e mission - carus AG

T H E
F R A M E W O R K
P A P E R
c.a.r.u.s. Information Technology ag C58627
e_mission hat sich auf dem Hamburger
Campus auf die Suche nach der
„Jeunesse dorée“ der deutschen IT-
Branche begeben – mit dem Ziel, drei
zufällig ausgewählte IT-Nachwuchs-
Probanden aus dem Uni-Umfeld zu
porträtieren. Anhand dieser individuellen
Studenten-Bilder soll ein Eindruck
vermittelt werden, was die
Newcomer der Branche im Jahr 2003
antreibt. Welche Potentiale, Ideen und
Visionen sie dem Arbeitsmarkt nach
der phänomenalen Bruchlandung der
New Economy Ende der 90er Jahre zu
bieten haben.
Während des sagenhaften IT-Booms
Mitte der 90er Jahre sah die Marktsituation
für Berufseinsteiger noch
mehr als rosig aus: Direkt von der
Schulbank, als Quereinsteiger oder
frisch aus dem Hörsaal weg wurden –
zu teils exorbitanten Einstiegsgehältern
samt illustrer Sondervergütungen
wie Aktienoptionen, Projektprämien,
Handys, Dienstwagen, Firmenbeteiligungen,
finanzieller Abgeltung aller
Überstunden – junge und oft kaum
qualifizierte IT-Newcomer von gerade
gegründeten Start-up-Unternehmen
gleich für anspruchsvolle Aufgaben
rekrutiert. Das Geld lag auf der Straße,
für Bewerber wurden rote Teppiche
ausgerollt, alle Welt investierte ins
vielversprechende Internet und ins
scheinbar grenzenlos wachsende
E-Business. In diesen Zeiten des riesigen
Bedarfs an IT-Fachkräften wie Programmierern,
IT-Leitern, Webmastern
oder Netz- und Systemadministratoren
wurde die Frage nach Qualifikation
und Qualität des Einzelnen so gut wie
nie gestellt.
Dann aber, in den Jahren eins, zwei
und drei nach der Krise (ab 2000), den
Jahren der Konjunktureinbrüche und
der Konsolidierung, hat sich die Situa-
e_mission
„Studentenfutter“
für den IT-Arbeitsmarkt
DREI IT-STUDENTEN-PORTRÄTS IN DER ZEIT NACH DEM CRASH
tion komplett umgekehrt. Ernüchterung
machte sich unter den weniger
Qualifizierten breit: Nach Pleiten im
großen Stil und branchenweiten
Massenentlassungen, etwa bei bis dato
boomenden New-Economisten, aber
auch bei etablierten Branchengrößen
wie Cisco oder Lucent, sahen sich
Bewerber plötzlich einer Vielzahl von
Konkurrenten bei gleichzeitigem Mangel
an Arbeitsplätzen innerhalb der
inzwischen sehr stark ausgedünnten
IT-Community gegenüber.
Laut „Spiegel Online“ (www.spiegel.de/unispiegel/jobundberuf/)zäh-
len seit 2001 IT-Spezialisten mit MBA-
Abschluss zu den umschwärmten
Arbeitnehmern. Mit über 100.000 Euro
jährlich wurden sie nach einer Gehaltsstudie
der Zeitschrift „Young Professional“
zu Spitzenverdienern der Branche.
Fazit: Die Firmen schauen bei der
Bewerberauswahl heute sehr genau
hin. Aus der Vielzahl heterogener
Bewerber, die den Markt überschwemmen,
rekrutieren sie ihre IT-Fachkräfte
ganz gezielt und nach professionellen
Auswahlkriterien.
cCREDIT ® – DIE ERFOLGSGESCHICHTE GEHT WEITER
c.a.r.u.s. gehört zu den Vätern des bargeldlosen Zahlungsverkehrs R SEITE 6/7
FRISCHER WIND FÜR FREIE MÄRKTE
c.a.r.u.s. TAS GmbH steuert und managt als Systemintegrator den Technologiesprung
der kroatischen Telekom R SEITE 9
MIT ENTDECKERMUT IN DIE TERRA INCOGNITA
c.a.r.u.s. Tochter in München gegründet R SEITE 10
Fortsetzung auf Seite 4/5
Insight Technology: NAS, iSCSI ODER SAN – DAS IST HIER DIE FRAGE!
Teil II R SEITE 12/13
ERSTE ALLGEMEINE
VERUNSICHERUNG,
FUN-FAKTOR &
PARALYSE
H E R A U S G E B E R
C . A . R . U . S .
M A R K E T I N G
Nr. 1 März 2003
Deutschland kommt mir
derzeit vor wie eine
Insel, an deren immer noch respektablen
Wohlstand sich die Bewohner
klammern – dabei braust drum herum
schon längst ein globaler Zyklon. Krisengerecht
reicht die Bandbreite aktueller
Verhaltensmuster von der Realitätsverdrängung
mit „just-have-fun“-Faktor
über Schönreden und Verkennen der
Situation bis hin zu paralysiertem
Warten auf bessere Zeiten.
Nur wahl- und lobbybedingt lässt sich
erklären, warum einschneidende und
heilsame Reformen seitens der Verbände,
der Gewerkschaften oder der Regierung
unterbleiben. Stattdessen geht es
wie gehabt nur um Besitzstandsverwaltung,
das Sichern eigener Pfründe und
um – am eigenen Lustprinzip orientierte
– Gewinnmaximierung.
Um diese starren, mit der jungen
Bundesrepublik über drei Generationen
gewachsenen Strukturen aufzubrechen,
um gesellschaftspolitische Verhaltensänderungen
einzuleiten, müssten klare,
konsequente und teils äußerst unbequeme
Strukturreformen her – auf politisch-öffentlicher
Ebene, in der Industrie,
im Kleingewerbe wie im Mittelstand.
Wir sitzen in der wirtschaftlichen
Abwärtsspirale, ohne Sicht auf kurzfristige
Änderung. Und niemand scheint so
recht zu wissen oder sich zu trauen,
diese Spirale zu durchbrechen.
Zeit, etwas zu tun
Die Leistungsbereitschaft des Einzelnen
muss wieder wachsen. Da, wo in den
letzten Jahren zu wenig oder zu entspannt
gearbeitet wurde, wird wieder
mehr Biss gefragt sein. Unsere sozialstaatlich
verwöhnte „Das-steht-mir-zu-
Denke“ hat ausgedient. Von Unternehmen
wird sich die Krise nur durch
toughe Rationalisierung meistern lassen.
Nur wer wirklich schlank aufgestellt
ist, wird sich im härteren Wettbewerb
behaupten können. Im Zeichen des aufkommenden
Sturms wird zukünftig aber
ein Element der wetterfesten und krisensicheren
Ausrüstung mehr als jedes
andere gefragt sein: effiziente Information
Technology, die nachweislich große
Einsparungen garantieren kann.
www.carus-it.com

inhalt
wirtschaft
„UNS GEHT’S DOCH PRIMA ...?!“ Bleigießen 2003 mit c.a.r.u.s Vorstand Karl-Heinz Witt Seite 3
„STUDENTENFUTTER“ FÜR DEN IT-ARBEITSMARKT Fortsetzung von Seite 1 Seite 4
DREI IT-STUDENTEN-PORTRÄTS IN DER ZEIT NACH DEM CRASH Standpunkte & Visionen Seite 4/5
retail
cCREDIT ® – DIE ERFOLGSGESCHICHTE GEHT WEITER c.a.r.u.s. gehört zu den Vätern des bargeldlosen Zahlungsverkehrs Seite 6/7
DAS cCREDIT ® TEAM Seite 7
lokales
+++TERMINE +++ Seite 7
KONKURRENZ MAL ANDERS – MIT DEM WETTBEWERB AUF DER ZIELGERADEN Seite 7
systems
INSIGHT TECHNOLOGY: NAS, iSCSI oder SAN – DAS IST HIER DIE FRAGE! Teil II Seite 12/13
IBM STORAGE ROADSHOW Disaster Recovery Planung Seite 13
Seite 8
Seite 11
e_mission
health
MEDICA: IT GEGEN DIE KOSTENEXPLOSION Die Medizinmesse stand im Zeichen des Sparzwangs Seite 8
PATIENTENDATEN GEHEN NUR DEN ARZT ETWAS AN Uniklinikum Schleswig-Holstein und c.a.r.u.s. Health sichern Datenschutz im Krankenhaus Seite 8
telco
FRISCHER WIND FÜR FREIE MÄRKTE c.a.r.u.s. TAS GmbH steuert und managt als Systemintegrator den Technologiesprung der kroatischen Telekom Seite 9
töchter
MIT ENTDECKERMUT IN DIE TERRA INCOGNITA c.a.r.u.s. Tochter in München gegründet Seite 10
DARUM IST ES AM MAIN SO SCHÖN c.a.r.u.s. Rhein-Main tanzt die Krise aus und freut sich über die eigene Umsatzprognose Seite 10/11
cultur
BUCHTIPP: BUSINESS AS UNUSUAL Vorder- und Hintergründe aus dem Arbeitsalltag Seite 11
spirit
EDITORIAL: FÜNF FRAGEN AN DIE REDAKTION Seite 14
IMPRESSUM Seite 14
DIE C.A.R.U.S.SEN Teil 5 Seite 15
GROSSE IT-STUDIE 2003 Repräsentative e_mission Leserumfrage zu Branchenimage und Qualität Seite 16
Seite 5
Seite 15
2

3 Nr. 1 März 2003 wirtschaft
„Uns geht’s doch prima ...?!“
BLEIGIEßEN 2003 MIT c.a.r.u.s. VORSTAND KARL-HEINZ WITT
Man kennt das: Pünktlich zu Silvester halten Hinz
und Kunz Rückschau, ziehen Jahresbilanz. Es mag ja
noch angehen, dies in innerer Einkehr allein am
offenen Fenster mit Blick auf das Feuerwerk oder
still für sich beim Bleigießen zu tun – und nicht mal
engsten Freunden von den dabei gefassten guten
Vorsätzen zu berichten. Die meisten davon überdauern
bekanntermaßen kaum die erste Jahreswoche ...
Ganz schlimm wird’s erst, wenn die lieben Mitmenschen
ihren globalen Weltschmerz, die schwierige
Situation, in der sie stecken, oder ihren persönlichen
Winterblues nicht etwa cool verarbeiten, sondern
schlichtweg verdrängen – und sich dabei noch entblöden,
auf die tatsächlich ernst gemeinte Frage,
„Wie geht es dir?“ oder „Wie gehen die Geschäfte bei
euch?“ mit einem jovialen „Mir geht’s prima!“ oder
„Bei uns im Laden läuft alles dufte!“ tunlichst die
eigene Lebens- oder Geschäftslage – weichgespült
und rosarot verklärt – immer nur positiv in die Welt
hinauströten.
Vor der Veränderung hin zum Besseren steht nämlich
die Erkenntnis. Und die lässt sich bekanntlich
immer nur mit kritischer Reflexion erreichen.
Davon gab es im Jahresrückblicks- und -ausblickinterview
mit c.a.r.u.s. Vorstand Karl-Heinz Witt
jede Menge.
e_mission: Karl-Heinz, wie geht’s dir heute – und wie
geht’s c.a.r.u.s.?
