zum Download

Besonders positiv wurde der respektvolle Umgang des Pflege- und Betreuungspersonals mit den
KundInnen beschrieben: 88,9% antworteten mit trifft zu, 7,8% mit trifft eher zu. Für 96,4% der
Befragten ist der respektvolle Umgang sehr wichtig.
86,6% der befragten KundInnen gaben an, von den Pfleg- und Betreuungspersonen Tipps und
Anleitungen zu bekommen (67,0% trifft zu, 18,9% trifft eher zu). 5,0% fanden dies eher nicht
(3,5%) bzw. nicht (1,5%) zutreffend. Das Geben von Tipps und Anleitungen ist nur für 81,9% sehr
wichtig.
Die betreuten Personen, die den Fragebogen alleine ausgefüllt haben, geben signifikant öfter an, Tipps
und Anleitungen zu bekommen als die Angehörigen oder wenn sie den Fragebogen gemeinsam mit
Angehörigen ausgefüllt haben.
Von 2004 auf 2010 haben jene Personen, die angeben Tipps und Anleitungen zu bekommen signifikant
abgenommen.
Abbildung 4-19: Meine Pflege- und Betreuungspersonen gehen respektvoll mit mir um
100%
90%
80%
93%
90% 89%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
6%
8% 8%
trifft zu
trifft eher zu
trifft teilweise zu
trifft eher nicht zu
trifft nicht zu
0%
2004 2007 2010
2004: n=1.338, 2007: n=1.313, 2010: n=1.285
38