Saargummi International

PrOzeSSe mIt mOdel-maSSen
Saargummi International setzt auf application management von CenIt und verschlankt
so It Prozesse kontinuierlich.
Effizient, kostenorientiert und schlank,
so sollen die internen Prozesse bei Saar-
Gummi sein. Ganz nach dem Leitmotto
„Prozessinnovation mit Weitblick“ des
Komplettanbieters von Karosseriedichtungen
und Formartikeln für die Automobilindustrie.
Dem folgend sind die
dortigen IT Prozesse in der Produktentwicklung
mittlerweile total schlank. Sie
haben quasi Model-Maß erreicht – dank
Application Management von CENIT.
► StetS verfügbar: CatIa und
enOvIa
Grundvoraussetzung für wirtschaftliche
Prozessinnovation ist eine durchgängig
hohe Verfügbarkeit der IT Systeme mit
allen notwendigen Einstellungen und
Parametern. Um dies zu gewährleisten,
sollte der unternehmenskritische
IT Betrieb im CAD/CAE/PDM/DMS-
Umfeld an einen externen Spezialisten
vergeben werden. In einem Auswahl-
verfahren konnte sich die CENIT mit
seinem bewährten Betreuungskonzept
„Application Management Services“
– kurz AMS – gegen namhafte Mitbewerber
durchsetzen.
Den damit einhergehenden Spagat zwischen
strategischer Ausrichtung und
einem möglichen Know-how und Kontrollverlust
meistert SaarGummi durch
eindeutige Service Level Agreements
(SLAs) mit entsprechenden Kontrollmechanismen
sowie durch klare Berichts-
und Eskalationswege.
„Dank der heute mit CENIT bestehenden
Governance-Strukturen sowie durch den
regelmäßigen persönlichen Austausch,
kann sogar von einer neuen Kontroll-
Qualität gesprochen werden“, äußert
sich Stefan Harig, Spartenleiter Produktentwicklung
& Entwicklungssysteme,
zufrieden.
Im Jahr 2008 wurde zunächst der Betrieb
der CATIA- und ENOVIA SmarTeam Umgebung
sowie der Betrieb des Dokumenten
Management Systems d.3 von d.velop an
CENIT übergeben. Dies beinhaltet die
gesamte Verantwortung für die ständige
Verfügbarkeit dieser Systeme.
Neben den spezifischen Settings von
SaarGummi werden für die Entwicklung
“dank der heute mit CenIt bestehenden
governance-Strukturen sowie durch
den regelmäßigen persönlichen austausch,
kann sogar von einer neuen
Kontrollqualität gesprochen werden.
Stefan Harig
Spartenleiter Produktentwicklung & entwicklungssysteme
und Fertigung insgesamt sechs OEM
Umgebungen verwaltet. Diese Application
Management Services leisten die CENIT
Experten auf Basis der in der „Information
Technology Infrastructure Library“
(ITIL) beschriebenen Prozesse. Dabei
gilt für alle durch die CENIT betreuten
Systeme, dass sämtliche Hard- und Software
bei SaarGummi vor Ort verbleiben
und von dort aus betrieben werden.

SaargummI InternatIOnal
► rundum-SOrglOS-PaKet vOn
CenIt
„Diese umfassende Rundum-Betreuung
garantiert uns die kurzfristige Behebung
von Problemen oder Störfällen“, erläutert
Stefan Harig die gewählte Strategie und
zählt weiter auf: „Der CENIT Service
nimmt uns das sehr zeitintensive Konfigurations-,
Änderungs- und Release
Management komplett ab. Anwenderfragen
werden stets schnell sowie kompetent
beantwortet. Alles wichtige Punkte,
damit wir uns voll und ganz auf unsere
Kernkompetenz fokussieren können“,
freut sich Harig. CENIT organisiert das
Service Management über ein eigenes
Ticket-System, welches den Anwender
über automatische Statusinformationen
via E-Mail stets auf dem Laufenden hält.
