (Vorschau)

Ausgabe 02 • Februar 2011 • Postvertriebsstück 68753 • Fachverlag für Computerwissen
In dieser Ausgabe
für Sie zusammengestellt
Windows-Troubleshooting:
Programmabstürze: Fehleranalyse
und Problemlösungen . . . . . . . . . . .2
Durch welche Ursachen Programmabstürze
hervorgerufen werden . . . . . . .2
Retten, was zu retten ist: Sofortmaßnahmen
nach dem Absturz . . . . . . .2
Wie Sie die Ursachen von Abstürzen
in der Ereignisanzeige ausfindig
machen können . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Neu in Windows 7/Vista: Anwendungsund
Dienstprotokolle . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Neu in Windows 7/Vista:
Problemberichte und -lösungen . . . . . . .5
Windows XP: Die Fehlersuche mit
Microsofts Fehlerberichterstattung . . . . .5
Troubleshooting-Workshop:
Internetverbindungsprobleme
lösen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Wie Sie Probleme mit dem
Internet Explorer beheben . . . . . . . . . . . .6
Nie wieder Probleme mit Fehlercodes,
wenn die Internetverbindung nicht
funktioniert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Fehlermeldungen beim
DSL-Verbindungsaufbau . . . . . . . . . . . . . .7
Troubleshooting-Workshop:
Monitor-Fehlersuche leicht
gemacht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Profi-Tipps und Tricks:
So löschen Sie die Meldung
„Es sind Dateien zum Schreiben
auf CD vorhanden“ . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Autorun-Auswahlfunktion wieder
aktivieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Computerverwaltung oder
Geräte-Manager kann nicht
geöffnet werden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Windows 7: Schneller Zugriff auf
die Windows-Sidebar . . . . . . . . . . . . . . . .7
Aus dem
Download-Bereich:
Alle Patches, Bugfixes und Service Packs
zur Ausgabe zum Sofort-Download auf
www.windows-probleme.com
Hilfe, mein Programm läuft nicht oder
lässt sich nicht installieren
Nie wieder Probleme mit
Laufzeitumgebungen
Laufzeitumgebungen erfüllen in
Windows eine wichtige Funktion,
denn viele Programme greifen darauf
zu und können ohne passende Laufzeitumgebung
nicht ausgeführt oder
erst gar nicht installiert werden.
Das betroffene Programm reagiert
bei einer fehlenden oder fehlerhaften
Laufzeitumgebung mit einem Laufzeitfehler,
der auch als „Runtime
Error“ auftreten kann. In vielen Fällen
erscheint dazu ein Hinweis, dass die
fehlende Laufzeitumgebung nachinstalliert
werden muss, z. B.:
Fehler Laufzeitumgebung
Runtime Error
Für diese Anwendung wird .Net
Framework 2.0 benötigt.
Diese Fehlermeldung ist eindeutig.
Wenn Sie das „.Net Framework 2.0“ bei
Microsoft herunterladen und installieren,
lässt sich die betroffene Anwendung
fehlerfrei starten.
Zu den wichtigsten und am häufigsten
benötigten Laufzeitumgebungen
gehören:
Java Runtime Environment 6
.NET Framework 1.1, 2.0, 3.0 und
3.5
DirectX-9.0c-Zusatzdateien (x86)
DirectX for Managed Code
Allgemeine Runtime-Dateien
Microsoft Visual C++ Runtimes
■ Alle Laufzeitumgebungen mit dem „All in One Runtimes-Installer“
■ Neue Version von „Microsoft Security Essentials“
■ Monitor-Prüfprogramme
■ Internet Explorer 9 Release Candidate
Zugang zu Ihrem VIP-Service: www.windows-probleme.com, Passwort: Internet
24-Stunden-Redaktions-Hotline per E-Mail: redaktion@windows-probleme.com
Microsoft Visual J# 2.0
Microsoft Silverlight 4
Adobe Flash Player 10.2 (Opera,
Firefox, Internet Explorer)
Shockwave Player 11 (Internet Explorer
Plugin)
Um Fehler, die von Laufzeitumgebungen
verursacht werden, ein für alle
Mal auszuschließen, laden Sie aus unserem
Download-Bereich unter „www.
windows-probleme.com“ den „All in
One Runtimes-Installer“ herunter und
installieren das Tool.
Achten Sie dabei auf die zu Ihrem
Betriebssystem passende Version: 32
Bit oder 64 Bit.
Welche Version Sie im Einsatz
haben, können Sie über „Start“, „Systemsteuerung“
und „System“ im Register
„Allgemein“ herausfinden.
Wechseln Sie in den Ordner, in den
Sie die Datei „aio-runtimes.exe“ heruntergeladen
haben, und starten Sie die
Installation mit einem Doppelklick
auf diese Datei. Die Installation läuft
vollautomatisch ab und kann einige
Minuten in Anspruch nehmen. Am
Ende sollten Sie folgende Anzeige erhalten:
Abb. 1: Fertig: Alle
wichtigen Laufzeitumgebungen
wurden
installiert.
Aktuelles
Passwort:
Internet

Windows-Troubleshooting:
Programmabstürze: Fehleranalyse und Problemlösungen
Windows läuft nicht immer stabil
und Fehler, verursacht durch Hardware
oder Software, können schon
mal vorkommen. Programmabstürze
jedoch sind sehr ärgerlich.
Wenn Sie beispielsweise seit Stunden
an einem großen Word-Dokument
arbeiten und Windows lapidar
meldet, dass die Anwendung
nicht mehr reagiert, dann hilft
meist nur ein Neustart bzw. das Beenden
der Anwendung über den
Task-Manager. Haben Sie das geöffnete
Dokument nicht (zwischen-)
gespeichert, so war die ganze Arbeit
umsonst und Sie können wieder
von vorne beginnen.
Hat sich eine Anwendung verabschiedet,
so sollten Sie versuchen,
die geöffnete Datei zu sichern. Anschließend
führen Sie einen Neustart
aus, denn durch den Absturz
einer Anwendung kann das gesamte
System instabil werden.
Durch welche Ursachen Programmabstürze
hervorgerufen werden
Absturz ist jedoch nicht gleich Absturz.
Man unterscheidet vielmehr
drei verschiedene Arten:
Das Programm „friert ein“, d. h.,
es reagiert plötzlich nicht mehr.
Dann meldet Windows: „Diese
Anwendung reagiert nicht
mehr“, bzw.: „Keine Rückmeldung.“
Bei einem Programmabsturz
wiederum wird die Anwendung
plötzlich vom System beendet,
das Fenster wird geschlossen
und Windows meldet: „Diese
Anwendung wurde unvorhergesehen
beendet.“
Von einem Ladefehler schließlich
spricht man dann, wenn
sich eine Anwendung erst gar
nicht starten lässt.
In allen diesen Fällen ist die Ursachenforschung
meist kompliziert.
Denn ein Windows-System ist sehr
komplex aufgebaut und es können
unterschiedliche Auslöser für den
Fehler verantwortlich sein. Zudem
fehlen konkrete Fehlermeldungen
mit Hinweisen auf die Ursache
meist. In der Regel kommen aber
diese Auslöser infrage:
Auslöser
Speicherprobleme
Treiberprobleme
Dateikonflikte
Fehlerhafte
Installation
Beschreibung
Liebe Leserin, lieber Leser!
Wie Sie bei Programmabstürzen die mögliche Fehlerursache
finden und Datenverlust vermeiden
Es steht nicht genug Arbeitsspeicher für
die gewünschte Aktion zur Verfügung.
Auch eine falsch konfigurierte Auslagerungsdatei
kommt als Ursache infrage.
Das System benötigt Zugriff auf einen
Treiber, der nicht vorhanden oder defekt
ist.
Die Anwendung benötigt beispielsweise
Zugriff auf eine Programmbibliothek
(DLL-Datei), die nicht vorhanden oder
defekt ist. Auch das Bearbeiten einer defekten
Datei kann zu Programmproblemen
führen.
Eine Anwendung lässt sich nicht starten
oder läuft instabil, weil wichtige Komponenten
nicht korrekt installiert wurden
oder defekt sind.
Retten, was zu retten ist:
Sofortmaßnahmen nach dem Absturz
Sollte eine Anwendung nicht mehr
reagieren, meldet Windows nach
einer gewissen Zeit: „Keine Rückmeldung.“
Beenden Sie in diesem
Fall das Programm nicht sofort,
sondern warten Sie ab, ob das Programm
nach einer bestimmten Zeit
wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Sie sollten während dieser
Zeit möglichst keine anderen Tätigkeiten
am PC ausführen. Denn die
Ursache für eine nicht mehr reagierende
Anwendung sind häufig Prozesse
und Aufgaben, die Windows
mit einer höheren Priorität abarbeitet.
Nach Beendigung dieser Aufgaben
funktioniert Ihre Anwendung
unter Umständen wieder.
Haben Sie mehrere Anwendungen
gleichzeitig geöffnet, so können
Sie die noch reagierenden Programme
beenden, um mehr Speicherplatz
und Ressourcen für die
nicht mehr reagierende Anwendung
freizugeben.
Sollte die Anwendung dann wieder
funktionieren, sichern Sie zuerst
die geöffneten Dateien und
starten anschließend Ihren PC neu.
Sollte das Programm weiterhin
nicht reagieren, müssen Sie es beenden.
Dazu verwenden Sie am besten
den Task-Manager, den Sie mit
der Tastenkombination S+A+
_ aufrufen. Im Windows-Sicherheitsfenster
klicken Sie dann auf
Nie wieder schwere Programmabstürze, Blue Screens und eingefrorene Programme
Trotz verbesserter Stabilität ist Windows immer wieder für böse Überraschungen gut.
Bei eingefrorenen Programmen oder Blue Screens können Sie das System zwar meist
wieder neu starten, doch reicht das nicht aus, um das Problem zu beheben.
Diese Ausgabe beschäftigt sich mit mysteriösen Windows-Abstürzen, zeigt die Ursachen
und gibt Ihnen Lösungsvorschläge, damit Sie Ihr Windows-System wieder sauber
starten und damit stabil weiterarbeiten können.
Viele Grüße, Ihr Manfred Kratzl
Chefredakteur „Windows-Probleme lösen“
PS: Beachten Sie bitte das Kennwort für den Zugangsbereich zu
http://www.windows-probleme.com.
Es lautet für diese Ausgabe wie folgt: Internet
Seite 2 / Februar 2011
www.windows-probleme.com

