DIN 676 – Briefvordruck A4

Über die Normung 

National ist das Deutsche Institut für Normung e. V., Burggrafenstr. 6, 10787 Berlin (DIN) 

zuständig. Aufgrund der EU-Zugehörigkeit der Bundesrepublik sind aber alle CEN-Mitglieder 

(CEN = Comité Européen de Normalisation, Brüssel), also auch das Deutsche Institut für 

Normung, verpfl ichtet, europäische Normen zu übernehmen. Europäische Normen, die ins 

deutsche Normenwerk übernommen werden, erhalten den Zusatz „DIN EN“. 

So wie der Duden maßgebend für die Rechtschreibung und die Zeichensetzung ist, sind DIN- 

Normen für den Unterricht und bei Prüfungen aller Art verbindlich. Für die Praxis aber sind es 

lediglich Empfehlungen. 

Für Geschäftsbriefe aller Art sind Richtlinien für 

erarbeitet worden. Sie sollen 

l die Größe des Briefblattes ⇒ DIN 476 

l den Aufdruck ⇒ DIN 676 

l die Anordnung der Beschriftung ⇒ DIN 5008 

l das Fonodiktat ⇒ DIN 5009 

l die Korrekturzeichen ⇒ DIN 16511 

l die Korrespondenz rationalisieren, 

l die Übersichtlichkeit erhöhen und 

l Arbeitsabläufe vereinfachen. 

In vielen Lebensbereichen dient Normung der Vereinheitlichung! 

DIN-Normen können beim Beuth-Verlag GmbH, Burggrafenstraße 6, 10787 Berlin, 

Tel. 030 2601-2260, Fax 030 2601-1260 und über das Internet unter www.beuth.de 

bezogen werden. 

5

DIN 476 – Papierendformate 

Die Norm DIN 476 regelt die Papierendformate für Briefblätter. Danach ist das Ausgangsformat 

A0, ein Rechteck mit den Seitenmaßen 841 x 1189 mm = rund 1 qm. 

Durch fortgesetztes Halbieren der Längsseiten entstehen die kleineren Formate der A-Reihe: 

6 

A5 

A0 = 841 x 1189 mm 

A1 = 594 x 841 mm 

A2 = 420 x 594 mm 

A3 = 297 x 420 mm 

A4 = 210 x 297 mm 

A5 = 148 x 210 mm 

A6 = 105 x 148 mm 

A7 = 74 x 105 mm 

A8 = 52 x 74 mm 

A9 = 37 x 52 mm 

A10 = 26 x 37 mm 

Aus einem A0-Format ergeben sich also 16 A4-Blätter mit den Abmessungen 210 x 297 mm. 

Da sich das Papiergewicht (z. B. 80 g) immer auf das Format A0 bezieht, wiegt ein A4-Blatt 5 g. 

Nützlich zu wissen, wenn einmal keine Briefwaage zur Hand ist! 

Beispiele der A-Reihe: 

A2 ⇒ Poster 

A3 ⇒ Zeichenblock 

A4 ⇒ Kopierpapier 

A5 ⇒ Schulheft 

A6 ⇒ Postkarte 

Umhüllungen, wie Schriftgutbehälter und Briefhüllen, die größer als ihr Inhalt sein müssen, sind 

in den Reihen B und C genormt. 

Hinweis: 

A6 

A3 

A4 

A2 

Die oftmals zur Formatkennzeichnung verwendete Bezeichnung DIN (z. B. „DIN-A4-Blatt“) ist 

falsch, weil die sog. „DIN-Formate“ heute ISO-Formate (ISO = International Organization for 

Standardization = Internationale Organisation für Normung), also weltweit genormte Formate, 

sind. Man sollte deshalb besser von „A4-Blatt“, „A5-Block“ usw. sprechen.

DIN 676 – Briefvordruck A4 (Form B) 

45 mm 

20 mm 

Heftrand 

Faltmarke 

24,1 mm 

Schreibrand 

Faltmarke 

Postanschrift des Absenders 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Lochmarke 

Anschriftfeld 

(9 Zeilen) 

Faltmarke 

Platz für: 

Eingangs- und Bearbeitungsvermerke des 

Empfängers bzw. Informationsblock oder 

Kommunikationszeile mit weiteren direkten 

Kommunikationsangaben des Absenders 

0 cm/10° 2“/5,08 cm/30° 4“/10,16 cm/50° 

Telefon, Name 

6“/15,24 cm/70° 

Ihr Zeichen, Ihre Nachricht vom 

• 

• 

Wortlaut des Betreff s 

• 

• 

Anrede 

• 

Unser Zeichen, unsere Nachricht vom 0234 123- Datum 

Textbeginn . . . 

Warnzeichen 

40 mm 

Briefkopf 

Den Aufdruck für den Geschäftsbrief A4 

regelt die Norm DIN 676 „Geschäftsbrief; 

Einzelvordrucke und Endlosvordrucke“, Ausgabe 

1995-05. 

Danach können weitere direkte Wahlmöglichkeiten 

in einer sog. „Kommunikationszeile“ 

rechts neben dem Anschriftfeld aufgenommen 

werden. 

Für die Höhe des Briefkopfes, der den Namenszug 

des Absenders mit werbewirksamen 

Zusätzen (Firmen-, Markenzeichen usw.) aufnehmen 

kann, sind zwei Größen vorgesehen: 

Form A → 27 mm 

Form B → 45 mm 

Geschäftsangaben: 

z. B. Geschäftsräume Telefax E-Mail Internet Kontoverbindungen 

Bei Kapitalgesellschaften: gesellschaftsrechtliche Angaben 

7

Briefmaske mit Bezugszeichenzeile 

8 

RHEIN-DATA GmbH 

¶ 

¶ 

RHEIN-DATA GmbH - Postfach 47 11 00 - 40211 Düsseldorf¶ 

{ }¶ 

{ }¶ 

{ }¶ 

{ }¶ 

{ }¶ 

{ }¶ 

{ }¶ 

{ }¶ 

{ }¶ 

¶ 

¶Tab-Stopps bei: 2”/5,08 cm 4”/10,16 cm 6”/15,24 cm 

Telefon, Name¶ 

Ihr Zeichen, Ihre Nachricht vom Unser Zeichen, unsere Nachricht vom 0211 5555- Datum¶ 

{ } { } { }, { /Herr/Frau ... } { TIME \@ 

„dd.MM.yy“ }¶ 

¶ 

¶ 

{ /Betreff }¶ 

¶ 

¶ 

{ /Anrede },¶ 

¶ 

{ /Textbeginn } 

RHEIN-DATA GmbH Amtsgericht Düsseldorf Stadtsparkasse Düsseldorf¶ 

Corneliusstr. 24 - 26 HRB 1234 BLZ 300 501 10¶ 

40215 Düsseldorf Geschäftsführer: Dr. Roland Götz Konto-Nr. 12 345 678¶

Briefmaske mit Informationsblock 


¶ 

¶Tab-Stopp bei: 4“/10,16 cm 

RHEIN-DATA GmbH - Postfach 47 11 00 - 40211 Düsseldorf¶ 

{ } Ihr Zeichen: { }¶ 

{ } Ihre Nachricht vom: { }¶ 

{ } Unser Zeichen: { }¶ 

{ } Unsere Nachricht vom: { }¶ 

{ }¶ 

{ } Name: { /Herr/Frau . . . }¶ 

{ } Telefon: 0211 56789-{ }¶ 

{ } Telefax: 0211 56790-0¶ 

{ } E-Mail: rhein.data@t-online.de¶ 

Internet: www.rheindata.de¶ 

¶ 

Datum: { TIME \@ „d.MMMM yyyy” }¶ 

¶ 

¶ 

{ /Betreff }¶ 

¶ 

¶ 

{ /Anrede },¶ 

¶ 

{ /Textbeginn } 

RHEIN-DATA GmbH Amtsgericht Düsseldorf Stadtsparkasse Düsseldorf¶ 

Corneliusstr. 24 - 26 HRB 1234 BLZ 300 501 10¶ 

40215 Düsseldorf Geschäftsführer: Dr. Roland Götz Konto-Nr. 12 345 678¶ 

9

Geschäftsbrief mit Bezugszeichenzeile 

Druckerei PRINZ - Postfach 17 18 19 - 40217 Düsseldorf 

• 

• 

• 

Online GmbH 

Frau Schneider 

Postfach 2 34 56 

40215 Düsseldorf 

• 

• 

10 

Druckerei PRINZ 

Telefon, Name 

Ihr Zeichen, Ihre Nachricht vom Unser Zeichen, unsere Nachricht vom 0211 5555- Datum 

ob-vw 20, Herr Obermann 01.07.20.. 

• 

• 

Genormte Briefvordrucke nach DIN 676 

• 

• 

Sehr geehrte Frau Schneider, 

• 

obwohl elektronische Mitteilungen längst zum Büroalltag gehören, werden sie immer noch 

millionenfach geschrieben, versandt, geöff net und gelesen: 

• 

Geschäftsbriefe. 

• 

Neben ihrer Funktion als Informationsträger sind Geschäftsbriefe ein Kommunikationsmedium, 

durch das man mit Geschäftspartnern, Kunden und Lieferanten national und international auf 

individuelle Weise in Verbindung bleibt. 

• 

Den Aufdruck für das Briefblatt A4 regelt die Norm DIN 676. Gerne würden wir Sie persönlich 

informieren. Bitte rufen Sie uns einmal an und vereinbaren Sie mit uns einen Termin. 

• 

Mit freundlichen Grüßen 

• 

i. V. Obermann 

• 

Obermann 

• 

Anlage 

1 Entwurf 

Druckerei PRINZ Amtsgericht Düsseldorf Stadtsparkasse Düsseldorf 

Bilker Allee 78 HRA 9988 BLZ 300 501 10 

40217 Düsseldorf Inhaber: Siegfried König Konto-Nr. 22 333 444

Geschäftsbrief mit Kommunikationszeile 



• 

• 

• 

Datensysteme 

Winter & Co. 


40210 Düsseldorf Telefax E-Mail 

• 

• 29 

0211 5556- druckerei.prinz@t-online.de 

Telefon, Name 


so-be 30, Frau Sommerfeld 01.07.20.. 

• 

• 

Briefvordrucke mit Bezugszeichen- und Kommunikationszeile 

• 

• 

Sehr geehrte Damen und Herren, 

• 



• 


• 

Den Aufdruck für das Briefblatt A4 regelt die Norm DIN 676. Danach dürfen rechts neben dem 

Anschriftfeld zwei weitere Kommunikationsangaben in einer „Kommunikationszeile“ stehen. 

• 

Gerne würden wir Sie persönlich beraten. Bitte rufen Sie uns einmal an und vereinbaren Sie mit 

uns einen Termin. 

• 


• 

• Sommerfeld 

• 

i. A. Sommerfeld 

• 

Anlage 

1 Muster 



40217 Düsseldorf Inhaber: Siegfried König Konto-Nr. 22 333 444 

11

Geschäftsbrief mit Informationsblock 

12 



• Ihr Zeichen: 

• Ihre Nachricht vom: 

Wenn unzustellbar, zurück! Unser Zeichen: be-do 

Rhein-Data GmbH Unsere Nachricht vom: 

Organisationsabteilung • 

Postfach 47 11 00 Name: Frau Becker 

40211 Düsseldorf Telefon: 0211 5555-40 

• Telefax: 0211 5556-41 

• E-Mail: druckerei.prinz@t-online.de 

Internet: www.prinzdruck.de 

• 

Datum: 1. Juli 20.. 

• 

• 

Briefvordrucke mit Informationsblock 

• 

• 


• 



• 


• 

Den Aufdruck für das Briefblatt A4 regelt die Norm DIN 676. Danach darf alternativ zur 

Bezugszeichenzeile neben dem Anschriftfeld ein Informationsblock gesetzt werden, wenn in 

der Kommunikationszeile mehr als zwei Angaben erforderlich sind. 

• 

Gerne würden wir Sie persönlich beraten. Bitte rufen Sie uns an und vereinbaren Sie mit uns 

einen Termin. 

• 

Mit freundlichen Grüßen Anlage 

• 1 Probedruck 

• Renate Becker • 

• Verteiler 

i. V. Renate Becker Frau Heinze 



40217 Düsseldorf Inhaber: Siegfried König Konto-Nr. 22 333 444

Besondere Schreibweisen 

Abkürzungen, die im vollen Wortlaut gesprochen werden, erhalten einen Punkt (Ausnahmen: 

Maß-, Gewichts- und Währungseinheiten). Bei mehrgliedrigen Abkürzungen wird zwischen den 

einzelnen Gliedern ein Leerzeichen gesetzt. Der Abkürzungspunkt ist zugleich der Schlusspunkt 

des Satzes. Die Symbole für Währungseinheiten dürfen vor (aus Sicherheitsgründen im Zahlungsverkehr) 

oder hinter dem Betrag (im Fließtext) stehen: 

Bitte besuchen Sie uns am 15. oder evtl. bereits am 14. d. M. 

aber: 

AG – Pkw – TÜV – 10 cm – 20 t – 50 km/h – EUR 100 – 75,50 EUR 

oder: E 100 - 75,50 E 

Das Symbol für den Euro ist E. Seine offi zielle Abkürzung lautet EUR. 

Auslassungen von Textteilen werden durch drei Punkte gekennzeichnet. Ein Abkürzungspunkt 

darf dabei nicht berücksichtigt werden. Im Textinnern ist vor und hinter den Punkten ein Leerzeichen 

zu setzen. Stehen Auslassungspunkte am Satzende, dann entfällt zwar der Schlusspunkt, 

nicht jedoch Frage- bzw. Ausrufezeichen. Für zu ergänzende Jahreszahlen werden zwei Punkte 

gesetzt: 

Heine: "Denk ich an Deutschland in der Nacht, dann ...!" 

20..-07-01 - 01.07.20.. - 1. Juli 20.. 

Kalenderdaten können in Ziff ern (numerisch) oder in Ziff ern und Buchstaben (alphanumerisch) 

geschrieben werden. Entsprechend DIN EN 28601 („Informationsaustausch – Darstellung von 

Datum und Uhrzeit“) ist für die numerische Datumsform – sowohl alleinstehend als auch im 

Fließtext – die internationale Schreibweise in der Reihenfolge Jahr – Monat – Tag mit Bindestrichen 

anzuwenden! Seit November 2001 ist auch wieder die aufsteigende Schreibweise zulässig. 

Allerdings ist dann mit Punkten zu gliedern. Somit ergeben sich die folgenden Möglichkeiten, ein 

Datum normgerecht zu schreiben: 

Numerisch: 05-12-01 oder 2005-12-01 

01.12.05 oder 01.12.2005 

Alphanumerisch: 1. Dez. 2005 oder 1. Dezember 2005 

(Ohne führende Null!) 

„Klammern klammern ein.“ Sie werden daher ohne Leerzeichen gesetzt. Neben runden ( ) sind 

auch spitze < >, eckige [ ] und geschweifte { } Klammern normgerecht. Erklärende Zusätze zum 

Text werden in runde Klammern geschrieben. Erläuterungen, die zu einem bereits in runden Klammern 

stehenden Text gehören, sind in eckige Klammern zu setzen: 

Der Prozessor (CPU [central processing unit] = Zentraleinheit) ist 

das Herzstück eines Computers. 

Zeichen für „kleiner“ und „größer“: 

Mitgliederzahl < 100 (kleiner) a + 5 > 4 (größer) 

PLZ ��3999 (kleiner gleich) PLZ � 3000 (größer gleich) 

13

Mathematische Zeichen: 

14 

3 + 3 = 6 6 - 3 = 3 6 - 7 = -1 

6 : 2 = 3 3 . 2 = 6 5 m x 4 m = 20 qm 

-5 °C - Winkel 45° - 3°10’25" - 3 1/2"-Diskette - H 2 O - km 2 

Der Punkt darf als Multiplikationszeichen auch in die Mitte der Zeile gestellt werden 

(12 • 12 = 144). Für Flächen- und Raummaße wird das kleine „x“ verwendet. 