Karl-Heinz Witt: Danke, ich fühl mich gut. Und
c.a.r.u.s. steht zum Jahresende 2002 mit einem
Umsatzplus von 9% da. Angepeilt hatten wir einen
Umsatz von 72 Millionen Euro, erreicht haben wir
71 Millionen Euro, aber dieses Ergebnis haben wir
immerhin – allen äußeren Schwierigkeiten zum Trotz
– in einem rückläufigen IT-Markt und sogar mit einer
reduzierten Mannschaft erwirtschaftet. Dadurch,
dass wir offensichtlich die richtigen Maßnahmen zum
Gegensteuern eingeleitet haben, sind wir aus der
finanziellen Bredouille des ersten Quartals 2002 rausgekommen.
Und haben uns zwischenzeitlich wieder
sehr gut konsolidiert. Das soll jetzt aber kein internes
Halali zum Entspannen und Zurücklehnen sein. Die
Devise lautet auch in 2003: Alles bleibt so schwierig
wie bisher. Denn Margen und Gewinne stehen im
IT-Markt unter knallhartem Druck – ausgelöst durch
eine deutlich kontraproduktive Marktsituation, die
mit dem Jahr 2001 anfing und die sich in 2002 verstärkt
fortgesetzt hat.
e_mission: Wodurch hat sich c.a.r.u.s. wieder
gefestigt?
Karl-Heinz Witt: Mit dem Ausstieg der Commerzbank
im Januar 2002 und nach einem sehr schlechten
ersten Quartal haben wir unser Kerngeschäft rasch
und deutlich verschlankt, indem wir eine Kostenreduktion
in all jenen Bereichen durchgeführt haben, in
denen es kurz- und mittelfristig machbar war. Damit
waren u.a. solch unbequeme Maßnahmen verbunden
wie das Freisetzen von 40 Mitarbeitern, Gehaltsstundungen
und der Wegfall vereinbarter Prämien.
Schmerzliche Maßnahmen, die hauptsächlich im
vierten Quartal wirksam wurden. Aber solche Verantwortung
muss man im Unternehmensmanagement
übernehmen, solche Entscheidungen muss man einfach
treffen, um den Bestand des großen Ganzen zu
sichern.
In einer zweiten Konsolidierungsphase haben wir
dann bei den Töchtern und aus der Administration
nochmals 20 Mitarbeiter freigesetzt.
Im Gegenzug haben
wir im Vertrieb neue Mitarbeiter
aufgebaut. Parallel musste
das Geschäft ja weiter forciert
werden. Es gab viele Mitarbeiter,
Kunden und Lieferanten,
die wissen wollten, wie es
weitergeht. Da mussten Wege
aufgezeigt werden, da ging es
auch sehr stark um Motivation,
um den Glauben an
uns und unsere gemeinsame
Sache.
Das waren für mich nicht ganz
neue und trotzdem wieder
schwierige Erfahrungen.
Rückblickend kann ich aber
nur sagen: In Anbetracht der
damals äußerst prekären Lage ist unsere Strukturreform
gut gelungen. Und darum sind wir heute im
Kern besser für die Marktkrise aufgestellt als jemals
zuvor.
e_mission: Inwiefern?
Karl-Heinz Witt: Ganz einfach. Wir sind heute viel
schlanker als früher und können Projekte viel effizienter
abwickeln. Die Produktivitätsauslastung
unserer aktuellen Mannschaft lag Ende des Jahres bei
rund 95%. Durch diese straffe Positionierung haben
wir eine optimale Kosten-/Nutzensituation. Wir
agieren aus einer Position der Stärke heraus, mit der
wir uns dem immer härter werdenden Wettbewerbsdruck
ganz hervorragend stellen – und übrigens auch
weiterhin ganz ohne zusätzliche Bankenunterstützung
auskommen können und müssen.
Aber nicht nur wir selbst, auch unsere Kunden profitieren
von unseren krisenbedingten Erkenntnissen:
Denn nachdem wir bereits als eine der ersten Branchen
diesen Strukturwandel durchgemacht haben,
wissen wir jetzt selbst am besten, wie man Kosten-
reduzierungen im Unternehmen sinnvoll und rasch
einsteuern kann. Und können das in effizient funktionierende
IT-Prozesse umsetzen.
e_mission: Und welche Erkenntnisse ziehst du aus
alledem?
Karl-Heinz Witt: Wir sind insgesamt vorsichtiger
geworden, insbesondere mit unseren Investitionen.
Die haben wir von 6,5 auf rund 3 Millionen Euro reduziert,
da wir hieraus keine kurzfristige Produktivität
erzielen konnten. Diese Politik des vorsichtigen Blicks
werden wir übrigens auch in 2003 weiterverfolgen.
Positiv überrascht hat mich, wie eng und deutlich
unsere Kunden in der Krise zu uns gestanden haben,
Offen und ehrlich –
gerade mit schwer deutbaren Dingen umgehen.
etwa T-Mobile, Tchibo oder Müller. Aber auch wir
haben in den harten Zeiten immer unser Wort gehalten,
haben Abmachungen sogar überproportional
eingehalten – auch wenn es manchmal unbequem
war. Die positive Reaktion und massive Unterstützung
dieser und weiterer Kunden während der Krise,
die uns damals sogar noch mit zusätzlichen Projekten
versehen haben oder uns eine frühzeitigere Rechnungsstellung
als geplant ermöglicht haben, hat mich
in der Richtigkeit der c.a.r.u.s. Kernphilosophie und
unserer damit verbundenen ehrlichen und transparenten
Informationspolitik total bestärkt: Ich glaube
nämlich, dass Werte wie Verlässlichkeit, Offenheit,
Vertrauen, Solidität und Qualität, die wir von Anfang
an in unsere Arbeit investiert haben, letztlich auf diesem
Weg zu uns zurückgekommen sind. Wir werden
also auch in 2003 so bleiben, wie wir sind!
e_mission: Karl-Heinz, wir danken dir für das
Gespräch!

wirtschaft
FORTSETZUNG VON SEITE 1
Nur wer eine echte High-Class-Qualifikation und
fundierte, nachgewiesene Kenntnisse zu bieten hat,
wird eingestellt – also sehr gut ausgebildete Fachkräfte
und Hochschulabsolventen. Für derlei Mitarbeiter
werden dann auch Spitzengehälter gezahlt, insbesondere
im Rhein-Main-Gebiet, dem deutschen IT-
Gehalts-Eldorado für Programmierer, gefolgt von
München und Stuttgart.
Für Quereinsteiger ohne Ausbildung sieht es dagegen
äußerst mau aus.
Drei IT-Studenten-Porträts in
der Zeit nach dem Crash
STANDPUNKTE & VISIONEN
BALANCE ZWISCHEN ARBEIT UND FREIHEIT
Amos Djenga (33) stammt aus Kamerun, seit 1995 hat
er sein Visum für Deutschland. Seine Mutter arbeitet
als Lehrerin an der Grundschule von Bangangte, sein
Vater hatte in Douala ein eigenes Geschäft für Computerteile.
Für das jüngste von fünf Kindern und mit
einem für Naturwissenschaften und
Technik ebenfalls hochbegabten
älteren Bruder – der heute bei einer
Pariser IT-Firma bereits einen erstklassig
dotierten Job hat – waren die
Weichen zum Mathematik- und
zum daran anschließenden Informatikstudium
gestellt.
Die Kosten fürs Studium an der Université
de Yaoundé in Kamerun wurden zum Teil vom
Ersparten der Eltern getragen, zum anderen jobbte
Amos als PC- und Administrationskraft in Sekretariaten
sowie als Mathematiklehrer.
Nach dem Diplom in Mathematik, das er nach fünf
Jahren mit der Note „gut“ bestanden hatte, schrieb
sich Amos für Informatik ein, um seine Basis für die
Zukunft noch zu untermauern. Ein Folgestudium, das
Gleichzeitig sinkt die Lust vieler Informatikstudenten
auf berufliche Abenteuer bei Start-ups. Gefragt sind
etablierte Arbeitgeber mit verlässlichen Gehaltszahlungen,
die keine Experimente machen.
Ihre zukünftigen Jobs in der IT-Branche müssen, und
da waren sich unsere drei Hochschüler einig, trotz
Krise, Konjunktureinbruch und Konsolidierung dennoch
von inspirierender Arbeit im Team, von Gedankenfreiheit
und von einem hohen Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten
gekennzeichnet sein. Also kein
leicht verwertbares „Studentenfutter“ für die immer
komplexer werdenden IT-Kreuzzüge der Zeit nach
er aufgrund der in Kamerun herrschenden desaströsen
Arbeitsbedingungen – mindestens 80% der Studenten
haben keinen eigenen PC und auch am Fachbereich
sind Rechner Mangelware – ab dem Wintersemester
1997 an der Hochschule für Angewandte
Wissenschaften (HAW), Fachbereich Informatik, in
Hamburg fortsetzte.
Das Geld fürs Studium hat er sich mit Fabrikjobs, am
Fließband, als Nachhilfelehrer für Mathematik und
mit Tutorien als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der
HAW verdient.
Seit 2000 hat Amos sein Informatik-Vordiplom mit
der Note „gut“ in der Tasche. Um möglichst viele
Erfahrungen als Programmierer zu sammeln, hat er
bereits Praktika in Industrie und Wirtschaft hinter
sich, etwa bei Lufthansa Systems
als Testprogrammierer für Business
Solutions. Im Sommer 2003
wird Amos sein Studium
abschließen.
e_mission: Amos, wie sieht dein
Traumjob aus?
Amos Djenga: Nur Sonntagskinder finden ihren
Traumjob! Vielleicht habe ich ja das Glück ... Ganz
wichtig ist für mich: Er muss Freude machen, ich
muss meinen Job mit viel Neugier, Offenheit und Flexibilität
selbst mitgestalten können. Nur so und unter
fairen Arbeitsbedingungen kann ich kompromisslos
und hart arbeiten. Denn nur aus dem Spaß am Leben
und aus einem intakten privaten Bereich schöpft man
e_mission
„Studentenfutter“ für den IT-Arbeitsmarkt
e_mission sprach mit Amos Djenga (33) aus
Kamerun, dem Hamburger Marko Reimer (24) und
Nils Aue aus Kiel (28) über das, was sie als Studenten
bewegt, und darüber wie sie ihrer beruflichen und
persönlichen Zukunft entgegensehen.
Die Interviews geben ausschließlich die persönliche
Meinung der Befragten wieder.
„ “
NUR SONNTAGSKINDER
FINDEN IHREN
TRAUMJOB
dem Crash. Keine dumpfen „Programmierknechte“,
die im Angesicht der geschrumpften Branche von
nine-to-five in der Burg ihrer „Herren“ schuften,
sondern nichtsdestotrotz freie und neugierige IT-
Seelen mit Spürsinn fürs Geschäft, die sich mit ihrem
Talent und ihren originellen Ideen auf den zukünftigen
Spielwiesen der Wirtschaft frei tummeln
möchten.