„Task-Manager“ (Windows XP) bzw.
„Task-Manager starten“ (Windows 7/
Vista).
Abb. 2: Der Task-Manager in Windows 7 mit mehreren
laufenden Anwendungen
Markieren Sie im Register „Anwendungen“
das Programm, das Sie beenden
möchten, mit einem einfachen
Mausklick. Klicken Sie anschließend
auf die Schaltfläche „Task beenden“.
Das Programm wird beendet und der
Eintrag verschwindet aus der Liste der
ausgeführten Programme im Task-Manager.
In manchen Fällen erscheint ein
Hinweis, dass die Anwendung aufgrund
fehlender Benutzereingaben
nicht beendet werden kann. Klicken
Sie dann auf „Jetzt beenden“. Unter
Umständen müssen Sie diesen Vorgang
mehrmals ausführen.
Nicht immer lässt sich die Ursache
für gelegentliche Abstürze eines instabilen
Programms sofort feststellen.
Trotzdem muss man mit dem Programm
arbeiten und läuft damit Gefahr,
beim nächsten Absturz Daten zu
verlieren. Sofern Sie die Ursache nicht
sofort beheben können, hilft nur das
regelmäßige Zwischensichern der geöffneten
Datei.
Nutzen Sie die Sicherungsmöglichkeiten
der Programme und sorgen Sie
dafür, dass geöffnete Dateien in regelmäßigen
Abständen im Hintergrund
automatisch gesichert werden. Die
Textverarbeitung „Word“ kann beispielsweise
Sicherungskopien der aktuell
bearbeiteten Dateien anlegen, sodass
Sie keinen massiven Datenverlust
fürchten müssen, selbst wenn das Originaldokument
gelöscht oder beschädigt
wird.
In Word und in vielen anderen Programmen
führen Sie eine Zwischensicherung
mit den Befehlen „Datei“ und
„Speichern“ durch. Bei den Microsoft-
Office-Programmen funktioniert dies
auch mit der Tastenkombination
S+s.
Um in Word beim Speichern eines
Dokuments eine Sicherungsdatei anzulegen,
gehen Sie folgendermaßen
vor:
1. Starten Sie Word 2007 oder 2010
und klicken Sie auf das Office-Symbol
am linken oberen Rand.
2. Klicken Sie im Kontextmenü auf
die Schaltfläche „Word-Optionen“.
3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste
auf „Erweitert“.
4. Markieren Sie die Option „Immer
Sicherungskopie erstellen“:
Um eine Word-Sicherungsdatei zu
öffnen, klicken Sie in Word auf „Datei“
und „Öffnen“. Stellen Sie dann unterhalb
von „Dateiname“ den „Dateityp“
(Versionen bis Word 2003) bzw. „Alle
Word-Dokumente“ (ab Word 2007“)
auf „Alle Dateien“ ein. Nun können Sie
die Word-Sicherungsdatei öffnen, die
Sie an der Dateiendung „.wbk“ erkennen.
Abb. 3: Die automatische Sicherung und die regelmäßige
Zwischensicherung sollten Sie in jedem Fall ausführen,
wenn das Programm abstürzt und beispielsweise mit dieser
Meldung sofort beendet wird.
Wie Sie die Ursachen von Abstürzen in der
Ereignisanzeige ausfindig machen können
Läuft Ihr PC nicht stabil und es stürzen
eine oder mehrere Anwendungen
häufig ab oder Sie erhalten kryptische
Fehlermeldungen, dann sollten Sie die
Einträge in der Ereignisanzeige überprüfen.
Denn die Ereignisanzeige ist
sozusagen der „Protokollführer“ Ihres
Systems: Windows protokolliert hier
wie in einem Tagebuch alle wichtigen
Ereignisse. Dabei gilt: Ob Hardware-
Fehler, Programmabsturz oder Sicherheitsschwachstelle,
alle Probleme hinterlassen
Spuren in der Ereignisanzeige.
Windows-7-Tipp
So löschen Sie
die Meldung
„Es sind Dateien
zum Schreiben
auf CD vorhanden“
Wenn Sie einmal die windowseigene
Brennfunktion genutzt haben oder aus
Versehen Dateien per Drag & Drop auf
den CD/DVD-Brenner gezogen haben
oder mit dem Touchpad abgerutscht
sind, so erscheint permanent die Meldung
im Info-Bereich, dass Dateien zum
Schreiben auf CD vorhanden sind.
Abb. 4: Diese Meldung erscheint immer
nach noch nicht ausgeführten Brennvorgängen.
Wollen Sie die störende Meldung löschen,
gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Unter Windows XP starten Sie mit
+e den Windows-Explorer
und wechseln in den Ordner „C:\
Dokumente und Einstellungen\
USERNAME\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\
Microsoft\CD Burning“. Unter
Windows Vista und Windows 7
wechseln Sie in den Ordner
„C:\Users\USERNAME\
AppData\Local\Microsoft\
Windows\Burn“.
2. Löschen Sie nun den Inhalt des
Ordners (aber nicht den Ordner
selbst) und die Meldung ist verschwunden.
3. Sollten Sie den Ordner nicht sehen,
so klicken Sie im Windows-Explorer
auf „Extras“, „Ordneroptionen“
und deaktivieren im Register
„Ansicht“ die Option „Geschützte
Systemdateien ausblenden
(empfohlen)“. Aktivieren Sie dann
die Option „Alle Dateien und
Ordner anzeigen“.
In Windows 7 aktivieren Sie die Option
„Ausgeblendete Dateien, Ordner
und Laufwerke anzeigen“.
Aktuelles Passwort: Internet
Seite 3 / Februar 2011

Windows-7-Tipp
Autorun-Auswahlfunktion
wieder aktivieren
Die Autorun-Funktion meldet sich normalerweise
immer dann, wenn Sie einen
USB-Stick, eine externe Festplatte oder
ein anderes USB-Gerät anschließen bzw.
eine CD/DVD einlegen. Dabei wird der
Speicher durchsucht und es erscheint ein
Auswahlmenü mit der Frage: „Welche
Aktion soll durchgeführt werden?“
Zur Auswahl stehen verschiedene Aktionen,
wie beispielsweise das Öffnen einer
Datei mit einem bestimmten Programm
oder die Anzeige aller Ordner/Dateien im
Windows-Explorer.
Das Fatale daran: Sobald Sie den Haken
bei der Option „Immer diese Aktion
durchführen“ setzen, wird die Autorun-
Auswahlfunktion nicht mehr ausgeführt.
Doch in der Praxis erweist sich das Auswahlmenü
durchaus als sinnvoll und
kann wie folgt wiederhergestellt werden:
1. Schließen Sie alle USB-Geräte an und
öffnen Sie den Windows-Explorer.
2. Klicken Sie das Laufwerk bzw. Gerät
mit der rechten Maustaste an und
öffnen Sie die „Eigenschaften“.
3. Wechseln Sie in das Register „Auto-
Play“ und markieren Sie für jeden
Inhaltstyp, den Sie einstellen können,
die Option „Eingabeaufforderung,
um Aktion auszuwählen“.
4. Klicken Sie auf „OK“ und schließen
Sie das Fenster. Ab sofort wird die Autorun-Auswahlfunktion
wieder angezeigt.
Mit den Protokollen der Ereignisanzeige
erhalten Sie daher wichtige Informationen,
die für das Ermitteln der
Ursache von Programmabstürzen hilfreich
sind. Sie erreichen die Ereignisanzeige
von Windows XP, Vista und 7
über „Systemsteuerung“ und „Verwaltung“.
Die Ereignisanzeige zeigt Ihnen fünf
unterschiedliche Ereignistypen an. Suchen
Sie dabei primär nach Einträgen
mit dem Vermerk , die auf ein
ernstes Problem hinweisen, wie z. B.
auf den Verlust von Daten oder den
Verlust der Funktionalität.
Der Aufbau eines Ereignisses im Detail
Der Aufbau der Meldungen ist bei
allen Ereignissen identisch. Er spiegelt
sich auch in den Bezeichnungen der
Spalten der Ereignisanzeige wider.
Neben den Ereignistypen werden
dabei auch Zeit und Datum angegeben.
Die Ereigniskennung spezifiziert
den Ereignistyp genauer. Damit können
Sie feststellen, was im jeweiligen
System genau passiert ist.
Das Bild unten zeigt alle Angaben
zu einem Ereignis im Eigenschaftendialog.
Neu in Windows 7/Vista: Anwendungs- und
Dienstprotokolle
Die „Anwendungs- und Dienstprotokolle“
bilden eine neue Kategorie von
Ereignisprotokollen in Windows 7/
Vista. Diese Protokolle speichern keine
Ereignisse, die systemweite Auswirkungen
haben, sondern Ereignisse einzelner
Anwendungen oder Komponenten.
Damit können Sie beispielsweise
konkret die Ereignisse rund um
den Internet Explorer überprüfen.
Die Protokollkategorie umfasst vier
Untertypen: Verwaltungs-, Betriebs-,
analytische und Debug-Protokolle. Die
protokollierten Ereignisse sind vor
allem für Fachleute interessant, die die
Ereignisanzeige zur Problembehandlung
verwenden. Aber auch als normaler
User finden Sie hier häufig Hinweise
auf die Fehlerursache:
Kategorie
Analytische
Protokolle
Verwaltungsprotokolle
Betriebsprotokolle
Debug-
Protokolle
Beschreibung
Diese Ereignisse richten sich hauptsächlich
an Endbenutzer, Administratoren und Support-Personal.
Die Ereignisse in den administrativen
Kanälen zeigen ein Problem und
eine genau definierte Lösung an, die ein
Administrator durchführen kann. Ein Beispiel
dafür ist ein Ereignis, das auftritt, wenn eine
Anwendung keine Verbindung mit einem
Drucker aufnehmen kann. Diese Ereignisse
sind entweder gut dokumentiert oder mit
einer Meldung verknüpft, sodass Sie Anweisungen
erhalten und erfahren, wie Sie das
Problem lösen können.
Betriebsereignisse werden für die Analyse
und Diagnose eines Problems oder Umstands
verwendet. Sie können verwendet werden,
um je nach dem Problem oder dem Umstand
bestimmte Tools oder Aufgaben auszulösen.
Ein Beispiel dafür ist ein Ereignis, das auftritt,
wenn ein Drucker zu einem System hinzugefügt
oder aus ihm entfernt wird.
Analytische Ereignisse werden in großen
Mengen veröffentlicht. Sie beschreiben Programmoperationen
und zeigen Probleme an,
die sich durch einen Benutzereingriff nicht
lösen lassen.
Debug-Ereignisse werden von Entwicklern
verwendet, um Probleme in ihren Programmen
zu beheben.
Abb. 5: So stellen Sie die Autorun-
Auswahlfunktion wieder her.
Abb. 6: Über die Ereignisanzeige in Windows 7 gelangen Sie in die Detailanzeige. Informationen zu Programmabstürzen
finden Sie unter „Windows-Protokolle“ und „Anwendung“.
Seite 4 / Februar 2011
www.windows-probleme.com