Uhrzeitangaben werden entsprechend DIN EN 28601 durch den Doppelpunkt (ohne Leerzeichen) 

gegliedert. Stunden, Minuten und Sekunden sind immer zweistellig zu schreiben: 

20:15 Uhr - 00:05:03 Uhr - 12:15:04 Stunden 

Am 21. Juli 1969 um 03:56:20 Uhr MEZ setzte der erste Mensch seinen 

Fuß auf den Mond. 

Dauer: 09:00 - 12:30 Uhr aber: Beginn: ca. 9 Uhr 

Unterführungszeichen werden anstelle einer Wortwiederholung verwendet. Sie stehen in Form 

von Anführungszeichen unter dem ersten Buchstaben des zu wiederholenden Wortes. Zahlen 

dürfen nicht unterführt werden. Auch nach einem Summenstrich darf das Unterführungszeichen 

nicht verwendet werden: 

Ausgangsrechnung AR 789 vom 2002-07-01 über € 750,00 

" " 654 " 2002-07-01 " " 1.230,50 

€ 1.980,50 

Werden Angaben in Klammern unterführt, dann steht auch hier das Unterführungszeichen unter 

dem ersten Buchstaben: 

= Steuerung (Steuertaste) 

= Alternate " 

= Escape " 

Wortvertreter sind Schriftzeichen für Wörter. Sie sind mit Leerzeichen zu schreiben: 

Doppelpunkt: 

Maßstab 1 : 50 000 - 0 : 1 verloren - im Verhältnis 4 : 1 

geboren/gestorben: 

gegen: 

Johann Wolfgang von Goethe, * 28.08.1749, + 22.03.1832 

Bayern München - Schalke 04 - Die Klage Bauer ./. Weber ...

Mittestrich oder Halbgeviertstrich als: 

Streckenstrich: Düsseldorf - Köln - Bonn - Koblenz 

Bis-Strich: Sprechzeit: 09:00 – 12:30 Uhr 

aber: vom 15. bis 20. Juli (Satzcharakter) 

Gedankenstrich: Sie können uns immer - auch nachts - 

erreichen. 

aber als: 

Nummer(n): 

Paragraf: 

Bindestrich: Druck-Erzeugnis – A4-Blatt - 18-Jähriger 

Ergänzungsstrich: Hard- und Software - Lehrerfort- und 

-weiterbildung 

Worttrennungsstrich: Tas- ta- tur – Dru- cker – A- bi- tur 

Der Artikel # 231 ist sofort lieferbar. 

Die Artikel # 232 und 233 sind nicht mehr lieferbar. 

In § 212 Abs. 2 Satz 1 ... - Die §§ 17 bis 21 BGB regeln ... 

aber: 

Dieser Paragraf ist von Bedeutung. Die 15 Paragrafen sind ... 

Promille, Prozent: 

0,8 o/oo Blutalkohol oder (nicht: %o!) 

10 % Preisnachlass - 30-prozentige oder 30%ige Umsatzsteigerung 

Zahlengliederungen: 

Zahlen mit mehr als drei Stellen links oder rechts des Kommas sollten durch Leerzeichen oder 

durch Punkte (aus Sicherheitsgründen im Zahlungsverkehr) in Dreiergruppen gegliedert werden: 

100 000 km - 15 000 Artikel - 1.283.177,00 € - 5,678 9 g 

Bankleitzahlen (BLZ) werden von links nach rechts in 2 Dreiergruppen und 1 Zweiergruppe 

gegliedert: 

Bitte überweisen Sie den Betrag auf unser Konto 255 144 bei der 

Stadtsparkasse in Düsseldorf, BLZ 300 501 10. 

Internationale Bankleitzahlen (IBAN = International Bank Account Number) bestehen aus 5 Vie rergruppen 

und 1 Zweiergruppe: 

IBAN DE10 3005 0110 0025 3510 81 

15

Postfachnummern werden von rechts nach links in Zweiergruppen geschrieben: 

16 

Unsere Postfachnummer lautet: 2 33 44 

Ein Postfach hält Briefsendungen zur Abholung bereit, deshalb ist die Angabe des Postfaches 

der Hausanschrift vorzuziehen. Nur bei Sendungen mit den Zusatzleistungen „Eigenhändig“ oder 

„Express“ und bei Päckchen und Paketen, die nicht in das Postfach eingelegt werden können, ist 

in der Anschrift die Straße und Hausnummer anzugeben! 

Telefon- und Telefaxnummern werden funktionsbezogen durch Leerzeichen gegliedert: 

Einzelanschlüsse: 0211 567890 - 0172 2324256 

Zentrale: 069 74098-0 

Durchwahl: 069 74098-211 

International: +49 40 49090-0 - +49 40 49090-76 

Sonderrufnummern enthalten oftmals eine Ziff er für die Gebührenzählung. Vor und nach dieser 

Ziff er ist ein Leerzeichen zu setzen: 0180 5 290690. 

Die Durchwahlnummer bei Nebenstellenanlagen ist nach einem Bindestrich (ohne Leerzeichen) 

anzufügen. 

Bei internationalen Rufnummern sollte das +-Zeichen vor der Landesvorwahl (49 für Deutschland) 

stehen: +49 211 567890 (nicht: 0049 [0]211 567890). 

Um die Lesbarkeit zu erhöhen, dürfen funktionsbezogene Teile von Telefon- und Telefaxnummern 

durch Fettschrift oder Farbe hervorgehoben werden: 069 74098-211. 

Fußnoten-Hinweiszeichen im Text bestehen aus hochgestellten arabischen Ziff ern (ohne Nachklammer!). 

Für nicht mehr als drei Fußnoten dürfen anstelle der Ziff ern auch Sonderzeichen (z. B. 

hochgestellte Sterne) verwendet werden. Bei mehrseitigen Texten werden Fußnoten über alle 

Seiten hinweg fortlaufend nummeriert. 

Fußnoten stehen – abgegrenzt durch den Fußnotenstrich – unten auf der Seite, auf der im Text 

auf sie hingewiesen wird. Das ist auch dann der Fall, wenn eine Seite nicht ganz gefüllt ist. 

Mehrere Fußnoten sind durch je eine Leerzeile voneinander zu trennen: 

Im Jahre 1975 gründete der Amerikaner Bill Gates 1 das Unternehmen 

"Microsoft" 2 . Heute ist er einer der reichsten Männer 3 der Welt. 

____________________ 

1 William Henry Gates III., * 28. Oktober 1955 in Seattle. 

2 Weltweit führender APC-Software-Anbieter, dessen Zentrale sich in 

Redmond im US-Bundesstaat Washington befi ndet. 

3 Sein Privatvermögen beträgt viele Milliarden US-$.

Briefhüllen 

„Briefhülle“ ist der genormte Oberbegriff für Briefumschläge aller Art und Versandtaschen. Am 

häufi gsten werden die Formate DL, C6, C5, C4 und B4 (für den Versand von Mappen oder Hefter) 

verwendet. 

Geschäftsbriefe werden in der Regel in Fensterbriefhüllen DL (DIN-Lang) nach DIN 680 versandt. 

Somit entfällt die Beschriftung der Briefhülle, weil die Empfängeranschrift und die Postanschrift 

des Absenders im Fenster sichtbar werden. 

Damit Sendungen von der Post vollautomatisch bearbeitet werden können, ist die Aufschriftseite 

von Standardbriefsendungen in vier Zonen unterteilt: 

Ê Absenderzone Ë Freimachungszone Ì Lesezone Í Codierzone 

Petra Schneider 

Pennälergasse 12 a 


– Lesezone – 

Abstand der Aufschrift 

vom Rand der Sendung 

mindestens 1,5 cm 




Tel. 0211 222222 

Lesezone 

Briefhülle C6 

Briefhülle DL 

Freimachungszone 

Frau 

Ute Schneider 

Beethovenallee 44 

53173 Bonn 

7,4 cm 

Lindemann AG 

Abt. Verkauf 


73207 Plochingen 

Codierzone (muss frei bleiben) 1,5 cm 

4 cm 

– Freimachungszone – 

14 cm 

(Länge der Anschrift höchstens 10 cm) 

mindestens 7,4 cm 

Codierzone (muss frei bleiben) 1,5 cm 

4 cm 

17

Nationale Dienste der Deutschen Post AG 

Basisprodukte 

18 

Briefarten Gewicht bis Größe bis Dicke bis Briefhülle 

Standardbrief 20 g 23,5 x 12,5 cm 0,5 cm C6 und DL 

Kompaktbrief 50 g 23,5 x 12,5 cm 1,0 cm C6 und DL 

Großbrief 500 g 35,3 x 25,0 cm 2,0 cm bis B4 

Maxibrief 1000 g 35,3 x 25,0 cm 5,0 cm bis B4 

Zusatzleistungen („Produkte“) 

Einschreiben 

Die am Postschalter einzuliefernde („nachzuweisende“) Sendung wird dem Empfänger oder einem 

anderen Empfangsberechtigten nur gegen Unterschriftsleistung ausgehändigt, d. h., der Absender 

erhält von der Post zunächst einen Einlieferungsnachweis. 

Einschreiben Einwurf 

Diese preiswerte Variante des „Einschreibens“ gibt es seit 1997 (Vermerk: „Einschreiben 

Einwurf“ [ohne Gedanken- oder Bindestrich!]). Die Sendung wird am Postschalter abgegeben und 

die Einlieferung dem Absender bestätigt. – Im Gegensatz zum „Einschreiben“ wird der Empfang 

der Sendung nicht quittiert, sondern der Postzusteller bestätigt auf einem Auslieferungsbeleg, dass 

er die Sendung in den Briefkasten bzw. das Postfach des Empfängers eingeworfen hat. 

Bestätigungen über die Auslieferung von eingeschriebenen Sendungen bleiben bei der 

Post drei Jahre gespeichert und können über die Servicenummer 0180 5 290690 oder unter 

www.deutschepost.de/briefstatus erfragt werden (Paketsendungen unter 0180 2 302200). Eine 

gebührenpfl ichtige Kopie des Auslieferungsbelegs kann angefordert werden. 

Eigenhändig 

Die Leistung „Eigenhändig“ ist nur in Verbindung mit „Einschreiben“ oder „Nachnahme“ 

möglich. Eine Sendung mit dem Vermerk „Einschreiben – Eigenhändig“ (mit Gedankenstrich) 

wird nur dem Empfänger oder einem besonders Bevollmächtigten übergeben. 

Rückschein 

Benötigt der Absender einen Beleg darüber, wann und an wen die Sendung ausgeliefert wurde, 

dann kann einem eingeschriebenen Brief oder einer Nachnahme-Sendung ein vom Absender vorbereiteter 

„Rückschein“ (rote Postkarte) beigefügt werden (Vermerk: „Einschreiben – Rück schein“ 

[mit Gedankenstrich!]). – Der Empfänger quittiert auf dem „Rückschein“ den Erhalt der Sendung. 

Dieser Beleg wird dann von der Post an den Absender zurückgeschickt. 

Über die Servicenummer 0180 2 3333 oder im Internet unter www.deutschepost.de erhält man 

Informationen und Auskünfte zu Fragen rund um die Brief- und Frachtpost.

Geschäftsbriefe 

Geschäftsbriefe sind schriftliche Mitteilungen von Unternehmen oder Institutionen, die sich auf 

ge schäft liche Vorgänge beziehen, d. h. den Waren-, den Dienstleistungs- und den Geldverkehr 

be treff en. 

Standardisierter Schriftverkehr 

Organisierte Textverarbeitung geht von dem Grundgedanken aus, dass alles, was schon einmal 

geschrieben wurde, nicht noch einmal geschrieben werden darf. Diese Einstellung führte zur Verwendung 

von Standardtexten. 

Besonders in den Abteilungen Verkauf, Einkauf, Personal, Werbung und Mahnwesen können standardisierte 

Texte für den dort anfallenden Routineschriftverkehr eingesetzt werden. Aber auch an 

anderen Stellen werden dieselben Texte, wie z. B. Anschriften, Anreden, Briefschlüsse, elektronische 

Vordrucke (Bildschirmmasken) usw., immer wieder verwendet. 

Zur Verminderung von Schreibarbeit bieten sich die folgenden Brieff ormen an: 

Standardbriefe 

l Standardbriefe 

l Serienbriefe 

l Bausteinbriefe 

Der Standardbrief ist ein Schreiben, das mit demselben Inhalt für viele Empfänger angefertigt 

wird. Die Anschrift wird durch „An alle Haushalte“, „An alle Kunden“ usw. ersetzt. Da Standardbriefe 

keine individuellen Einfügungen enthalten, wirken sie sehr unpersönlich und fi nden z. B. 

als Werbebriefe beim Leser kaum Beachtung. Der Standardbrief wird deshalb in erster Linie für 

Rundschreiben eingesetzt. 

Serienbriefe 

Auch Serienbriefe sind Ganzbriefe mit gleichem Inhalt. Allerdings werden sie durch Variablen 

(persönliche Angaben wie Anschrift, Anrede, Kunden-Nr. usw.) ergänzt. Dadurch erhalten sie 

einen individuellen Charakter und somit einen Aufmerksamkeitswert. Die zur Ergänzung des 

Standardtextes benötigten Datensätze können auch aus Datenbanken anderer APC-Anwendungen 

importiert werden. 

19

Bausteinbriefe 

Mit „Bausteinkorrespondenz“ wird das Zusammenstellen von Briefen aus vorformulierten Textabschnitten 

bezeichnet. 

Bausteinbriefe bestehen aus Konstanten (standardisierte, neutralisierte Texte) und Variablen 

(individuelle Einfügungen). Die sachlich und stilistisch einwandfreien Briefabschnitte werden in 

einem Texthandbuch zusammengefasst und auf einem Datenträger als Textbausteindatei dauerhaft 

gespeichert. 

Stichwörter im Texthandbuch ermöglichen es dem Korrespondenten, schnell die benötigten 

Briefabschnitte zu fi nden. Meistens werden ihm innerhalb einer Entscheidungsgruppe mehrere 

Textvarianten angeboten. 

Auf einem Schreibauftrag werden die Kennungen (Selektionen) der auf den vorliegenden Fall 

zutreff enden Textbausteine handschriftlich angegeben und die erforderlichen Einfügungen hinzugeschrieben. 

Mit der Selektionsnummer werden die jeweiligen Briefabschnitte auf den Bildschirm geholt. Jetzt 

können sie durch Variablen ergänzt und als „individuelles“ Schreiben ausgedruckt werden. 

Programmierte Briefe bieten sich natürlich auch für die Auslandskorrespondenz an. Das Texthandbuch 

in deutscher Sprache wird einmal übersetzt und die Textbausteine in gleicher Reihenfolge 

in der jeweiligen Fremdsprache gespeichert, sodass fremdsprachige Briefe nach dem 

deutschen Texthandbuch zusammengestellt werden können. 

Sonstige „Textbausteine“ 

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, auch Sonderzeichen, Grafi ken, Tabellen, Vordruckmasken, 

komplizierte Texte und sogar ganze Briefe als Textbausteine zu speichern, die jederzeit 

zur Verfügung stehen, beliebig oft eingefügt bzw. abgerufen werden können. 

Vordruckmasken sollen der vereinfachten Daten-/Texterfassung dienen, indem der Cursor die 

gewünschten Schreibpositionen anspringt, sodass dort die jeweiligen Eingaben vorgenommen 

werden können. Außerdem entlasten sie die Hausdruckerei, weil Vordruck und Text miteinander 

ausgedruckt werden. Auch müssen Vordrucke nicht mehr bevorratet bzw. gelagert werden. 

Für die Korrespondenz spielt die Briefmaske eine wichtige Rolle. Ist sie einmal mit Briefkopf, 

Firmenzeichen, Aufdruck, Positionsmarkierungen, Tab-Stopps, Seiten-, Absatz- und Zeichenformatierungen 

erfasst und gespeichert, kann sie für alle Briefarten immer wieder eingesetzt werden. 

