Freundlichkeit Zuverlässigkeit Respektvoller Umgang Fachliche Kompetenz Eingehen auf Wünsche Korrekte äußere Erscheinung Gleiche Pflege- und Betreuungsperson Erfüllen von besonderen Wünschen Mitbestimmung bei Länge des Hausbesuches Mitbestimmung bei Zeitpunkt des Hausbesuches Tipps und Anleitungen Einbeziehung der Angehörigen Zusammenarbeit zwischen Hausarzt und Pflegeperson Anti-image Matrices Anti-image Covariance Freundlichkeit ,392 -,084 -,134 -,050 -,032 -,090 -,008 ,028 -,010 ,005 -,016 ,012 ,011 Zuverlässigkeit -,084 ,374 -,091 -,104 -,048 -,037 -,052 ,008 ,005 -,031 ,003 -,009 -,017 Respektvoller Umgang -,134 -,091 ,396 -,022 -,089 -,028 ,001 ,000 ,014 ,011 -,007 -,015 -,005 Fachliche Kompetenz -,050 -,104 -,022 ,421 -,078 -,051 -,032 -,004 -,010 ,015 -,048 -,023 -,061 Eingehen auf Wünsche -,032 -,048 -,089 -,078 ,413 -,101 -,003 -,064 -,002 -,038 -,024 ,015 ,019 Korrekte äußere Erscheinung -,090 -,037 -,028 -,051 -,101 ,521 -,007 ,016 ,010 ,009 -,049 -,005 -,012 Gleiche Pflege- und Betreuungsperson Erfüllen von besonderen Wünschen Mitbestimmung bie Länge des Hausbesuches Mitbestimmung bei Zeitpunkt des Hausbesuches -,008 -,052 ,001 -,032 -,003 -,007 ,703 -,119 -,043 -,084 -,008 -,010 -,037 ,028 ,008 ,000 -,004 -,064 ,016 -,119 ,544 -,144 -,033 -,116 -,038 -,075 -,010 ,005 ,014 -,010 -,002 ,010 -,043 -,144 ,554 -,221 -,039 -,032 -,051 ,005 -,031 ,011 ,015 -,038 ,009 -,084 -,033 -,221 ,609 -,051 -,041 -,003 Tipps und Anleitungen -,016 ,003 -,007 -,048 -,024 -,049 -,008 -,116 -,039 -,051 ,520 -,128 -,111 Einbeziehung der Angehörigen ,012 -,009 -,015 -,023 ,015 -,005 -,010 -,038 -,032 -,041 -,128 ,739 -,109 Zusammenarbeit zwischen Hausarzt und Pflegeperson ,011 -,017 -,005 -,061 ,019 -,012 -,037 -,075 -,051 -,003 -,111 -,109 ,664 64
Anti-image Correlation Freundlichkeit ,917 a -,220 -,341 -,124 -,080 -,198 -,015 ,060 -,022 ,010 -,034 ,023 ,021 Zuverlässigkeit -,220 ,932 a -,236 -,262 -,122 -,084 -,101 ,017 ,010 -,064 ,006 -,016 -,035 Respektvoller Umgang -,341 -,236 ,918 a -,053 -,221 -,061 ,003 ,000 ,029 ,022 -,015 -,028 -,009 Fachliche Kompetenz -,124 -,262 -,053 ,945 a -,187 -,109 -,059 -,009 -,020 ,030 -,103 -,041 -,116 Eingehen auf Wünsche -,080 -,122 -,221 -,187 ,939 a -,218 -,006 -,136 -,003 -,076 -,051 ,027 ,036 Korrekte äußere Erscheinung -,198 -,084 -,061 -,109 -,218 ,948 a -,011 ,031 ,019 ,015 -,095 -,008 -,021 Gleiche Pflege- und Betreuungsperson Erfüllen von besonderen Wünschen Mitbestimmung bie Länge des Hausbesuches Mitbestimmung bei Zeitpunkt des Hausbesuches -,015 -,101 ,003 -,059 -,006 -,011 ,950 a -,192 -,068 -,129 -,014 -,014 -,054 ,060 ,017 ,000 -,009 -,136 ,031 -,192 ,903 a -,263 -,058 -,218 -,061 -,124 -,022 ,010 ,029 -,020 -,003 ,019 -,068 -,263 ,873 a -,380 -,072 -,050 -,084 ,010 -,064 ,022 ,030 -,076 ,015 -,129 -,058 -,380 ,889 a -,091 -,062 -,005 Tipps und Anleitungen -,034 ,006 -,015 -,103 -,051 -,095 -,014 -,218 -,072 -,091 ,933 a -,207 -,189 Einbeziehung der Angehörigen ,023 -,016 -,028 -,041 ,027 -,008 -,014 -,061 -,050 -,062 -,207 ,934 a -,155 Zusammenarbeit zwischen Hausarzt und Pflegeperson ,021 -,035 -,009 -,116 ,036 -,021 -,054 -,124 -,084 -,005 -,189 -,155 ,938 a a. Measures of Sampling Adequacy(MSA) Tabelle 8-1: Anti-Image Korrelations- und Kovarianzmatrix 65
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Erhebung der KundInnenzufriedenheit
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INHALT 1 Executive Summary ........
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1 EXECUTIVE SUMMARY Das NPO-Institu
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2 EINLEITUNG Das österreichische R
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4.2 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 73,
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In den Bundesländern Niederösterr
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- Seite 15 und 16: Wie zufrieden sind Sie insgesamt mi
- Seite 17 und 18: Abbildung 4-7: Es kommt, soweit es
- Seite 19 und 20: Ein bisschen besser beurteilen die
- Seite 21 und 22: 4.4.2 Unterschiede zwischen den Bun
- Seite 23 und 24: Folgende Tabellen zeigen eine Reihu
- Seite 25 und 26: Die Zusammenarbeit zwischen meinem/
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- Seite 40 und 41: 53,0% berichteten weiters, dass die
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