In Windows 7 können Sie auch
generell auf „Computerprobleme
behandeln“ klicken. Mit verschiedenen
Problembehandlungsprogrammen
werden die Probleme dann automatisch
je nach Fehlerkategorie
behoben.
Abb. 7: Fehler in einzelnen Anwendungen, wie hier z. B. in Office, zeigt das neue Anwendungs- und
Dienstprotokoll.
Neu in Windows 7/Vista:
Problemberichte und -lösungen
In Windows 7/Vista werden Abstürze
nicht nur in der Ereignisanzeige
festgehalten. Die neue Funktion
„Problemberichte und -lösungen“
speichert alle System- und Anwendungskonflikte,
beispielsweise
fehlgeschlagene Installationen,
nicht reagierende Anwendungen
und Treiberkonflikte.
Sobald ein Problem auftritt,
blendet Windows 7/Vista die folgende
Meldung ein: „Nach Lösungen
suchen.“ Wenn Sie auf diese
Meldung klicken, öffnet Windows
das Dialogfeld „Problemberichte
und -lösungen“. Anschließend können
Sie mithilfe eines Assistenten
die Ursache des Fehlers ermitteln
und im Internet nach Lösungen suchen.
Wollen Sie die „Problemberichte
und -lösungen“ selbst aufrufen, so
öffnen Sie die „Systemsteuerung“,
wählen oben rechts als Anzeige
„Große Symbole“ und klicken auf
„Problembehandlung“.
Bei akuten Problemen sollte jetzt
eine Liste der zuletzt aufgetretenen
Probleme erscheinen. Wenn die
Liste leer ist, klicken Sie in der linken
Navigationsleiste auf „Probleme
anzeigen und überprüfen“
(Windows Vista) bzw. auf „Verlauf
anzeigen“ (Windows 7). Anschließend
erhalten Sie einen Überblick
über die jüngst vom System aufgezeichneten
Konflikte.
In Windows Vista klicken Sie auf
die Schaltfläche „Nach Lösungen
suchen“ und folgen den Anweisungen,
wobei Windows versucht, das
Problem selbstständig zu beheben.
Windows XP: Die Fehlersuche mit
Microsofts Fehlerberichterstattung
Auch Windows-XP-Anwendern bietet
die integrierte Fehlerberichterstattung
die Möglichkeit, nach den
Ursachen eines Problems zu suchen.
Nach einem schwerwiegenden
Computer- und Programmfehler
meldet sich hier die OCA (Online
Crash Analysis), die einen Fehlerbericht
an Microsoft senden will. Anhand
der Informationen aus diesem
Bericht kann Microsoft Probleme
mit dem Betriebssystem und
mit Programmen verfolgen und beheben.
Die Crash-Dateien (Fehlerberichte)
werden online analysiert.
Doch auch Sie können diese Informationen
nutzen, um Hinweise auf
die Ursachen des Problems zu bekommen.
Sie finden weitere Informationen
zur OCA im Internet unter
„http://www.microsoft.com/
windows/reskits/webresources“.
Abb. 8: Neu in Windows 7: Die automatische
Behandlung von Computerproblemen
Impressum
Windows-Probleme lösen
ISSN: 1860-9309
Verlag: Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn
Verlagsbereich: Fachverlag für Computerwissen
Vorstand: Helmut Graf
Chefredakteur: Manfred Kratzl (verantwortlich), Inkofen
Objektleitung: Monika Rohn, Bonn
Lektorat: Birgit Volk, Bonn
Herstellungsleitung: Dipl.-Ing. Monika Graf, Bonn
Herstellung: Sebastian Gerber, Bonn
Satz: Pospischil, Stadtbergen
Druck: ADN Offsetdruck, Battenberg
Auszubildende, Schüler, Studenten, Trainees und
Volontäre erhalten gegen Nachweis 25 % Rabatt.
Bezug: beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
und im gut sortierten Fachbuchhandel
Adresse: Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG,
Theodor-Heuss-Str. 2-4, 53177 Bonn (Bad Godesberg),
Großkundenpostleitzahl: 53095
Tel. 0228/9550190, Fax 0228/3696001 (Kundenservice)
Internet: http://www.windows-probleme.com
Aktuelles Passwort: Internet
E-Mail: redaktion@windows-probleme.com (Redaktion)
info@computerwissen.de (Kundenservice)
Eingetragen: Amtsgericht Bonn HRB 8165
Die Beiträge in „Windows-Probleme lösen“ wurden mit Sorgfalt recherchiert und
überprüft. Sie basieren jedoch auf der Richtigkeit uns erteilter Auskünfte und
unterliegen Veränderungen. Daher ist eine Haftung – auch für telefonische
Auskünfte – ausgeschlossen.
Vervielfältigungen jeder Art sind nur mit Genehmigung des Verlags gestattet.
Copyright 2011 by VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn, Warschau,
Bukarest, Moskau, London, Manchester, Madrid, Johannesburg, Paris
Aktuelles Passwort: Internet
Seite 5 / Februar 2011

Wenn das Internet streikt: Ursachenforschung, Fehleranalyse und
Troubleshooting-Workshop: Schnellreparatur, damit Sie wieder ungehindert surfen können
Internetverbindungsprobleme lösen
Bei Verbindungsproblemen und
anderen Fehlern reagiert der Internet
Explorer mit Fehlermeldungen.
Nicht immer liegt die Ursache beim
Provider oder an einer fehlerhaften
Verbindung. Bevor Sie daher zum
Telefon greifen, um eine Störung
zu melden, oder alle Kabel auf
mögliche Unterbrechungen absuchen,
prüfen Sie zuerst Ihren
Browser. Dies gilt insbesondere bei
diesen Fehlermeldungen:
Maßnahme
Leeren
Sie alle
Zwischenspeicher.
Prüfen Sie die
Verbindung
zu Ihrem
Internetdienstanbieter.
Entfernen
Sie das DFÜ-
Netzwerk und
installieren
Sie es neu.
Vorgehensweise
1. Starten Sie Ihren Internet Explorer.
2. Klicken Sie im Menü „Extras“ auf „Internetoptionen“.
3. Wählen Sie den Befehl „Verlauf leeren“.
4. Klicken Sie auf „Dateien löschen“ und bestätigen Sie mit
„OK“, um alle temporären Internetdateien zu löschen. Haben
Sie den Internet Explorer 6.0 im Einsatz, klicken Sie auch auf
„Cookies löschen“.
5. Wechseln Sie im Dialogfeld „Internetoptionen“ auf die
Registerkarte „Allgemein“ und klicken Sie anschließend
auf „Einstellungen“. Wenn Sie den Internet Explorer 5.x
verwenden, klicken Sie auf „Dateien anzeigen“, um die
Cookies manuell zu löschen.
Abb. 9: Klicken Sie in allen Versionen
des Internet Explorers auf „Objekte
anzeigen“ und löschen Sie anschließend
alle Objekte manuell.
Kontrollieren Sie, ob die Verbindungseinstellungen für Ihren
Internet Explorer korrekt sind:
Vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen „Proxyserver
verwenden“ deaktiviert ist, wenn Sie keinen Proxy-Server
verwenden. Klicken Sie dazu im Internet Explorer auf
„Extras“ und „Internetoptionen“ und öffnen Sie
anschließend die Registerkarte „Verbindungen“.
Benutzen Sie ein LAN-Modem, ein DSL- oder Kabelmodem,
klicken Sie auf die Registerkarte „Verbindungen“ und anschließend
auf „LAN-Einstellungen“.
Verwenden Sie ein DFÜ-Modem oder sind Sie ein Benutzer,
die PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) verwenden,
klicken Sie auf die Registerkarte „Verbindungen“, auf
die entsprechende Verbindung unter „DFÜ- und VPN-Einstellungen“
und anschließend auf „Einstellungen“.
Versuchen Sie es mit einer anderen Einwahlnummer für
Ihren Provider.
Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, entfernen
Sie die Komponente „DFÜ-Netzwerk“ und installieren Sie
diese neu.
Bei einer Einwahl über „DFÜ-Netzwerk“ entfernen Sie dieses
und installieren das DFÜ-Netzwerk erneut:
1. In der „Systemsteuerung“ öffnen Sie „Software“, klicken
auf die Registerkarte „Windows Setup“, wählen darin
„Kommunikation“ und gehen auf „Details“.
„Iexplore.exe“ hat einen Fehler
verursacht und wird geschlossen.
Fehler durch ungültige Seite.
Die Suchseite konnte nicht geöffnet
werden.
Die Webseite konnte nicht gefunden
werden.
Die Seite kann nicht angezeigt werden.
DNS-Fehler.
Die Fehlermeldung „,Iexplore.
exe’ hat Fehler verursacht und wird
Maßnahme
Entfernen
Sie Internet-
Software
von Fremdanbietern.
Reparieren
Sie Ihren
Internet
Explorer.
geschlossen“ kann auch durch eine
fehlerhafte Installation bzw. Konfiguration
des Internet Explorers verursacht
werden.
Wie Sie Probleme mit dem Internet
Explorer beheben
Erhalten Sie eine der oben angezeigten
Fehlermeldungen, gehen
Sie nach den Anleitungen der folgenden
Checkliste vor, um den Fehler
zu beheben:
Vorgehensweise
2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „DFÜ-Netzwerk“ und
klicken Sie anschließend auf „Ja“, wenn eine Meldung angezeigt
wird, dass andere Komponenten die Komponente
„DFÜ-Netzwerk“ erfordern.
3. Klicken Sie auf „OK“, bis Sie dazu aufgefordert werden, den
Computer neu zu starten.
4. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 nach dem Neustart
von Windows, aktivieren Sie dabei jedoch in Schritt 3 das
Kontrollkästchen „DFÜ-Netzwerk“.
Haben Sie Software für das Internet installiert und es treten
seitdem Verbindungsprobleme auf, so deinstallieren Sie diese
Programme wieder. Oft kommt es vor, dass diese Programme im
Hintergrund installiert werden. Meist handelt es sich dabei um
Add-Ons, die im Internet Explorer fest integriert werden.
Software für das Internet deinstallieren Sie über die „Systemsteuerung“
und „Software“.
Der Internet Explorer 6 verfügt über eine Add-On-Verwaltung,
über die Sie eine Liste der Add-Ons anzeigen und steuern können.
Das Service Pack 2 beinhaltet auch eine „Add-On-Absturzerkennung“.
Der Internet Explorer versucht dabei, Abstürze zu erkennen,
die auf Add-Ons zurückzuführen sind. Somit lassen sich fehlerhafte
Add-Ons schneller erkennen und entfernen.
Abb. 10: In der
Add-On-Verwaltung
deaktivieren
Sie bei Bedarf einzelne
Add-Ons.
Die Versionen 5 und 6 des Internet Explorers verfügen über ein
spezielles Reparaturprogramm, mit dem Sie den IE wiederherstellen
können:
1. Klicken Sie auf „Start“ und öffnen Sie in der „Systemsteuerung“
das Objekt „Software“.
2. Klicken Sie auf „Windows-Komponenten hinzufügen/
entfernen“ und im darauffolgenden Fenster auf
„Internet Explorer“.
3. Markieren Sie den Internet Explorer mit einem Häkchen und
klicken Sie auf „Weiter“. Anschließend können Sie den IE
neu installieren.
Seite 6 / Februar 2011
www.windows-probleme.com