20

DIN 5008 – Beschriftung 

Die Anordnung der Beschriftung von Geschäftsbriefen wird geregelt in der Norm DIN 5008, 

„Schreib- und Gestaltungsregeln für die Textverarbeitung“. DIN 5008 legt nur fest, wie 

geschrieben werden soll. Die Norm legt nicht fest, was zu schreiben ist! Es wird also nicht geregelt, 

ob beispielsweise die Grußform „Mit freundlichen Grüßen“, „Freundlichen Gruß“ oder „Es grüßt 

Sie“ zu lauten hat. 

Das Anschriftfeld 

Der Bereich für das Brieff enster heißt „Anschriftfeld“ (nicht: „Anschriftenfeld“!). Dieses Feld 

wird unterteilt in die „Zusatz- und Vermerkzone“ mit 3 Zeilen und die „Anschriftzone“ mit 

6 Zeilen, sodass die „Aufschrift“ insgesamt 9 Zeilen umfasst. 

Anschriften werden im Anschriftfeld aller Schriftstücke, auf Briefhüllen und Etiketten immer in 

gleicher Anordnung geschrieben. Bei Angabe einer Produktbezeichnung (z. B. „Einschreiben“) 

oder Vorausverfügung (z. B. „Nicht nachsenden!“) stehen diese in der Zusatz- und Vermerkzone. 

Werden für Zusätze und Vermerke oder für die elektronische Freimachung mehr als 3 Zeilen 

benötigt, dann darf die Schriftgröße in der Anschriftzone bis auf 8 Punkt verkleinert werden. 

Anschriftfeld 40 mm 

3 

2 

1 

1 

2 

3 

4 

5 

6 

Beispiele: 

Zusätze und Vermerke (Vorausverfügungen, Produkte, 

elektronische Freimachungsvermerke) 

Empfängerbezeichnung 

Empfängerbezeichnung 

Postfach oder Straße mit Hausnummer 

Postleitzahl und Bestimmungsort 

Bestimmungsland 

3 

2 

1 Einschreiben 

1 Elektrowerke 

2 Lüster & Klemme GmbH 

3 Frau Anita Winters 

4 Postfach 11 22 33 

5 41465 Neuss 

6 

Anschriftfeld, Breite 85 mm 

3 

2 

1 

1 Herrn Rechtsanwalt 

2 Dr. Andreas Maurer 

3 Domplatz 44 

4 50510 Köln 

5 

6 

Zusatz- und 

Vermerkzone 

(12,7 mm) 

Anschriftzone 

(27,3 mm) 

21

Musteranschriften 

3 

2 Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück! 

1 Büchersendung 

1 Herrn 

2 Werner Siemens 

3 Ruhrstr. 75 // W 14 

4 40415 Düsseldorf 

5 

6 

3 

2 

1 Nicht nachsenden! 

1 Frau 

2 Inge Lück 

3 Druckerei und Verlag 

4 Zündorf & Co. 


6 65186 Wiesbaden 

3 

2 0231 778899 

1 Persönlich 

1 Frau Studienrätin 

2 Dipl.-Hdl. Christa Schott 

3 bei Lenzen 

4 Bachweg 12 

5 46535 Dortmund 

6 

3 

2 

1 

1 Firma 

2 Natascha Klein 

3 Bonner Str. 18 - 20 

4 53721 Siegburg 

5 

6 

3 

2 

1 

1 Bezirksregierung 

2 Dezernat 47.7 


4 

5 

6 

22 

3 Wenn unzustellbar, zurück! 

2 Bei Umzug Anschriftenberichtigungskarte! 

1 Infopost 

1 Herrn Chefarzt 

2 Prof. Dr. Zimmermann 

3 Am Kurpark 7 

4 55411 Bad Kreuznach 

5 

6 

3 

2 

1 Einschreiben - Rückschein 

1 Rehberg GmbH 

2 Personalabteilung 

3 Frau Kleinschmidt 


5 66023 Saarbrücken 

6 

3 

2 

1 

1 Herrn und Frau 

2 Sven und Monika Bechtel 

3 Grafschaft 

4 Nussbaumweg 3 a 

5 Postfach 1 78 

6 57178 Schmallenberg 

3 

2 

1 

1 Uwe Götz e. Kfm. 

2 Reinigung und Wäscherei 

3 Kastanienallee 7/9 

4 21311 Lüneburg 

5 

6 

3 

2 

1 

1 Fattoria Bertoni 

2 Via Umberto, 49 

3 20100 MILANO 

4 ITALIEN 

5 

6

Erläuterungen zu den Musteranschriften 

Bei mehreren Vorausverfügungen und Produktbezeichnungen verschieben sich die Angaben 

in der Zusatz- und Vermerkzone nach oben. – Die Vorausverfügung „Bei Umzug mit neuer 

Anschrift zurück!“ bewirkt, dass die Post dem Absender auf zurückgesandten Briefen und 

Postkarten die neue Empfängeranschrift kostenlos mitteilt. 

Die Wohnungsnummer (hier Wohnung Nr. 14), das Stockwerk oder der Gebäudeteil können 

– abgetrennt durch zwei Schrägstriche mit Leerzeichen davor und danach – aufgenommen 

werden. 

Verschiedene Vorausverfügungen lassen sich miteinander kombinieren. Soll die Sendung 

zurückgeschickt werden, falls der Empfänger die Annahme verweigert, unter der angegebenen 

Anschrift nicht zu ermitteln, verstorben oder ohne Nachsendeauftrag verzogen ist, 

dann muss der Vermerk „Wenn unzustellbar, zurück!“ bzw. „Wenn Empfänger verzogen, 

zurück!“ aufgenommen werden. 

Als „Infopost“ können kleine und große Mengen inhaltsgleicher Sendungen (z. B. Werbe mate 

rial) preiswert verschickt werden. 

Funktions-, Berufs- oder Amtsbezeichnungen stehen neben der Anrede. Längere Angaben 

(z. B. „Bezirksschornsteinfegermeister“) werden – wenn überhaupt – unter den Namen geschrieben. 

Titel und akademische Grade sind unmittelbar vor dem Namen anzugeben. „Professor“ 

kann sowohl eine Amtsbezeichnung als auch ein akademischer Grad sein; dennoch sollte er 

neuerdings immer direkt vor den Namen geschrieben werden. 

Besitzt eine Person mehrere Doktortitel, dann kann in der Anschrift „Dr. mult.“ („doctor 

multiplex“ = mehrfacher Doktor) geschrieben werden. Die Abkürzung „Dres.“ steht für 

„doctores“ und wird vor mehrere Personen gesetzt, die den Doktorgrad erworben haben 

(z. B. bei Gemeinschaftspraxen). 

Soll die Sendung in keinem Fall nachgesandt werden, dann ist der Vermerk „Nicht 

nachsenden!“ aufzunehmen. 

Ob eine Sendung in der Poststelle geöff net werden darf, geht aus der Anschriftfolge hervor. 

Diese Sendung darf in der Poststelle nicht geöff net werden, weil in der Anschrift zuerst der 

Name einer natürlichen Person und dann die Firma genannt wird. 

Sollte eine „private“ Sendung versehentlich geöff net werden, dann ist diese wieder zu 

verschließen und mit einem entsprechenden Hinweis an den Empfänger weiterzuleiten. – Die 

früher üblichen Zusätze „i. H.“ für „im Hause“ oder „i. Fa.“ für „in Firma“ (bei Inhabern oder 

Gesellschaftern) bzw. „c/o“ für „care of“/„per Adresse/bei ...“ entfallen! 

In Firmenbezeichnungen wird das &-Zeichen verwendet (s. auch Schreibweise im Handelsregister). 

Der Punkt hinter „Co.“ ist frei ge stellt (s. Duden). 

23

24 

Besonders in großen Unternehmen ist die Angabe der Abteilung evtl. mit Ansprechpartner 

sinnvoll, weil das die Verteilung der Eingangspost erleichtert. 

Wenn die natürliche Person unter dem Firmennamen steht, wird die Sendung geöff net 

und direkt an die genannte Person weitergeleitet. Der Zusatz „z. H.“ oder „z. Hd.“ für „zu 

Händen“ wird nicht mehr geschrieben! 

Auch Ordnungsbezeichnungen und Codierzeichen des Absenders (Nummern, Buchstaben, 

Zeichen) sowie Hinweise wie „Persönlich“ und „Vertraulich“ sind in der Zusatz- und 

Vermerkzone zulässig. Allerdings dürfen sie dort nicht durch Ergänzungen, wie „Kunden- 

Nr.“, „Konto-Nr.“, „Telefon“ u. Ä. erläutert werden. 

Diplomgrade stehen vor dem Namen. Sie werden abgekürzt angegeben (z. B. Dipl.-Ing., 

Dipl.-Inform., Dipl.-Kfm., Dipl.-Med. usw.). 

Bei Gästen, Besuchern und Untermietern ist der Name des Wohnungsinhabers bzw. des 

Vermieters unter den Namen des Empfängers zu schreiben. 

Der Ortsteil wird unter der Empfängerbezeichnung angegeben. 

Zwischen der Hausnummer und dem Unterscheidungsbuchstaben steht ein Leerzeichen! 

Grundsätzlich sollen Briefe immer an das Postfach (Abholangabe) geschickt werden. Wenn 

zusätzlich Straße und Hausnummer (Zustellangabe) angegeben werden, dann nur oberhalb 

der Abholangabe. Unbedingt aber die Postfachpostleitzahl verwenden! 

Das Wort „Firma“ wird nur dann weggelassen, wenn aus der Anschrift hervorgeht, dass es 

sich um ein Unternehmen handelt. 

Der Mittestrich für „bis“ ist ein Wortvertreter. Deshalb muss davor und danach ein Leerzeichen 

stehen! 

Einzelunternehmen müssen mit den Zusätzen „e. K.“ bzw. „e. Kfr.“ oder „e. Kfm.“ (ein ge tragene 

Kauff rau/eingetragener Kaufmann) gekennzeichnet werden. 

Doppelhausnummern dürfen auch mit dem Schrägstrich geschrieben werden. 

In Behördenanschriften sollten die Eingangsworte „An die“, „An den“ oder „An das“ ent fallen. 

Sie sind überfl üssig! 

Bei Großempfängern sollen weder Postfach noch Straße und Hausnummer angegeben 

werden. Sie verfügen über eine eigene Postleitzahl. 

Die Gestaltung und Schreibweise von Auslandsanschriften soll der Absenderangabe des Korres 

pondenzpartners entsprechen. 

Bestimmungsort und Bestimmungsland sind in Großbuchstaben zu schreiben. Nach Möglichkeit 

ist der Ort in der jeweiligen Sprache, das Land aber in deutscher Sprache anzugeben.

Bezugszeichen 

Bezugszeichen (Geschäfts-, Diktatzeichen, Durchwahlnummer, Name) und das Ausfertigungsdatum 

des Briefes werden eine Zeile unter die vorgedruckten Leitwörter der Bezugszeichenzeile (bei 

Platzmangel in zwei Zeilen) geschrieben. Dabei steht das erste Schriftzeichen immer unter den 

Anfangsbuchstaben der jeweiligen Leitwortgruppe. Mehrere Bezugsangaben zu einem Leitwort 

dürfen durch Komma getrennt werden. Für das Leitwort „Telefon“ bzw. „Tel.“ darf auch das Symbol 

( verwendet werden. Die Zentimeterangaben dürfen gerundet werden! 

Grad (Pica): 30 50 70 

TAB-Stopp: 2“/5,08 cm 4“/10,16 cm 6“/15,24 cm 

Telefon, Name 


kl-be 301 Herr Klein 20..-07-01 

• 

• 

Wortlaut des Betreffs 

• 

• 

Anrede 

• 

Textbeginn ... 

Telefon, Name 


kl-be, ..-07-01 log-ju, 57.7/III 402 Frau Logen 20..-07-08 

Verkauf NRW 

• 

• 


• 

• 

Anrede 

• 


Wenn keine Bezugszeichenzeile vorgedruckt ist, dürfen Kurzleitwörter geschrieben werden: 

Ihre Nachricht Unser Zeichen Tel., Name Datum 

kl-be 301 Herr Klein 20..-07-01 

• 

• 


• 

• 

Anrede 

• 


25

Zwei weitere Kommunikationsangaben dürfen neben der letzten Zeile des Anschriftfeldes in einer 

sog. „Kommunikationszeile“ stehen: 

RHEIN-DATA GmbH · Postfach 47 11 · 40211 Düsseldorf 

1 

2 

3 

4 

5 

6 

7 

8 

9 

• 

• Telefon, Name 


kl-be 301 Herr Klein ..-07-01 

• 

• 


• 

• 

Anrede 

• 


Alternativ zur Bezugszeichenzeile darf neben dem Anschriftfeld ein Informationsblock gesetzt 

werden: 

4“/10,16 cm 

RHEIN-DATA GmbH · Postfach 47 11 · 40211 Düsseldorf 

1 Ihr Zeichen: 

2 Ihre Nachricht vom: 

3 Unser Zeichen: 

4 Unsere Nachricht vom: 

5 • 

6 Name: 

7 Telefon: 

8 Telefax: 

9 E-Mail: 

• 

Datum: 

• 

• 


• 

• 

Anrede 

• 


Für die Leitwörter des Informationsblocks darf eine kleinere Schriftgröße (mind. 6 pt) gewählt 

werden. 

26 

4“/10,16 cm 5“/12,7 cm 

Telefax 

0211 456- E-Mail 

431 name@t-online.de

Bei Bedarf können die Leitwörter ergänzt, weggelassen oder verändert werden (z. B. Steuernummer, 

Aktenzeichen, Bearbeiter). 

Die Bezugsangaben dürfen auch in einer eigenen Fluchtlinie stehen. Zwei Leerzeilen nach der 

Datumsangabe folgt der Betreff . 

Der Betreff 

Der Wortlaut des Betreff s, die stichwortartige Inhaltsangabe des Briefes, wird nach zwei Leerzeilen 

unter die Bezugsangaben oder den Informationsblock ohne Schlusspunkt geschrieben. Er 

darf durch Fettschrift und/oder Farbe hervorgehoben und – wenn nötig – sinngemäß auf mehrere 

Zeilen verteilt werden. 

Der Teilbetreff 

Der Teilbetreff bezieht sich auf den Inhalt einzelner Briefabschnitte. Er beginnt nach einer Leerzeile 

an der Fluchtlinie, endet mit einem Punkt und wird durch Fettschrift und/oder Farbe hervorgehoben. 

Der folgende Text schließt nach einem Leerzeichen unmittelbar an. 

Die Anrede 

Sie sollte niemals fehlen und ist nach zwei Leerzeilen unter den Betreff zu schreiben. Die richtige 

Schreibweise des Empfängernamens und die korrekte Angabe von Titeln ist selbstverständlich 

(evtl. erfragen). 

Bis auf den Doktorgrad dürfen Titel nicht abgekürzt werden. Bei Personen, die mehrmals promoviert 

haben, genügt ein Doktortitel. In der Regel entfällt bei Professoren der Familienname („Sehr 

geehrter Herr Professor,“ bzw. „Sehr geehrte Frau Professor,“). 

Ehepaare werden in Briefen mit „Sehr geehrte Frau . . ., sehr geehrter Herr . . .,“ angeschrieben. 

Übrigens ist „Herr Gemahl“ bzw. „Frau Gemahlin“ Pleonasmus. Man sollte besser „Gatte“ bzw. 

„Gattin“ wählen, wenn „Herr“ bzw. „Frau“ zu banal klingt. 

Nach der Anrede wird in der Regel ein Komma gesetzt und das erste Wort des Brieftextes klein- 

geschrieben, wenn es kein Substantiv oder Anredepronomen ist. Es kann aber ebenso gut ein Ausrufezeichen 

gesetzt werden. Beides ist (noch) richtig. 