Möge ihnen die Realität da bloß keinen Strich durch
die Rechnung machen – und möge ihnen die Gunst
aller IT-Götter gewiss sein! Howgh!
letztlich die Kraft, Kreativität und Lebensenergie, um
diese in den Beruf zu investieren. Nur so kann man
originelle und damit wertvolle Ergebnisse erzielen,
gerade im IT-Bereich. Druck von einer strengen Autorität,
die mich zu bestimmten Ergebnissen zwingen
will – das funktioniert bei mir nicht. Ich brauche
meine Freiheit. Nur so kann ich mein Naturtalent
ausleben. Später will ich mich in Kamerun mit meinem
Steckenpferd, Content-Management-Systeme,
selbständig machen.
4
Amos Djenga

5 Nr. 1 März 2003 wirtschaft
INGENIEURS-SPIELWIESE
FÜR KREATIVITÄT
Marko Reimer (24) bekam mit acht Jahren auf eigenen
Wunsch von seiner Mutter, ehemals selbst Studentin
der Informatik, seinen ersten Rechner, einen
C 64. Von nun an „bastelte und spielte" er stetig an
diesem oder an irgendeinem anderen technischen
Gerät herum, schrieb seine ersten, einfachen Programme.
Mit 14
konnte er schon
richtig programmieren
– wie
damals üblich, in
Basic. In der
Oberstufe belegte
er, und das
hoch motiviert,
na was wohl –
Informatik. Danach
nahm er
mehrmals am
Bundeswettbe-
Marko Reimer
werb für Informatik
teil und
absolvierte ein Schnupperpraktikum am Fraunhofer-
Institut.
Seit dem Wintersemester 1999 ist Marko an der Technischen
Uni Harburg im Studiengang Informatik-
Ingenieurswesen eingeschrieben. Voraussichtlich
2004 wird er in der Mindeststudienzeit von nur zehn
Semestern dieses Studium abschließen. Um neben
dem BAföG intelligente Jobs zur Studienfinanzierung
bei Top-Unternehmen zu ergattern, meldete Marko
1999 kurzerhand ein Gewerbe an und löst derweil für
renommierte Unternehmen wie Talkline punktuell
technische Aufgabenstellungen oder schreibt Programme
für die Firma seines Professors.
Vor Abschluss seines Studiums plant er ein Auslandssemester
in Australien an der Monasti University in
Melbourne.
Elektrik, Elektronik und frenetisches Arbeiten am
Rechner begleiten den Hamburger auch im Alltag.
Wann immer er auf ein technisches Problem trifft,
sucht er nach einer Lösung.
e_mission: Marko, was erwartest du von deinem
künftigen Job?
Marko Reimer: Mir ist es nicht wichtig, später mal im
Rampenlicht zu stehen oder berühmt zu werden. Ich
möchte ganz einfach in einem mittelständischen
Unternehmen arbeiten. In solchen Firmen gibt es
viele unterschiedliche Arbeitsfelder und man ist dort
noch nicht so überstrukturiert wie in den großen Firmen
und kann Ideen und Einfälle wesentlich leichter
‚ausleben’. Ich müsste mich über einen längeren Zeitraum
der Entwicklung und Lösung einer bestimmten
Aufgabe widmen können, in die ich mich dann total
reinknien würde. So etwas wie den Bau intelligenter
Kühlschränke, die über Lichtschranken gesteuert
werden und selbständig im Internet Nachschub organisieren.
So etwas gibt es tatsächlich schon, allerdings
erst in der Pilotphase. Was ich an meinem Studium so
perfekt finde, ist die Verbindung zwischen Informatik
und Ingenieurswissenschaften.
Man kann sich heute mit Bildsensoren beschäftigen,
morgen mit Steuerungen, dann wieder mit Wissens-
Management, der Bild- und Audioverarbeitung oder
der Netzwerkkommunikation. Und mein Arbeitsplatz
ist dabei vorrangig immer der Rechner. Im
Beruf wäre mir noch Gleitzeit wichtig, ich schlafe
nämlich gerne lang – im Gegenzug würde ich an einer
interessanten Aufgabe auch jenseits aller Bürozeiten
arbeiten, denn als Ingenieur kann man ja nicht auf
Befehl kreativ sein. Eben die ganze Bandbreite, die
die Ingenieurs-Spielwiese so hergibt.
TOTAL ECHTE KOPIEN
Der in der Schule noch eher geisteswisschenschaftlich
orientierte und politisch im autonomen Umfeld
engagierte Nils Aue (28) fing erst
spät Feuer für Informatik. Während
seines Zivildienstes in einer
Heidelberger Beratungs- und Forschungseinrichtung
begannen ihn
das Netz, Programmierung, Datenbanken
und Systeme bei seinen
Internetrecherchen zu faszinieren.
Mit diese Materie wollte er sich
eingehender beschäftigen, um zu verstehen, was „die
vernetzte Welt heut im Innersten zusammenhält".
Um später einmal dort mitzumischen, wo die globalen
Fäden von Wissen und Macht zusammenlaufen.
Um nicht von Meinungen, Medien und Systemen
manipuliert zu werden, sondern um diese komplexe
Materie mit den eigenen Fähigkeiten und
mittels fundierter Kenntnis durchdringen zu
können.
So absolvierte der junge „IT-Guerillero“ 1997
in seiner Kieler Heimat erst einmal eine 3-jährige
Lehre bei einer familiär und hierarchielos
strukturierten IT-Firma als Fachinformatiker für
Anwendungsentwicklung.
Weil ihm das Klima dort so gefiel, blieb
er auch nach seinem Abschluss noch
ein halbes Jahr, bis die Firma von
einem großen Unternehmen geschluckt
wurde. Seine daran
anschließende Spontanbewerbung
bei der Hochschule für Angewandte
Wissenschaften in Hamburg
wurde überraschend angenommen.
Hier gehört er heute
zum ersten Jahrgang
des gerade frisch
installierten und
international
ausgerichteten
Bachelor-
Studiengangs
für Informatik.
Derzeit ist er im vierten
Fachsemester. Seinen
Abschluss hat er
„ “
M ICH FASZINIERT
DIE VIRTUELL
AUSMÖBLIERTE W ELT
für 2005 geplant. Zur Finanzierung seines Studiums
hat er als Cyber-Sex-Animateur eine Weile bei einem
sehr bekannten deutschen Erotikunternehmen
gejobbt: An teilweise bis zu vier Rechnern gleichzeitig
chattete Nils – unter der Identität einer Frau – auf
der Erotik-Dialog-Hotline mit kontakt- und liebesbegierigen
Herren aus der ganzen Republik. Ein äußerst
Kreativität fordernder und auslaugender Job, den er
bald mit seinem aktuellen Nebenerwerb tauschte:
Heute baut Nils für das Internet-Portal sport1 die
Homepage samt Backend-Programmen.
e_mission: Nils, wie stellst du dir deine und unsere
Welt von morgen vor?
Nils Aue: Mich fasziniert die virtuell ausmöblierte
Welt, in der jeder Mensch seinen Avatar, also die
total echte Kopie von sich selbst, in einen Rechner
stecken kann und ihn virtuell auf Reisen schickt.
Ohne den Raum zu verlassen, in
dem er sich selbst gerade befindet.
Und dabei trotzdem alle Sinneseindrücke
erlebt. So wie im Roman
„Otherland“ von Ted Williams. Da
vermischen sich Realität und Virtualität
so, dass sie niemand mehr
unterscheiden kann. Das ist spannend
und gefährlich, aber eine
Herausforderung an das Denken, an die Persönlichkeit,
an das eigene Bewusstsein. Also Wissens- und
Gefühls-Management via Rechner. Wow, das ist
geil. Da würde ich gern weiter drüber nachdenken,
am liebsten in einem guten Team mit coolen
Leuten und einem schlauen Chef,
der uns höchstens mal qualifiziert
reinquatscht. Ich will ganz sicher kein
Programmierknecht werden, könnte
mir stattdessen gut vorstellen, Teams
als Ideengeber anzuleiten und später
irgendwas mit Content-Management
und virtuellen
Kontakten zu
machen.
Nils Aue

etail
e_mission
cCredit® – Die Erfolgsgeschichte geht weiter
c.a.r.u.s. GEHÖRT ZU DEN VÄTERN DES BARGELDLOSEN ZAHLUNGSVERKEHRS
cCredit®, das Software-Terminal für den bargeldlosen
Zahlungsverkehr, ist ein Dauerbrenner. Über 90.000
Lizenzen hat c.a.r.u.s. in acht Länder verkauft. In
Deutschland ist das Unternehmen Marktführer in
diesem Bereich.
c.a.r.u.s. will jetzt an diesen Erfolg anknüpfen und sein
Angebot an Retail-Kunden erweitern. Ab Sommer
2003 bringt der Anbieter parallel zum etablierten
cCredit® ein komplett neu entwickeltes E-Payment-
Terminal auf den Markt, das aktuelle technische Entwicklungen
wie etwa die Chipkarte einbezieht. Der
Investitionsschutz für die bisherige Version bleibt aber
gewährleistet: Das Support- und Entwicklungsteam
wurde sogar verdoppelt, um den Service für Kunden
noch zu verbessern.
„MÄUSE“ PER KREDITKARTE FÜR DAS
MUSICAL „CATS“
cCredit® war eines der ersten Produkte der c.a.r.u.s.
Information Technology AG. c.a.r.u.s. hatte 1987 für die
Stella AG und ihr Musical Cats eine Ticketing-Software
entwickelt, die das Buchen der Eintrittskarten und das
bargeldlose Zahlen per Kreditkarte ermöglichte – und
das alles in Echtzeit. „Das sorgte für
ziemliches Aufsehen in der Branche“,
erzählt Stefan Köhler, Prokurist und
Vertriebsleiter Retail bei c.a.r.u.s.
„Denn es war eine der ersten funktionierendenClient/Server-Anwendungen.“
Ende der 80er Jahre führten die
Tankstellen die ersten Hardwareterminals
an ihren Kassen ein. c.a.r.u.s.
erkannte schnell, dass die Innovation
EC-Cash noch verbessert werden
konnte, indem man die E-Payment-
Software in die Kasse und damit in
die bestehende Infrastruktur integrierte.
Genau diesen Ansatz verfolg- Pin Pad
te c.a.r.u.s. von Anfang an. Als Antwort
auf den Trend zur Karte wurde
cCredit® 1989 zur Produktreife entwickelt.
Mittlerweile haben fast 40
Mannjahre Entwicklung die bargeldlose
Zahlung an der Kasse revolutioniert.
Die cCredit®-Kundenliste liest
sich wie das Who’s who des europäischen
Einzelhandels.
Inzwischen wird laut EuroHandelsinstitut
bereits mehr als jeder vierte
Euro per Plastikkarte bezahlt, Tendenz
steigend.
SCHNELLES GELD
„Wo es schnell gehen muss, ist cCredit® konkurrenzlos“,
ist sich Köhler sicher. Die vollständig kassenintegrierte
Electronic-Fund Transfer-Lösung (EFT-Lösung)
zahlt sich besonders in zeitkritischen Situationen aus.