Nie wieder Probleme mit Fehlercodes,
wenn die Internetverbindung nicht
funktioniert
Bei vielen Problemen mit einer Internetverbindung
erhalten Sie einen Fehlercode
mit einem kurzen Hinweis.
Eine Beschreibung der häufigsten Fehler
finden Sie in der folgenden Tabelle:
Fehlercode
720
1068
629,
640,
691
oder
734
769
Hinweis
Der Verbindungsversuch
ist fehlgeschlagen.
Abhängigkeitsdienst
oder Abhängigkeitsgruppe
konnte
nicht gestartet
werden.
Unterschiedliche
Fehlermeldungen.
Das bestimmte
Ziel ist nicht
erreichbar.
Beschreibung
Das TCP/IP-Protokoll wurde vom
DFÜ-Adapter getrennt oder durch
das Laden eines zweiten WAN-
Miniport-IP-Gerätetreibers ist ein
Konflikt entstanden.
Die Lösung zu diesem Fehler können
Sie weiter unten lesen.
Erscheint der Fehler Nr. 1068 beim
Versuch der gemeinsamen Nutzung
einer Internetverbindung, so
stellen Sie sicher, dass alle abhängigen
Dienste gestartet wurden. Verwenden
Sie dazu das Systemkonfigurationsprogramm
„MSCONFIG“.
Diese Fehler treten dann auf, wenn
– die Einstellungen für die DFÜ-
Verbindung zu Ihrem Internetdienstanbieter
fehlerhaft konfiguriert
sind,
– die Sicherheitsoption der DFÜ-
Verbindung darauf konfiguriert
ist, die Einstellung „Sicheres
Kennwort ist erforderlich“ zu
verwenden,
– der PPP-Server (PPP = Pointto-Point-Protokoll)
des Internetdienstanbieters
nicht korrekt
funktioniert,
– Sie einen falschen Benutzernamen
oder ein falsches Kennwort
eingegeben haben.
Eine Verbindung über PPPoE ist
nicht möglich. Wahrscheinlich ist
die Netzwerkkarte in Ihrem Computer
nicht aktiviert bzw. durch die
Energieoptionen im Ruhestand.
Fehlermeldungen beim
DSL-Verbindungsaufbau
DSL steht für den schnellen Zugang
zum Internet. Leider können auch
hier Probleme auftreten, die sich in
Fehlercodes widerspiegeln. Die folgende
Tabelle listet die wichtigsten
DSL-Fehlercodes auf und zeigt Ihnen,
welche Maßnahmen Sie dagegen ergreifen
können:
Fehler Meldung Bedeutung Lösung
797
619
770
633
676
678
691
772
Anschluss
wird bereits
genutzt.
Verbindung
von Server
beendet.
Verbindung
von Server
beendet.
Modem nicht
eingerichtet.
Leitung
besetzt.
Keine
Antwort.
Verbindung
nicht hergestellt.
Verbindung
nicht hergestellt,
Server nicht
kompatibel.
Windows 7: Schneller Zugriff auf die Windows-Sidebar
Die Windows-Sidebar finden Sie am rechten Rand des
Windows-7-Desktops. Hier werden die Minianwendungen
organisiert und Sie haben einen schnellen Zugriff
darauf.
Die Anzeige der Windows-Sidebar können Sie nach
Ihren Vorstellungen gestalten: Entweder Sie erscheint
stets im Vordergrund oder unterhalb maximierter
Fenster. Die Minianwendungen können Sie aus der
Windows-Sidebar auch an eine andere Stelle auf dem
Desktop ziehen.
Zur Verwaltung und Konfiguration der Sidebar klicken
Sie mit der rechten Maustaste an eine freie Stelle auf
T-DSL-Adapter ist
bereits in
Benutzung
Server konnte
keine PPP-Verbindung
aufbauen
Server konnte
keine PPP-Verbindung
aufbauen
Treiberfehler
oder falsche
Konfiguration
PPPoE-Verbindung
bereits vorhanden
(von einem anderem
PC)
Server
überlastet
oder nicht
verfügbar
PPPoE-Verbindung
hergestellt, aber
keine PPP-
Verbindung
T-DSL-Server benutzt
anderes
PPPoE-Protokoll
Später erneut
versuchen
Später erneut
versuchen
Später erneut
versuchen
Prüfen Sie die
Bindung des T-
DSL-Protokolls
mit der Netzwerkkarte,
Fehler
in Protokolldatei
auswerten
Beenden Sie
die andere
Verbindung
Prüfen Sie die
Kabelverbindung
und die Bindung
des T-DSL-Protokolls
mit der
Netzwerkkarte
Prüfen Sie
Benutzname
und Passwort
Software-Update
erforderlich
Profi-Tipp
dem Desktop und wählen im Kontextmenü die Option
„Minianwendungen“ aus. Es öffnet sich ein Fenster
mit den zur Verfügung stehenden Minianwendungen.
Sie können diese per Drag & Drop direkt in die Sidebar
übernehmen. Dazu klicken Sie einfach mit der linken
Maustaste auf die gewünschte Minianwendung, halten
die linke Maustaste gedrückt und ziehen das Symbol an
die gewünschte Position.
Zusatz-Tipp:
Es werden ständig neue Minianwendungen entwickelt.
Klicken Sie auf „Weitere Minianwendungen online
beziehen“, um zusätzliche Minianwendungen aus dem
Internet herunterzuladen.
Profi-Tipps und Tricks
Computerverwaltung
oder Geräte-Manager
kann nicht geöffnet
werden
Leser Harald K. aus Saarbrücken meldete
unserer Redaktion folgendes Problem:
Immer wenn er die Computerverwaltung
oder den Geräte-Manager öffnet, erscheint
folgende Fehlermeldung:
Die Datei „C:\WINDOWS\
system32\devmgmt.msc“ kann
nicht geöffnet werden.
Möglicherweise ist die Datei
nicht vorhanden, die MMC-
Konsole beschädigt oder mit
einer späteren Version von
MMC erstellt.Es kann auch
sein, dass Sie nicht über ausreichende
Zugriffsrechte auf
die Datei verfügen.
Ursache für dieses Problem sind eine
oder mehrere fehlende bzw. defekte DLL-
Dateien, die von der Microsoft Management
Console (MMC) verwendet werden.
Zu diesen auslösenden DLL-Dateien gehören:
● „Msxml.dll“
● „Msxml2.dll“
● „Msxml3.dll“
Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses
Problem zu lösen:
1. Klicken Sie auf „Start“, auf „Ausführen“
und geben Sie „cmd“ ein.
Klicken Sie dann auf „OK“. In Windows
7/Vista geben Sie „cmd“
direkt in die „Programme/Dateien
durchsuchen“-Zeile ein und klicken
„cmd.exe“ in der Ergebnisliste an.
2. Geben Sie in der Eingabeaufforderung
„cd %windir%\system32“ ein
und drücken Sie anschließend Ü.
3. Geben Sie die folgenden Befehle ein
und drücken Sie nach jedem Befehl
Ü:
„Regsvr32 MSXML.dll“
„regsvr32 Msxml2.dll“
„regsvr32 Msxml3.dll“
4. Geben Sie „exit“ ein und drücken Sie
Ü, um das Eingabeaufforderungsfenster
zu schließen.
5. Starten Sie den Computer neu.
Aktuelles Passwort: Internet
Seite 7 / Februar 2011

Troubleshooting-Workshop:
Monitor-Fehlersuche leicht gemacht
Bleibt der Monitor nach dem Einschalten
schwarz, ist die Farbdarstellung
schlecht oder es erscheint
nur kurz die BIOS-Anzeige bzw. das
Monitor-Herstellerlogo, muss der
Monitor nicht unbedingt defekt
sein. Mit dieser Checkliste können
Sie mögliche Fehlerquellen eingrenzen
und erfolgreich beheben:
Symptom
Kein Bild, Netz-LED ist aus
Kein Bild, Netz-LED blinkt
gelb
Meldung „Signalkabel
prüfen“ oder „Kein
Videosignal“
BIOS und Startbildschirm
zur Windows-Anmeldung
werden angezeigt
Kein Bild, die Stromversorgungsanzeige
blinkt im Sekundentakt
Bildschirmanzeige mit
nur 16 Farben
Anzeige
„Unbekannter
Monitor“
Kein Ton
Schlecht lesbare Anzeige
Lösung
Prüfen Sie die Stromversorgung und kontrollieren Sie, ob der Netzstecker des Monitors korrekt in die Steckdose eingesteckt ist.
Die Stromversorgung funktioniert. Prüfen Sie die Kabelverbindung von der Grafikkarte des PCs zum Monitor und den verwendeten
Anschluss. Neben dem 15-poligen D-SUB-Stecker gibt es noch HDMI-, DVI- und BNC-Anschlüsse. Um auf den richtigen Anschluss zu
schalten, besitzen Monitore meist einen Schalter an der Front bzw. eine Einstellungsmöglichkeit im Menü (siehe Handbuch).
Prüfen Sie den Anschlussmodus. Wenn auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung angezeigt wird, obwohl der Monitor mit einem
HDMI- oder DVI-Kabel angeschlossen ist, überprüfen Sie, ob der Monitor auf analogen Modus eingestellt ist.
Viele Monitore verfügen dazu über eine Taste „ /SOURCE“, mit der Sie die Eingangssignalquelle durch den Monitor noch einmal
überprüfen und einstellen können.
Wenn nach dem Einschalten das BIOS sowie das Logo des Monitorherstellers kurz angezeigt werden und der Monitor erst nach der
Anmeldung bei Windows schwarz wird, haben Sie eine zu hohe Auflösung für den Monitor eingestellt.
Zur Korrektur starten Sie den PC im abgesicherten Modus. Drücken Sie dazu nach dem Einschalten und der Anzeige der BIOS-
Einstellungen die Taste (. Im Startmenü wählen Sie den „Abgesicherten Modus“.
Unter XP öffnen Sie anschließend in der „Systemsteuerung“ die „Anzeige“. Wechseln Sie auf das Register „Einstellungen“ und ziehen
Sie den Schieberegler auf eine vom Monitor unterstützte Auflösung.
Auch unter Windows 7/Vista öffnen Sie in der „Systemsteuerung“ die „Anzeige“. Anschließend klicken Sie in der linken Randleiste
auf „Auflösung anpassen“ und ziehen im folgenden Fenster den Schieberegler auf eine vom Monitor unterstützte Auflösung.
Der Monitor befindet sich im Stromsparmodus.
Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur, um den Monitor zu aktivieren und die Bildanzeige wiederherzustellen.
Dieses Problem tritt meist nach dem Austausch der Grafikkarte auf oder wenn der Grafikkartentreiber aktualisiert wurde.
Installieren Sie einen passenden Grafikkartentreiber. Stellen Sie anschließend die Auflösung und Farbtiefe mit den Befehlen
„Systemsteuerung“, „Anzeige“ und „Einstellungen“ wieder richtig ein.
Auch Monitore benötigen einen eigenen Treiber für eine ordnungsgemäße Funktion. Wenn der „PnP“-Standardmonitortreiber nicht
funktioniert, installieren Sie den vom Monitorhersteller bereitgestellten Treiber.
Unter XP öffnen Sie die „Systemsteuerung“ und „Anzeige“. Wechseln Sie auf das Register „Einstellungen“ und klicken Sie auf
„Erweitert“. Klicken Sie auf der Registerkarte „Monitor“ auf „Eigenschaften“ und wählen Sie die Registerkarte „Treiber“. Klicken Sie
auf „Treiber aktualisieren...“ und folgen Sie den Anweisungen zur Installation des Treibers.
Unter Windows 7/Vista öffnen Sie in der „Systemsteuerung“ die „Anzeige“. Klicken Sie in der linken Randleiste auf „Anpassung“
und dann auf „Anzeigeeinstellungen“. Klicken Sie auf „Erweiterte Einstellungen...“, wechseln Sie auf die Registerkarte „Monitor“
und öffnen Sie die „Eigenschaften“. Wenn die Schaltfläche „Eigenschaften“ deaktiviert ist, ist das Konfigurieren Ihres Monitors
abgeschlossen. Der Monitor kann im Lieferzustand verwendet werden. Andernfalls wechseln Sie auf die Registerkarte „Treiber“,
klicken auf „Treiber aktualisieren...“ und folgen den Anweisungen zur Installation des Treibers.
Achten Sie darauf, dass das Audiokabel fest mit dem Audioeingang Ihres Monitors und dem Audioausgang Ihrer Soundkarte
verbunden ist. Prüfen Sie die eingestellte Lautstärke.
Überprüfen Sie die Monitoreinstellungen: Anweisungen zum Einstellen von Kontrast und Helligkeit, Entmagnetisieren (Degauss) des
Monitors und zum Monitor-Selbsttest finden Sie in der Monitordokumentation.
Rücken Sie den Lautsprecher oder andere externe Stromquellen wie Lüfter, Leuchtstoffröhren, Halogenlampen in der Nähe des Monitors
vom Monitor ab. Diese können sich störend, beispielsweise durch Flackern des Bildes, auf die Bildschirmdarstellung auswirken.
Passen Sie die Anzeigeeinstellungen unter Windows an:
1. Klicken Sie auf die „Start“, dann auf „Systemsteuerung“ und anschließend auf „Darstellung und Designs“.
2. Klicken Sie auf „Anzeige“ und anschließend auf die Registerkarte „Einstellungen“.
3. Probieren Sie verschiedene Einstellungen für Bildschirmauflösung und Farbqualität aus.
Seite 8 / Februar 2011
www.windows-probleme.com

