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4.4 BEURTEILUNG DER RAHMENBEDINGUNGEN DER ERHALTENEN
DIENSTE
4.4.1 Insgesamt
Die Betrachtung der Rahmenbedingungen zeigt das Vorhandensein einer verantwortlichen
Ansprechperson. So geben 91,8% der Befragten an (79,5% - trifft zu, 12,3% - trifft eher zu), eine
verantwortliche Ansprechperson zu haben. Nur je 1,6% der Befragten beantworteten die Frage mit
eher nicht zutreffend oder mit nicht zutreffend. 93,8% finden dies wichtig.
Von 2004 auf 2010 haben jene Personen, die mit „trifft eher zu“ geantwortet haben, signifikant
zugenommen, jene die mit „trifft zu“ geantwortet haben, jedoch deutlich abgenommen.
Abbildung 4-6: Für meine Pflege und Betreuung gibt es eine verantwortliche
Ansprechperson.
100%
90%
80%
87%
83%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
trifft zu
trifft eher zu
trifft teilweise zu
trifft eher nicht zu
trifft nicht zu
20%
10%
8% 9%
12%
0%
2004 2007 2010
2004: n=1.429, 2007: n=1.416, 2010: n=1.385
Des Weiteren beschreiben 50,8% der befragten KundInnen, dass soweit möglich, die gleiche Pflegebzw.
Betreuungsperson kommt. 24,0% der Befragten antworteten hier mit eher zutreffend, 15,8%
teilweise zutreffend und nur 5,5% eher nicht bzw. 3,8% nicht zutreffend. 77,1% finden dies wichtig.
Die betreuten Personen, die den Fragebogen alleine ausgefüllt haben, geben hoch signifikant öfter an,
dass die gleiche Pflege-und Betreuungsperson kommt als die Angehörigen oder bei gemeinsam
ausgefüllten Fragebögen.
Von 2004 auf 2010 haben jene Personen, die mit „trifft zu“ geantwortet haben, signifikant
abgenommen, jene, die mit „trifft nicht zu“ bzw. „trifft eher nicht zu“ geantwortet haben, signifikant
zugenommen.
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