Spot on - Spies Hecker
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Trend<br />
ColorNews 03.10<br />
Appgefahren<br />
kann Bilder des Unfallortes einfügen, Schadenskizzen<br />
übermitteln und seinen Standort angeben.<br />
Auch zählen wichtige Notrufnummern oder<br />
eine Erste-Hilfe-Anleitung zu den Funkti<strong>on</strong>en.<br />
„Mit dem Programm bieten wir Nutzern v<strong>on</strong> Smartph<strong>on</strong>es<br />
hilfreiche Unterstützung und schnelle Regulierung<br />
im Kasko- und Haftpflichtschadenfall.“<br />
Die Axa Versicherung rechnet damit, dass dieser<br />
Weg der Schadenmeldung in Zukunft eine stärkere<br />
Rolle spielen wird.<br />
Schadenmeldung mit dem<br />
iPh<strong>on</strong>e. Wie Versicherer neue<br />
Wege mobiler Kommunikati<strong>on</strong><br />
nutzen.<br />
Sie verbreiten sich rasend schnell. Sie sind klein,<br />
handlich und mobil. Immer mehr Menschen telef<strong>on</strong>ieren,<br />
mailen oder surfen im Internet mit ihrem<br />
Smartph<strong>on</strong>e. Spezielle Anwendungen (kurz „App“)<br />
bieten dabei direkte Informati<strong>on</strong>en und Service<br />
für unterwegs. Mit einem Klick lassen sich Restaurants<br />
finden, Staus anzeigen, Autos mieten<br />
– oder Unfallschäden melden.<br />
Online zum Schadenservice<br />
Als erster Versicherer in Deutschland hat Axa eine<br />
Anwendung für iPh<strong>on</strong>e & Co. entwickelt, welche<br />
die mobile Schadenmeldung ermöglicht. „Der Autofahrer<br />
kann bei Unfall- oder Glasschäden mit<br />
dem Programm alle wichtigen Daten an unseren<br />
Schadenservice weitergeben“, erklärt Ernst<br />
Sünner, Abteilungsleiter im Schadenmanagement<br />
v<strong>on</strong> Axa in Köln. Fahrzeugtyp, Kennzeichen, Halter-Angaben<br />
und Versicherungsnummer werden<br />
im „App“ vorab gespeichert und bei einem Schaden<br />
an Axa gemeldet. Mit einem Touch auf dem<br />
iPh<strong>on</strong>e sendet der Versicherte die Daten ab,<br />
iPh<strong>on</strong>e und Werkstatt<br />
Ein Trend, den auch Karosserie- und Lackierbetriebe<br />
spüren? Vielleicht. Die Einbindung v<strong>on</strong><br />
Werkstätten in die iPh<strong>on</strong>e-Anwendungen ist nach<br />
Meinung v<strong>on</strong> Experten wichtig und soll vorangetrieben<br />
werden. „Wir bieten mit dem Schadenservice<br />
Spezial Auto den Versicherten oder Geschädigten<br />
eine Reparatur in unseren Partnerwerkstätten<br />
an“, heißt es in Köln. Damit will Axa<br />
verstärkt für Auslastung im eigenen Reparaturnetz<br />
sorgen. „Die Betriebe profitieren v<strong>on</strong> den<br />
neuen Anwendungen“, ist Ernst Sünner überzeugt.<br />
„Denn durch das Axa App im iPh<strong>on</strong>e werden<br />
künftig mehr Autofahrer auf die Partnerwerkstätten<br />
aufmerksam.“<br />
Und diese Entwicklung geht weiter. Geplant wird in<br />
der Kölner Zentrale bereits die visuelle Werkstattsuche<br />
für Autofahrer über Karten-Routing. Eine<br />
Navigati<strong>on</strong>sfunkti<strong>on</strong>, die den nächsten Fachbetrieb<br />
im iPh<strong>on</strong>e auf einer Karte anzeigt. Inklusive<br />
Wegbeschreibung vom aktuellen Standort. „So<br />
finden Kaskoversicherte und auch Haftpflichtversicherte<br />
noch schneller den Weg in die Partnerwerkstatt.“<br />
Ein K<strong>on</strong>zept, das dem Versicherten<br />
den Weg zur Reparaturwerkstatt erleichtern soll.<br />
Wer profitiert vom „App“?<br />
In Zukunft bieten sicher weitere Assekuranzen Anwendungen<br />
für Smartph<strong>on</strong>es an. Trendforscher<br />
schätzen, dass sich iPh<strong>on</strong>e & Co. immer mehr<br />
zum ständigen Begleiter vor allem für Autofahrer<br />
entwickeln. Für die Reparaturbranche bedeutet<br />
das: Nur wer im Netz sichtbar ist, kann auch gefunden<br />
werden. Das Internet wird also noch wichtiger.<br />
Gerade die Werkstattnetze dürften jedoch<br />
als erste v<strong>on</strong> dem Trend zum iPh<strong>on</strong>e profitieren.<br />
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