Thema: So nutzen Sie den „Verifier“ gegen unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler • Fachverlag für Computerwissen
In dieser Ausgabe
für Sie
zusammengestellt
Treiberfehler als Ursache für viele
Windows-Probleme . . . . . . . . . . . . . .1
So nutzen Sie den Treiberüberprüfungs-Manager
. . . . . . . . . . . . . .2
Wie Sie den ersten Treibertest
auswerten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
So lösen Sie Probleme mit dem
Treiberüberprüfungs-Manager . . . . . . . .3
Auswertung und Analyse:
Die Überprüfungsaktionen
im Detail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Was die Überprüfungstypen
genau bedeuten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Der Treiberüberprüfungs-
Manager als Befehlszeilenschnittstelle
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Treiberfehler lässt Windows
permanent neu starten . . . . . . . . . .5
Der Trick mit der Parallelinstallation . . . .5
Mit neuen Treibern zu einem
stabilen und schnellen System . . . .6
So finden Sie die aktuelle Treiberversion
einer Komponente heraus . . . . . . . . . . . .6
Installieren von Treibern
und Fein-Tuning . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Automatisches Treiber-Update mit
„Driver Genius“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
So aktualisieren Sie einen Treiber
über den Geräte-Manager . . . . . . . . . . . .7
Sonderfälle: Grafikkarten
und Drucker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Aus dem
Download-Bereich:
Alle Patches, Bugfixes und Service Packs
zur Ausgabe zum Sofort-Download auf
www.windows-probleme.com
Thema des Monats: So nutzen Sie den
„Verifier“, die Geheimwaffe gegen
unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler
Treiberprobleme lösen mit dem
Treiberüberprüfungs-Manager
Kaum ein Windows-Thema wird so
ausgiebig diskutiert wie die Treiber.
Denn Treiber sind verantwortlich für
unerklärliche Systemabstürze, schaffen
andererseits aber auch eine bessere
Performance – sofern Sie die richtige
und aktuellste Version installiert
haben.
Wenn ein Treiber Probleme bereitet,
reagiert Windows sehr empfindlich.
„Die Anwendung reagiert nicht
mehr“, „STOP-Fehler“ oder „Schwerer
Ausnahmefehler“ gehören zu den Fehlermeldungen,
die aufgrund falscher
■ „Verifier“: Der Treiberüberprüfungs-Manager
■ Automatisches Treiber-Update mit „Driver Genius“
■ Wichtige Treiberquellen im Internet
■ Treiber-Updates leicht gemacht
Zugang zu Ihrem VIP-Service: www.windows-probleme.com, Passwort: Internet
24-Stunden-Redaktions-Hotline per E-Mail: redaktion@windows-probleme.com
Treiber oder Einstellungen auftreten
können. Doch wer vermutet hinter
diesen Meldungen schon einen fehlerhaften
Treiber. Und wenn man es doch
tut: Um welchen Treiber handelt es
sich?
Lesen Sie in diesem Themenspecial
deshalb, wie Sie mithilfe des Treiberüberprüfungs-Managers
„Verifier“ alle
installierten Treiber auf Ihrem System
überprüfen, die Stabilität und die Zuverlässigkeit
von Windows verbessern
und das Tool zur Fehlerbehandlung
bei Treiberproblemen verwenden.
Treiberfehler als Ursache für viele
Windows-Probleme
Treiber erfüllen eine wichtige Aufgabe:
Sie transferieren Befehle zwischen
der Hardware und dem Betriebssystem
Windows, und zwar in beide
Richtungen. Jede Hardware-Komponente
verfügt über einen eigenen Treiber,
der in die Windows-Treiberbibliothek
eingebunden wird. Benötigt
Windows beispielsweise Daten, die
von einer Hardware-Komponente erfasst
wurden, so übermittelt der Treiber
diese Daten in geeigneter Form an
das Betriebssystem.
Wenn aber ein fehlerhafter Treiber
im System steckt, stürzt jede Windows-Version
gnadenlos ab. Sofern die
Fehlermeldung auf den Treiber hinweist,
können Sie das Problem schnell
lösen: Sie besorgen sich über das Internet
einen neuen Treiber und installieren
diesen mithilfe des beigefügten
Aktuelles
Passwort:
Internet

Installationsprogramms oder über
den Geräte-Manager.
Es gibt jedoch auch Fehlermeldungen,
in denen nichts von einem
Treiber als Ursache steht, die aber
dennoch durch einen fehlerhaften
oder fehlenden Treiber ausgelöst
wurden. Dazu gehören STOP-Fehler.
Die häufigsten STOP-Fehler finden
Sie nachstehend aufgelistet:
„IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
0xA!“
„PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_
AREA 0x50“
„ATTEMPTED_WRITE_TO_READ-
ONLY_MEMORY 0xBE“
„SPECIAL_POOL_DETECTED_
MEMORY_CORRUPTION 0xC1“
„DRIVER_VERIFIER_DETECTED_
VIOLATION 0xC4“
„DRIVER_CAUGHT_MODIFYING
_FREED_POOL 0xC6“
„TIMER_OR_DPC_INVALID
0xC7“
„DRIVER_VERIFIER_IOMANA-
GER_VIOLATION 0xC9“
Wenn Sie als Ursache für einen
STOP-Fehler oder einen mysteriösen
Absturz einen Treiber vermuten,
so können Sie mit einem in
Windows integrierten Tool alle installierten
Treiber überprüfen und
so fehlerhafte Treiber ausfindig
machen. Der sogenannte „Treiberüberprüfungs-Manager“
mit dem
Dateinamen „Verifier.exe“ ist in
Windows XP, Vista und Windows 7
enthalten.
So nutzen Sie den
Treiberüberprüfungs-Manager
Um den Treiberüberprüfungs-Manager
aufzurufen, klicken Sie
in Windows XP auf „Start“ und
geben den Befehl „verifier“ in
die „Ausführen“-Zeile ein,
in Windows 7/Vista auf „Start“,
geben den Befehl „verifier“ in
die „Programme/Dateien durchsuchen“-Zeile
ein und klicken
in der Ergebnisliste auf „verifier.exe“.
Der „Verifier“ startet mit einem
Assistenten, der Ihnen verschiedene
Auswahloptionen anbietet.
Nach Festlegung der Optionen
führt das Tool einen Neustart aus
und beginnt mit der Analyse der
Treiber.
Abb. 1: Ein Assistent unterstützt Sie bei der Treiberüberprüfung.
Im ersten Schritt des Assistenten
markieren Sie die Aufgabe des Managers.
Es empfiehlt sich, hier
„Standardeinstellungen erstellen“
zu wählen. Zur Auswahl stehen
auch noch andere Optionen, die
aber hauptsächlich für Programmierer
und Entwickler von Interesse
sind. Nach Ihrer Auswahl klicken
Sie auf „Weiter“.
Im zweiten Schritt wählen Sie die
Treiber aus, die Sie testen wollen.
Vermuten Sie eine bestimmte Treiberart,
z. B. einen nicht signierten
Treiber, so markieren Sie die entsprechende
Option.
Abb. 2: So bestimmen Sie die Treiberart, die überprüft
werden soll.
Den Treiberüberprüfungs-Manager
können Sie beliebig oft ausführen.
Bringt der erste Test mit der
Option „Nicht signierte Treiber automatisch
wählen“ kein Ergebnis,
starten Sie den „Verifier“ erneut
und markieren die nächste Option.
So prüfen Sie die Treiberarten der
Reihe nach durch.
Abb. 3: Die Analysevorbereitungen sind beendet.
Starten Sie nun Ihren PC neu
und je nach gewählter Treiberart
erscheinen die zu prüfenden Treiber
in der Liste.
Liebe Leserin, lieber Leser!
Treiberfehler mit dem „Verifier“ aufspüren und mit neuen Treibern die Leistung und
Stabilität Ihres Windows erhöhen
Ohne Treiber funktioniert kein PC und kein Windows – aber es müssen die richtigen
Treiber sein. Denn nur ein guter Treiber sorgt für maximale Leistung, ein fehlerhafter
hingegen verursacht Probleme. Die Hersteller entwickeln ständig neue Treiber, aber
die Installation hat nach wie vor ihre Tücken. In diesem Themenspecial stellen wir
Ihnen den Treiberüberprüfungs-Manager „Verifier.exe“ vor, der fehlerhafte Treiber ermittelt,
und zeigen Ihnen, wie Sie neue Treiber erfolgreich installieren.
Manfred Kratzl, Chefredakteur
PS: Beachten Sie bitte das Kennwort für den Zugangsbereich zu
http://www.windows-probleme.com. Es lautet für diese Ausgabe wie folgt: Internet
Seite 2 / So nutzen Sie den „Verifier“, die Geheimwaffe gegen unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler

