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Vergleich der Erhebungen 2004, 2007 und 2010
Von 2004 auf 2010 hat sich die Zufriedenheit in Summe verschlechtert, wobei die Zufriedenheit v.a.
von 2004 auf 2007 gesunken ist und dann eine nur leicht rückläufige Tendenz zeigt. Bei folgenden
Fragen hat die Zufriedenheit etwas stärker, zwischen 10% und 15%, abgenommen.
Es kommt soweit es möglich ist, immer die gleiche Pflege- und Betreuungsperson.
Ich kann mitbestimmen, wie lange die Hausbesuche meiner Pflege- und Betreuungspersonen
dauern.
Ich kann mitbestimmen, wann meine Pflege- und Betreuungspersonen zu mir kommen.
Ich erhalte von meinen Pflege- und Betreuungspersonen bei Bedarf nützliche Tipps und
Anleitungen.
Meine Pflege- und Betreuungspersonen erfüllen mir manchmal besondere Wünsche, welche ich
nicht erwartet hätte.
Bei den anderen Fragen war die Verschlechterung teilweise nur sehr gering.
Abbildung 6-3: Vergleich der Erhebungsjahre anhand des gruppierten Median
Rahmenbedingungen
der Pflege
und
Betreuung
Merkmale der
Pflege- und
Betreuungspersonen
Umgang mit
den
Kundinnen
und Kunden
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