Parallel bietet ein Serviceportal größtmögliche
Transparenz sowie ein einfaches,
zentrales Meldesystem. Ein detailliertes
Logbuch aller Fälle und deren Lösung
bietet ein bemerkenswertes Potenzial zur
Optimierung von IT Infrastruktur, Prozessen
und Anwender Know-how. Störungen
und deren Ursachen werden so nachhaltig
reduziert. Um den Anwenderkomfort
weiter zu erhöhen, nutzt CENIT für die
Vertragslaufzeit das eigene Framework
FLEXPLUS für die Start- und Systemadministration.
Der darin enthaltene
„Application Launcher“ erlaubt einen
äußerst schnellen Start aller durch
CENIT gesteuerten Applikationen in
definierter Umgebung.
► HöHere effIzIenz und
SICHerHeIt
Ein flexibles Zugriffs- und Rechte-
Management für die Systeme wird auf
der Ebene einzelner Anwender oder An-
wendergruppen bis hin zu mehrstufigen
Gruppenzugehörigkeiten gesteuert.
„Das Prozess-orientierte Servicekonzept
der CENIT, in Zusammenhang mit einem
für diese Zwecke optimalen Tool Set,
garantiert SaarGummi einen effizienten
Betrieb“, so Harig. „Diesen konnten wir
in dieser Form nicht aus eigenen Kräften
darstellen.“
Durch die Konsolidierung der Storage
Systeme sowie durch die Automatisierung
der Back-up Lösung konnten 2009 zusätzlich
eine höhere Effizienz und Sicherheit
im Anwendungsbetrieb erzielt werden.
Die verteilten Windows- und UNIX RAID
Systeme wurden auf ein zentrales NAS
System umgezogen. Gleichzeitig erfolgte
eine Verbindung zu einer zentralen
Back-up Lösung. SaarGummi profitiert
von einer nachgewiesenen, geringeren
Störanfälligkeit sowie von reduzierten
Ausfallzeiten. Die Recovery-Zeiten konnten
signifikant verkürzt werden: 1.1 TB
können nun in 15 statt in 44 Stunden
wiederhergestellt werden. Die höhere Betriebssicherheit
wird über automatische
Sicherungsläufe garantiert.
► CenIt alS SIngle POInt Of
COntaCt
Der ebenfalls in 2009 vollzogene Wechsel
ins Dassault Systèmes Value Added
Reseller (VAR) Modell der CENIT sowie
der damit verbundene Transfer der etwa
60 CATIA/ENOVIA SmarTeam Lizenzen
führten zu weiteren Vorteilen, wie beispielsweise
der kostenfreien Nutzung der
Anwenderhotline für die beiden PLM
Systeme oder die quartalsweise Rechnungsstellung.
„CENIT hat sich sowohl in der IT Infrastruktur
als auch bei komplexen Anwendungsfragen
im CATIA und ENOVIA
SmarTeam Umfeld als der richtige ‚Single
Point of Contact‘ erwiesen“, resümiert
Harig.
“das Prozess-orientierte Servicekonzept
der CenIt, in zusammenhang mit einem
für diese zwecke optimalen tool Set,
garantiert Saargummi einen effizienten
betrieb” Stefan Harig
Spartenleiter Produktentwicklung & entwicklungssysteme
► über SaargummI
Mit ca. 3.500 Mitarbeitern und 14
Produktionsstandorten in 10 Ländern
weltweit erwirtschaftet SaarGummi
einen Umsatz von 380 Mio. (2009). Saar-
Gummi ist einer der weltweit führenden
Lieferanten für Dichtungen und Formartikel
in der Automobilindustrie. Zum
Kundenportfolio gehören alle namhaften
Automobilhersteller wie z. B. BMW,
Daimler, Ford, General Motors und der
VW-Konzern.
www.saargummi.com
KONTAKT
CENIT
Susanne Dieffenbach
Industriestraße 52-54
70565 Stuttgart
Tel.: +49 711 7825-3197
Fax: +49 711 7825-44-4197
E-Mail: s.dieffenbach@cenit.de
Web: www.cenit.de/ams