Die eigentliche Anrede muss von Brief zu Brief formuliert werden. Da DIN 5008 nur festlegt, 

wie angeordnet werden soll und nicht regelt, was zu schreiben ist, darf die Anrede individuell 

formuliert werden. Allerdings ist neben dem vertrauten „Hallo, . . .!“, „Hi!“, „Liebe(r) . . .!“ usw. 

„verehrt“ nur angebracht, wenn man den Empfänger persönlich gut kennt. Immer mehr Schreiber 

nehmen in der Anrede einen Gruß auf. 

27

Telefon, Name 


bo-zi ..-06-28 kl-be 301 Herr Klein ..-07-01 

• 

• 

Angebot über Laserdrucker 

• 

• 

Guten Tag, sehr geehrter Herr Weber, 

• 

vielen Dank für Ihre Anfrage. Gern sind wir ... 

• 

Zahlungserinnerung. Leider haben Sie ... 

Der Text 

Zwischen der Anrede und dem Text ist eine Leerzeile einzufügen. Es wird mit einfachem 

Zeilenabstand (einzeilig) geschrieben. Protokolle, Berichte u. Ä. dürfen auch mit größerem 

Zeilenabstand geschrieben werden. 

Zeilenanfang und -ende 

Weil DIN 5008 die Verwendung genormter Vordrucke voraussetzt, wird das maximale Zeilenende 

durch die Norm DIN 676 bestimmt. 

Der Text beginnt an der Fluchtlinie (24,1 mm) und endet spätestens bei 8,1 mm von der rechten 

Blattkante entfernt. 

Für das Beschriften von normgerechten Briefblättern bzw. Briefmasken nach DIN 676 mit 

dem APC empfi ehlt es sich, die Seitenränder bei 2,41 cm (links) und 1,3 cm (rechts) festzulegen. 

Absätze lockern das Schriftbild auf, ermuntern zum Lesen und erleichtern die Übersicht. Sie 

sollten deshalb spätestens alle 5 bis 7 Zeilen gebildet werden. Dabei sind sie vom vorhergehenden 

Text durch jeweils eine Leerzeile zu trennen. Der neue Absatz beginnt immer an der Fluchtlinie. 

Kennzeichnung von Aufzählungsgliedern 

Beginn und Ende einer Aufzählung werden vom übrigen Text durch eine Leerzeile getrennt. Die 

Aufzählungskennzeichen beginnen an einer gemeinsamen Fluchtlinie. Danach ist mindestens ein 

Leerzeichen einzugeben. 

28

Die Kennzeichnungsmöglichkeiten für Absätze, Aufzählungen und Abschnitte sind: 

l Ordnungszahlen 

l Kleinbuchstaben mit Nachklammer 

l Mittestrich (mit Leerzeichen) 

l Blickfangpunkte (engl. Bullets) u. Ä. 

Bei der numerischen Kennzeichnung (z. B. Inhaltsverzeichnisse) beginnen die Abschnittsnummern 

an einer ersten Fluchtlinie, die Überschriften oder Stichwörter an einer zweiten. Am Ende 

einer ein- oder mehrstufi gen Abschnittsnummer steht kein Punkt. Zwischen der Abschnittsnum - 

mer und dem Text sind mindestens zwei Leerzeichen vorzusehen. 

Numerische Kennzeichnung Alphanumerische Kennzeichnung 

1 Zentraleinheit 1. Zentraleinheit 

• • 

1.1 Prozessor a) Prozessor 

1.1.1 Rechenwerk aa) Rechenwerk 

1.1.2 Steuerwerk bb) Steuerwerk 

• • 

1.2 Hauptspeicher b) Hauptspeicher 

1.2.1 RAM aa) RAM 

1.2.2 ROM bb) ROM 

Tabellen im Brief 

Eine Tabelle besteht in der Regel aus der Überschrift, dem Tabellenkopf, einer Vorspalte und 

mehreren Feldern (Zeilen). Innerhalb eines Textes sollte die Tabelle zentriert werden. Zwischen 

dem vorhergehenden und folgenden Text sollte mindestens eine Leerzeile sein. 

Die Spaltenbeschriftungen im Tabellenkopf sollen zentriert, die Vorspalte linksbündig beschriftet 

werden. Texte in Feldern werden linksbündig, Zahlen jedoch rechtsbündig geschrieben. 

Wegen der Übersichtlichkeit sollen Tabellen durch Linien unterteilt werden. Zur besseren 

Lesbarkeit sollen Schriften ohne Serifen verwendet werden. Auch Hintergrundschattierungen sind 

nützlich. 

29

Hervorhebungen 

Satzzeichen, die innerhalb und am Ende einer Hervorhebung stehen, sind mit hervorzuheben! 

DIN 5008 bietet exemplarisch die folgenden Möglichkeiten der Hervorhebung von Texten oder 

Textteilen an: 

Unterstreichen 

Das Unterstreichen beginnt unter dem ersten und endet unter dem letzten Zeichen des 

hervorzuhebenden Textes. Bei mehrzeiligen Überschriften wird nur die letzte Zeile unterstrichen. 

Die Unterstreichung richtet sich dabei nach der längsten Zeile. 

Nach DIN 5008 darf nur der Grundstrich verwendet werden. Da der Unterstreichungsstrich die 

Unterzüge von Buchstaben berührt, wird immer mehr von anderen Möglichkeiten Gebrauch 

gemacht. 

Fettschrift 

30 

Wir berechnen Ihnen einen Sollzinssatz von 12 %. 

Gerade diese Hervorhebungsart sollte äußerst sparsam angewandt werden, will man erreichen, 

dass sie ihren Zweck erfüllt. „Wenig ist hier mehr!“ 

Als Großhändler erhalten Sie einen Preisnachlass von 30 %. 

Kursivschrift 

Hierbei werden alle Zeichen in leicht schräg gestellter Form dargestellt: 

Herr Kluge ist der Experte für Kommunikationstechnologien. 

Großbuchstaben (Versalien) 

Ein nur in Großbuchstaben geschriebener Text ist äußerst schwer lesbar. Deshalb sollte diese Art 

der Hervorhebung nur für Überschriften, Begriff e und sehr kurze Textteile verwendet werden: 

Unser SERVICE-TEAM ist ständig erreichbar! 

BEI DER ZEICHENFORMATIERUNG „KAPITÄLCHEN“ WERDEN ALLE ZEICHEN IN GROSSBUCH- 

STABEN, ABER IN EINER KLEINEREN SCHRIFTGRÖSSE DARGESTELLT. 

Wechsel der Schriftart und -größe 

Grundsätzlich lassen sich Schriftarten (engl. fonts) in folgende Hauptgruppen unterteilen: 

l Schriften mit fester Teilung („Bitmapschriften“) 

l Proportionalschriften („Vektorschriften“) 

l Serifenschriften 

l Schriften ohne Serifen

Schriftdichte („pitch“) 

Die Schriftdichte (Zeichenabstand) wird in „pitch“ angegeben. 

32 

S c h r i f t f a m i l i e "P i c a " - T e i l u n g 2 , 5 4 m m 

1 0 e r - T e i l u n g ( 1 0 p i t c h ) = 1 0 Z e i c h e n p r o Z o l l 

Schriftfamilie "Elite" - Teilung 2,12 mm 

12er-Teilung (12 pitch) = 12 Zeichen pro Zoll 

Schriftfamilie "Mikro" - Teilung 1,69 mm 

15er-Teilung (15 pitch) = 15 Zeichen pro Zoll 

„Punkt“ und „Pitch“ 

10er-Teilung (10 pitch) = 10 Zeichen pro Zoll mit einem Schriftgrad von 12 Punkt 



Anführungszeichen 

Anführungszeichen werden ohne Leerzeichen vor und nach den Textteilen, die von ihnen ein geschlossen 

sind, geschrieben. Neben „geraden“ Anführungszeichen (beide oben) können in Pro portio 

nalschriften auch „typographische“ (unten und oben) gesetzt werden. 

Gehören Satzzeichen zum angeführten Text, dann werden sie vor das abschließende An füh rungszeichen 

gesetzt. Nach dem Schlusszeichen wird dann kein Punkt mehr gesetzt. Ein Komma oder 

Semikolon steht immer nach dem schließenden Anführungszeichen. 

Soll innerhalb einer Anführung ein weiterer Text angeführt werden, werden halbe Anführungszeichen 

(Apostrophe) verwendet: 

"Die Zeitschrift ´DER GOURMET´", sagt der Händler, "ist nur 

für Feinschmecker interessant." 

Proportionalschrift: 

„Die Zeitschrift ’DER GOURMET’“, sagt der Händler, „ist nur für Feinschmecker 

interessant.“ 

Einrücken 

Sie beachtete nicht den Vermerk "Rü!"! 

Eingerückte Textteile beginnen bei 2,54 cm und enden am rechten Schreibrand. Sie werden vom 

vorausgehenden und folgenden Text durch je eine Leerzeile getrennt: 

In unserer Bestellungsannahme haben wir Ihnen als frühesten 

Liefertermin die 

● 

21. Kalenderwoche 

● 

genannt.

Zentrieren 

Textverarbeitungsprogramme ermöglichen das Zentrieren (Einmitten = Text in die Mitte einer 

Zeile stellen) per Tastendruck bzw. Mausklick. Zentrierte Textteile sind durch je eine Leerzeile 

vom vorausgehenden und folgenden Text abzusetzen: 

Farben 

In unserer Bestellungsannahme haben wir Ihnen als frühesten 

Liefertermin die 

● 

● 

genannt. 


Während Schriftauszeichnung mittels Farben nur möglich ist, wenn auch ein Farbdrucker 

vorhanden ist, bieten alle Drucker die Möglichkeit, Weiß auf Schwarz zu drucken: 

Dazu wählt man die Schriftfarbe Weiß und eine kräftige Hintergrundschattierung. 

Die Leerzeichen vor und nach einer Negativschrift sollten ebenfalls negativ gesetzt werden. 

Kombinationen 

Alle Hervorhebungsarten können auch miteinander kombiniert werden: 

Hinweis: 

Bitte rufen Sie uns zum “NULLTARIF“ an. 

DIN-Regeln, die mit „z. B.“ gekennzeichnet sind, lassen weitere Anwendungen zu! So darf beispielsweise 

weiterhin durch Sperren hervorgehoben werden, obwohl es unter den Hervorhebungsarten 

nicht mehr aufgeführt ist. 

Wer die Wahl hat, . . . 

Textgestaltung durch Textauszeichnung erfordert viel Geschmack, Übung und großes typographisches 

Geschick, will man den Schriftstil mit Zweck und Inhalt des Textes in Einklang bringen. 

Grundsätzlich sollte man in einem Text immer 

Hinweis: 

l äußerst sparsam hervorheben, 

l einheitlich formatieren, 

l nicht mehr als zwei Schriftarten verwenden! 

Informationen und Auskünfte zur Rechtschreibung, Zeichensetzung, Grammatik und Stilistik er - 

hält man von der Sprachberatungsstelle der Dudenredaktion, Telefon 0190 8 70098 (1,86 s pro 

Minute aus dem Festnetz). Das Service-Telefon ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr 

erreichbar. 

33

Grundsätze für einen guten Brief 

34 

Briefanfang 

● Bezüge vermeiden 

● Empfänger in den Mittelpunkt 

● Sich bedanken 

● Interesse wecken 

Briefkern 

● Aktiv und lebendig 

● Höfl ich und positiv 

● „Bitte“ und „Danke“ 

● Verben statt Substantive 

● Knappe, informative Sätze 

● Klarer, verständlicher Ausdruck 

● Fremdwörter vermeiden 

● Fachwörter, Abkürzungen erklären 

● Brief als Gespräch verstehen 

● In die Lage des Lesers versetzen 

● Fragen stellen 

● Verständnis zeigen 

● Hilfsbereitschaft erkennen lassen 

Briefschluss 

● Phrasen vermeiden 

● Auff orderung zum Handeln 

● Dank aussprechen 

● Frage stellen 

● Versprechen abgeben 

● Wunsch äußern

Der Briefabschluss 

Der Gruß wird nach einer Leerzeile geschrieben. Die Art der Grußform richtet sich nach innerbetrieblichen 

Anordnungen bzw. nach dem Inhalt des Briefes. Neben der wohl häufi gsten Grußform 

„Mit freundlichen Grüßen“ sind auch üblich: „Freundlichen Gruß“, „Viele Grüße“, „Es grüßt Sie“, 

„Glück auf!“ (Bergmannsgruß) usw. 

Im Unterschriftsraum beginnen alle Zeilen an der Fluchtlinie. Die Bezeichnung der Firma, 

Behörde, Dienststelle usw. kann angegeben werden und folgt dann der Grußform nach einer Leerzeile. 

Längere Firmenangaben werden sinngemäß auf mehrere Zeilen verteilt. 

Unterschriften sind meistens nicht lesbar. Deshalb sollte in Geschäftsbriefen die Namenswie dergabe 

aufgenommen werden und nur bei privaten und halbprivaten Briefen entfallen. Es emp fi ehlt 

sich, den Vornamen oder bei Damen den Zusatz „Frau“ vor die Unterschriftswiedergabe zu 

setzen. 

Die Anzahl der Leerzeilen vor der Angabe der Unterzeichner richtet sich nach Notwendigkeit 

(große Unterschrift) bzw. Möglichkeit (Ende der Seite). In der Regel sind es drei Leerzeilen: 

. . . Bitte rufen Sie uns an. . . . Bitte rufen Sie uns an. 

● ● 

Mit freundlichen Grüßen Mit freundlichen Grüßen 

● ● 

● Unterschrift RHEIN-DATA GmbH 

● ● 

Inge Becker ● Unterschrift 

● 

Frau Becker 

Hinweise: 

Eine Unterschrift ist grundsätzlich nur gültig, wenn sie – wie der Name schon sagt – unter den Text 

geschrieben wird. Einzige Ausnahme: Wenn unten kein Platz mehr ist, darf die Unterschrift auch 

daneben gesetzt werden (OLG Köln, Az.: 2 Wx 37/99). 

Amtliche Papiere können auch elektronisch „unterschrieben“ werden. Dies ermöglicht eine Gesetzesänderung, 

die bereits im August 2002 in Kraft trat. Beispielsweise können Steuererklärungen 

vollständig elektronisch erstellt und per Internet an das zuständige Finanzamt abgeschickt 

werden (www.elsterformular.de). 

Eine Unterschrift ist dann rechtswirksam, wenn der Schriftzug die Identität des Unterschreibenden 

ausreichend kennzeichnet, d. h., wenn jemand, der den Namen des Unterzeichnenden und dessen 

Unterschrift kennt, den Namen aus dem Schriftbild herauslesen kann. Dazu genügen bereits 

drei erkennbare Buchstaben. – Dadurch ist auch sichergestellt, dass eine Unterschrift als solche 

gewertet und keinesfalls mit einer nicht rechtsgültigen Paraphe (Hand- oder Namenszeichen) 

verwechselt werden kann (OLG Frankfurt, Az.: 17 U 166/04). 

35

Unterschriftsvollmachten 

Gemäß §§ 51 und 57 HGB unterschreiben Firmeninhaber, Vorstandsvorsitzende und Geschäftsführer 

nur mit ihrem Namen. Bevollmächtigte sollen mit den folgenden Zusätzen zeichnen: 

36 

Prokuristen: ⇒ „ppa.“ oder „pp.“ (für „per procura“) 

Handlungsbevollmächtigte: ⇒ „i. V.“ (für „in Vollmacht“) 

Art-/Sondervollmacht ⇒ „i. A.“ (für „im Auftrag“) 

Bei zwei Unterschriften (Kapitalgesellschaften) wird die Reihenfolge innerbetrieblich festgelegt. 