Wie Sie den ersten Treibertest
auswerten
Haben Sie Ihren PC neu gestartet,
führen Sie den Treiberüberprüfungs-Manager
„Verifier“ erneut aus
und erhalten dadurch die Ergebnisse
des Tests. Im ersten Fenster
markieren Sie dann die Option „Informationen
über verifizierte Treiber
anzeigen“ und klicken auf
„Weiter“.
Es folgt ein zweigesteiltes Fenster
mit den zu überprüfenden Einstellungen
in der linken Fensterhälfte
und den zu überprüfenden Treibern
in der rechten Bildschirmhälfte.
sich auf den von Ihnen im vorherigen
Schritt gewählten Treiber und
Überprüfungstyp beziehen. Die angezeigten
Daten können nur von
Profis ausgewertet werden, doch
achten Sie auf die Leistungsindikatoren
mit Fehlerhinweisen, wie
z. B. „Fehlgeschlagene Poolzuweisungen“.
Sollten hier Werte ausgegeben
werden, die größer als null
sind, ist der Treiber fehlerhaft.
Mit einem Klick auf „Weiter“ gelangen
Sie zum Fenster mit den
Leistungsindikatoren für jeden
überprüften Treiber. Stellen Sie
hier den Treiber ein, dessen Leistungsindikatoren
Sie beobachten
wollen. Die Ergebnisse des Tests
werden in Echtzeit angezeigt.
„Verifier“ im abgesicherten Modus.
Gehen Sie dazu folgendermaßen
vor:
Achten Sie beim Start auf
die Meldung „Problembehandlung
und erweiterte Startoptionen: (-
Taste drücken“. Sobald diese Meldung
erscheint, drücken Sie die
(-Taste und gelangen damit
zu den erweiterten Windows-XP-
Startoptionen. Sobald die BIOS-Meldung
nach dem Einschalten verschwindet,
können Sie auch mehrfach
hintereinander die Taste (
drücken, um den Zeitpunkt nicht
zu verpassen.
Je nach Problemart können Sie
in den erweiterten Startoptionen
verschiedene Varianten des abgesicherten
Modus wählen:
Abb. 4: So testen Sie jeden einzelnen geladenen
Treiber.
Markieren Sie auf der linken
Seite den „Überprüfungstyp“. Achten
Sie darauf, dass dieser auch aktiviert
ist (auf „Ja“ steht).
Markieren Sie auf der rechten
Seite den gewünschten Treiber und
klicken Sie auf „Weiter“.
Mit „Ändern“ können Sie die
Überprüfungstypen aktivieren bzw.
deaktivieren.
Im rechten Fenster „Treiber“
wird auch der Treiberstatus angezeigt,
wobei folgende Stati möglich
sind:
Status
Geladen
Entladen
Nie
geladen
Beschreibung
Der Treiber ist geladen und wird überprüft.
Der Treiber ist zurzeit nicht geladen, wurde
jedoch mindestens einmal seit dem letzten
Neustart des Computers geladen.
Dieser Treiber wurde noch nie geladen. Dieser
Status kann ein Hinweis darauf sein,
dass der Treiber beschädigt ist oder ein Treibername
angegeben wurde, der im System
nicht existiert.
Klicken Sie auf „Weiter“ und Sie
gelangen in das Fenster mit den
globalen Leistungsindikatoren, die
Abb. 5: Die Anzeige der Zähler für jeden überprüften
Treiber
Wichtig: Nach dem Neustart und
dem erneuten Aufruf von „Verifier.exe“
läuft die Treiberüberprüfung
permanent im Hintergrund.
Dies kostet Ressourcen
und kann andere Anwendungen
beinträchtigen. Wenn Sie den
Treiberüberprüfungs-Manager
nicht mehr benötigen, so beenden
Sie diesen bei XP über „Start“
und „Ausführen“ mit dem Befehl
„verifier.exe /reset“. In Windows
7/Vista geben Sie diesen Befehl
direkt in die „Programme/Dateien
durchsuchen“-Zeile ein.
So lösen Sie Probleme mit dem
Treiberüberprüfungs-Manager
Nicht immer läuft der Treiberüberprüfungs-Manager
fehlerfrei. Es
kann vorkommen, dass beim Neustart
des PCs ein STOP-Fehler auftritt,
der durch den „Verifier“ verursacht
wurde. In diesem Fall starten
Sie den PC neu und beenden den
Erweiterte Windows-
Startoptionen
Wählen Sie eine Option aus:
Abgesicherter Modus
Abgesicherter Modus mit
Netzwerktreibern
Abgesicherter Modus mit
Eingabeaufforderung
Startprotokollierung aktivieren
VGA-Modus aktivieren
Letzte als funktionierend
bekannte Konfiguration
Verzeichnisdienstwiederherstellung
(Windows-
Domänencontroller
...Debug-Modus
Windows normal starten
Neustarten
Zum Betriebssystem
zurückkehren
Verwenden Sie ↑ und ↓, um
einen Eintrag zu markieren.
Beenden Sie nun den „Verifier“.
In XP erledigen Sie dies über „Start“
und „Ausführen“ mit dem Befehl
„verifier.exe /reset“. In Windows
7/Vista geben Sie diesen Befehl direkt
in die „Programme/Dateien
durchsuchen“-Zeile ein.
So nutzen Sie den „Verifier“, die Geheimwaffe gegen unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler / Seite 3

Auswertung und Analyse:
Die Überprüfungsaktionen im Detail
Die Treiberüberprüfung nutzt
folgende Funktionen, um die Belastbarkeit
und Fehleranfälligkeit
eines Treibers zu untersuchen:
Der Test „Poolzuweisungen“
versucht, alle Pool-Zuweisungen
für einen Treiber aus dem
speziellen Pool vorzunehmen,
statt die Pool-Zuweisungen mit
dem Rest des Systems zu teilen.
Dadurch sind die Zuweisungen
dieses Treibers isoliert und
durch Berechtigungen des Typs
„Kein Zugriff“ gebunden. Das
kann Auswirkungen auf die Stabilität
Ihres Systems haben,
denn dem Treiber wird mehr
als sein eigentlicher Anteil am
Pool zugewiesen.
Mithilfe von extremem Speicherdruck
können Sie zeitweise
auftretende Probleme, verursacht
durch einen Treiber, erkennen
und deren Ursache isolieren.
Andere Treiber sind davon
nicht betroffen. Hierzu instruieren
Sie die Speicherverwaltung,
die gesamten auslagerungsfähigen
Codes und Daten
des Treibers sowie die ausgelagerten
Codes, Pools und Daten
des Systems ungültig zu setzen.
Dadurch können Sie einen Treiber
erkennen, der fälschlicherweise
mit Spin Locks arbeitet
oder IRQL-Erhöhungen vornimmt
und dann Zugriff auf
ausgelagerten Code oder ausgelagerte
Daten erhält.
Alle vom Treiber getätigten
Spin-Lock-, IRQL- und Pool-Zuweisungsaufrufe
verursachen
automatisch eine Parametervalidierung,
wobei alle dafür erforderlichen
Bedingungen
überprüft werden.
Pool-Zuweisungen, die von dem
Treiber nicht mit „MUST_SUC-
CEED“ gekennzeichnet sind,
können nach dem Zufallsprinzip
fehlschlagen. Damit wird sichergestellt,
dass der Treiber Situationen
bewältigen kann, in
denen nur wenig Speicher zur
Verfügung steht.
Jeder frei zu machende Pool
wird überprüft, um sicherzustellen,
dass sich in den Pool-Zuweisungen
keine ausstehenden
Zeitgeber befinden, da Systemabstürze
in diesen Fällen nur
sehr schwer zu verfolgen wären.
Alle Pool-Zuweisungen des Treibers
werden automatisch verfolgt.
Zum Zeitpunkt des Entladens
eines Treibers erfolgt eine
Fehlerprüfung, falls irgendeine
der Zuweisungen nicht frei gemacht
wird.
Die Treiberentladungsprüfung
wird durchgeführt, um Treiber
zu identifizieren, welche die in
Anspruch genommenen Ressourcen
nicht wieder frei machen
(was die Wahrscheinlichkeit
einer Systemfehlerprüfung
kurz nach dem Entladen des
Status
Spezieller Pool
Pool-Nachverfolgung
IRQL-Überprüfung
E/A-Überprüfung
Deadlock-Erkennung
DMA-Überprüfung
Sicherheitsüberprüfung
Ausstehende E/A-Anforderungen
erzwingen
Simulierung
geringer
Ressourcen
IRP-Protokollierung
Sonstige
Prüfungen
Beschreibung
Treibers erhöht). Zu den Ressourcen,
die ein Treiber möglicherweise
nicht freigibt, zählen
Look-Aside-Listen, ausstehende
Deferred Procedure Calls
(DPCs), Arbeits-Threads, Warteschlangen,
Zeitgeber und sonstige
Ressourcen.
Wenn Sie das E/A-Überprüfungskennzeichen
mit dem
Überprüfungs-Manager oder
dem Registrierungsschlüssel
„VerifyDriverLevel“ aktivieren,
werden diverse E/A-Manager-
Überprüfungen ausgelöst.
Was die Überprüfungstypen genau
bedeuten
Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung
der Überprüfungstypen,
die der Treiberüberprüfungs-
Manager für seine Tests verwendet:
Das Betriebssystem legt den Speicher des entsprechenden Treibers an eine Position, die von
ungenutzten Speicherbereichen umgeben ist. Wenn der Treiber seinen ihm zugewiesenen
Speicherbereich verlässt, kann Windows das Problem sofort erkennen und daraus einen Blue
Screen erzeugen, der direkt auf die defekte Komponente verweist.
Das System prüft bei dieser Option auf Speicher, der von dem Kernel-Modul reserviert, jedoch
nie wieder freigegeben wurde. Ein solches erkanntes „Speicherleck“ (Memory Leak) wird durch
die Pool-Nachverfolgung aufgedeckt und das verursachende Modul wird identifiziert.
Anschließend erzwingt das System einen Blue Screen.
Diese Einstellung prüft, ob ein Treiber versucht, auf Speicherbereiche zuzugreifen, die als „auslagerbar“
gekennzeichnet und damit nicht mehr vertrauenswürdig sind. Solche Bereiche sind
eine häufige Quelle mysteriöser Fehler.
Bei dieser Option werden spezielle E/A-Verletzungen (Eingabe/Ausgabe) festgestellt und in
einem Blue Screen angezeigt
Ein Deadlock entsteht immer dann, wenn zwei oder mehr Threads versuchen, auf eine Ressource
zuzugreifen. Dies löst einen Konflikt aus. Häufige Ursache: Zwei Threads wollen auf eine
Ressource zugreifen, die aber jeweils vom anderen Thread bereits benutzt wird.
DMA steht für Direct Memory Access, ein Zugriffsverfahren für externe Geräte, bei denen die
Datenübertragung nicht durch den zentralen Prozessor erledigt ist, sondern durch einen kleinen
speziellen Prozessor namens DMA-Controller.
Es wird sichergestellt, dass Gerätetreiber für jene Objekte, die sie als Schnittstelle zu Anwendungen
verwenden, sichere Berechtigungen festlegen.
Die Sicherheit eines Treibers wird bei asynchronen E/A-Vorgängen getestet, die nicht erst nach
einer Verzögerung, sondern sofort abgeschlossen werden.
Das Betriebssystem simuliert für den Treiber eine Umgebung, in der es kaum noch freien Speicherplatz
gibt. Damit soll getestet werden, inwieweit die Kernel-Anwendung in der Lage ist,
mit knappen Speicherbedingungen umzugehen. Diese Option sollte eher spärlich aktiviert
werden, da sie das System stark verlangsamt.
Protokolliert die IRP-Ausnutzung und legt die Ergebnisse in einer WMI-Datei an. Diese können
Sie mit dem „DC2WMIParser“ in eine Textdatei konvertieren.
Es wird nach Treibern gesucht, die fälschlicherweise gerade verwendete Ressourcen freisetzen,
WMI-Registrierungs-APIs (Windows Management Instrumentation, Windows-Verwaltungsinstrumentation)
falsch verwenden und Ressourcen-Handles verlieren.
Seite 4 / So nutzen Sie den „Verifier“, die Geheimwaffe gegen unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler

