King's Report 2006-04 - Scania

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6Titelthema Können kontra Chrono Der „Top Team“-Wettbewerb 2006 von Scania Deutschland hat seine Sieger, doch die eigentlichen Gewinner dieses Service-Wettstreits sind die Kunden. Was stimmt da nicht? Die Mechaniker von Kühlborn Fahrzeuge auf Fehlersuche.
Titelthema 7 meter Jede richtige Antwort gibt Punkte: Tom Eberhard, Wolfgang Nink und Helmut Kepe von Scania Deutschland werfen einen ersten Blick auf die ausgefüllten Fragebögen. Wenn sich fünf Männer hoch konzentriert über einen Laptop beugen, kann es sich nur um ein spannendes Thema handeln. Und wenn der Rechner an einen Lkw angeschlossen ist und die Herren Werkstatt-Fachleute sind, dürften knifflige Technikfragen vorliegen. Denn Fehlersuche im Nutzfahrzeugbereich wird heutzutage nicht mehr allein mit Wagenheber und Schraubenschlüssel durchgeführt. Diagnose ist – wie in vielen High-Tech-Bereichen – Kopfarbeit und Strategie. Professionelle Kompetenz ist dabei gefragt. Ein Wert, auf den es Scania im Service ankommt. Das leise Öffnen der Türe zur Prüfungs-Station 1 nimmt kaum jemand wahr. Viel zu konzentriert stehen die Lkw-Profis aus Bad Rappenau rund um die Zugmaschine. Die Jungs in den schwarzen Shirts mit dem Aufdruck „Scania Top Team“ studieren Schaltpläne, kümmern sich um Druckluftleitungen und Bremskraftverlust. Die Mitarbeiter von Scania Deutschland beobachten ihren Einsatz mit der Stoppuhr in der Hand. Denn in maximal 20 Minuten muss das Team die Fehler und eine Lösung gefunden haben. Dafür gibt’s Punkte, wobei Qualität vor Schnelligkeit geht. Wissen und Erfahrung punkten Scania sucht das Super-Team. Am heutigen 28. Oktober geht es um nichts Geringeres als den Titel „Deutsches Scania Top Team 2006“. Zehn Scania Service-Teams sind nach Koblenz gereist, um ihr Können und Wissen zu zeigen. Bei Station 5, die ebenfalls in einem der Schulungsräume von Scania Deutschland eingerichtet ist, steht das Team aus Fulda vor dem Hochregal, prüft diverse Kartons mit Ersatzteilen und ordnet sie dem Empfänger zu. Auch hier bewerten Schiedsrichter Wissen und Erfahrung, aber auch das Zusammenspiel der einzelnen Teammitglieder. Unter Beobachtung: Die Prüfer schauen den Teilnehmern ganz genau zu. Den Flur hinunter kommt Alexander Vlaskamp, Direktor After Sales bei Scania Deutschland Österreich. Er berichtet, warum Scania diesen Wettstreit ins Leben gerufen hat: „Wir haben unsere Service-Stützpunkte zu diesem Wettbewerb eingeladen, damit sie selbst Das deutsche Finale Die Titelaspiranten Alnufa Kfz-Reparatur u. Handels GmbH, Augsburg Horst Glanzner GmbH, Lorsch Karl Distler GmbH, Weinsfeld Kfz-Schneider, Bad Rappenau Kühlborn Fahrzeuge, Guxhagen Martin Knirsch Kraftfahrzeuge GmbH, Bühl Martin Knirsch Kraftfahrzeuge GmbH, Karlsruhe Scania Bochum Scania Fulda Sturm GmbH & Co. KG Scania Service, Kaarst
Seite 1 und 2: ISSN 1618-9760 B 46248 Mit Scania u
Seite 3 und 4: Editorial Liebe Leserinnen und Lese
Seite 5: News 5 Neues Buspaar geht auf Reise
Seite 9 und 10: Titelthema 9 Der Chef des Siegertea
Seite 11 und 12: Report 11 TV-Unterhaltung: Das geht
Seite 14 und 15: Report 15 Ein Blick Richtung Cockpi
Seite 16 und 17: 16 Report Einschlafen unmöglich: I
Seite 18: 18 Tipps Hilfe für den Fall der F
Seite 21 und 22: Report 21 Lässige Haltung, volle P
Seite 23 und 24: Report 23 f Scania Lkw. Unzugängli

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