In der Regel unterschreibt der Ranghöhere links. Der Name des rechten Unterzeichners wird 

in einem „angemessenen“ Abstand von der linken Unterschriftswiedergabe angegeben. Seit 

November 2001 dürfen alle Zusätze vor der Unterschrift oder vor der Namenswiedergabe stehen: 


● ● 


● ● 

i. A. Unterschrift RHEIN-DATA GmbH 

● ● 

Ostermann ● Unterschrift Unterschrift 

● 

ppa. Dr. Hofer i. V. Schuhmacher 

Der Anlagenvermerk, der darauf hinweist, dass dem Schreiben Unterlagen beigefügt sind, wird 

in einem „angemessenen“ Abstand von der vorherigen Angabe geschrieben. Der empfohlene 

Mindestabstand beträgt dabei drei Leerzeilen, von der Unterschriftswiedergabe eine Leerzeile: 


● ● 


● ● 

● Unterschrift RHEIN-DATA GmbH 

● ● 

Anlage ● Unterschrift 

● 

Wollenweber 

● 

Anlage 

Die folgenden Anlagenvermerke sind möglich: 

Anlage 1 Anlage Anlage Anlagen 

1 Prospekt 1 Prospekt 

Anlagen 5 Anlagen 1 Preisliste

Verteilvermerke informieren den Empfänger, wer außer ihm eine Kopie oder einen Zweitdruck 

des Schreibens erhalten hat. Es gelten die gleichen Anordnungsregeln wie für den Anlagenvermerk, 

d. h., der Verteilvermerk kann seine Stelle einnehmen. 

Die Leitwörter „Anlage(n)“ und „Verteiler“ werden ohne Doppelpunkt geschrieben. Sie dürfen 

aber durch Fettschrift hervorgehoben werden. Sind Anlagen- und Verteilvermerke anzuge ben, 

dann folgt der Verteilvermerk dem Anlagenvermerk nach einer Leerzeile, die bei Platzmangel 

entfallen kann: 


● ● 


● ● 

RHEIN-DATA GmbH RHEIN-DATA GmbH 

● ● 

ppa. Unterschrift ppa. Unterschrift 

● ● 

Höpfner Höpfner 

● ● 

Verteiler Anlage 

Verkaufsbüro Süd Preisliste 4/II 

● 

Verteiler 

Verkaufsbüro Süd 

Anlagen- und Verteilvermerke können am linken Schreibrand (Fluchtlinie) oder – nicht nur bei 

Platzmangel – bei 4“/10,16 cm in Höhe der Grußform geschrieben werden: 

4“/10,16 cm 

. . . Bitte rufen Sie uns an. 

● 


● Preisliste 4/II 

RHEIN-DATA GmbH ● 

● Verteiler 

● Unterschrift Verkaufsbüro Süd 

● 

ppa. Höpfner 

37

Behördenbrief 

Bei Behörden darf nur der amtliche Stellvertreter mit „i. V.“ (für „in Vertretung“) unterschreiben. 

Der Zusatz „im Auftrag“ hat hier eine andere rechtliche Bedeutung als im kaufmännischen Schriftverkehr. 

Wenn ein Behördenbrief nicht eigenhändig unterschrieben wird, dann schließt er in der Regel mit 

einem Beglaubigungsvermerk: 

. . . Bitte schicken Sie uns den Antrag ausgefüllt und unterschrieben 

zurück. 

● 


● 

im Auftrag 

Schimmel (evtl. Amtsbezeichnung) 

● 

Beglaubigt 

● 

● 

● 

Kleinert 

Verwaltungsangestellte 

● 

Anlage 

1 Vordruck 

Auch hier können Anlagen-, Verteil- und Beglaubigungsvermerk bei 4“/10,16 cm in Höhe der 

Grußform beginnen: 

. . . Bitte schicken Sie uns den Antrag ausgefüllt und unterschrieben 

zurück. 

● 


● 1 Vordruck 

im Auftrag 

Schimmel (evtl. Amtsbezeichnung) 

● 

Beglaubigt 

● 

● 

● 

Kleinert 

Verwaltungsangestellte 

38 

Siegelabdruck 

Siegelabdruck 

4"/10,16 cm

Mehrseitige Texte 

Beansprucht ein Text mehrere Seiten, dann können nach der letzten Textzeile – mit mindestens 

einer Leerzeile Abstand – am rechten Rand 3 Punkte als Hinweis auf die Folgeseite (A4-Blatt ohne 

Aufdruck) gesetzt werden. 

Hinweis auf die Folgeseite 

. . . in unserer Beratungsstelle sprechen möchten, bitten wir Sie, den letzten Kontoauszug Ihres ersten 

¶ . . . 

Alle Seiten eines Schriftstückes werden von der 2. Seite an oben mit Mittestrich – Leerzeichen 

– Seitenzahl – Leerzeichen – Mittestrich fortlaufend nummeriert. Dabei sollte die Seitennummer 

in der 5. Zeile stehen und zentriert werden. Nach einer Leerzeile wird weitergeschrieben. 

Seitennummerierung 

- 2 - 

¶ 

Vertrages mitzubringen. Wir sind dann viel besser in der Lage, Ihnen die gewünschten Auskünfte 

zu geben. 

Bitte rufen Sie uns an und vereinbaren Sie mit uns einen Beratungstermin. 

Heimbau AG 

Bausparkasse 

ppa. Neugebauer 

Alternativ dazu können alle Seiten – also auch die 1. – im Kopf- oder Fußbereich rechtsbündig 

mit dem Vermerk „Seite . . . von . . .“ versehen werden. Die drei Hinweispunkte werden dann nicht 

geschrieben. 

39

Briefe ohne Aufdruck 

Im Gegensatz zu Privatbriefen, deren Inhalt sehr persönlich ist und die meistens immer noch 

handschriftlich verfasst werden, sind halbprivate Briefe Mitteilungen von Personen an Firmen, 

Dienstleistungsbetriebe, Behörden usw., die auf A4-Blättern ohne Aufdruck geschrieben werden. 

Die DIN-Regeln für das Beschriften von Briefblättern mit Aufdruck sind hierbei sinngemäß 

anzuwenden. Im Besonderen ist zu beachten: 

Die Absenderangabe beginnt nach 16,9 mm von der oberen Blattkante. Berücksichtigt man 

einen Druckervorschub von rund 2 mm, dann müsste der obere Seitenrand auf 1,5 cm festgelegt 

werden. 

Die 9. Bildschirmzeile (50,8 mm von der oberen Blattkante) entspricht dann der 1. Zeile des 

Anschriftfeldes. 

Bei dieser Beschriftung können auch für halbprivate Briefe Fensterbriefhüllen verwendet werden. 

Allerdings erscheinen die Absenderangaben nicht im Fenster. 

Das Bewerbungsschreiben 

Bekanntlich ist ein Brief die „Visitenkarte“ des Absenders. Ganz besonders gilt das für das 

Bewerbungsschreiben; denn es soll ja für die Person des Absenders „werben“. 

Deswegen müssen Bewerbungsbriefe einen tadellosen äußeren Eindruck machen, normgerecht 

gestaltet und übersichtlich gegliedert sein. Ein guter Briefstil, die Rechtschreibung und die 

Zeichensetzung sind ebenso wichtig. 

Personalchefs wollen Informationen und kein Geschwafel lesen. Bewerbungsschreiben gleichen 

Inhalts wecken kein Interesse! 

Der Lebenslauf 

Der Lebenslauf soll den Empfänger über persönliche Daten, Schul- und Berufsausbildung, 

Arbeitsverhältnisse, Weiterbildung und Sonstiges informieren. Die Anordnung der Angaben ist 

nicht genormt! 

In der Regel wird er in Tabellenform verlangt. Diese Darstellungsform ist übersichtlich, spart 

Lesezeit und erleichtert die Bearbeitung. 

Hinweis: 

Ein Lebenslauf in Berichtsform ist immer handschriftlich zu schreiben, weil oftmals ein 

graphologisches Gutachten über den Bewerber erstellt werden soll. Das Bundesarbeitsgericht hat 

bereits im Jahr 1982 bestimmt, dass dafür die Zustimmung des Betroff enen erforderlich ist! 

40

Elektronischer Schriftverkehr – E-Mail 

Mailen ist die Kommunikationsform der Zukunft! Texte, Bilder, Töne und Dateien lassen sich 

mit der elektronischen Post per Internet in jeden Winkel der Welt schicken. Eine Nachricht, die 

gemailt wird, erreicht den Empfänger in Sekundenschnelle. 

Der Aufbau einer E-Mail-Adresse ist immer der gleiche: Name@Anbieter.Kennung 

Name steht für die Bezeichnung des elektronischen Postfaches; das kann eine Wort- oder Zahlenkombination 

sein, die durch Punkte zu trennen ist. 

@ (engl. „at“= bei) ist ein fester Bestandteil jeder E-Mail-Adresse. Es trennt den Namen des 

Postfach-Inhabers von dem Namen des Rechners, auf dem das elektronische Postfach zu fi nden 

ist. Das „@“, mittlerweile ein Symbol für alle Online-Themen, war ursprünglich ein Kürzel amerikanischer 

Händler. Es bedeutete „zu, bei“ im Zusammenhang mit Preisen (z. B. 1 Sack Mehl @ 

10 Dollar). Scherzhaft wird das „@“ auch Rüssel-A, Schneckennudel, Aff enohr oder Klammeraff e 

genannt. 

Anbieter steht für die Anschrift des jeweiligen Domain-Servers des Internet-Providers oder 

Online-Dienstes, der alle eingegangenen Mails für den Benutzer speichert und auf Abruf zur 

Verfügung stellt. 

Kennung zeigt das Empfängerland an. Aber es gibt auch Ausnahmen: So steht die Kennung „.com“ 

für Firmen und andere kommerzielle Organisationen in den USA. Die neue europäische Endung 

„.eu“ soll die bisherige Vielfalt an Länderkennungen durch ein europaweites Merkmal ergänzen. 

Weitere Kennungen sind z. B.: 

.at Österreich .it Italien 

.ch Schweiz .uk Großbritannien 

.de Deutschland .gov staatliche Organisationen in den USA 

.fr Frankreich .org verschiedene Organisationen 

Mithilfe der Aneinanderreihung von Zeichen, die alle um 90 Grad gedreht dargestellt werden 

(= „Emoticon“ – engl. Abkürzung für „emotional Icon“), können die verschiedensten Emotionszustände 

ausgedrückt werden (z. B. ;-) augenzwinkerndes Lächeln). 

Der Abschluss einer E-Mail besteht aus Gruß, Firmen- und Kommunikationsangaben, E-Mail- 

und/oder Internet-Adresse und wird automatisch eingefügt. Mithilfe einer digitalen Unterschrift 

kann die Nachricht „unterschrieben“ werden. Anlagen (File-Attachment), wie z. B. Dokumente, 

Grafi ken und Programme können mit ver sandt werden. 

Hinweis: 

Auf die Möglichkeit, der Antwort den gesamten empfangenen Text als Anhang mitzuschicken, 

sollte man verzichten und evtl. nur solche Zeilen einfügen, die als Zitat zum besseren Verständnis 

der Antwort dienen, bzw. die entsprechende Option überhaupt deaktivieren! 

43

E-Mail (1) 

Empfänger: petra.schneider@t-online.de (weiter mit Tab-Sprüngen) 

Kopieempfänger: 

Betreff: Re: Was ist eine Femtosekunde? 

Guten Tag, sehr geehrte Frau Schneider, 

● 

vielen Dank für Ihre Mail. Gerne beantworten wir Ihre Frage: 

● 

Eine Femtosekunde ist der milliardste Teil einer millionstel Sekunde. - Zum Vergleich: In einer Sekunde 

umrundet ein ausgesandtes Lichtsignal etwa 7-mal die Erde; in einer Femtosekunde durchquert dasselbe 

Signal jedoch nur den Bruchteil einer Haaresbreite! 

● 

Viele Grüße aus Berlin! 

● 

Max-Born-Institut 

● 

Dr. Isabella Newton 

● 

Telefon: 030 63921-505 

Telefax: 030 63922-509 

E-Mail: isabella.newton@mbi-berlin.de 

Internet: http://www.mbi-berlin.de 

Empfänger: petra.schneider@t-online.de 


Betreff: Re: Woher kommt der Produktname „Tesafi lm“? 

Sehr geehrte Frau Schneider, 

● 

Ihre Frage beantworten wir Ihnen gern: 

● 

Das Kunstwort „tesa“ setzt sich aus den beiden ersten Buchstaben des Nachnamens und den beiden 

letzten Buchstaben des Vornamens einer Mitarbeiterin zusammen, die bei uns bis 1908 als Sekretärin 

gearbeitet hat. Die Dame hieß: Tesmer, Elsa. 

● 


● 

Beiersdorf AG 

● 

ppa. Markus Steiner 

● 

Telefon: +49 40 49090 

Telefax: +49 40 49093 

Internet/E-Mail: http://www.beiersdorf.de 

44

E-Mail (2) 

Empfänger: alexandra.bliefert@t-online.de 

Kopieempfänger: marion.sommer@t-online.de 

Betreff: Denksportaufgabe 

Hallo! 

● 

Ein Wanderer kommt an eine Weggabelung, an der zwei Brüder wohnen. Er muss sie nach dem richtigen 

Weg fragen. Dabei ist bekannt, dass der eine Bruder immer lügt und der andere Bruder immer die Wahrheit 

sagt und dass die beiden untereinander ihre Eigenart kennen. - Wie muss der Wanderer fragen und handeln, 

um den richtigen Weg zu fi nden? - Wisst ihr die Lösung? 

● 

Tschüss! ;-) 

● 




● 

Telefon: 0211 222222 

Telefax: 0211 333333 

E-Mail: petra.schneider@t-online.de 

Internet: http://www.petra-schneider.de 


Kopieempfänger: alexandra.bliefert@t-online.de 

Betreff: Re: Denksportaufgabe 

Hi, ihr beiden! 

● 

Er muss fragen: „Welchen Weg wird mir dein Bruder als den richtigen nennen?“ Doch dann muss er 

den anderen Weg nehmen! - Denn der Wahrheitsbruder nennt den falschen Weg, weil er weiß, dass sein 

Bruder lügt. - Der Lügenbruder nennt natürlich auch den falschen Weg, weil er die Antwort seines Bruders 

verdrehen wird. 

● 

Bis bald! :-D 

● 

Marion Sommer 

Graf-Adolf-Str. 117 


● 

Telefon: 0211 444444 

E-Mail: marion.sommer@t-online.de 

45

E-Mail (3) 

Empfänger: info@lucianopavarotti.com 


Betreff: Autograph with photo 

Dear Mr Pavarotti 

● 

As I am one of your greatest fans, I would be very glad, if you sent me an autograph, if possible with a 

photo of you (for my album). 

● 

Many thanks in advance and the best wishes for all the years coming. I will, however, stick to you! 

● 

Yours sincerely 

● 

Marion Sommer 

Graf-Adolf-Str. 117 


Germany 

● 

Telefon: +49 211 444444 

E-Mail: marion.sommer@t-online.de 



Betreff: Re: Denksportaufgabe 

Hallo! 

● 

Dies ist eine automatisch generierte Nachricht: „Leider kann ich zurzeit nicht regelmäßig Mails lesen. Bitte 

haben Sie ein wenig Geduld! - Vielen Dank!“ 

● 

Hello! 

● 

This message is generated automatically: „I cannot read incoming mails at the moment. Please be patient. 

- Many thanks!“ 

● 

Alexandra Bliefert 

Kölner Str. 192 


Germany 

● 

Telefon: +49 211 9876432 

E-Mail: alexandra.bliefert@t-online.de 

46

DIN 5009 – Diktierregeln 

Leider haben die meisten Diktanten keinerlei Schulung im Umgang mit einem Diktiergerät und 

wissen daher auch nicht, wie man schreibgerecht diktiert. 

Die Norm DIN 5009 „Diktierregeln“ (Ausgabe 1997-02) enthält allgemein gültige Empfehlungen 

für die Ansage und Übertragung von Fonodiktaten. 

Es wird zwischen ANWEISUNGEN (Hinweise zum Hervorheben, Buchstabieren, Einfügen von 

Tabellen, Grafi ken usw.), die frei formuliert werden können und durch die Signalwörter „STOPP“ 

und „TEXT“ vom Diktattext abzugrenzen sind, und KONSTANTEN (z. B. Satzzeichen und 

Angaben wie „Anschrift“, „Betreff “, „Absatz“, „Ende dieses Schriftstückes“, „Diktatende“ usw.) 

unterschieden. 