Der Treiberüberprüfungs-Manager als
Befehlszeilenschnittstelle
Profis arbeiten lieber mit der Eingabeaufforderung
als mit der grafischen
Oberfläche, denn mit verschiedenen
Parametern können Sie
den Treiberüberprüfungs-Manager
Parameter
verifier.exe
/flags Wert
Beschreibung
Legt einen Dezimalwert für die Treiberüberprüfungs-Flags
und eventuell
auch die Ebene für die E/A-Überprüfung
fest.
Ersetzen Sie den Parameter „Wert“
durch einen der folgenden Bit-Werte
für die Überprüfung:
„0“ - Spezielle Pool-Überprüfung
„1“ - Erzwungene IRQL-Überprüfung
„2“ - Simulation unzureichender
Ressourcen
„3“ - Poolnachverfolgung
„4“ - E/A-Überprüfung
Sie schalten den PC ein, der PC bootet
scheinbar normal, doch der
schwarze Startbildschirm wird nur
kurz angezeigt und Ihr Computer
startet immer wieder neu. Eine
Fehleranalyse ist schwierig, da Sie
weder die Ereignisprotokolle einsehen
können noch eine Fehlermeldung
am Bildschirm erhalten.
Auch dieses Verhalten kann
durch einen fehlerhaften Treiber
verursacht werden, denn ein schwerer
Systemfehler (STOP-Fehler) unterbricht
den Systemstart. Wenn
Ihre Systemkonfiguration falsch
eingestellt ist, wird automatisch
ein Neustart ausgeführt. Der Neustart
erfolgt in der Regel aber so
schnell, dass Sie eine mögliche
(STOP-)Fehlermeldung gar nicht erkennen
können. Beim nächsten
Start tritt der Fehler wieder auf und
das System startet neu usw. – eine
beliebig konfigurieren. Wenn Sie in
der Eingabeaufforderung den Befehl
„verifier.exe /?“ eingeben, erhalten
Sie eine Übersicht aller möglichen
Parameter.
Parameter Beschreibung
„5“ - Deadlock-Erkennung
„6“ - Erweiterte E/A-Überprüfung
„7“ - DMA-Überprüfung
Ein möglicher Befehl für die Eingabeaufforderung
sieht beispielsweise folgendermaßen
aus:
„c:\verifier /flags 3 /iolevel 2“
Achtung: Die standardmäßige E/A-
Überprüfungsebene steht immer auf
„1“. Der Wert wird ignoriert, falls das
E/A-Überprüfungs-Bit in den Flags
nicht gesetzt ist.
verifier.exe /all Überprüfung aller Treiber im System.
Endlosschleife, aus der es scheinbar
kein Entrinnen gibt.
Versuchen Sie in diesem Fall als
Erstes, Ihren PC im abgesicherten
Modus zu starten, bevor Sie die
nachfolgenden Reparaturmaßnahmen
ergreifen. Drücken Sie dazu
die Taste (, sobald der Windows-
Startvorgang beginnt. Im Startmenü
wählen Sie dann den abgesicherten
Modus aus.
Gehen Sie nach dem Start im abgesicherten
Modus auf die „Systemsteuerung“.
Öffnen Sie das Objekt
„System“ und klicken Sie auf der Registerkarte
„Erweitert“ im Dialogfenster
„Starten und Wiederherstellen“
auf die Schaltfläche „Systemfehler“.
Die folgende Aufstellung enthält
die am häufigsten verwendeten Parameter.
Treiberfehler lässt Windows permanent neu starten
Abb. 6: Deaktivieren Sie
die Option „Automatisch
Neustart durchführen“.
Parameter
verifier.exe /volatile
/flags Wert
verifier.exe
/reset
verifier /query
verifier.exe /
log Logdatei
Beschreibung
Sofortige Änderung der Überprüfungs-Flags.
Löschen aller aktuellen Treiberüberprüfungseinstellungen.
Aktueller Status und Zähler der
Treiberüberprüfung werden in der
Standardausgabe abgebildet.
Protokolliert Status und Zähler
der Treiberüberprüfung in einer
Protokolldatei (wobei „Sekunden“
für den von Ihnen angegebenen
Zeitraum steht).
Der Trick mit der Parallelinstallation
Wenn Windows immer wieder neu
startet und die obige Maßnahme
ohne Erfolg geblieben ist, gibt es
noch einen Ausweg. Dieser ist zwar
etwas zeitaufwendig, funktioniert
aber immer:
1. Legen Sie die Windows-CD ein,
starten Sie den PC neu und installieren
Sie Windows in ein
anderes Verzeichnis.
2. Nach der Installation können
Sie Windows mit dem neuen
Betriebssystem starten. Klicken
Sie auf „Start“ und „Ausführen“
und öffnen Sie mit „Regedit“
den Registrierungseditor.
3. Wechseln Sie in der Registrierung
auf den folgenden Teilschlüssel:
„HKEY_LOCAL_MA-
CHINE“.
Impressum
Windows-Probleme lösen, ISSN: 1860-9309
Dieses monothematische Supplement liegt der Ausgabe
Februar 2011 von „Windows-Probleme lösen“ bei.
Verlag: Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn
Verlagsbereich: Fachverlag für Computerwissen
Vorstand: Helmut Graf
Chefredakteur: Manfred Kratzl (verantwortlich), Inkofen
Objektleitung: Monika Rohn, Bonn
Lektorat: Birgit Volk, Bonn
Herstellungsleitung: Dipl.-Ing. Monika Graf, Bonn
Herstellung: Sebastian Gerber, Bonn
Satz: Pospischil, Stadtbergen
Druck: ADN Offsetdruck, Battenberg
Auszubildende, Schüler, Studenten, Trainees und
Volontäre erhalten gegen Nachweis 25 % Rabatt.
Bezug: beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
und im gut sortierten Fachbuchhandel
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Die Beiträge in „Windows-Probleme lösen“ wurden mit Sorgfalt recherchiert
und überprüft. Sie basieren jedoch auf der Richtigkeit uns erteilter Auskünfte
und unterliegen Veränderungen. Daher ist eine Haftung – auch für telefonische
Auskünfte – ausgeschlossen.
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So nutzen Sie den „Verifier“, die Geheimwaffe gegen unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler / Seite 5

