Saargummi International
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SaargummI InternatIOnal<br />
► rundum-SOrglOS-PaKet vOn<br />
CenIt<br />
„Diese umfassende Rundum-Betreuung<br />
garantiert uns die kurzfristige Behebung<br />
von Problemen oder Störfällen“, erläutert<br />
Stefan Harig die gewählte Strategie und<br />
zählt weiter auf: „Der CENIT Service<br />
nimmt uns das sehr zeitintensive Konfigurations-,<br />
Änderungs- und Release<br />
Management komplett ab. Anwenderfragen<br />
werden stets schnell sowie kompetent<br />
beantwortet. Alles wichtige Punkte,<br />
damit wir uns voll und ganz auf unsere<br />
Kernkompetenz fokussieren können“,<br />
freut sich Harig. CENIT organisiert das<br />
Service Management über ein eigenes<br />
Ticket-System, welches den Anwender<br />
über automatische Statusinformationen<br />
via E-Mail stets auf dem Laufenden hält.<br />
Parallel bietet ein Serviceportal größtmögliche<br />
Transparenz sowie ein einfaches,<br />
zentrales Meldesystem. Ein detailliertes<br />
Logbuch aller Fälle und deren Lösung<br />
bietet ein bemerkenswertes Potenzial zur<br />
Optimierung von IT Infrastruktur, Prozessen<br />
und Anwender Know-how. Störungen<br />
und deren Ursachen werden so nachhaltig<br />
reduziert. Um den Anwenderkomfort<br />
weiter zu erhöhen, nutzt CENIT für die<br />
Vertragslaufzeit das eigene Framework<br />
FLEXPLUS für die Start- und Systemadministration.<br />
Der darin enthaltene<br />
„Application Launcher“ erlaubt einen<br />
äußerst schnellen Start aller durch<br />
CENIT gesteuerten Applikationen in<br />
definierter Umgebung.<br />
► HöHere effIzIenz und<br />
SICHerHeIt<br />
Ein flexibles Zugriffs- und Rechte-<br />
Management für die Systeme wird auf<br />
der Ebene einzelner Anwender oder An-<br />
wendergruppen bis hin zu mehrstufigen<br />
Gruppenzugehörigkeiten gesteuert.<br />
„Das Prozess-orientierte Servicekonzept<br />
der CENIT, in Zusammenhang mit einem<br />
für diese Zwecke optimalen Tool Set,<br />
garantiert SaarGummi einen effizienten<br />
Betrieb“, so Harig. „Diesen konnten wir<br />
in dieser Form nicht aus eigenen Kräften<br />
darstellen.“<br />
Durch die Konsolidierung der Storage<br />
Systeme sowie durch die Automatisierung<br />
der Back-up Lösung konnten 2009 zusätzlich<br />
eine höhere Effizienz und Sicherheit<br />
im Anwendungsbetrieb erzielt werden.<br />
Die verteilten Windows- und UNIX RAID<br />
Systeme wurden auf ein zentrales NAS<br />
System umgezogen. Gleichzeitig erfolgte<br />
eine Verbindung zu einer zentralen<br />
Back-up Lösung. SaarGummi profitiert<br />
von einer nachgewiesenen, geringeren<br />
Störanfälligkeit sowie von reduzierten<br />
Ausfallzeiten. Die Recovery-Zeiten konnten<br />
signifikant verkürzt werden: 1.1 TB<br />
können nun in 15 statt in 44 Stunden<br />
wiederhergestellt werden. Die höhere Betriebssicherheit<br />
wird über automatische<br />
Sicherungsläufe garantiert.<br />
► CenIt alS SIngle POInt Of<br />
COntaCt<br />
Der ebenfalls in 2009 vollzogene Wechsel<br />
ins Dassault Systèmes Value Added<br />
Reseller (VAR) Modell der CENIT sowie<br />
der damit verbundene Transfer der etwa<br />
60 CATIA/ENOVIA SmarTeam Lizenzen<br />
führten zu weiteren Vorteilen, wie beispielsweise<br />
der kostenfreien Nutzung der<br />
Anwenderhotline für die beiden PLM<br />
Systeme oder die quartalsweise Rechnungsstellung.<br />
„CENIT hat sich sowohl in der IT Infrastruktur<br />
als auch bei komplexen Anwendungsfragen<br />
im CATIA und ENOVIA<br />
SmarTeam Umfeld als der richtige ‚Single<br />
Point of Contact‘ erwiesen“, resümiert<br />
Harig.<br />
“das Prozess-orientierte Servicekonzept<br />
der CenIt, in zusammenhang mit einem<br />
für diese zwecke optimalen tool Set,<br />
garantiert <strong>Saargummi</strong> einen effizienten<br />
betrieb” Stefan Harig<br />
Spartenleiter Produktentwicklung & entwicklungssysteme<br />
► über SaargummI<br />
Mit ca. 3.500 Mitarbeitern und 14<br />
Produktionsstandorten in 10 Ländern<br />
weltweit erwirtschaftet SaarGummi<br />
einen Umsatz von 380 Mio. (2009). Saar-<br />
Gummi ist einer der weltweit führenden<br />
Lieferanten für Dichtungen und Formartikel<br />
in der Automobilindustrie. Zum<br />
Kundenportfolio gehören alle namhaften<br />
Automobilhersteller wie z. B. BMW,<br />
Daimler, Ford, General Motors und der<br />
VW-Konzern.<br />
www.saargummi.com<br />
KONTAKT<br />
CENIT<br />
Susanne Dieffenbach<br />
Industriestraße 52-54<br />
70565 Stuttgart<br />
Tel.: +49 711 7825-3197<br />
Fax: +49 711 7825-44-4197<br />
E-Mail: s.dieffenbach@cenit.de<br />
Web: www.cenit.de/ams