Die Arbeitsweise mit herkömmlichen Diktiergeräten zur längeren Texterfassung stellt hohe Anforderungen 

an die Konzentrations- und Merkfähigkeit des Schreibenden. Deshalb setzt das schreibgerechte 

Fonogramm eine besonders gute Diktatvorbereitung und die konsequente Anwendung 

einer 

einheitlichen, eindeutigen Diktatsprache 

voraus. Erst dann ist die einwandfreie Verständigung zwischen Diktierenden und Schreibenden 

sowie Spracherkennungsprogrammen gewährleistet, sodass lästiges Nachfragen und Fehlerrisiken 

weitgehend vermieden werden. 

Grundlagen dieser DIN-Regeln sind die Norm DIN 5008 „Schreib- und Gestaltungsregeln für die 

Textverarbeitung“ und der Duden „Die deutsche Rechtschreibung“. 

Kummerblatt 

Das folgende „Kummerblatt“ enthält wesentliche Punkte, die vom Diktierenden während der 

Ansage zu beachten sind: 

47

48 

Kummerblatt von Ihrem Schreibbüro 

Um Fehler und Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, beim nächsten 

Diktat die angekreuzten Hinweise zu beachten. Vielen Dank! 

G Es fehlten: 

G Allgemeine Angaben 

G Ihr Name G Ihre Telefonnummer 

G Ihre Abteilung G Art des Vordrucks 

G Ihr Diktatzeichen G .............................. 

G Angaben zum Tonträgerwechsel 

G „Stopp – Fortsetzung auf Tonträger . . . – Ende“ 

G „Stopp – Fortsetzung von Tonträger . . . – Text“ 

G Angaben zum Diktatende 

G „Ende dieses Schriftstücks“ 

G Anzahl der Kopien 

G „Diktatende – keine weitere Ansage“ 

G Mängel beim Diktatablauf: 

G Achten Sie auf eine deutliche Aussprache und eine natürliche Sprechweise. 

Sprechen Sie etwa 10 cm seitlich am Mikrofon vorbei. 

G Vermeiden Sie zu lange Sprechpausen. Schalten Sie beim Überlegen das 

Mikrofon aus. 

G Sie sprechen zu leise. 

G Sie sprechen zu laut. Das Diktierte wird dadurch nicht deutlicher. 

G Diktieren Sie in ganz normaler Sprechgeschwindigkeit.

G Abkürzungen, Titel und akademische Grade im vollen Wortlaut sprechen. 

Sie werden von uns abgekürzt geschrieben. 

G Zahlen, die keine Begriffe darstellen, ziffernweise von links und gliederungsgerecht 

ansagen. 

G Die Schreibweisen von Straßennamen sind uns bekannt. 

G Das Komma nach der Anrede und die folgende Leerzeile brauchen Sie 

nicht zu diktieren. 

G Kommas im Text richtig und vollständig oder gar nicht ansagen. 

G Endsilben nicht verschlucken, sondern längen (überbetonen). 

G Zur Unterscheidung von „zwei“ und „drei“ bitte „zwo“ sagen. 

G Zur Unterscheidung von „Juni“ und „Juli“ bitte „Juno“ bzw. „Julai“ sagen. 

G Grenzen Sie Anweisungen durch die Signalwörter „STOPP“ und „TEXT“ 

von Ihrer Ansage ab. 

Beispieltext: 

Vergessen Sie nicht, die Versandanschrift anzugeben! 

Fonoansage: 

Vergessen Sie nicht – (Komma) – die Versandanschrift – Stopp – bitte unterstreichen 

Versandanschrift – Text – anzugeben – Ausrufezeichen 

G Buchstabieren Sie einzelne Buchstaben, schwierige Wörter, wenig 

geläufi ge Fremdwörter und Eigennamen. 

Beispieltext: 

Wir haben die Maschine „Qp/IV 28“ im Juli nach Libyen exportiert. 

Fonoansage: 

Wir haben die Maschine – Anführungszeichen – groß Quelle – klein Paula 

– Schrägstrich – römisch vier – leer – arabisch zwo acht – Anführungszeichen 

– im Julai nach – Stopp – ich buchstabiere Libyen – Ludwig Ida 

Berta Ypsilon Emil Nordpol – Text – exportiert – Punkt 

49

50 

G Verwenden Sie für das Buchstabieren die Kennwörter der folgenden 

Buchstabiertafel: 

A = Anton G = Gustav O = Otto T = Theodor 

Ä = Ärger H = Heinrich Ö = Ökonom U = Ulrich 

B = Berta I = Ida P = Paula Ü = Übermut 

C = Cäsar J = Julius Q = Quelle V = Viktor 

Ch = Charlotte K = Kaufmann R = Richard W = Wilhelm 

D = Dora L = Ludwig S = Samuel X = Xanthippe 

E = Emil M = Martha Sch = Schule Y = Ypsilon 

F = Friedrich N = Nordpol ß = Eszett Z = Zacharias 

G Diktieren Sie einzurückende Textteile normgerecht. 

Beispieltext: 

In unserer Bestellungsannahme haben wir Ihnen als frühesten Liefertermin die 

genannt. 

G Sonstiges: 

Fonoansage: 


In unserer Bestellungsannahme haben wir Ihnen als frühesten Liefertermin die 

– Stopp – bitte einrücken – einundzwanzigste Kalenderwoche – Text – genannt 

– Punkt 

G Beginnen Sie Ihr Diktat immer auf Seite 1 des Tonträgers. 

G Vermeiden Sie Nebengeräusche. Prüfen Sie die Einstellung der Aufnahmeempfi 

ndlichkeit Ihres Gerätes. 

G Bitte essen oder rauchen Sie nicht während des Diktierens. 

G ................................................................................................................. 

G .................................................................................................................

Korrekturzeichen nach DIN 16 511 

– 10 wichtige Regeln – 

1. Falsche Buchstaben oder Wörter wirden 

durchgestrichen und am Papierrand mit 

die richtigen ersetzt. 

Komnen in eener Zeibe mehrerr solchar 

Fehler vor, dann werden unterschiedliche 

Zeichen gebildet. 

2. Fehlende Buchstaben werden gekennzeichnet, 

indem der vorangeende oder der olgende 

durchgestrichen und am Rand zusammen mit 

dem fehlenden Buchstaben wiederholt wird. 

Fehlende Wörter sind in der Lücke durch das 

Winkelzeichen kenntlich zu machen und dann 

am anzugeben. 

3. Verstellte Buchstaben werdne in der richtigen 

Reihenfl oge angegebne. 

Verstellte Wörter werden entweder das durch 

Umstellungszeichen berichtigt oder auch 

beziffert größeren bei Umstellungen. 

4. Überfl üssige Buchstaben oder Wörter werden 

durchgestrichen und am Papierrand durrch 

das Tilgungszeichen markiert markiert. 

5. Fehlender Wortzwischenraum wird mit 

bezeichnet. 

Zu weiter Wortzwischenraum wird mit 

angedeutet. 

Der Doppel bogen gibt an, dass der Zwischenraum 

ganz wegfallen soll. 

51

6. Falsche Trennungen werden am Zeilenschluss 

und am folgenden Zeilenanfang vermerkt. 

7. Eine andere Schrift kann verlangt werden, 

indem man die betreffende Stelle unterstreicht 

und die gewünschte Schrift am Rand vermerkt. 

8. Ein zusätzlicher Absatz wird wie folgt gekennzeichnet: 

52 

Bitte rufen Sie uns an. Mit freundlichen Grüßen 

9. Absätze werden wie folgt aufgehoben: 

Unsere Preisliste hat sich wieder geändert. 

Wir legen sie diesem Brief bei. 

10. Zu kleiner Zeilenabstand wird durch einen zwischen 

die Zeilen gezogenen Strich mit einem nach außen 

offenen Bogen gekennzeichnet. 

Hinweis: 

Zu großer Zeilenabstand wird durch einen zwischen 

die Zeilen gezogenen Strich mit einem nach innen 

offenen Bogen gekennzeichnet. 

Eine umfangreiche Aufl istung der Korrekturzeichen nach DIN 16 511 fi nden Sie im Rechtschreib- 

Duden unter „Textkorrektur“.

Übungen 

und 

Briefe 

53

54 

SSei 

Sei dankbar denen, 

die dich auf deine Fehler 

aufmerksam machen; 

denn deine Freunde tun es nicht, 

um dich nicht zu verletzen, 

und deine Feinde tun es nicht, 

um dir nicht zu nutzen!

Welche Schreibweisen sind normgerecht? 

Kreuzen Sie die richtigen Schreibweisen an und begründen Sie Ihre Entscheidung! 

A B 

1. q 17:20 Uhr q 17.20 Uhr 

2. q Königsallee 47 - 49 q Königsallee 47-49 

3. q 10 % Rabatt q 10% Rabatt 

4. q 21"-Monitor q 21 "-Monitor 

5. q Prozessor „ MMX “ q Prozessor „MMX“ 

6. q ( DIN 5008 ) q (DIN 5008) 

7. q Tel. 0211 456789 q Tel. (02 11) 45 67 89 

8. q Postfach 12 34 56 q Postfach 123 456 

9. q Drosselgasse 17 a q Drosselgasse 17a 

10. q Schuljahr 20../20.. q Schuljahr 20.. / 20.. 

11. q Vorsicht! q Vorsicht! 

12. q Druckerei und Verlag q Druckerei & Verlag 

13. q Schneider & Co. q Schneider und Co. 

14. q i.A. = im Auftrag q i. A. = im Auftrag 

15. q Anlagen: q Anlagen 

55

Wie werden Straßennamen geschrieben? 

Kreuzen Sie die richtigen Schreibweisen an und begründen Sie Ihre Entscheidung! 

A B 

1. q Bergische Land-Straße q Bergische Landstraße 

2. q Schloss Straße q Schlossstraße 

3. q Von-Steuben-Straße q Von Steuben Straße 

4. q Reichs Allee q Reichsallee 

5. q Am alten Rhein q Am Alten Rhein 

6. q Dr.-Hahn-Straße q Dr. Hahn-Straße 

7. q Zu den drei Birken q Zu den Drei Birken 

8. q Breite Straße q Breitestraße 

9. q Albrecht Dürer Straße q Albrecht-Dürer-Straße 

10. q Eichhörnchenweg q Eichhörnchen Weg 

11. q Karlsplatz q Karls-Platz 

12. q Berliner Straße q Berliner-Straße 

13. q Kleine Burg-Straße q Kleine Burgstraße 

14. q St. Georgs Weg q St.-Georgs-Weg 

15. q Bahnhofsplatz q Bahnhofs Platz 

57

Bitte ergänzen! 

3 

2 

1 Einschreiben - Rückschein 

1 Frau 

2 Christa Wingen 

3 Friedrichstr. 19 


5 

6 

Der Absender erhält ................................. 

................................................................... 

................................................................... 

................................................................... 

3 

2 

1 

1 Herrn 

2 Erich Heinze 

3 Bergmann GmbH 


5 47086 Duisburg 

6 

Diese Sendung darf in der Poststelle ........ 

................................................................... 

................................................................... 

................................................................... 

3 

2 

1 

1 Molkerei und Milchbetriebe 

2 Droste & Co. 

3 z. H. Herrn Weiß 

4 Am Wilzenberg 27a 

5 57392 Schmallenberg 

6 

1. Fehler: .................................................. 

................................................................... 

2. Fehler: .................................................. 

................................................................... 

Herrn Professor 

Dr. Uwe Meinert 

Schillerstr. 89 a 

70569 Stuttgart 

Professor ................................................... 

................................................................... 

................................................................... 

................................................................... 

Siemens AG 


Hier wird weder das Postfach noch die 

Straße angegeben, weil ............................. 

................................................................... 

................................................................... 

Nienhuis Montessori 

Postbus 16 

7020 AA ZELHEM 

HOLLAND 

Das Bestimmungsland .............................. 

................................................................... 

................................................................... 

................................................................... 

59

Wo sind die 10 Fehler? 

Bürobedarf KAISER GmbH - Postfach 47 11 00 - 40211 Düsseldorf 

Firma 

Hartmann & Co. 

z. H. Herrn Jansen 

Postfach 122334 


Bürobedarf KAISER GmbH 

Telefon, Name 


kl - sch 98, Frau Klein 01.07. .. 

Sonderangebot über Kopierpapier 


Herzlichen Dank für Ihre telefonische Anfrage. Wir bieten Ihnen freibleibend (solange der 

Vorrat reicht) an: 

1.000 Blatt Kopierpapier zum Preis von 6,50 s. 

Bei einer Bestellmenge ab 50.000 Blatt erhalten Sie auch noch 10% Rabatt! 

Bitte bestellen Sie bald. Wir sind täglich bis 16.45 Uhr zu erreichen. 


KAISER GmbH 

ppa. Sarah Klein 

Anlage 

1 Muster 

61

1. Musterbrief mit Bezugszeichenzeile 

RHEIN-DATA GmbH - Postfach 47 11 00 - 40211 Düsseldorf 

Kunststoff fabrik 

Lensing GmbH & Co. KG 

Geschäftsführung 


69112 Heidelberg 


Telefon, Name 


. . .-sa 10, eigener Name heute 

Bitte um Auskunft 


die Firma Wolf in Heidelberg hat uns einen größeren Auftrag über Soft- und Hardware in 

Aussicht gestellt. Allerdings möchte der Inhaber, Herr Christian Wolf, dass wir ihm einen 

Warenkredit in Höhe von 30.000 s 

einräumen. Wir standen mit diesem Händler bisher noch nicht in Geschäftsverbindung. 

Da sich die Firma in Heidelberg befi ndet, nehmen wir an, dass Sie das Unternehmen kennen. 

Sollte das der Fall sein, bitten wir Sie, uns über die Kreditwürdigkeit des Herrn Wolf eine 

Auskunft zu erteilen. 

Für Ihre off enen Worte, die wir natürlich streng vertraulich behandeln werden, danken wir 

Ihnen im Voraus. 



i. V. Vor-/Zuname 

RHEIN-DATA GmbH Amtsgericht Düsseldorf Stadtsparkasse Düsseldorf 

Corneliusstr. 24 - 26 HRB 1234 BLZ 300 501 10 

40215 Düsseldorf Geschäftsführer: Dr. Roland Götz Konto-Nr. 12 345 678 

63



Pagelsdorf & Co. 

Organisationsabteilung 

Herrn Stellberger 


51380 Leverkusen 

64 


Telefon, Name 



Computer „Orion 2000“ 

Sehr geehrter Herr Stellberger, 

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Computer „Orion 2000“. Es freut uns, Ihnen einen 

Rechner vorstellen zu dürfen, der besonders auf die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen 

zugeschnitten ist und bei dem das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. 

Wir haben die Vorführung vorbereitet und erwarten Sie 

am Freitag, 1. Juli 20.., um 11:30 Uhr. 

Parkplätze stehen Ihnen in der Tiefgarage unseres Verwaltungsgebäudes kostenlos zur Verfügung. 

Bitte lassen Sie sich vom Pförtner eine Parkmünze geben und den Weg zu unseren Ausstellungsräumen 

zeigen. 



ppa. 

Vor-/Zuname 



40215 Düsseldorf Geschäftsführer: Dr. Roland Götz Konto-Nr. 12 345 678



BIOS GmbH 

Einkaufsabteilung 


45765 Gelsenkirchen 


Telefon, Name 


ek-wo, 01.07. .. . . .-sa 11, eigener Name heute 

Unsere Software „DTP 100“ 


über Ihren Brief haben wir uns sehr gefreut. Vielen Dank! Sie bitten uns, Ihnen unseren Katalog 

zuzusenden. Das tun wir natürlich gerne. Bei dieser Gelegenheit möchten wir Sie auch auf 

unsere neue 

Software „DTP 100“ 

aufmerksam machen. Mithilfe dieser Software, einem leistungsfähigen Computer und einem 

guten Drucker ist es möglich, Schriftgut in Druckqualität direkt am Schreibtisch zu erstellen! 



i. V. 

