Spot on - Spies Hecker

Trend
ColorNews 03.10
Appgefahren
kann Bilder des Unfallortes einfügen, Schadenskizzen
übermitteln und seinen Standort angeben.
Auch zählen wichtige Notrufnummern oder
eine Erste-Hilfe-Anleitung zu den Funktionen.
„Mit dem Programm bieten wir Nutzern von Smartphones
hilfreiche Unterstützung und schnelle Regulierung
im Kasko- und Haftpflichtschadenfall.“
Die Axa Versicherung rechnet damit, dass dieser
Weg der Schadenmeldung in Zukunft eine stärkere
Rolle spielen wird.
Schadenmeldung mit dem
iPhone. Wie Versicherer neue
Wege mobiler Kommunikation
nutzen.
Sie verbreiten sich rasend schnell. Sie sind klein,
handlich und mobil. Immer mehr Menschen telefonieren,
mailen oder surfen im Internet mit ihrem
Smartphone. Spezielle Anwendungen (kurz „App“)
bieten dabei direkte Informationen und Service
für unterwegs. Mit einem Klick lassen sich Restaurants
finden, Staus anzeigen, Autos mieten
– oder Unfallschäden melden.
Online zum Schadenservice
Als erster Versicherer in Deutschland hat Axa eine
Anwendung für iPhone & Co. entwickelt, welche
die mobile Schadenmeldung ermöglicht. „Der Autofahrer
kann bei Unfall- oder Glasschäden mit
dem Programm alle wichtigen Daten an unseren
Schadenservice weitergeben“, erklärt Ernst
Sünner, Abteilungsleiter im Schadenmanagement
von Axa in Köln. Fahrzeugtyp, Kennzeichen, Halter-Angaben
und Versicherungsnummer werden
im „App“ vorab gespeichert und bei einem Schaden
an Axa gemeldet. Mit einem Touch auf dem
iPhone sendet der Versicherte die Daten ab,
iPhone und Werkstatt
Ein Trend, den auch Karosserie- und Lackierbetriebe
spüren? Vielleicht. Die Einbindung von
Werkstätten in die iPhone-Anwendungen ist nach
Meinung von Experten wichtig und soll vorangetrieben
werden. „Wir bieten mit dem Schadenservice
Spezial Auto den Versicherten oder Geschädigten
eine Reparatur in unseren Partnerwerkstätten
an“, heißt es in Köln. Damit will Axa
verstärkt für Auslastung im eigenen Reparaturnetz
sorgen. „Die Betriebe profitieren von den
neuen Anwendungen“, ist Ernst Sünner überzeugt.
„Denn durch das Axa App im iPhone werden
künftig mehr Autofahrer auf die Partnerwerkstätten
aufmerksam.“
Und diese Entwicklung geht weiter. Geplant wird in
der Kölner Zentrale bereits die visuelle Werkstattsuche
für Autofahrer über Karten-Routing. Eine
Navigationsfunktion, die den nächsten Fachbetrieb
im iPhone auf einer Karte anzeigt. Inklusive
Wegbeschreibung vom aktuellen Standort. „So
finden Kaskoversicherte und auch Haftpflichtversicherte
noch schneller den Weg in die Partnerwerkstatt.“
Ein Konzept, das dem Versicherten
den Weg zur Reparaturwerkstatt erleichtern soll.
Wer profitiert vom „App“?
In Zukunft bieten sicher weitere Assekuranzen Anwendungen
für Smartphones an. Trendforscher
schätzen, dass sich iPhone & Co. immer mehr
zum ständigen Begleiter vor allem für Autofahrer
entwickeln. Für die Reparaturbranche bedeutet
das: Nur wer im Netz sichtbar ist, kann auch gefunden
werden. Das Internet wird also noch wichtiger.
Gerade die Werkstattnetze dürften jedoch
als erste von dem Trend zum iPhone profitieren.
4