Die Kunden müssen ihren Flug erreichen und haben
keine Muße, lange auf das Bezahlen zu warten.
c.a.r.u.s. hat dort sein bisher schnellstes cCredit®
implementiert: Die Rekordzeit für eine Transaktion
liegt bei drei Sekunden! Köhler lacht: „Das ist das wirksamste
Mittel gegen Schlangen an der Kasse.“
DER EURO KENNT KEINE GRENZEN
Das Prinzip von E-Payment per Software-Terminal
klingt einfach: Eine nationale Autorisierungsstelle der
Kreditinstitute prüft die Bonität des Kunden und gibt
über den zu zahlenden Betrag online ihr O.K. an die
Clearingstelle der betreffenden Bank. Wenn es aber an
den grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr geht,
trennt sich die Spreu vom Weizen.
Denn anders als viele Mitbewerber verfolgt c.a.r.u.s.
konsequent einen europäischen Ansatz. So kann
cCredit® Kreditkartenzahlungen aus ganz Europa sam-
Deutschland
Terminal
PoS
Belgien
L O G
PoS
Niederlande
Terminal
PoS
L O G
L O G
TCP/IP
WAN
Kunde
Österreich
Terminal
Terminal
L O G
PoS
meln und an zentrale Autorisierungsstellen in Großbritannien,
Deutschland oder der Schweiz senden. Damit
decken c.a.r.u.s. Kunden ganz Europa mit nur einem
Vertragspartner ab.
GELDTRANSPORTE MÜSSEN
SICHER SEIN
„Geld darf nicht jeder durch die Welt schicken“, betont
Köhler. So prüft zum Beispiel in Deutschland der Zentrale
Kreditausschuss sehr genau, was E-Payment-
Software leisten muss. Alle möglichen Szenarien spielen
die Prüfer tausendfach durch. Da werden etwa
während des Zahlungsvorgangs mal das Strom- und
mal das Netzwerkkabel gezogen. „Dass diese Prüfungen
bisher jedes Mal auf Anhieb anstandslos abliefen,
ist für uns wie ein Extrasternchen auf dem Zertifikat“,
freut sich Köhler. Und diese Zuverlässigkeit ist
für den Kunden barer Mehrwert.
NEUES SOFTWARE-TERMINAL
FÜR E-PAYMENT
„Für uns ist jetzt der ideale Zeitpunkt, ein neues
Kapitel im E-Payment aufzuschlagen“, sagt Köhler.
Schweiz
PoS
L O G
Zentrale
Schweiz
cCredit ® Server
L O G
X.25
L O G
Bank
Autorisierung
oder
Clearingstelle
= Logfile PoS = Kassensystem
6

7 Nr. 1 März 2003 lokales
Inzwischen hat c.a.r.u.s. so viele individuelle Anpassungen
für cCredit® programmiert, dass es sich lohnt,
dafür eine neue Anwendung aus einem Guss zu entwickeln.
Der Trend von der Magnet- zur fälschungssicheren
Chipkarte kann dabei optimal berücksichtigt werden.
Nach dem Prinzip des Unified Process wird ein
hauptsächlich in Java programmiertes, Datenbankbasiertes
Software-Terminal gebaut, das sich schlank
und einfach konfigurierbar in viele Infrastrukturen
einfügt. c.a.r.u.s. CEO Karl-Heinz Witt freut sich jetzt
schon auf das Ergebnis: „Die neue Lösung wird die
modernste E-Payment-Anwendung sein, die bisher
entwickelt wurde.“ Dieses Ziel will c.a.r.u.s. bis zum
Sommer 2003 mit einem neuen Team erreichen, dann
soll die Lösung zur Zertifizierung eingereicht werden.
Ein Projektleiter, ein Produktmanager und vier Entwickler
arbeiten bereits daran.
Kontakt: contact.retail@carus-it.com
VORTEILE AUF EINEN BLICK:
cCREDIT ®
• ist hardwareunabhängig, kann also auf allen
bestehenden Kassensystemen der Netzwerk-
Infrastruktur installiert werden: keine Zusatzkosten
durch weitere Cluster
• ist hochverfügbar, weil es die solide Performance
des vorhandenen Kassensystems nutzt
• ist schnell, denn es nutzt das vorhandene WAN
• steht nach dem Deployment-Simple-Prinzip
über den zentralen Server sofort allen Kassen
zeit- und kostensparend zur Verfügung
• spart Platz am PoS, da das Kartenlesegerät in
die Kasse integriert ist
• unterstützt lokale Blacklists und kann Kartenmissbrauch
schnell erkennen – ein effektiver
Schutz vor Zahlungsausfällen
• vermeidet Buchungsdifferenzen, wie sie häufig
bei Hardware-Terminals entstehen
• bietet umfangreiches Reporting für alle
Zahlungsvorgänge
• ermöglicht als einziges Software-Terminal
europaweites Cross-Border-Clearing
• erlaubt die freie Wahl von Netzbetreibern und
Kartenabwicklern
• ist bei allen wichtigen europäischen Kartenabwicklern
zugelassen
• kooperiert mit starken Partnern wie IBM, Anker,
Wincor Nixdorf, Thales, Hypercom und CCV
• garantiert minimale Wartungskosten durch
Parallel-Support für Kasse und Electronic Fund
Transfer über dieselbe Schnittstelle
• ist zukunftssicher durch die zentralen Schnittstellen
der einheitlichen Terminal-Infrastruktur
und durch den europaweiten Ansatz
DAS cCREDIT ® TEAM
Stefan Köhler
Leiter c.a.r.u.s. Retail
Karsten Kebernick
Supportleiter
Christian Hollstein
Produktmanager
Dierk Raabe
Entwicklungsleiter
Matthias Keller
Vertriebsbeauftragter
Jens Wolfram
Vertriebsbeauftragter
Claudia Kwiesdorf
Vertriebsassistentin
Florian Tietgen
Support
Sören Lund
Support
+++TERMINE+++TERMINE+++TERMINE+++
Treffen Sie c.a.r.u.s. persönlich.
06. MÄRZ | MÜNCHEN
IBM eServer&TotalStorage | Technology Update
Briefings.
10. BIS 12. MÄRZ | FRANKFURT
Case Mix Conference
Vortrag: „DRG-Benchmarking der Sana mit dem
Softwarepartner c.a.r.u.s. HMS GmbH“
19. MÄRZ | LEIPZIG
KH EDV-Leitertagung
Vortrag: „Elektronische Patientenakte“
03./04. APRIL | BERLIN
Deutscher Verein für Krankenhaus-Controlling e.V.
Vortrag: „DRG-Benchmarking der Sana mit dem
Softwarepartner c.a.r.u.s. HMS GmbH“
08. APRIL | NORDERSTEDT
IBM STORAGE Roadshow | Disaster Recovery Planung
Weitere Informationen auf Seite 13
24. APRIL | NORDERSTEDT
Präsentation: Navision-Mittelstandslösungen auf
iSeries
16. MAI | ASSERBALLE/DÄNEMARK
Gratenau Cup
Nähere Informationen s. u.
21. BIS 24. MAI | BERLIN
6th International Conference on Electronic Theses
and Dissertations
Konkurrenz mal anders – mit dem
Wettbewerb auf der Zielgeraden
Speed, Geschicklichkeit und auch Glück sind
gefragt, wenn es gilt, die Kartbahn in Asserballe
(Dänemark) zu umrunden.
Wie im vergangenen Jahr (e_mission berichtete in
der Ausgabe 3/2002) richtet die Firma
Gratenau & Hesselbacher wieder den „Gratenau Cup“
aus. Haben Sie nicht auch Lust, am 16. Mai 2003 mit
einem Team oder mehreren Mannschaften, jeweils
bestehend aus fünf FahrerInnen, dabei zu sein und
um den Wanderpokal mitzufahren? Dann sollten Sie
sich bis zum 01. April 2003 anmelden.
Im Selbstkostenbeitrag von 30 Euro pro Person sind
für Sie die Nutzungsgebühren für die Kartbahn und
die Karts, Helme und Overalls sowie Verpflegung
enthalten.
Weitere Informationen erhalten Sie bei Herrn
Steiner von der Firma Gratenau & Hesselbacher
unter +49. (0)40. 339 79-168, Herrn Berger von der
Firma c.a.r.u.s. unter +49. (0)40. 514 35-0 oder Sie
senden eine E-Mail an contact.kart@carus-it.com
Wir freuen uns auf einen sportlichen Wettkampf
und viel Spaß.

health
Medica: IT gegen die Kostenexplosion
DIE MEDIZINMESSE STAND IM ZEICHEN DES SPARZWANGS
Mit 132.600 Messebesuchern feierte die Medica im
November einen Rekord. Besonders groß war das
Interesse an Krankenhaus-IT, der in diesem Jahr
erstmals eine eigene Halle gewidmet war. Am
c.a.r.u.s. Stand waren vor allem Lösungen für die
Unterstützung bei der Einführung des neuen
Abrechnungssystems DRG gefragt.
Ulla Schmidt, Ministerin für Gesundheit, sorgte während
der Messewoche für Aufregung: Sie hatte eine
Nullrunde für jene Krankenhäuser angekündigt, die
sich 2003 noch nicht am DRG-Probelauf beteiligen.
Eine Hiobsbotschaft für die Mehrzahl der 2.100 deutschen
Kliniken, denn nur rund 20 Prozent hatten die
Möglichkeit einer Testphase genutzt.
Die Messebesucher reagierten unterschiedlich auf die
Nachricht aus Berlin. Die einen fragten sich: „Wie sollen
wir in IT investieren, wenn uns 2003 das Budget
eingefroren wird?“ Andere suchten umso intensiver
nach geeigneten IT-Lösungen, um schlummernde Einsparungspotentiale
optimal zu nutzen. Entsprechend
groß war das Interesse an c.a.r.u.s. Business Intelligence
Systemen wie dem cHMS|Management Information
Cube. Sparen durch bessere Kostenkontrolle
e_mission
Patientendaten gehen nur den Arzt etwas an
UNIKLINIKUM SCHLESWIG-HOLSTEIN UND c.a.r.u.s. HEALTH SICHERN DATENSCHUTZ IM KRANKENHAUS
Das Uniklinikum Schleswig-Holstein, Deutschlands
größtes Universitätsklinikum, engagiert sich sehr
für den Schutz der Patientendaten. Entsprechend
hoch sind die Anforderungen an ein Krankenhaus-
Informationssystem. Die Lösungen, die das Klinikum
mit ihrem Software-Partner c.a.r.u.s. Health
für den elektronischen Datenschutz entwickelt hat,
können sich sehen lassen. Das bestätigen auch die
externen Datenschutzberater.
„Füllen Sie das doch bitte schon mal aus“, sagt die
Pflegerin und drückt dem Patienten in spe einen Fragebogen
in die Hand: Erbkrankheiten? Regelmäßiger
Alkoholgenuss?
Kaum schüttelt der behandelnde Arzt dem Neuen
die Hand, wandern die persönlichen Daten samt
Infos der Versicherten-Chipkarte ins elektronische
Krankenhaus-Informationssystem.