Vor-/Zuname 

Anlage 

1 Katalog 




65



Herrn Chefarzt 

Professor Dr. Herzig 

Otto-Hahn-Str. 29 

37077 Göttingen 

66 


Telefon, Name 


. . .-sa, AR # 112233/99 14, eigener Name heute 

28.02.20.. 

Zahlungserinnerung 

Sehr geehrter Herr Professor, 

wenn man viel zu tun hat, können auch wichtige Zahlungstermine übersehen werden. Sicherlich 

haben auch Sie nur vergessen, unsere seit vier Wochen fällige Rechnung # 112233/99 zu begleichen. 

Wir bitten Sie, uns nunmehr den Betrag in Höhe von 

1.456,50 s 

in den nächsten Tagen unter Angabe der Rechnungsnummer zu überweisen. 

Vielen Dank und 

freundliche Grüße Anlage 

Rechnungskopie 


i. V. 

Vor-/Zuname 






Dornfeld & Helbig GmbH 

Frau Dipl.-Kff r. Ute Helbig 




Telefon, Name 



Unsere Geschäftsverbindung 

Sehr geehrte Frau Helbig, 

schon vor einiger Zeit erhielten Sie unseren diesjährigen Gesamtkatalog. Bestimmt haben Sie 

sich bereits über die 

unserer neuesten Produkte informiert. 

bewährte Qualität und die günstigen Preise 

Aber leider erteilten Sie uns bis heute noch keinen Auftrag. Sicherlich haben Sie dafür Ihre 

guten Gründe - und die interessieren uns natürlich ganz besonders! 

Deshalb bitten wir Sie, unsere Fragen auf dem beiliegenden Fragebogen ehrlich und direkt zu 

beantworten, das Blatt zu unterschreiben und an uns zurückzuschicken. Als Dankeschön für 

Ihre Mühe haben wir ein kleines Geschenk beigefügt. 

Mit freundlichen Grüßen Anlagen 

1 Fragebogen 

RHEIN-DATA GmbH 1 Taschenrechner 

i. A. Verteiler 

Vertriebsbüro Stuttgart 

Vor-/Zuname 




67



Lobeck & Co. 

Herrn Robin Lobeck 


99021 Erfurt 

68 


Telefon, Name 



Ausstellungsgeräte 

Guten Tag, sehr geehrter Herr Lobeck, 

nochmals recht herzlichen Dank für Ihr Interesse, das Sie auf unserem Messestand in Hannover 

an unseren Produkten gezeigt haben! 

Bei Ihrem Besuch konnten wir Ihnen leider noch keine Ausstellungsstücke anbieten. Inzwischen 

sind aber die Geräte, die wir während der Messe zeigten, von unserer Geschäftsleitung für den 

Verkauf freigegeben worden, sodass wir Ihnen heute das beiliegende Sonderangebot unterbreiten 

können. 

Alle Ausstellungsgeräte sind in einwandfreiem Zustand. Die Preise liegen durchschnittlich um 

30 % unter den Listenpreisen. 

Da unser Angebot nur bis Ende dieses Monats gilt, empfehlen wir Ihnen, möglichst bald zu 

bestellen. 


1 Sonderangebot 


ppa. 

Vor-/Zuname 






Krüger & Co. 

Einkaufsabteilung 

Frau Ludwig 


06012 Halle 


Telefon, Name 



Neue Preisliste 

Guten Tag, sehr geehrte Frau Ludwig, 

mit diesem Schreiben erhalten Sie unsere neue Preisliste. Wie Sie sehen, ist es uns bei fast allen Artikeln 

gelungen, die Preise vom Vorjahr beizubehalten. Für Laserdrucker können wir jetzt sogar 

20 % Rabatt 

gewähren. Lediglich für Computer der Marke „ORION“ mussten wir die Preise leicht erhöhen. 

Nach den Erfahrungen, die wir im letzten Jahr gemacht haben, empfehlen wir Ihnen, so bald wie 

möglich zu bestellen. Nur dann sind wir auch in der Lage, kurzfristig zu liefern. 

Reparaturen. Wissen Sie schon, dass wir auch über eine eigene Werkstatt verfügen? Unsere 

Pauschalpreise sind oft günstiger als die An- und Abfahrtskosten von Vor-Ort-Technikern! 

Mit freundlichen Grüßen 1 Anlage 


ppa. 

Vor-/Zuname 




69



Wenn unzustellbar, zurück! 

Frau Studienrätin 

Dipl.-Hdl. Claudia Meuter 

Am Alten Rhein 7 


70 


Telefon, Name 



Kundenbefragung 

Guten Tag, sehr geehrte Frau Meuter, 

vor einiger Zeit mussten Sie den bei uns gekauften Laserdrucker „Printer 1000“ reklamieren. 

Obwohl wir den Fehler inzwischen behoben haben, möchten wir sicher sein, dass nicht ein Rest 

von Ärger zurückgeblieben ist. 

Es ist unser Bestreben, ganz gezielt im Sinne unserer Kunden zu arbeiten und allen Erwartungen 

gerecht zu werden. Für jeden Hinweis, der dazu dient, Verbesserungen zu erreichen, sind wir 

dankbar! 

Deshalb haben wir auch den beiliegenden Fragebogen entworfen. Wir möchten nämlich gerne wissen, 

wie Sie unsere Produkte und unseren Service bewerten. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten 

Zeit, um die Fragen zu beantworten. Als Dankeschön haben wir ein kleines Geschenk beigefügt. 



Anlagen 

1 Fragebogen 

1 Terminplaner 






Einschreiben - Eigenhändig 

Herrn 

Dipl.-Ing. Bruno Reichelt 

Am Römerkastell 29 a 


46589 Xanten 


Telefon, Name 


re-ko, 01.07. .. . . .-sa 17, eigener Name heute 

Vertretung unserer Produkte 

Sehr geehrter Herr Reichelt, 

vielen Dank für Ihre Bewerbung als Außendienstmitarbeiter. Ihre Qualifi kation entspricht im 

Großen und Ganzen unseren Erwartungen. Deshalb sind wir auch bereit, Ihnen 

ab 1. Oktober dieses Jahres 

die Vertretung unserer Produkte für den Verkaufsbezirk Niederrhein zu übertragen. Bitte unterschreiben 

Sie den beigefügten Vertrag und schicken Sie uns das Original zurück. Eine Kopie ist 

für Ihre Akten bestimmt. 

Alle unsere selbstständigen Außendienstmitarbeiter arbeiten nur auf Provisionsbasis. Weitere 

Einzelheiten über Ihre Tätigkeit für uns, Ihr Verkaufsgebiet und die Marktsituation entnehmen 

Sie bitte den ebenfalls beiliegenden Unterlagen. 


1 Vertrag 

RHEIN-DATA GmbH 1 Info-Mappe 

1 Broschüre 

1 Statistik 

Vor-/Zuname 




71



Weiher AG 

Herrn Berner 


60214 Frankfurt 

72 


Telefon, Name 



Ihr Auftrag über fünf Computer 

Sehr geehrter Herr Berner, 

vielen Dank für Ihren Auftrag über fünf Computer „ORION P6“, den Sie unserem Außendienstmitarbeiter, 

Herrn Leinen, erteilt haben. Vereinbarungsgemäß nehmen wir die alten Geräte zurück 

und gewähren auf die Verkaufspreise der neuen einen 

Nachlass von 10 %. 

Die Computer werden Ihnen von unserem Wormser Auslieferungslager in der 42. Kalenderwo- 

Kalenderwo- 

che geliefert. Bei dieser Gelegenheit wird unser Fahrer die alten Geräte mitnehmen. Bitte halten 

Sie sie zu diesem Zeitpunkt abholbereit. 

Folgeauftrag. Herr Leinen berichtete uns, dass Sie beabsichtigen, auch neue Drucker anzuschaff 

en. Über einen solchen Auftrag würden wir uns natürlich sehr freuen! 

Mit freundlichen Grüßen Verteiler 

Herrn Leinen 

RHEIN-DATA GmbH Auslieferungslager Worms 

ppa. Vor-/Zuname 




Musterbrief mit Bezugszeichenzeile und Fortsetzungsblatt 


Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück! 

Herrn und Frau 

Klaus und Vera Sommerfeld 

Benrather Schlossallee 76 



Telefon, Name 


01.07. .. . . .-sa 17, eigener Name heute 

„Plaudern“ per Internet 

Guten Tag, sehr geehrte Frau Sommerfeld, sehr geehrter Herr Sommerfeld, 

die Möglichkeiten, das Internet zu nutzen, sind vielfältig: Sie können in Sekundenschnelle 

elektronische Texte (E-Mails) an Personen auf der ganzen Welt versenden oder von dort empfangen, 

in virtuellen Online-Shops einkaufen, Musik und Software herunterladen (downloaden), 

weltweit Informationen aller Art abrufen (surfen) oder sich mit anderen Nutzern unterhalten 

(chatten). 

Um sich per Internet mit anderen auszutauschen, gibt es neben den vielen „Plauderprogrammen“ 

weitere Kontaktmöglichkeiten: 

• Internet-Foren 

In einem Forum können Sie eine Nachricht oder eine Frage hinterlassen, die für jeden anderen 

Nutzer des Forums lesbar ist, etwa so wie an einem schwarzen Brett. Sie können das Forum zu 

einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen und nachsehen, ob jemand Ihre Frage beantwortet hat. 

Um Foren zu nutzen, brauchen Sie keine besondere Software. Ein Internet-Zugangsprogramm 

genügt. Foren gibt es zu fast jedem Thema. Oft lesen auch Experten die Forenbeiträge, sodass 

Sie dann auch kompetente Antworten auf Ihre Fragen erhalten. Am leichtesten fi nden Sie ein 

passendes Forum mit Hilfe einer Suchmaschine. Dort geben Sie dann einfach das Thema und 

das Wort „Forum“ als Suchbegriff e ein, z. B. „Tanzsport Forum“. 

. . . 




73

Fortsetzungsblatt 

• Web-Chats 

74 

- 2 - 

Web-Chats sind „Plauderecken“, in denen Sie sich im Internet mit anderen Nutzern live per 

Tastatur unterhalten oder Nachrichten austauschen können. Wie bei den Foren handelt es sich 

um Internetseiten. Ein Internetzugang mit einem Provider nach Ihrer Wahl reicht deshalb auch 

hierfür aus. 

• Newsgroups 

Solche „Nachrichtengruppen“ funktionieren ähnlich wie Foren. Sie können sich dort informieren 

und selbst Beiträge veröff entlichen. Auch können Sie Ihre Lieblingsgruppen abonnieren und die 

Beiträge auf Ihren Computer überspielen, um sie dann später ohne Internetverbindung in aller 

Ruhe zu lesen. 

Dafür brauchen Sie eine entsprechende Zugangskennung. Bei vielen Providern ist die Nutzung 

von Newsgroups im Angebot enthalten. Falls Ihr Anbieter keinen Newsgroup-Zugang bereitstellt, 

gibt es Internetseiten, auf denen Sie kostenlos eine Zugangsberechtigung beantragen 

können. 

Bitte besuchen Sie uns auch auf unserer Homepage www.rheindata.de. Dort fi nden Sie neben 

vielen weiteren Informationen auch noch zahlreiche nützliche Tipps zum Netz der Netze, dem 

Internet. 







1. Musterbrief mit Informationsblock 



Ihr Zeichen: 

Ihre Nachricht vom: 

Wenn unzustellbar, zurück! Unser Zeichen: . . .-sa 

Herrn Unsere Nachricht vom: 

Pascal Weinert 

Leo-Tolstoi-Str. 44 Name: eigener Name 

18106 Rostock Telefon: 0211 56789-11 

Telefax: 0211 56790-0 

E-Mail: rhein.data@t-online.de 

Internet: www.rheindata.de 

Software „DATA-TEXT“ 

Sehr geehrter Herr Weinert, 

Datum: heute 

sicherlich müssen auch Sie gelegentlich Briefe schreiben. Unsere neueste Software, das 

Textverarbeitungsprogramm „DATA-TEXT“ 

erspart Ihnen viel Arbeit. Sie können Texte formatieren, mit verschiedenen Schriften aus - 

zeichnen, Rahmen hinzufügen, Grafi ken einbinden u. a. m. Natürlich ist auch eine leistungs fähi 

ge Serienbrieff unktion integriert! 

Wenn Sie die beiliegende Postkarte an uns abschicken, stellen wir Ihnen unser Textverarbeitungsprogramm 

„DATA-TEXT“ kostenlos als Shareware-Version zur Verfügung! Das Porto 

übernehmen wir! 



i. V. 

Vor-/Zuname 

Anlage 

1 Postkarte 




75



76 


Ihr Zeichen: 


Einschreiben - Rückschein Unser Zeichen: . . .-sa, AR 1789/22 

Uwe Steinmann e. Kfm. Unsere Nachricht vom: 26.05. .. 

Computersysteme 

Von-Steuben-Str. 23 Name: eigener Name 

48155 Münster Telefon: 0211 56789-14 

Telefax: 0211 56790-0 



Mahnung 

Sehr geehrter Herr Steinmann, 

Datum: heute 

bereits vor vier Wochen haben wir Sie an den Ausgleich unserer Rechnung # 1789/22 vom 

20.02. .. erinnert und Sie gebeten, uns den Betrag von 2.561,50 

s umgehend zu überweisen. 

Leider sind Sie unserer Bitte bis heute noch nicht nachgekommen! 

Sollten wir bis Ende dieses Monats weder eine Überweisung noch einen Zahlungsvorschlag von 

Ihnen erhalten haben, müssen wir Ihnen 

Verzugszinsen in Höhe von 12 % 

und die üblichen Mahngebühren berechnen. Wir hoff en aber, dass Sie es nicht dazu kommen 

lassen und dass Sie diese - für beide Seiten - unangenehme Angelegenheit sofort erledigen! 




Anlage 

1 Rechnungskopie 







Ihr Zeichen: heu-ki, A 988 

Ihre Nachricht vom: 10.09. .. 

Unser Zeichen: . . .-sa 

Spedition Unsere Nachricht vom: 

Bertram GmbH 

Einkaufsabteilung Name: eigener Name 

Frau Heubach Telefon: 0211 56789-12 

Amselweg 17 - 21 Telefax: 0211 56790-0 

40470 Düsseldorf E-Mail: rhein.data@t-online.de 


Ihr Auftrag # A 988 

Sehr geehrte Frau Heubach, 

Datum: heute 

vielen Dank für Ihren Auftrag über sieben Computer „ORION 2000“. Da die Nachfrage nach 

diesem Artikel in der letzten Zeit stark gestiegen ist, beträgt die Lieferzeit leider acht Wochen. 

Weil Sie jedoch zu unseren langjährigen Kunden gehören, werden wir versuchen, Ihren Auftrag 

bis spätestens Ende Oktober 

auszuführen. Sie sehen also, wie sehr wir uns bemühen, Ihnen entgegenzukommen. 

Prospektmappe. Die von Ihnen gewünschte Prospektmappe fügen wir diesem Schreiben bei und 

bitten Sie, diese auch Ihrer Geschäftsleitung vorzulegen. 


1 Prospektmappe 






77



78 


Ihr Zeichen: A 4798/V 



Rehberg GmbH Unsere Nachricht vom: 05.07. .. 

Datensysteme 

Abt. Wareneingang Name: eigener Name 

Postfach 7 18 19 Telefon: 0211 56789-13 

66198 Saarbrücken Telefax: 0211 56790-0 



Annahmeverzug 


Datum: heute 

wie uns die Spedition Hummer & Co. per Fax mitteilt, haben Sie die Waren, die Sie bei uns 

bestellt hatten, nicht abgenommen. Sie begründen die Annahmeverweigerung damit, dass die 

Sendung verspätet bei Ihnen eingetroff en sei. 

