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4.5.4 Wien – Unterschiede zwischen dem eingesetzten Personal
Bei folgenden Fragen gibt es nur bei der Pünktlichkeit signifikante Unterschiede zwischen dem
eingesetzten Personal. HeimhelferInnen sind signifikant pünktlicher als Personen der
Hauskrankenpflege. Nach gruppierten Median gereiht, gibt sich jeweils nachstehende Reihung:
Meine Pflege- und Betreuungspersonen sind pünktlich.
(1 = trifft voll und ganz zu, 5 = trifft überhaupt nicht zu)
1. Rang 2. Rang 3. Rang
HH Einsätze
Gemischte Einsätze
HKP Einsätze
1,48
1,61
2,00
Meine Pflege- und Betreuungspersonen sind freundlich.
(1 = trifft voll und ganz zu, 5 = trifft überhaupt nicht zu)
1. Rang 2. Rang 3. Rang
HH Einsätze
HKP Einsätze
Gemischte Einsätze
1,12
1,17
1,21
Meine Pflege- und Betreuungspersonen sind zuverlässig.
(1 = trifft voll und ganz zu, 5 = trifft überhaupt nicht zu)
1. Rang 2. Rang 3. Rang
HH Einsätze
HKP Einsätze/Gemischte Einsätze
1,18
1,27
Meine Pflege- und Betreuungspersonen sind fachlich kompetent (kennen sich aus; machen ihre
Arbeit gut; wissen, was sie tun).
(1 = trifft voll und ganz zu, 5 = trifft überhaupt nicht zu)
1. Rang 2. Rang 3. Rang
Gemischte Einsätze
HKP Einsätze
HH Einsätze
1,26
1,27
1,29
Meine Pflege- und Betreuungspersonen haben eine korrekte äußere Erscheinung.
(1 = trifft voll und ganz zu, 5 = trifft überhaupt nicht zu)
1. Rang 2. Rang 3. Rang
HH Einsätze
HKP Einsätze
Gemischte Einsätze
1,22
1,45
1,60
4.5.5 Resümee
Von den abgefragten Merkmalen der Pflege- und Betreuungspersonen (Pünktlichkeit, Freundlichkeit,
Zuverlässigkeit, fachliche Kompetenz und ein korrektes äußeres Erscheinungsbild) wurden alle äußerst
positiv beurteilt. Die Pünktlichkeit der Betreuungspersonen wurde vergleichsweise am schlechtesten
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