SENSIBLER UMGANG MIT
PATIENTENDATEN
Mit jeder weiteren Behandlung wächst die elektronische
Akte, auf deren Teilbereiche die verschiedensten
Klinikmitarbeiter zugreifen müssen,
um ihre Aufgaben zu erfüllen. Deswegen wird die
ärztliche Schweigepflicht generell sehr ernst
genommen. Dennoch könnte es passieren, dass sich
der Pfleger über die Krankheit seines Cousins informieren
will, der zurzeit auf der Nachbarstation liegt,
oder dass der Doktorand beim Zugriff auf nicht
anonymisierte Archivdaten zufällig auf die Krankengeschichte
eines Bekannten stößt. Möglicher-
Krankenhaus-Informationssysteme speichern sämtliche
Patientendaten. Datenschutz hat hier erste Priorität.
weise ohne unlautere Absichten, zulässige Kavaliersdelikte
sind dies dennoch nicht.
c.a.r.u.s. HEALTH ENTWICKELTE EIN
SICHERHEITSKONZEPT
Patienten haben das Recht auf Schutz ihrer Daten.
Der Aufwand dafür ist in einem Haus mit über 10.000
Mitarbeitern zwar sehr hoch, gehört aber in einer
modernen Klinik zum Patientenservice. Zwei Kernregeln
beschreiben, was der Paragraph 203 des StGB
lautete dabei die Devise. Auch
Managementsysteme für den
kostenintensiven OP-Bereich
waren gefragt. Dass sich solche
Lösungen auch in Krisenzeiten
rechnen, demonstrierte
c.a.r.u.s. am Beispiel der Uniklinik
Innsbruck. Dort wurden durch eine Einführung
des cHMS|OP-Management die Auslastungszeiten im
OP optimiert und drastisch Kosten eingespart, wobei
sich die Qualität sogar noch verbesserte.
Kontakt: contact.health@carus-it.com
für den Umgang mit Patientendaten
in EDV-Systemen fordert: Erstens,
nur wer den Patienten behandelt,
darf dessen medizinische Informationen
einsehen, und zweitens: Nur
diejenigen Daten dürfen für den
EDV-Nutzer sichtbar sein, die für
dessen Aufgabe relevant sind. Dafür
hat das Uniklinikum gemeinsam mit
c.a.r.u.s. Health ein detailliertes
Rechtekonzept ausgearbeitet. Mit
dem Ergebnis sind auch die externen
Datenschutzberater zufrieden. Sie
fordern derartige Schutzmaßnahmen
auch für andere Krankenhaus-
Informationssysteme als Standard.
Jeder Klinikmitarbeiter besitzt ein
Benutzerprofil, das ihm aus über 170
Zugriffsrechten die für ihn genehmigten
zuweist. So kann der Oberarzt der Chirurgie
ausschließlich für ihn relevante Daten einsehen und
ändern, die Rechnungsstelle erfährt nur die Kosten
der Therapie. Zudem werden alle Daten nicht etwa
auf Arbeitsplatzrechnern, sondern nur auf dem zentralen
Server gespeichert, der gegen Ausfälle und
unerlaubte Zugriffe besonders gesichert ist. Jede Einsicht
in die Patientenakten wird hier nochmals
gesondert dokumentiert. Das Klinikum möchte seine
Mitarbeiter auch aktiv in die Verantwortung mit einbeziehen:
Ein Online-Handbuch zum Datenschutz im
Intranet klärt entsprechend auf.
Kontakt: contact.health@carus-it.com
8

9 Nr. 1 März 2003 telco
Frischer Wind für freie Märkte
c.a.r.u.s. TAS GMBH STEUERT UND MANAGT ALS SYSTEMINTEGRATOR DEN TECHNOLOGIESPRUNG
DER KROATISCHEN TELEKOM
In Kroatien ist seit Anfang des Jahres 2003 das
Staatsmonopol der dortigen Telefongesellschaft
gefallen. Somit wird die kroatische Telefongesellschaft
im freien, marktwirtschaftlichen Wettbewerb
neben anderen Anbietern von Telekommunikationslösungen
agieren. Die c.a.r.u.s. Telecom
Application Services GmbH (kurz: c.a.r.u.s. TAS)
berät das ehemalige Staatsunternehmen in diesem
herausfordernden Prozess beim Wandel zum service-,
kunden- und wettbewerbsorientierten
modernen Dienstleistungsunternehmen als verantwortlicher
Projektintegrator.
SCHLÜSSELROLLE BEIM
STRUKTURWANDEL
Schon strömen in Kroatien wieder die Touristen ins
Land. Fast wie in früheren Zeiten flanieren sie im
Sommer auf den Promenaden von Opatija, Split und
Dubrovnik – schöne neue Zeiten, aber auch zahlreiche
marktwirtschaftliche Herausforderungen warten
auf die Menschen hier in Kroatien:
Seit Anfang 2003 ist die bislang staatliche Telefongesellschaft
Telecom Croatia Inc., die HT Hravatske
Telekomunikacije d. d., mit Sitz in der kroatischen
Hauptstadt Zagreb privatisiert. Die Telecom Croatia
wird jetzt im freien Wettbewerb gegen die private
Konkurrenz anderer Festnetzanbieter bestehen
müssen. Um sich dieser Herausforderung als starkes,
flexibles und schlagkräftiges Unternehmen zu stellen,
werden schon seit geraumer Zeit vom Management
tief greifende Prozesse und globale Strategien
zur internen Umstrukturierung ins Leben gerufen.
Die Umsetzung dieser neuen Geschäftsstrategie in
effiziente IT-Systemlösungen begleitet und steuert
c.a.r.u.s. TAS mit seinem Spezialistenteam vor Ort in
Zagreb.
STANDARDPRODUKTE UND MODERNE
EAI-TECHNOLOGIE
In der Hauptstadt Zagreb managen Mitarbeiter der
c.a.r.u.s. Telecom Application Services GmbH die entscheidenden
Schritte, um das kroatische Festnetz
unter IT-Gesichtspunkten auf die neuen Gegebenheiten
hin zuzuschneiden. Bis zum Projektabschluss
muss, so lautet der Auftrag des Kunden an c.a.r.u.s.
TAS, mit Hilfe der fortschrittlichen EAI-Technologie
und mit Produkten vom Markt, die dann an die individuellen
Bedarfe der kroatischen Telekom angepasst
werden, eine schlüsselfertige und maßgeschneiderte
IT-Lösung ins Netz integriert und installiert sein.
Karl-Heinz Witt, Geschäftsführer der c.a.r.u.s. Telecom
Application Services GmbH, zu e_mission in
Zagreb: „Hier zeigt sich nun, wie relevant das Motto
‚Solutions by Experience’ ist, denn so ein Projekt mit
so vielen renommierten Partnern lässt sich nur mit
viel Sachverstand und Erfahrung handhaben.“
STEUERUNG UND MANAGEMENT DURCH
c.a.r.u.s. TAS
Für die Experten von c.a.r.u.s. TAS besteht der besondere
Reiz ihrer Aufgabe vor allem auch darin, dass
hier nicht „nur“ ihre operativen IT-Kenntnisse gefragt
sind, sondern dass sie sämtliche Prozesse selbst steuern
und verantwortlich managen müssen. Die cTAS
GmbH wurde in Zagreb als so
genannter „Integration Consulter“
unter Vertrag genommen, um die
„Best-of-Bread“-Standardlösung
miteinander in Einklang und zum
Laufen zu bringen: Eine enorm komplexe
Aufgabe, die das c.a.r.u.s. TAS-
Team in Zagreb derzeit bewältigt.
Im kroatischen Telefonmarkt
beginnt gerade, was der deutsche
Markt seit 1995 bereits hinter sich
hat: die Deregulierung der Telekommunikation.
Wenn also in diesem
Jahr ganz Kroatien zwischen verschiedenen
Anbietern im Festnetz
wählen kann, werden Service und
Kundenorientierung über den Erfolg
entscheiden.
Die Rede ist hier von der gesamten kroatischen
Bevölkerung mit rund vier Millionen Menschen –
alles potentielle Kunden – und bislang rund zwei
Millionen Telefonverträgen, die ad hoc Bestandteil
der Deregulierung des Marktes werden.
Um künftig mit hoher Effizienz und Flexibilität auf
die Wünsche des Marktes reagieren zu können,
bedarf es moderner IT-Systemtechnologie, insbesondere
auch zur Steuerung des Kunden-, Vertrags-,
Rechnungs- und Forderungseinzugsmanagements.
Als Projekt-Koordinator engagierte das Management
der Telecom Croatia die Experten von c.a.r.u.s. TAS.
Das Team bringt erstklassige Voraussetzungen zur
erfolgreichen Bewältigung dieser Aufgabe mit. Hat es
doch schon in den Neunzigern, bei der Deregulierung
des deutschen Marktes, mit ihrem Kunden
T-Mobile, der deutschen Telekom-Tochter, zahlreiche
Erfahrungen sammeln und seinen Beitrag für eine
erfolgreiche neue IT-Struktur leisten können.
KUNDEN IM FOKUS
Die Aufgabe der Fachleute von c.a.r.u.s. besteht insbesondere
darin, vor Ort in Zagreb das FoCus-Programm
zu steuern und zu managen. FoCus steht für
For Customers – das sagt alles. Um wirklich für die
Kunden da zu sein, braucht die Telecom Croatia
zunächst ein zeitgemäßes Customers Relations
Management, den entsprechenden Customer Service
und passende Software für Rating, Billing und
Accounts Receivable. Diese Programme, ohne die
heute eine moderne Telefongesellschaft nicht mehr
zu managen ist, sollen mit der derzeit besten verfügbaren
Standardsoftware kombiniert werden. Integration
und Abstimmung dieser Bausteine erfordert
Marktkenntnis und souveräne Handhabung.
Die Fachleute von c.a.r.u.s. steuern vor Ort in Zagreb das FoCus-Programm.
ERFAHRUNGSHORIZONT DEUTSCHLAND
c.a.r.u.s. TAS sorgt dafür, dass alle Bausteine
zusammenfinden und miteinander harmonieren. Es
geht hierbei im Wesentlichen um die hohe Schule der
Systemintegration: innerhalb kürzester Zeit mit Standardprodukten
vom Markt und fortschrittlicher EAI-
Technologie eine auf Kroatien passende Systemumgebung
aufzubauen. Dabei handelt es sich vor allem
um drei wesentliche Geschäftsbereiche: Customer-
Care und -Management mit allen denkbaren Kommunikationsmitteln,
also Telefon, Fax oder E-Mail,
dann um die Rechnungsstellung an die Kunden sowie
um den Forderungseinzug. Das alles rasch und reibungslos
unter einen Hut zu bringen, funktioniert
nur elegant mit der EAI-Technologie, der Enterprise
Application Integration, einer Software, die in der
Lage ist, andere Software zu managen und zu integrieren.
Bei Telecom Croatia bedeutet das zuerst,
Siebel CRM mit Convergys Billing, SAP IS-T Accounts
Receivible mit dem kroatischen Festnetz zu harmonisieren.
Für die c.a.r.u.s. IT AG, die ihrer Tochter c.a.r.u.s. TAS
GmbH zusätzliche Ressourcen zur Verfügung stellt,
ist dieses Projekt eine hervorragende Möglichkeit,
ihren Ruf als Total Solution Provider zu festigen.
Kontakt: contact.telco@carus-it.com

töchter
Flächendeckende Präsenz in Deutschland gehört zu
den natürlichen Zielen jedes ernsthaften Serviceanbieters.
Der grellste weiße Fleck auf der c.a.r.u.s.
