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Abbildung 4-14: Meine Pflege- und Betreuungspersonen sind zuverlässig
100%
90%
80%
90%
87% 85%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
8%
10% 11%
trifft zu
trifft eher zu
trifft teilweise zu
trifft eher nicht zu
trifft nicht zu
0%
2004 2007 2010
2004: n=1.297, 2007: n=1.271, 2010: n=1.237
Abbildung 4-15: Meine Pflege- und Betreuungspersonen haben ein korrektes äußerliches
Erscheinungsbild
100%
90%
80%
93%
87% 87%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
6%
11% 11%
trifft zu
trifft eher zu
trifft teilweise zu
trifft eher nicht zu
trifft nicht zu
0%
2004 2007 2010
2004: n=1.342, 2007: n=1.254, 2010: n=1.250
83,3% (trifft zu) bzw. 12,2% (trifft eher zu) der Befragten beschrieben ihre Pflege- und
Betreuungspersonen als fachlich kompetent. Nur 1,3% gaben bei dieser Frage nicht zutreffend bzw.
eher nicht zutreffend an. Die fachliche Kompetenz ist für 99,0% der Befragten wichtig.
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