Spot on - Spies Hecker
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Schwerpunkt ColorNews 03.10<br />
<str<strong>on</strong>g>Spot</str<strong>on</strong>g> <strong>on</strong><br />
Marketing, Technik, Organisati<strong>on</strong>. Wie der Lackierbetrieb das<br />
Geschäft mit der Kleinschadenreparatur erfolgreich angeht.<br />
Schnell, effektiv und günstig. Die Reparatur v<strong>on</strong><br />
kleinen Lackschäden erfordert Präzisi<strong>on</strong> und gute<br />
Planung. Denn die Grenzen beim <str<strong>on</strong>g>Spot</str<strong>on</strong>g> Repair oder<br />
Speed Repair sind eng gesetzt. Wer das Geschäft<br />
professi<strong>on</strong>elle betreiben will, muss sauber kalkulieren,<br />
offensiv werben und seinen Reparaturprozess<br />
den knappen Zeitvorgaben anpassen.<br />
Dabei ist das Beilackieren für die Branche sch<strong>on</strong><br />
lange bekannt. Kratzer und leichte Lackblessuren<br />
wurden auch sch<strong>on</strong> früher mit geringem Aufwand<br />
repariert. „Die Technik kennt jeder Lackierer“, ist<br />
Torsten Stahlberg, Leiter Technischer Service der<br />
<strong>Spies</strong> <strong>Hecker</strong> GmbH, überzeugt „Heute kommt es<br />
vor allem auf den effizienten Einsatz der Reparaturmethode<br />
und die Organisati<strong>on</strong> der Arbeitsabläufe<br />
an. Darin liegt die eigentliche Herausforderung.“<br />
Wo sind die Kunden?<br />
Für die Lackierwerkstatt hat die Kleinschadenreparatur<br />
vor allem zwei wichtige Aspekte: Auslastung<br />
und Kundenakquisiti<strong>on</strong>. Erstens kann der<br />
Betrieb mit <str<strong>on</strong>g>Spot</str<strong>on</strong>g> Repair mehr produktive Arbeitsstunden<br />
verkaufen. Zweitens lassen sich mit dem<br />
Angebot gezielt neue Kunden werben, die später<br />
auch ihren Unfallschaden im Betrieb instand setzen<br />
lassen.<br />
Im Blickfeld stehen vor allem Privatkunden. Hier<br />
entscheiden Marketing und Image über den Erfolg.<br />
„Unsere Kunden wissen, dass wir Kleinschäden<br />
zum fairen Preis in guter Qualität reparieren“,<br />
lautet die Erfahrung v<strong>on</strong> Geschäftsführer Joachim<br />
Emslander aus Ulm. Der Karosserie- und Lackierbetrieb<br />
ist für <str<strong>on</strong>g>Spot</str<strong>on</strong>g> Repair bekannt und bearbeitet<br />
im Durchschnitt vier bis sechs Aufträge in der Wo-<br />
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