Landkarte bundesweiter Standorte blieb bisher der
äußerste Süden der Republik. Aber jetzt ist das Maß
voll. Ein Unerschrockener macht sich auf, mitten in
der IT-Krise diese letzte Terra incognita zu erobern:
Als Geschäftsführer der neu gegründeten c.a.r.u.s.
IT GmbH München betreut Klaus Jakob seit Jahresbeginn
von Landsham bei München aus den
bayerischen Vertriebsraum.
JENSEITS DER NORDDEUTSCHEN
TIEFEBENE
Das Vertrauen aller Marktteilnehmer gewinnen – den
guten Klang der Marke c.a.r.u.s. auf neuem Feld hörbar
machen, darin sieht Jakob seine Pionieraufgabe
im ersten Geschäftsjahr. Eine wesentliche Voraussetzung
dafür erfüllt der neue c.a.r.u.s. Geschäftsführer:
Er lebt bereits seit dreizehn Jahren im „Silicon
Valley“ Deutschlands. Ein „Zugeroaster“ aus Schwaben
wird er dort zwar auf Lebzeit bleiben – doch
Geschäftskollegen bezeichnen ihn inzwischen mit
einem Augenzwinkern als „Geduldeten“, was in
Bayern als scherzhaftes, aber echtes Kompliment zu
verstehen ist.
München ist für den 40-jährigen Familienvater zur
Wahlheimat geworden. Die dortige IT-Landschaft
kennt der Experte für Business Continuity Management
seit über dreizehn Jahren. Trotz der zahlreichen
Darum ist es am Main so schön
c.a.r.u.s. RHEIN-MAIN TANZT DIE KRISE AUS UND FREUT SICH ÜBER DIE EIGENE UMSATZPROGNOSE
Gute Laune bei der c.a.r.u.s. Tochter Rhein-Main in
Offenbach. Achim Enders und sein Team haben im
ersten Geschäftsjahr statt der geplanten 1,35 Millionen
Euro mehr als das Doppelte umgesetzt – rund
drei Millionen Euro. Die Strategie, sich besonders
für den Mittelstand zu engagieren, ging auf. 75 Prozent
der Aufträge kamen von Unternehmen mit
weniger als 500 Mitarbeitern.
„Wir haben hier zwar noch keinen Blick auf den
Main, sind ihm aber schon gut einen Kilometer näher
gerückt“, sagt Achim Enders, Geschäftsführer der
Offenbacher c.a.r.u.s. Tochter, lacht und hängt sein
Jackett über die Rückenlehne seines Bürosessels –
die Garderobe ist noch nicht montiert. Dafür genießt
Mitbewerber vor Ort
sieht Jakob hervorragendeErfolgsperspektiven
für die neue
Klaus Jakob, Geschäfts-
c.a.r.u.s. Tochter. „Vorteile
machen uns stark“,
so der Bayern-Kenner.
„Als kleiner Newcomer
sind wir sehr schnell
und flexibel. Genau das
brauchen zum Beispiel
die jungen Münchner
Technologie-Unternehführer
der c.a.r.u.s. IT GmbH men. Gleichzeitig stärkt
München
uns die jahrzehntelange
Hardware-Kompetenz und das Entwicklungs-
Know-how der Muttergesellschaft den Rücken.“
Mit einem breiten Angebot vom IBM-Systemverkauf
bis zur Business Continuity Planung richtet
sich die neue c.a.r.u.s. Tochter vor allem an potentielle
Kunden aus dem Mittelstand.
WIE DER „ZUGEROASTE“
DAS VERTRAUEN DER BAYERN GEWINNT
„Loyalität und unkomplizierte Hilfsbereitschaft sind
Tugenden, die in Bayern besonders geschätzt werden“,
erklärt Jakob. „Die Bereitschaft, für den Kunden
auch mal fünf gerade sein zu lassen, wird oft mit
langjähriger treuer Partnerschaft honoriert.“ Deshalb
gilt es vor allem bei mittelständischen Kunden,
der Benjamini in Hydrokultur, der ihm seit der Gründung
zur Seite steht, bereits seinen neuen Platz am
Fenster. Zum Start ins zweite Geschäftsjahr ist
c.a.r.u.s. Rhein-Main umgezogen. Mehr Platz für das
auf acht Mitarbeiter gewachsene Team musste her,
und schöner sollte es auch sein – die neuen Auftraggeber
sollen sich ja wohlfühlen. „Eigentlich wollten
wir im ersten Jahr vor allem unser Geschäftsfeld aufbauen,
d. h. Kontakte knüpfen und das Vertrauen
potentieller Kunden gewinnen. Dass wir mit IBM
eServer und Storagelösungen schon jetzt solche
Umsätze machen, überrascht uns selbst“, freut sich
Enders – denn er weiß, wie es um die IT-Branche
steht. Der Fachverband der digitalen Wirtschaft, BIT-
KOM, sieht die Umsätze für das Jahr 2002 zum ersten
e_mission
Mit Entdeckermut in die Terra incognita
c.a.r.u.s. TOCHTER IN MÜNCHEN GEGRÜNDET
den Businessplan oft erst einmal zu vergessen und
flexibel auf die Wünsche dieser Unternehmen zu
reagieren. Erste Kontakte knüpft Jakob unter anderem
über das Netzwerk seiner Kooperationspartner
vor Ort. Quasi Tür an Tür sitzt er mit einem seiner
wichtigsten Geschäftspartner, der NeGIS Consulting
GmbH, die sich auf Office Lösungen für Lotus
Notes/Domino spezialisiert hat. Ein echter Joker,
findet der c.a.r.u.s. Geschäftsführer, denn er teilt
nicht nur Meeting-Raum und Küche mit dem Team
der Nachbarfirma, sondern kann im Bedarfsfall auch
auf deren Mitarbeit zählen.
EIN c.a.r.u.s. PIONIER PACKT AUS
„80 Prozent des Tagesgeschäftes besteht in den
ersten Wochen aus ‚Beinarbeit’“, sagt Jakob. „Ein
neuer Standort soll immer mehr Nähe zum Kunden
bringen, also müssen wir nah an den Kunden ran!“.
Die Umzugskisten sind zwar noch nicht ganz ausgepackt
und letzte Besorgungen stehen an – aber Zeit
zu verlieren liegt dem Neuen bei c.a.r.u.s. nicht,
denn für das erste Geschäftsjahr hat er sich einen
Umsatz von zwei bis drei Millionen Euro zum Ziel
gesetzt. Und wenn dann noch Zeit bleibt, geht Jakob
auch gerne mal Golf spielen. Auf diesem Gebiet
macht sich der Gründer allerdings keine Illusionen:
In naher Zukunft wird er sein Handicap wohl kaum
verbessern können.
Kontakt: contact.muenchen@carus-it.com
Mal mit 1,3 Prozent im Minus. Erst für 2003 erwarten
die IT-Auguren wieder eine schwarze Null.
ERFOLGREICHES NEUKUNDENGESCHÄFT
Auf 24 neue Auftraggeber kann Enders im ersten Jahr
verweisen: „Über die Hälfte der Unternehmen, die
wir alle bis zu siebenmal besucht haben, ist Kunde
geworden.“ Dabei versprach die Akquise in Mainhatten
und Umgebung zunächst, ein harter Brocken zu
werden. Denn die Old Economy der Finanzbranche
prägt hier die wirtschaftliche Landschaft. „Stellen Sie
sich einen EDV-Entscheider mittleren Alters einer
Bank vor“, schildert Enders eine Beratungssituation.
„Er muss nach anderen Kriterien entscheiden als etwa
10

11 Nr. 1 März 2003 töchter
das Team von MindShare, IT-Tochter der weltweiten
Werbeagentur Ogilvy & Mather.“ Enders und seinem
Team ist es gelungen, beide zu überzeugen – Banker
und Werber. c.a.r.u.s. Rhein-Main konnte vor allem
im Win-Back-Geschäft ehemalige IBM-Kunden überzeugen,
die zu einem anderem Hardware-System
gewechselt hatten. Dabei halfen auch strategische
Schaut her – alle reden vom SMB-Geschäft und
jetzt wissen wir auch wer es macht ...
Business as unusual
VORDER- UND HINTERGRÜNDE AUS DEM ARBEITSALLTAG
Erstens kommt es anders und zweitens als man
denkt: Die drei Autoren referieren völlig unterschiedlich
und dabei auf ungewöhnliche Weise über
persönliche und allgemeine An- und Aussichten
modernen Berufs- und Karrierelebens.
„Freiheit wird einem nicht gegeben.
Man muss sie sich nehmen.“
Dieses Zitat von Meret
Oppenheimer bringt das Buch
von Barbara Bierach auf den
Punkt. Ihre These: Nicht die
Männer bremsen die Frauen aus,
sondern diese sich selbst, indem
sie immer schön angepasst auf
der rechten Spur fahren und kein
Überholmanöver wagen. Faktenreich und amüsant
schildert die Autorin ihre Sicht auf den – von Frauen!
– provozierten ewigen Geschlechterkampf.
Barbara Bierach
Das dämliche Geschlecht
Warum es kaum Frauen im Management gibt
Erschienen im Wiley-VCH Verlag, Weinheim
210 Seiten, gebunden, € 24,90
Wertung:
Partnerschaften, etwa mit der CHG AG, Deutschlands
größtem IT-Leasing-Unternehmen, oder Wincor Nixdorf,
Anbieter für servergesteuertes Banken-Equipment
wie Geldautomaten oder Kontoauszugsdrucker.
VON MITTELSTÄNDLER ZU
MITTELSTÄNDLER
Drei von vier Kunden der c.a.r.u.s. Tochter in Offenbach
sind mittelständische Unternehmen. „Was? Von
IBM rufen Sie an? Das gab es ja bei uns schon seit
zehn Jahren nicht mehr!“ So begannen viele Erstkontakte
zu kleinen und mittleren Unternehmen. Die
c.a.r.u.s. Tochter setzt das um, was die Branche häufig
fordert, aber selten einhält: auf den Mittelstand einzugehen.
„Es ist nicht damit getan, lediglich die Hardware
etwas herunterzuskalieren“, mahnt Vertriebsspezialist
Enders. „Zu einer fairen Lösung gehört vor
allem die Beratung in einer Denkweise, die auch ohne
Informatikstudium verstanden wird.“
Bei Anruf Wort? Ja sicher und
das nicht zu knapp. Dass Kommunikation
trotzdem anders
geschrieben wird, als oftmals in
den Call-Centern beschrien,
belegt der Autor eindrucksvoll
und ausdrucksstark. Er wartet
mit eigenen Erfahrungen aus
einer Branche auf, in der viel
geredet, aber oft nichts gesagt
wird. Merke: Wo die Wahrheit im Wege steht, kommt
es zu ausweichenden Antworten.
