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Marktforschung zielt darauf ab, Kundenbedürfnisse und -präferenzen zu identifizieren Primärdatenbasierte Formen und Ziele der Marktforschung Beispiele • Kunden beim Einkauf zuschauen • Müll von Kunden untersuchen • Mit Kunden zusammen leben • Pepsi-Test • Testmärkte • „Buchkäufer und Leser“ (Börsenverein des deutschen Buchhandels) • GfK RetailScan® • Tiefeninterviews mit Kunden • Gruppendiskussionen • Standardisierte Befragungen (mündlich, schriftlich, telefonisch, online) Ziele: • Identifikation und Gewichtung der Kundenbedürfnisse • Verstehen des Informations- und Einkaufsverhaltens • Erkennen von Veränderungen der Bedürfnisse und des Verhaltens Vorlesung UuU WS 2013-14 36
Es gibt einen Ort in Deutschland, der für alle anderen als repräsentativ gilt Merkmale des Testmarkts für Deutschlands • 20.000 Einwohner • 5 Kirchen, 3 Friedhöfe, 4 Banken, Heimatmuseum, Gemeindebücherei, Badepark, Sportzentrum, … • Familiengröße Ø 2,4 Personen, 65% der Kleinkinder besuchen Kindergarten, Mietwohnungen Ø 33 m 2 /Person • Jährlicher Verbrauch pro Bürger: 1.944 Zigaretten, 143 Liter Bier, 30 kg Zucker • 3.000 Haushalte sind von der GfK angeworben • Bezahlen mit Scannern • Fernsehen mit GfK Box zum Testen, welche Werbesendungen wie wirken • Belohnung: Übernahme der Kabelgebühr, Einkaufsgutscheine, Gewinnspiele Vorlesung UuU WS 2013-14 37
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Der Cash-flow verbindet Elemente de
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