zum Download

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

11) Meine Pflege und Betreuungspersonen erfüllen mir manchmal besondere Wünsche, welche ich nicht erwartet hätte. sehr weniger wichtig wichtig ◦ ◦ 12) Ich kann mitbestimmen wie lange die Hausbesuche meiner Pflege- und Betreuungspersonen dauern. sehr weniger wichtig wichtig ◦ ◦ 13) Ich kann mitbestimmen wann meine Pflege- und Betreuungspersonen zu mir kommen. sehr weniger wichtig wichtig ◦ ◦ 14) Ich erhalte von meinen Pflege- und Betreuungspersonen bei Bedarf nützliche Tipps und Anleitungen. sehr weniger wichtig wichtig ◦ ◦ 15) Meine Angehörigen werden bestmöglich in die Pflege und Betreuung mit einbezogen. 16) Die Zusammenarbeit zwischen meinem/meiner Hausarzt/ärztin und meinen Pflegepersonen funktioniert gut. sehr weniger wichtig wichtig ◦ ◦ sehr weniger wichtig wichtig ◦ ◦ 17) Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Pflege und Betreuung? (Benoten Sie bitte von 1= sehr zufrieden bis 5= überhaupt nicht zufrieden) sehr weniger wichtig wichtig ◦ ◦ 18) Die Kosten für die Pflege und Betreuung sind: zu niedrig ◦ angemessen ◦ zu hoch ◦ 19) Ich nehme zusätzlich noch folgende soziale Angebote in Anspruch: ◦ Essenszustelldienst ◦ Rufhilfe ◦ Freiwilligen Besuchs- und Begleitdienst ◦ Teilnahme an Seniorentreffs ◦ Kurse für pflegende Angehörige ◦ Hospizdienste ◦ Sonstiges: ____________________________________________________ 20) Die Angebote sind vom ◦ Roten Kreuz ◦ Einer/mehreren anderen Organisation/en, und zwar: ___________________________________________ ______________________________________________________________________________________ 21) Welche sozialen Angebote würden Sie noch benötigen bzw. in Anspruch nehmen: ◦ Essenszustelldienst ◦ Rufhilfe ◦ Freiwilligen Besuchs- und Begleitdienst ◦ Teilnahme an Seniorentreffs ◦ Kurse für pflegende Angehörige ◦ Hospizdienste ◦ Sonstiges: ____________________________________________________________________________ 22) Würden Sie uns weiter empfehlen? Ja ◦ eher ja ◦ eher nein ◦ nein ◦ 23) Geschlecht: weiblich ◦ männlich ◦ 24) Wie alt sind Sie?: _____________ Jahre 25) Bitte geben Sie uns für statistische Zwecke noch Ihre derzeitige Pflegegeldstufe an: 68
◦ Stufe 1 (154 Euro monatlich) ◦ Stufe 3 (443 Euro monatlich) ◦ Stufe 5 (902 Euro monatlich) ◦ Stufe 7 (1.656 Euro monatlich) ◦ Stufe 2 (284 Euro monatlich ◦ Stufe 4 (664 Euro monatlich) ◦ Stufe 6 (1.242 Euro monatlich) ◦ ich beziehe kein Pflegegeld 26) Ich habe den Fragebogen… a. … alleine ausgefüllt ja ◦ nein ◦ b. … gemeinsam mit einem Angehörigen /einer Vertrauensperson ausgefüllt. ja ◦ nein ◦ c. … als Angehörige/r / Vertrauensperson für den/die Betreute/n ausgefüllt ja ◦ nein ◦ 27) Haben Sie noch Tipps und Verbesserungsvorschläge zu den von Ihnen erhaltenen Dienstleistungen? 69
Seite 1 und 2:
Erhebung der KundInnenzufriedenheit
Seite 3 und 4:
INHALT 1 Executive Summary ........
Seite 5 und 6:
1 EXECUTIVE SUMMARY Das NPO-Institu
Seite 7 und 8:
2 EINLEITUNG Das österreichische R
Seite 9 und 10:
4.2 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 73,
Seite 11 und 12:
In den Bundesländern Niederösterr
Seite 13 und 14:
4.3 ALLGEMEINE EINSCHÄTZUNG DER ZU
Seite 15 und 16:
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mi
Seite 17 und 18: Abbildung 4-7: Es kommt, soweit es
Seite 19 und 20: Ein bisschen besser beurteilen die
Seite 21 und 22: 4.4.2 Unterschiede zwischen den Bun
Seite 23 und 24: Folgende Tabellen zeigen eine Reihu
Seite 25 und 26: Die Zusammenarbeit zwischen meinem/
Seite 27 und 28: 4.4.4 Wien - Unterschiede zwischen
Seite 29 und 30: 4.5 BEURTEILUNG DER MERKMALE DER PF
Seite 31 und 32: Abbildung 4-16: Meine Pflege- und B
Seite 33 und 34: 4.5.3 Kärnten, Oberösterreich, St
Seite 35 und 36: Meine Pflege- und Betreuungspersone
Seite 37 und 38: eurteilt, wobei sich eine Abnahme d
Seite 40 und 41: 53,0% berichteten weiters, dass die
Seite 42 und 43: 4.6.3 Kärnten, Oberösterreich, St
Seite 44 und 45: Meine Pflege- und Betreuungspersone
Seite 46 und 47: 4.6.5 Resümee Bezugnehmend auf den
Seite 48 und 49: 4.7.2 Benötigte zusätzliche sozia
Seite 50 und 51: 5 MULTIVARIATE AUSWERTUNG In den vo
Seite 52 und 53: Abbildung 5-2: Variable hinter Fakt
Seite 54 und 55: Die Überprüfung der Residuen zur
Seite 56 und 57: 6 ZUSAMMENFASSUNG UND RESÜMEE Die
Seite 58 und 59: Vergleich zwischen betreuten Person
Seite 60 und 61: Einflussfaktoren der allgemeinen Ku
Seite 62 und 63: 7 LITERATURVERZEICHNIS Backhaus, K.
Seite 64 und 65: Freundlichkeit Zuverlässigkeit Res
Seite 66 und 67: 8.2 AUSGEWÄHLTE OUTPUTS MULTIPLE R
Seite 70: INFOS U ND K ONTAK T NPO-Institut D
Alle anzeigen

zum Download

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?