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INFOS U ND K ONTAK T NPO-Institut Das Kompetenzzentrum für Nonprofit Organisationen Nordbergstraße 15, 1090 Wien T +43-1-313 36-5878 F +43-1-313 36-5824 npo-institut@wu.ac.at www.npo.or.at WU (Wirtschaftsuniversität Wien) Augasse 2-6, 1090 Wien
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Erhebung der KundInnenzufriedenheit
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INHALT 1 Executive Summary ........
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1 EXECUTIVE SUMMARY Das NPO-Institu
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2 EINLEITUNG Das österreichische R
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4.2 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 73,
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In den Bundesländern Niederösterr
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4.3 ALLGEMEINE EINSCHÄTZUNG DER ZU
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Wie zufrieden sind Sie insgesamt mi
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Abbildung 4-7: Es kommt, soweit es
Seite 19 und 20: Ein bisschen besser beurteilen die
Seite 21 und 22: 4.4.2 Unterschiede zwischen den Bun
Seite 23 und 24: Folgende Tabellen zeigen eine Reihu
Seite 25 und 26: Die Zusammenarbeit zwischen meinem/
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Seite 29 und 30: 4.5 BEURTEILUNG DER MERKMALE DER PF
Seite 31 und 32: Abbildung 4-16: Meine Pflege- und B
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Seite 35 und 36: Meine Pflege- und Betreuungspersone
Seite 37 und 38: eurteilt, wobei sich eine Abnahme d
Seite 40 und 41: 53,0% berichteten weiters, dass die
Seite 42 und 43: 4.6.3 Kärnten, Oberösterreich, St
Seite 44 und 45: Meine Pflege- und Betreuungspersone
Seite 46 und 47: 4.6.5 Resümee Bezugnehmend auf den
Seite 48 und 49: 4.7.2 Benötigte zusätzliche sozia
Seite 50 und 51: 5 MULTIVARIATE AUSWERTUNG In den vo
Seite 52 und 53: Abbildung 5-2: Variable hinter Fakt
Seite 54 und 55: Die Überprüfung der Residuen zur
Seite 56 und 57: 6 ZUSAMMENFASSUNG UND RESÜMEE Die
Seite 58 und 59: Vergleich zwischen betreuten Person
Seite 60 und 61: Einflussfaktoren der allgemeinen Ku
Seite 62 und 63: 7 LITERATURVERZEICHNIS Backhaus, K.
Seite 64 und 65: Freundlichkeit Zuverlässigkeit Res
Seite 66 und 67: 8.2 AUSGEWÄHLTE OUTPUTS MULTIPLE R
Seite 68 und 69: 11) Meine Pflege und Betreuungspers
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