Hannes Oberlindober
Die globale Warteschleife, Call-Center: Kunden und
Beschäftigte in der Service-Falle. Eine Polemik
Erschienen im discorsi-Verlag, Hamburg
264 Seiten, Paperback, € 16,-
Wertung:
BUCHTIPP
WERTUNGEN:
Gehört in jeden
Bücherschrank
DIE „GELBEN SEITEN“ FÜR DEN KUNDEN SEIN
„Kein Auftrag ist zu klein als vertrauensbildende
Maßnahme“, ist Enders überzeugt. „Unsere Mitbewerber
schielen oft nur auf die dicken Fische – das
ist unsere Chance.“ Vertrauen aufbauen heißt für
ihn vor allem Service mit dem richtigen Bauchgefühl:
„Wir sind so etwas wie die ‚Gelben Seiten’ für
IT-Probleme – auch wenn es mal nicht direkt um
unser Projekt geht. Kürzlich haben wir etwa nach
gebrauchter Hardware recherchiert, mit der ein
Kunde seine IBM-Neugeräte ergänzen will. Oder wir
haben statt teurer Originalkassetten eine 30 Prozent
günstigere Alternative besorgt.“ Diese Philosophie
wissen nicht nur der Mittelstand, sondern inzwischen
auch die Großen, wie die Ruhrkohle AG, die
Bausparkasse Mainz oder der TÜV Rheinland, zu
schätzen.
Kontakt: contact.rhein-main@carus-it.com
CULTUR
Dass „Alles Lüge“ ist, wissen
wir spätestens seit Rio Reisers
gleichnamigem Hit Anfang der
90er. Nun meint hier jemand,
kalten Kaffee wieder aufbrühen
und dem Leser als frisch zubereitet
unterjubeln zu müssen.
Die Autorin langweilt den Leser
penetrant mit Neuigkeiten, die
nicht wirklich welche sind. Hm.
Auch eine Art Bluff. Aber mit schlechtem Nachgeschmack.
Bärbel Schwertfeger
Die Bluff-Gesellschaft
Ein Streifzug durch die Welt der Karriere
Erschienen im Wiley-VCH Verlag, Weinheim
276 Seiten, gebunden, € 24,90
Wertung: X
X
Lesenswert Geschmackssache Nicht lesen!

systems
NAS, iSCSI oder SAN – das ist
hier die Frage!
TEIL II
Im ersten Teil unseres Beitrages hatten wir eine von
drei aktuellen Technologien zur Speicherkonsolidierung
beschrieben. Im zweiten Teil folgen – nach iSCSI
– nun NAS und SAN sowie ein kurzer Überblick über
die jeweiligen Anwendungsgebiete.
NAS
steht für Network Attached Storage. Im ersten
Moment könnte man meinen, dass es sich dabei
prinzipiell um das Gleiche handelt, wie bei einem
SAN, d.h. Festplattenkapazitäten werden über ein
Netzwerk einem Server zur Verfügung gestellt. Leider
gibt es zudem viel Dokumentation, die diesen
Eindruck noch fördert. Das einzige, was ein NAS
und ein SAN jedoch gemein haben, sind die Buchstaben
der Abkürzung. Beide Technologien, die man
übrigens wunderbar kombinieren kann, adressieren
unterschiedliche Anforderungen.
NAS stellt Dateien zur Verfügung und gilt damit als
Fileserver. NAS ist allerdings ein besonderer Fileserver,
der sowohl UNIX- als auch Windows-Systeme
mit Files versorgen kann. „Besonders“ deshalb,
weil die Grundfunktion des Fileservices auch mit
jedem anderen Server hergestellt werden kann.
Jedoch muss man hier den Server einrichten, verschiedenste
Software wie z.B. Betriebssystem,
Virenscanner, Datensicherungsclients, Quotasoftware
etc. einspielen und die gegebene Funktionalität
entsprechend testen. Das ist bei NAS-Systemen
nicht notwendig, denn diese sind mit all dieser Software
vorkonfiguriert. Darum spricht man bei NAS
nicht von Devices, sondern von Appliances. Appliances
in der IT-Welt sind wie Toaster im Haushalt –
in die Steckdose stecken und es funktioniert. Ein
Werbeslogan für NAS-Appliance spricht deshalb
auch von „up and running in 30 minutes“.
Ein NAS-Appliance besitzt zur Ausführung des
„NFS“- und „CIFS“-Protokolls einen Rechner. Letzterer
wandelt das File-I/O in ein Block-I/O um, um
die Daten von der Platte zu lesen bzw. auf diese zu
schreiben. Die Protokolle „NFS“ (Network File
System für UNIX-Server) und „CIFS“ (Common
Internet File System für Windows-Server) ermöglichen
es Servern, über ein Netzwerk auf Daten
zuzugreifen (File-I/O). Als erstes werden nur
wenige Informationen übertragen. Zur Übersicht
sozusagen werden die ersten 80 Bits der Dateien der
Empfängerseite übermittelt. Das reicht aus, um die
Dateiattribute abzubilden. Die komplette Datei wird
erst dann übertragen, wenn der Server diese anfordert.
Das spart Netzwerkressourcen.
Alle Applikationen, die einen direkten Zugriff auf
die Festplatte benötigen, z. B. eine Datenbank, kön-
nen die Fähigkeiten von NAS nicht nutzen. Nun
könnte man sicherlich eine Datenbank mittels
einem NAS-Appliance betreiben. Jedoch würde
jedes Mal, wenn man einen Eintrag in der Datenbank
ändern will, die komplette Datenbank über
das Netz übertragen werden, um anschließend –
zum Abspeichern – erneut über das Netzwerk
komplett transportiert werden zu müssen. Bei einer
entsprechenden Größe der Datenbank wird das
Netz übermäßig belastet und der Prozess dauert
sehr lange.
SAN
ist bekanntermaßen die Abkürzung für Storage
Area Network und wird gerne als „Netzwerk hinter
den Servern“ bezeichnet. Grundlage des SANs ist
das Fibre Channel Protokoll (FCP). Zur Realisierung
eines SAN-Projektes wird – sofern nicht schon
vorhanden – entsprechend eine neue Netzwerk-
Infrastruktur benötigt. Damit ist der größte Nachteil
eines SAN auch schon beschrieben, d.h. zur
Umsetzung werden Hubs oder Switches, HBAs
(Host Bus Adapter), eine Glasfaserverkabelung
sowie Know-how benötigt. Sind diese Dinge vorhanden,
lässt sich mit einem SAN ein bedarfsgerechtes
Hochleistungsnetzwerk aufbauen.
Ein SAN arbeitet – genau wie iSCSI – blockorientiert,
d. h. hier greift der Server direkt auf die angebotenen
Festplatten zu. Die zwischen Server und
Subsystem liegende SAN-Infrastruktur ist dabei für
den Server völlig transparent.
Die Vorteile des SAN überwiegen die Nachteile bei
weitem. Nachfolgend einige Beispiele:
FLEXIBILITÄT
Der größte Vorteil des SANs liegt in dessen Flexibilität,
denn bis zu 16 Millionen Geräte können in
einem einzigen SAN zusammengefasst werden. Ein
SAN lässt sich dabei in sehr kleinen Abstufungen
aufbauen. Angefangen bei einem, an einem einzigen
HBA direkt angeschlossenen Speicher bis hin zu
komplexen mehrschichtigen und über mehrere
Standorte verteilten Netzwerkstrukturen lässt sich
alles relativ einfach und problemlos abbilden. Insofern
ist ein SAN für jeden Geldbeutel erhältlich.
Werden neue Server in das SAN integriert, steht
ihnen – sofern man keinerlei Einschränkungen definiert
– die volle Bandbreite des SANs zur Verfügung.
Schließt man z. B. einen Server durch physikalisches
Aufstecken eines Glasfaserkabels an einen
Switchport an das SAN an, kann er sofort mit allen
Speicherressourcen kommunizieren bzw. auf diese
e_mission
12
zugreifen. Nun ist letzteres in den meisten Fällen
wohl nicht gewollt, daher lässt sich diese Freiheit
(z.B. mittels des Zonings) selbstverständlich mit
wenigen Mausklicks einschränken.
GESCHWINDIGKEIT
Die aktuell angebotenen Komponenten erreichen eine
Übertragungsgeschwindigkeit von (theoretischen)
200 MByte/Sekunde. Die real erreichten Größenordnungen
liegen bei etwa 140 MByte/Sekunde, der Rest
wird für das Protokoll und die Systemprozesse auf der
Serverseite benötigt. Im Vergleich dazu erreicht Gigabit
Ethernet etwa 50 MByte/Sekunde.
SICHERHEIT UND ENTFERNUNGEN
Sicherheit stellt einen wesentlichen Faktor in einem
SAN dar und wird sehr umfassend abgehandelt. Die
wesentlichen Aspekte der Sicherheit sind dabei die
• Übertragungssicherheit:
nur 1 von 10-16 (16 Milliarden) übertragenen Bits
kommt falsch bei dem Empfänger an;
• Physikalische Sicherheit:
Glasfaserkabel sind nicht elektromagnetisch
abhörbar und eine physikalische Beeinflussung
hat den Verlust des Signals zur Folge;
• Netzwerksicherheit:
der SAN-Zugriff wird über Passwörter geschützt.
Zudem bieten Filter die Möglichkeit, bestimmte
Datenpakete aus dem SAN herauszufiltern (z.B.,
wenn eine IP-Adresse im Header des Datenpaketes
auftaucht).
FUNKTIONALITÄT
INSIGHT TECHNOLOGY
Das SAN bietet Funktionalitäten, z.B. LAN-Freeoder
Server-Free-Backup, die ein extrem schnelles
Disaster Recovery ermöglichen. Das Backup stellt in
einem Unternehmen selten ein Problem dar, sondern
immer nur das Recovery, denn nicht gesicherte
Daten werden erst dann zum Problem, wenn die
Daten recovered werden müssen. Und Recovery-
Zeiten lassen sich mittels SAN ebenso drastisch
reduzieren wie die Backup-Zeiten. Auf der anderen
Seite trägt das Multipathing im SAN dazu bei, eine
durch ein Subsystem bedingte Downtime der Server
auf ein Minimum zu reduzieren.
Es gibt wohl kaum ein Unternehmen, welches ohne
File-Server auskommt. NAS und SAN lassen sich
hervorragend kombinieren. Das NAS wird in diesem
Fall als Gateway eingesetzt. Aus Sicht der Clients ist
das NAS nach wie vor ein File-Server. Diesmal
jedoch ohne eigene Platten, greift das NAS-Appli-

13 Nr. 1 März 2003 systems
ance über Fibre Channel auf Speichersubsysteme in
einem SAN zu. Spezielle Software ermöglicht es
dem Client zudem – sofern letzterer auch an das
SAN angeschlossen ist –, direkt auf die „Shares“
zuzugreifen, während die Rechte-Vergabe über das
NAS Gateway gesteuert wird. D.h. der Client
fordert die gewünschten Daten bei dem NAS Gateway
an und erhält die Daten direkt über das SAN.
FAZIT
Um Speicher zu zentralisieren und die sich daraus
ergebenden Vorteile nutzen zu können, gibt es drei
Lösungsansätze.
iSCSI ist dann interessant, wenn Unternehmen
wenig Aufwand betreiben wollen oder keine großen
Datenmengen zu übertragen sind. Für ähnliche
Rahmenbedingungen ist NAS geeignet. Hier wird
ein Fileserver angeboten, der – da vorkonfiguriert –
einfach in Betrieb zu nehmen ist. Beides, sowohl
NAS als auch iSCSI, sind also Produkte, die für
bestimmte Anwendungszwecke konzipiert wurden.