4. In der Menüleiste wählen Sie
die Befehle „Datei“ und „Struktur
laden“.
5. Suchen Sie nun in der ursprünglichen,
defekten Windows-Installation
die Datei
„System“. Diese finden Sie in
der Regel im Verzeichnis
„%SystemRoot%\System32\
Config\System“.
6. Tragen Sie einen beliebigen
Namen ein (z. B. „SYSTEM-
ALT“), wenn Sie im Dialogfenster
„Struktur laden“ zur Angabe
eines Schlüssels aufgefordert
werden. Damit laden Sie
die ursprüngliche Struktur von
Haben Sie mit dem Treiberüberprüfungs-Manager
„Verifier“ einen fehlerhaften
Treiber entdeckt, so sollten
Sie diesen aktualisieren. Ein
neuerer Treiber ist in der Regel
auch schneller und bietet mehr
Funktionen. Auf den ersten Blick
lohnt es sich also, alle Treiber des
Systems regelmäßig zu aktualisieren.
In der Praxis bringen neue Treiber
jedoch manchmal auch neue
Fehler oder Unverträglichkeiten
mit sich. Eine bedenkenlose Update-Politik
ist somit keine optimale
Lösung. Deshalb gilt:
Informieren Sie sich zuerst
über die Änderungen, die ein
aktualisierter Treiber mit sich
bringt.
Behebt der neue Treiber einen
Fehler in Ihrem System oder
führt er zu einem erheblich
schnelleren Betrieb, installieren
Sie den Treiber.
Bringen die neuen Funktionen
keinen Nutzen für Sie, verzichten
Sie nach Möglichkeit auf
das Update.
Wollen Sie mehrere PCs gleichen
Typs in einem Netzwerk
mit neuen Treibern ausstatten,
testen Sie den Treiber zuerst
auf einem PC. Funktioniert der
Treiber einwandfrei, können
Sie alle Geräte aktualisieren.
„HKEY_LOCAL_MACHINE“ als
Teilschlüssel des aktuellen
Schlüssels.
7. Wechseln Sie anschließend im
Schlüssel des vorher angegebenen
Namens (z. B. „SYSTEM-
ALT“) zu folgendem Teilschlüssel:
„HKEY_LOCAL_MACHINE\
SYSTEM\ControlSet001\Control\CrashControl“.
8. Doppelklicken Sie im rechten
Fenster des Registrierungseditors
auf „AutoReboot“ und
geben Sie in das Feld „Wert“
eine „0“ ein.
9. Anschließend wählen Sie im
Mit neuen Treibern zu einem stabilen und
schnellen System
So finden Sie die aktuelle Treiberversion
einer Komponente heraus
Um festzustellen, welcher Treiber
und welche Version eines Treibers
auf Ihrem PC installiert sind, nutzen
Sie den Geräte-Manager.
Diesen rufen Sie in Windows XP
über „Systemsteuerung“ und „System“
auf. Wechseln Sie auf das Register
„Hardware“ und klicken Sie
die Schaltfläche „Geräte-Manager“
an. In Windows 7/Vista können Sie
den „Geräte-Manager“ direkt in der
„Systemsteuerung“ öffnen.
Der Geräte-Manager verwaltet
die gesamte Konfiguration Ihres
PCs. Dabei wird fast die gesamte
Hardware in einer grafischen Struktur
dargestellt. Die Darstellung der
Struktur erfolgt nach Geräteknoten,
unter denen die eigentlichen
Geräte aufgelistet werden.
In der Mitte des Fensters sehen
Sie eine Liste mit allen Geräten, die
in Ihrem PC vorhanden sind. Wenn
alles in Ordnung ist, besteht die
Aufzählung aus einem Computersymbol
und dem Namen Ihres PCs
in der ersten Zeile und einer Liste
mit „+“-Zeichen (XP) bzw. (Windows
7) sowie einer Reihe von Gerätebezeichnungen.
Um die Treiberversion einer
Komponente zu ermitteln, klicken
Sie das Symbol für das Gerät, beispielsweise
für die Grafikkarte, mit
Menü die Befehle „Datei“ und
„Struktur entfernen“.
10.Beenden Sie den Registrierungseditor
mit „Datei“ und
„Beenden“.
Mit dieser Änderung wird die
Option „Automatisch neu starten“
in der ursprünglichen Windows-Installation
deaktiviert. Wenn Sie
jetzt die ursprüngliche Windows-
Installation neu starten, können Sie
vielleicht Informationen aus der
(STOP-)Fehlermeldung gewinnen
und dadurch das Problem lösen,
das den Computer vom Starten abhält.
der rechten Maustaste an und wählen
im Kontextmenü die „Eigenschaften“.
Abb. 7: Die
Ansicht des Geräte-Managers
unter Windows
7 unterscheidet
sich nicht
sehr von der
unter Windows
XP/Vista.
Wechseln Sie auf das Register
„Treiber“ und klicken Sie auf die
Schaltfläche „Treiberdetails“.
Abb. 8: In den „Treiberdetails“ finden Sie Hinweise
auf die Treiberversion.
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Installieren von Treibern und Fein-Tuning
Sie wissen nun, dass Ihr Grafikkartentreiber
z. B. von Mai 2008
stammt, und wollen ihn nach Möglichkeit
aktualisieren. Es gibt drei
Wege, um schnell an neuere Treiber
zu gelangen:
das Windows-Update,
das Internet,
die Windows-CD/-DVD.
Das Windows-Update stellt einen
zentralen Speicherort für Service
Packs, Systemdateien, Gerätetreiber
und neue Windows-Funktionen
zur Verfügung. Der Vorteil von dort
heruntergeladenen Gerätetreibern
besteht darin, dass diese von Microsoft
getestet und zertifiziert wurden.
Dadurch verringert sich die
Anfälligkeit Ihres Rechnersystems.
1. Sie verwenden die Funktion,
indem Sie über die „Systemsteuerung“
auf „Windows Update“
klicken.
2. Daraufhin wird über den Internet
Explorer automatisch eine
Verbindung zur folgenden Internetseite
aufgebaut: „http://
windowsupdate.microsoft.com
/default.htm“.
3. Folgen Sie dort den Anweisungen
auf dem Bildschirm. Es erscheint
eine Liste mit den möglichen
Updates für Ihr Windows-System.
4. Bestätigen Sie die Auswahl und
Ihr System wird automatisch
aktualisiert.
Abb. 9: Das Windows-Update sucht auch nach
aktuelleren Hardware-Treibern.
Mittlerweile ist fast jeder Hardware-Hersteller
im Internet präsent.
Die meisten Hersteller haben
folgende URL-Syntax (Uniform Resource
Locator): „http://www..de“
(bzw. „.com“).
Hier können Sie die aktuellen Treiber
Ihres Herstellers herunterladen.
Im Internet gibt es auch Anbieter,
die Treiber verschiedener Hersteller
zur Verfügung stellen. Dies
vermeidet langwieriges Suchen.
Internet
www.driverguide.com
www.driverzone.com
www.treiber-archiv.de
www.treiber-forum.de
www.treiberupdate.de
www.windrivers.com
www.treiber.de
www.treiber-world.de
http://pcdrivers.de/
http://xpdrivers.de/
http://www.nodevice.com/
http://www.drivershq.com/
Hinweise
Englisch, Registrierung
erforderlich
Englisch
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Englisch, Registrierung
erforderlich
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Deutsch
Englisch
Englisch
Sie finden auch auf der Windows-CD/-DVD
zusätzliche Hardware-Treiber.
Diese werden bei der
Installation nicht angezeigt. Die
Treiber sind nach der Gerätekategorie
in entsprechenden Geräteverzeichnissen
gespeichert. Sie sollten
diese Treiber aber nur dann installieren,
wenn kein Herstellertreiber
verfügbar oder dieser fehlerhaft ist.
Automatisches Treiber-Update mit
„Driver Genius“
Möchten Sie sich nicht selbst mit
der Aktualisierung der Treiber beschäftigen
und nach neueren Treiberversionen
im Internet suchen,
verwenden Sie das Tool „Driver Genius“.
Das Programm hält die Treiber
der einzelnen Hardware-Komponenten
auf dem aktuellen Stand
und optimiert damit die Leistung
Ihres Rechners.
Für mehr als 30.000 Hardware-
Komponenten hält „Driver Genius“
die entsprechenden Treiber parat.
Im Hintergrund werden automatisch
die Hersteller-Server nach den
neuesten Versionen der Treiber
überprüft. Das gilt sowohl für Kernkomponenten
wie das Mainboard,
PCI- und AGP-Bus-Geräte oder die
Grafikkarte als auch für Peripheriegeräte
wie Maus und Drucker.
Zudem sichert das Programm
die Treiber vor einem Update und
stellt diese im Problemfall wieder
her. Dabei können Sie detailliert
auswählen, welche Treiber gesichert
werden sollen. Somit haben
Sie immer ein Backup, falls sich das
System beispielsweise nur noch im
abgesicherten Modus starten lässt,
weil ein Treiber-Update fehlgeschlagen
ist.
Abb. 10: Das Tool „Driver Genius“ sucht automatisch
im Internet nach neuen Treibern.
So aktualisieren Sie einen Treiber über
den Geräte-Manager
Eine elegante Alternative für ein
Treiber-Update ist der „Geräte-Manager“,
den Sie in der „Systemsteuerung“
(Windows 7/Vista) bzw.
unter „System“ im Register „Hardware“
(XP) finden.
1. Klicken Sie die zu aktualisierende
Hardware-Komponente
im Verzeichnisbaum mit der
rechten Maustaste an und wählen
Sie im Kontextmenü „Eigenschaften“.
2. Auf der Registerkarte „Treiber“
finden Sie Informationen zum
aktuell installierten Treiber
und zum Software-Update.
3. Neue Treiber installieren Sie
mit „Treiber aktualisieren“.
So nutzen Sie den „Verifier“, die Geheimwaffe gegen unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler / Seite 7

im Kontextmenü „Bildschirmauflösung“
und danach „Erweiterte Einstellungen“.
Jetzt können Sie in den „Eigenschaften“
die Treiber der Grafikkarte
aktualisieren oder neue Treiber
installieren.
Abb. 11: Über den Geräte-Manager lässt sich Treiber-Software schnell und komfortabel aktualisieren.
4. Nicht funktionierende neue
Treiber setzen Sie mit „Vorheriger
Treiber“ auf den alten Stand
zurück.
Sonderfälle: Grafikkarten und Drucker
Druckertreiber lassen sich wie jede
andere Hardware auch über einen
der oben genannten Wege installieren.
Einfacher geht es aber über
den Assistenten, den Sie nach
einem Doppelklick auf „Neuer
Drucker“ in den Druckereinstellungen
aktivieren.
In Windows XP klicken Sie dazu
auf „Start“ und „Drucker und Faxgeräte“.
Im Bereich „Druckeraufgaben“
wählen Sie dann den Befehl
„Drucker hinzufügen“. In Windows
7/Vista klicken Sie auf „Start“ und
„Geräte und Drucker“. In der oberen
Menüleiste wählen Sie dann
den Befehl „Drucker hinzufügen“.
Geben Sie zuerst an, ob es sich um
einen lokalen oder um einen Netzwerkdrucker
handelt. Anschließend
legen Sie den Druckeranschluss
fest. Wählen Sie den Druckerhersteller
und -treiber aus bzw.
klicken Sie auf „Datenträger“, um
nach dem Treiber auf der Festplatte
bzw. CD/DVD zu suchen.
Grafikkartentreiber lassen sich
auch über den Desktop komfortabel
aktualisieren. Klicken Sie in
Windows XP mit der rechten Maustaste
auf den Desktop-Hintergrund,
wählen Sie im Kontextmenü „Eigenschaften“
und danach die Registerkarte
„Einstellungen“. Mit der
Schaltfläche „Erweitert“ (diese Bezeichnung
variiert je nach Treiber)
rufen Sie die „Eigenschaften“ auf.
In Windows 7/Vista klicken
Sie mit der rechten Maustaste auf
den Desktop-Hintergrund, wählen
Nachdem Sie erfahren haben,
wie wichtig Treiber für ein funktionierendes
und schnelles Windows-
System sind und wo Sie aktuelle
Treiber für Ihre PC-Komponenten
finden, stellt sich schließlich noch
die Frage, welche Methode bei der
Treiberinstallation zum Einsatz
kommen soll. Wir empfehlen Folgendes:
Installationsmethode
Treiberfehler sind zwar nicht
immer leicht zu ermitteln, doch
mit etwas Geduld kommen Sie dem
Fehler mit Sicherheit auf die Spur.
Die Reparatur selbst ist dann meist
ohne großen Aufwand erledigt und
Ihr System läuft wieder einwandfrei.
Hardware-
Assistent
Treiber
verfügt
über eigenes
Setup-
Programm
Grafikkarte
oder Monitor
Installation
über Geräte-
Manager
Einsatzbereich
Die Treiberinstallation mithilfe des
Hardware-Assistenten ist dann sinnvoll,
wenn es sich bei dem neuen Gerät
nicht um einen Drucker, eine Grafikkarte,
einen Monitor oder um ein Gerät
handelt, das Sie im laufenden Betrieb
angeschlossen haben.
Dieses Verfahren verwenden Sie zum
Aktualisieren eines bereits vorhandenen
Treibers. Es empfiehlt sich außerdem
dann, wenn Sie ein Gerät eingebaut
haben, für das Windows keinen
Treiber bietet.
Wenn Sie den Grafikkarten- oder Bildschirmtreiber
wechseln wollen, geht
das am komfortabelsten über den „Eigenschaften“-Dialog
für den Desktop.
Wenn Sie im laufenden Betrieb ein
neues Gerät angeschlossen haben, können
Sie über die „Aktualisieren“-Funktion
im Geräte-Manager die automatische
Hardware-Erkennung aufrufen.
Installation
über den
INF-Installer
Soll Windows auf mehreren PCs installiert
werden, die über eine Hardware-
Komponente verfügen, die vom Hardware-Assistenten
nicht erkannt wird,
empfiehlt sich diese letzte Methode.
Mithilfe des Programms „INF-Installation“
können Sie das Windows-Setup
um die entsprechenden Treiberinformationen
ergänzen.
Fazit:
Abb. 12: So installieren Sie unter Windows 7 einen neuen Drucker.
Seite 8 / So nutzen Sie den „Verifier“, die Geheimwaffe gegen unerklärliche Abstürze und STOP-Fehler