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Abbildung 4-16: Meine Pflege- und Betreuungspersonen sind fachlich kompetent
100%
90%
80%
89%
82% 83%
70%
60%
50%
40%
30%
trifft zu
trifft eher zu
trifft teilweise zu
trifft eher nicht zu
trifft nicht zu
20%
10%
9%
14% 12%
0%
2004 2007 2010
2004: n=1.277, 2007: n=1.199, 2010: n=1.200
Am negativsten von den abgefragten Merkmalen wurde die Pünktlichkeit beschrieben. Dennoch
gaben noch 63,8% an, dass ihre Pflege und Betreuungspersonen pünktlich sind. 24,2% beantworteten
die Frage mit eher zutreffend. 3,2% beschrieben ihr Pflege- und Betreuungspersonal als nicht oder
eher nicht pünktlich. Die Pünktlichkeit ist für 82,6% der Befragten wichtig. Die Pünktlichkeit nimmt im
Zeitablauf ab.
Abbildung 4-17: Meine Pflege- und Betreuungspersonen sind pünktlich
80%
70%
73%
68%
64%
60%
50%
trifft zu
40%
trifft eher zu
trifft teilweise zu
30%
20%
20%
22%
24%
trifft eher nicht zu
trifft nicht zu
10%
0%
2004 2007 2010
2004: n=1.442, 2007: n=1.461, 2010: n=1.427
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