SAN als dritter Lösungsansatz ist der umfassendste.
Weder Einschränkungen im Datendurchsatz (wie
Zugriff
IBM STORAGE Roadshow
Disaster Recovery Planung
bei iSCSI) noch in der Anwendung (wie bei NAS)
gelten für SANs.
Unter diesen Vorzeichen gestaltet sich die Frage
nach „NAS“, „iSCSI“ oder „SAN“ gar nicht so schwierig,
wie es im ersten Ansatz den Anschein hat.
Wenn Sie detailliertere Informationen oder Unterstützung
bei einem Storage Projekt wünschen,
Infrastruktur
Anwendungen
Datendurchsatz
Implementierungsaufwand
iSCSI
Block I/O
LAN, evtl. separiert
Keine Einschränkung
Für geringe bis mittlere
Anforderungen
Gering
mit einem Vortrag des Analysten
Josh Krischer, Gartner Group
zum Thema: Bedeutung von Datenverlust im Unternehmen
08. April 2003 | 09:30 bis 16:00 Uhr
bei c.a.r.u.s.
Anmeldung und weitere Informationen unter:
c.a.r.u.s. Information Technology AG | Bornbarch 9 | 22848 Norderstedt
fon +49. (0)40. 514 35-0 | contact.systems@carus-it.com
schreiben Sie einfach eine E-Mail an:
Björn.Robbe@carus-it.com
oder rufen Sie +49. (0)511. 62 62 61-17 an.
NAS
File I/O
LAN
File-Server optimiert
Geringe bis mittlere
Datenlast; in Kombination
mit einem SAN auch
hohe Anforderungen
Gering; in Kombination
mit einem SAN höher
SAN
Block I/O
Fibre Channel
Keine Einschränkung
Auch für höchste
Anforderungen geeignet
Je nach Ausprägung
des SANs von gering
bis hoch
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spirit
Fünf Fragen an die Redaktion
Ein Jahr e_mission, was war, was bleibt, was geht –
eine Prise Selbstbeweihräucherung und ein Häppchen
Glaskugelgucken vom scheidenden Chefredakteur.
Frage 1: War es wirklich klug, die e_mission zu
erfinden?
Was die Nerven des
Redaktionsteams angeht
– eindeutig nein!
Total unterschiedliche
Absender für total
unterschiedliche Adressaten
in einer Publikation
kommunizieren zu
wollen, ist kein Kindergeburtstag.
Wie oft
hören wir: „Der Verwaltungsleiter
im Krankenhaus verträgt dies nicht; den
IT-Verantwortlichen beim Handelskunden interessiert
das nicht; der Hardwarekunde will nix von Software
hören – und Humor hat sowieso keiner von
denen. Die wollen immer nur trockene Fakten!“
Beschwert hat sich bei uns noch kein Kunde über den
Mix in der e_mission, Lob gab es dagegen sporadisch.
Wir Deutsche klagen ja lieber als dass wir loben.
Somit werten wir dieses Votum als klare Zustimmung
und freuen uns, dass sich Rückgrat offensichtlich
lohnt.
Frage 2: Warum macht ihr nicht noch mehr
technische Artikel?
Siehe Frage 1, ist man
versucht zu antworten.
Wir leben mit der
Arbeitshypothese, dass
die e_mission eine ehrliche
Alternative zu den
fetten Dokus, Handbüchern
und Verkaufsprospekten
sein soll.
Wenn sie mich fragen,
ich würde mich riesig freuen, wenn mir einer unserer
Kunden im Vertrauen berichtete, dass er sie immer
nach der Mittagspause mit aufs Klo nimmt. Nicht
weil das Munken-Papier so schön weich ist, sondern
weil es Spaß macht, sie zu lesen.
Frage 3: Welche Agentur macht die e_mission?
Gar keine. Ein paar aufrechte Heimwerker in der
c.a.r.u.s. Marketing Abteilung folgen der Überzeugung,
dass der c.a.r.u.s. „Spirit“ nur dann zu einem
spannenden Cocktail gemischt werden kann, wenn
dies hier im Haus geschieht. Natürlich lassen wir uns
das eine oder andere von unseren Partnern schreiben
Frage 4: Was ändert sich in 2003?
und lassen uns beraten,
wie man eine noch bessere
Zeitung machen
könnte. Aber Redaktion
und Konzeption
findet ausschließlich
bei c.a.r.u.s. statt und
wir verantworten es
auch komplett, ganz im
Sinne der Response-
Ability.
Wenig. Den Chefredakteursessel
wird ab der
Nummer 2|03 Cristina
Miranda übernehmen, weil
es den Autor dieser Zeilen
noch mal in die weite
Welt hinaus zieht. Ihre
Mischung aus portugiesischer
Vitalität und deutscher
Genauigkeit halte ich
für nahezu perfekt, um dieses Blatt zu machen.
Frage 5: Fazit?
Ich sehe die e_mission heute auf vielen Schreibtischen
im Hause liegen. Höre, wie sich Leute über
Inhalte unterhalten. Werde auf Themen angesprochen,
die wir dort angerissen haben. Sehe die Bestellungen
der Kollegen, die sie mit zu ihren Kundenterminen
nehmen, und freue mich. c.a.r.u.s. ist ein
außergewöhnliches Unternehmen. Es verdient ein
würdiges Sprachrohr und das haben wir gemeinsam
geschaffen. Es macht unglaublich viel Freude, mit
solchen Menschen – den c.a.r.u.s.ianern, DER PLAN,
Christian Tönsmann, dem FACHBÜRO FÜR GUTE
WORTE oder der Agentur MANN beisst HUND –
zusammenzuarbeiten. Ich verneige mich dankend
und nehme meinen Hut mit einem Lächeln.
Kontakt: l-stricker@gmx.de
Lars Ch. Stricker
EDITORIAL
e_mission
IMPRESSUM e_mission
Herausgeber:
c.a.r.u.s. Information Technology AG
Bornbarch 9, 22848 Norderstedt
Fon: +49. (0)40. 514 35–0
contact.e_mission@carus-it.com
Chefredaktion:
Lars Ch. Stricker/Cristina Miranda
Redaktion:
Stefanie Knees, Volker Neubauer;
Fachbüro für gute Worte GmbH, Hamburg;
MANN beisst HUND, Agentur für Kommunikation,
Hamburg
Art Direction:
Christian Tönsmann
Mitarbeiter dieser Ausgabe:
Carsten Althaber, Björn Robbe
Layout:
Der Plan, Michael Schwarzbach/
Martina Stille GbR, Bielefeld
Illustrationen:
Artworks, Michael Hellmich,
Bielefeld
Fotos:
c.a.r.u.s. IT AG,
c.a.r.u.s. IT GmbH Rhein-Main,
c.a.r.u.s. IT GmbH München,
IBM Deutschland GmbH,
Tourismuszentrale Zagreb,
Wiley-VCH Verlag GmbH
Druck: Wulff Druck GmbH
Erscheinungsweise: 4 x im Jahr
©c.a.r.u.s. Information Technology AG 2003
Nachdruck, Vervielfältigung und Aufnahme
ins Internet oder in Online-Dienste nur nach
schriftlicher Genehmigung.
Alle verwendeten Warenzeichen sind
eingetragene Marken der jeweiligen
Unternehmen und werden mit Genehmigung
verwendet.
Die vorliegende Veröffentlichung dient
ausschließlich der allgemeinen Information.
Änderungen in Produkten und Leistungen
bleiben vorbehalten.
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15 Nr. 1 März 2003 spirit

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Große IT-Studie 2003
Repräsentative e_mission Leserumfrage zu Branchenimage und Qualität
Wer etwas ganz genau wissen möchte, wählt heutzutage
bei Quizsendungen im TV den legendären „Telefonjoker“.
Aber nur, wer die optimale Person für richtig kluge
Antworten am anderen Ende der Leitung hat, kommt weiter.
Und wir vom Fachbüro für gute Worte, Text-, Idee-,
Konzeptbüro für die IT-Branche wollen beides: dazulernen,
weiterkommen und alles genau wissen ...
Deshalb wählen wir Sie, die Leser der e_mission, als
Telefonjoker für unsere IT-Studie 2003.
Damit wir noch mehr über den Markt, in dem wir arbeiten,
erfahren. Wenn Sie mitmachen möchten – seien Sie ab
sofort und bis Mitte April auf Draht!
Wer, wie, was, wieso, weshalb,
warum?
In diesem Zeitraum werden wir eine
repräsentative Auswahl der e_mission-
Leser anrufen und diesen – im Rahmen
eines kleinen Smalltalks – acht gehaltvolle
Fragen zur IT-Branche stellen.
Kurze Fragen zum Ruf, zur Qualifikation
spezieller Dienstleister und ihrer
Zufriedenheit damit. Das ist der Kern
der Leserumfrage, unserer IT-Image-Studie
2003.
IT-Studie 2003
Mitmachen und Infos geben lohnt sich!
Offen währt am längsten
Wichtig sind uns dabei seitens der Befragten
aufmerksames Zuhören, persönliche und vor allem offene
und klare Antworten.
Denn nur die helfen uns beim Lernen. Aus allen Reaktionen
werden – nach Auswertung der Image-Studie – insgesamt
drei der Befragten aufgrund ihrer substantiellen Antworten
ausgewählt. Die Top-Telefonjoker-Persönlichkeiten,
sozusagen. Für die hilfreichsten Antworten gibt`s dann
drei Prämien:
Dankeschön-Prämien für drei Top-Joker
Platz 1: Endlich Wochenende!
Und was für eins, denn bei dieser Prämie erwartet Sie
ein ganz besonderes:
Im wunderschönen St. Peter-Ording können es sich zwei
Personen im luxuriösen Park-Hotel so richtig gut gehen
lassen: Zwei himmlische Übernachtungen erwarten „Thebest-of-the-Top-Joker“
mit einer Person seiner Wahl
sowie kulinarischen Köstlichkeiten am Morgen, Mittag
und Abend. Hurra!
Platz 2: Musik in Ihren Ohren ...
... wird die Prämie Nr. 2 für Sie sein:
Denn es gibt *Trommelwirbel* einen kulturellen
Abend für zwei! In Ihrer Stadt oder nächsten
Umgebung finden Ihre Wünsche Gehör: ob Theater,
Musical oder Oper entscheiden Sie. Zur Einstimmung
auf Ihren Kulturabend erwartet Sie beide außerdem
ein leckerer Begrüßungscocktail! Wenn das nicht
gut klingt ...
Platz 3: Top-Joker – top in Form!
Wer im Geiste so geistreich und fit ist, der soll
auch körperlich nicht zu kurz kommen:
Deshalb gibt es für den Top-Joker Nr. 3 einen wunderschönen
Wellness-Tag: Ob Sauna, Solarium oder Swimmingpool –
schalten Sie einfach mal ab und lassen Sie die Seele
baumeln!
Auf Wiederhören in Kürze!
n GILDA MEMPEL
FACHBÜRO FÜR
GUTE WORTE GMBH
Reeperbahn 83 n 20359 Hamburg
Tel. 49-40-432 831-0 n Fax 49-40-432 831-21
E-Mail: info@reklameland.de n www.reklameland.de