In unserer Bestellungsannahme nannten wir Ihnen als Liefertermin die 21. Kalenderwoche. 

Ihr Verhalten ist uns deshalb völlig unerklärlich, zumal wir Ihren Auftrag doch pünktlich und 

ordnungsgemäß ausführten! 

Da wir die Geräte bis zur endgültigen Klärung der Angelegenheit bei der Spedition Hummer & Co. 

auf Ihre Kosten und Gefahr 

einlagern mussten, bitten wir Sie, uns umgehend mitzuteilen, ob Sie vom Kaufvertrag zurücktreten 

wollen! 



ppa. 

Vor-/Zuname 







Ihr Zeichen: 



Computersysteme Unsere Nachricht vom: 

Wagner & Koch GmbH 

Frau Sabrina Kellermann Name: eigener Name 


66955 Pirmasens Telefax: 0211 56790-0 



Reparaturen 

Guten Tag, sehr geehrte Frau Kellermann, 

Datum: heute 

in unserem Mainzer Werk setzen wir herstellerunabhängige Computersysteme und -peripherie 

in Stand. Reparaturen müssen schnell durchgeführt werden - und darauf haben wir uns spezialisiert! 

Unsere Techniker arbeiten rund um die Uhr! 

Äußerst niedrige Pauschalpreise ermöglichen es Ihnen, die Kosten für jede Reparatur zuvor 

telefonisch zu erfragen, sodass Sie später keine böse Überraschung erleben. 

Transportverpackungen. Wissen Sie schon, dass Sie über unsere Logistikabteilung Transportverpackungen 

mieten können und wir - wenn Sie es wünschen - sogar die kostenlose Abholung 

durch unseren Spediteur veranlassen? 

Bitte, testen Sie unseren Reparatur-Service! 



i. A. Vor-/Zuname 




79



80 


Ihr Zeichen: 



Herrn Notar Unsere Nachricht vom: 

Dr. Nils Lindemann 

Zwingerstr. 51 Name: eigener Name 

01065 Dresden Telefon: 0211 56789-16 

Telefax: 0211 56790-0 



Software für die Spracherkennung 

Sehr geehrter Herr Dr. Lindemann, 

Datum: heute 

seit es Computer gibt beschäftigen wir uns mit Spracherkennungsprogrammen. Das Problem ist: 

Jeder Mensch hat eine andere Aussprache. Ob das ein Dialekt, ein Sprachfehler oder nur ein Schnupfen 

ist - das Programm muss mit den unterschiedlichsten Aussprachemustern zurechtkommen! 

Wir haben ein Programm entwickelt, das funktioniert! Außer einer eingebauten Soundkarte 

benötigen Sie keine zusätzliche Hardware. Das Mikrofon und der Kopfhörer liegen dem Softwarepaket 

bei, sodass Sie nach der Installation sofort mit dem Diktieren beginnen können. 

Unser Programm ist lernfähig! Sie können ihm Eigennamen, Fachbegriff e und Fremdwörter 

beibringen. Darüber hinaus können Sie Menüs und Funktionen nur mit Ihrer Sprache steuern. 

Sie erhalten die Software ab sofort zu einem äußerst günstigen Preis in unserem Computer-Shop 

an der Frauenkirche. - Wir freuen uns auf Ihren Besuch! 



Vor-/Zuname 







Ihr Zeichen: 



Herrn Pfarrer Unsere Nachricht vom: 

Markus Maurer 

Bischofsgässchen 9 Name: eigener Name 

55127 Mainz Telefon: 0211 56789-12 

Telefax: 0211 56790-0 



Notebook „ORION 155“ 

Sehr geehrter Herr Pfarrer, 

Datum: heute 

ein Notebook kauft man nicht nur nach dem Aussehen; auch dann nicht, wenn es so schick ist 

wie das neue „ORION 155“. Dieser tragbare Computer mit exzellenter Grafi k und besonders 

breitem Display ist einfach überwältigend! 

Unser Notebook „ORION 155“ ist nicht nur für Freiberufl er interessant, sondern für alle, die 

ein Arbeitsgerät suchen, das nicht nur hohe Leistung und einfache Mobilität in sich vereint, 

sondern sich auch durch das Design, modernste Technologie und einzigartigen Bedienkomfort 

auszeichnet! 

Wir verkaufen das Notebook mit einer 3-jährigen Garantie zu einem Preis, der keine Vergleiche 

scheut. Bitte besuchen Sie uns in unserem Computer-Shop in Mainz, Domstr. 3. Dort können 

Sie das Gerät kennen lernen und sich völlig unverbindlich von uns beraten lassen. 







81



82 


Ihr Zeichen: 

Nicht nachsenden! Ihre Nachricht vom: 

Infobrief Unser Zeichen: . . .-sa 

Frau Dozentin Unsere Nachricht vom: 

Dipl.-Inform. Julia Kunze 

Arnoldstr. 22 Name: eigener Name 

03042 Cottbus Telefon: 0211 56789-15 

Telefax: 0211 56790-0 



Schulungsunterlagen 

Sehr geehrte Frau Kunze, 

Datum: heute 

sorgfältig ausgearbeitete Schulungsunterlagen sind die beste Voraussetzung für das Gelingen 

eines erfolgreichen Seminars. Unsere Lernunterlagen mit vielen Beispielen, Übungen und 

Lösungsvorschlägen wurden von namhaften Fachautoren konzipiert. 

Anhand der umfangreichen Inhalts- und Stichwortverzeichnisse können Sie die Unterlagen 

auch programmneutral oder programmorientiert einsetzen. Falls Sie die Übungen nach Ihren 

Wünschen gestalten oder ergänzen wollen, können Sie das Material auch auf Datenträger von 

uns beziehen. 

Bitte fordern Sie mit der beiliegenden Postkarte kostenlose Probeseiten an, damit Sie sich von 

den Vorzügen unserer Seminarunterlagen überzeugen können. Wir würden uns freuen, wenn 

auch Sie unser Schulungsmaterial in Ihren DV-Seminaren einsetzen würden! 


1 Antwortkarte 









Ihr Zeichen: kr 



Herrn Fachlehrer Unsere Nachricht vom: 

Ingo Kreuzer 

Theodor-Heuss-Str. 88 a Name: eigener Name 

41065 Mönchengladbach Telefon: 0211 56789-10 

Telefax: 0211 56790-0 



Computerkauf ist Vertrauenssache 

Guten Tag, sehr geehrter Herr Kreuzer, 

Datum: heute 

vielen Dank für Ihr Fax. Sie wollen den besten, schnellsten und für mehrere Jahre ausreichenden 

Computer kaufen. 

Wir haben uns die Mühe gemacht, einen solchen Superrechner aus unseren aktuellen Ange bo ten 

zusammenzustellen und dabei überlegt, an welchen Teilen Sie vernünftig sparen und den noch 

ein tolles Gerät erwerben können. 

Damit Sie sichergehen können, dass Ihr neuer Computer ein Optimum an Leistung zu einem 

günstigen Preis bietet, müssen Sie einige wichtige Punkte beachten. Deshalb haben wir für Sie 

auch eine Checkliste erstellt. 

Bitte besuchen Sie uns in unserem Computer-Shop in Mönchengladbach, Lessingstr. 62 - 64. 

Dort erhalten Sie auch die neuesten Kataloge über Software und Computerliteratur. 


1 Produktbeschreibung 

RHEIN-DATA GmbH 1 Checkliste 

i. A. 

Vor-/Zuname 




83



84 


Ihr Zeichen: 



Maschinenfabrik Unsere Nachricht vom: 

Fischer & Sturm KG 

Organisationsabteilung Name: eigener Name 


66011 Saarbrücken Telefax: 0211 56790-0 



Telefon „SPEAKER“ 


Datum: heute 

bei unserem „SPEAKER“ erinnert nichts an ein Telefon früherer Zeiten! Da man mit der 

Freisprecheinrichtung telefoniert, gibt es natürlich keinen Telefonhörer. Auch eine Tastatur 

sucht man vergeblich. Sie wird durch eine Glasscheibe ersetzt, unter der sich Ziff ern 

und Symbole befi nden. Durch leichtes Berühren wird die jeweilige Rufnummer gewählt, 

ankommende Gespräche entgegengenommen usw. 

Natürlich sind auch Faxgerät und Anrufbeantworter integriert. Allerdings funktionieren auch 

diese anders als gewöhnlich: Eingegangene Faxe und Gespräche werden digitalisiert und auf 

spezielle Datenträger gespeichert, die dann in einem Computer gelesen bzw. abgehört werden 

können. 

Unser Außendienstmitarbeiter für das Saarland Herr Hoff mann wird Sie in den nächsten Tagen 

besuchen, um Ihnen unsere Neuentwicklung vorzuführen. - Sie werden begeistert sein! 


1 Prospekt 


Verteiler 

Herrn Hoff mann 





Musterbrief mit Informationsblock und Fortsetzungsblatt 



Ihr Zeichen: 



Frau Unsere Nachricht vom: 

Dipl.-Hdl. Renate Hesse 

Ernst-Nüse-Platz 21 Name: eigener Name 

45772 Meerbusch Telefon: 0211 56789-17 

Telefax: 0211 56790-0 



Grenzenlos ins Netz 

Guten Tag, sehr geehrte Frau Hesse, 

Datum: heute 

Ihre Fragen beantworten wir natürlich gern, denn die technische Entwicklung macht es er forder 

lich, unser Wissen immer wieder zu aktualisieren, damit wir auch morgen nicht von gestern 

sind! 

Schnell und sicher weltweit kommunizieren: Mit dem Easysurfer steigen Sie ins World Wide 

Web ein, mit dem Explorer sind Sie immer informiert und der Messenger verschaff t Ihnen ein 

neues Chat-Erlebnis. 

Easysurfer ist ein Internet-by-Call-Angebot. Einfach und schnell gelangen Sie damit ins Netz. 

Von der Webseite laden Sie sich die Installationssoftware herunter oder installieren die Software 

direkt von der CD-ROM. Beide Optionen sind kostenlos. Auch das Preismodell ist äußerst 

un kom pli ziert. Sie bezahlen keine Grund- oder Einwahlgebühr, haben keinen Mindestum satz 

und kei ne Vertragsbindung. Dennoch können Sie das gesamte Service- und Informations an gebot 

nut zen. 

Der Explorer ist eine erweiterte und personalisierte Version des Internet Explorers und ermöglicht 

den direkten Zugriff auf die Services: Hotmail, Messenger, Money, Calendar und Shopping. 

Mit der Passport-Technologie können Sie mit einem Passwort auf alle Dienste und Channels 

zu greifen. Dabei lässt sich die Benutzeroberfl äche des Explorers individuell zusammenstellen 

und für die folgenden Features personalisieren: 

... 




85

Fortsetzungsblatt 

86 

- 2 - 

Ü Calendar: Tragen Sie hier Termine und Aufgaben ein und lassen Sie sich daran 

erinnern. 

Ü Aktien: Bleiben Sie stets auf dem Laufenden (Märkte, Aktien, Fonds und 

Ihr eigenes Wertpapier-Portfolio). 

Ü Communities: Bauen Sie Ihre eigene Community auf und gestalten Sie Ihre ganz 

persönliche Homepage. 

Ü Fotos: Bearbeiten Sie Ihre Bilder online und lassen Sie diese sofort ent - 

wickeln. 

Beim Messenger steht die Kommunikation im Vordergrund: Messages, E-Mails oder vom 

PC zum Telefon. Mit dem Messenger sehen Sie auf einen Blick, welche Ihrer Freunde oder 

Kollegen gerade online sind und können mit ihnen Sofortnachrichten austauschen. Über den 

Messenger senden und empfangen Sie Daten aller Art (Bilder, Musik, Text) und werden 

benachrichtigt, wenn neue E-Mails eingegangen sind. 

Wir fügen diesem Schreiben eine Broschüre bei, der Sie noch weitere Informationen über Ihr 

per sönliches „Internet-Portal“ entnehmen können. Bitte besuchen Sie uns auch in unserem 

„Com pu ter-Shop“ auf der Berliner Allee. Dort können Ihnen unsere Mitarbeiter(innen) weitere 

Fra gen zu den neuen Internet-Diensten beantworten. 

Wir freuen uns auf Ihren Besuch! 



Vor-/Zuname 

Anlage 

1 Broschüre 




1. Serienbrief 

Steuersatz Datensatz 1 Datensatz 2 Datensatz 3 Datensatz 4 

Name Dipl.-Hdl. Ute Böhmer Katharina Hagenstein Rita Steinmann Dr. Claudia Nolden 

Straße Amselweg 27 Robert-Koch-Str. 86 Lutherplatz 76 a Römerweg 39 

PLZOrt 04103 Leipzig 47138 Duisburg 16515 Wittenberg 54294 Trier 

Anrede Böhmer Hagenstein Steinmann Dr. Nolden 

Jahreszeit Sommer Winter Herbst Sommer 

Drucksache Katalog Prospekt Flyer Prospekt 

HOME-Versand AG - Postfach 22 33 44 - 50933 Köln 

Frau 

{ Name } 

{ Straße } 

{ PLZOrt } 

HOME-Versand AG 

Telefon, Name 



Bequem einkaufen 

Guten Tag, sehr geehrte Frau { Anrede }, 

bald beginnt der { Jahreszeit } und die Reisezeit rückt näher. Auf die schönsten Wochen des 

Jahres können Sie sich heute schon einstimmen: mit einem Blick in unseren { Drucksache }. Da 

gibt es Nützliches und Praktisches für zu Hause und unterwegs - alles zu tollen Preisen! 

Suchen Sie sich etwas Schönes für Ihren { Jahreszeit }urlaub aus - ganz bequem, ohne Stress 

und ohne Hektik. 

Fordern Sie einfach per Telefon an, was Ihnen gefällt! 


1 { Drucksache } 


87



Anrede1 Herrn Frau Herrn Frau 

Name Wolfgang Lenz Rita Schott Uwe Klein Christiane Kant 

Straße Richard-Wagner-Str. 2 Kirchweg 29 Friedensgasse 6 Lindemannstr. 74 

PLZOrt 50933 Köln 47798 Krefeld 45257 Essen 53721 Siegburg 

Titel NATURWUNDER DER GOURMET WELT IM BILD VANESSA 

Anrede2 er Herr Lenz e Frau Schott er Herr Klein e Frau Kant 

Prämie Tischgrill Handstaubsauger Akkuschrauber Schnellkochtopf 

Verlag „Die Lupe“ - Kölner Landstr. 168 - 40591 Düsseldorf 

{ Anrede1 } 

{ Name } 

{ Straße } 

{ PLZOrt } 

88 

Verlag „Die Lupe“ 

Telefon, Name 



Werbeprämie für die Zeitschrift „{ Titel }“ 

Sehr geehrt{ Anrede2 }, 

Sie haben einen neuen Bezieher der Zeitschrift „{ Titel }“ geworben und dafür bedanken wir 

uns ganz herzlich bei Ihnen! 

Nun warten Sie bestimmt darauf, dass wir Ihnen die versprochene Werbeprämie, den { Prämie }, 

zusenden. Dies kann jedoch erst dann geschehen, wenn der neue Abonnent seine erste Rechnung 

für sechs Hefte der Zeitschrift „{ Titel }“ erhalten und bezahlt hat. 

Bitte haben Sie also noch etwas Geduld. - Vielen Dank und 

freundliche Grüße 

i. V. 

Vor-/Zuname



Anrede1 Herrn Frau Möbius GmbH Formsitz AG 

Name Karl-Heinz Fuhr Nicole Pohlmeier Geschäftsleitung Polstermöbelfabrik 

Straße Düsseldorfer Str. 101 Schneidergasse 8 Postfach 11 02 03 Postfach 1 23 45 

PLZOrt 40724 Hilden 40821 Mettmann 46047 Oberhausen 47136 Duisburg 

Anrede2 er Herr Fuhr e Frau Pohlmeier e Damen und Herren e Damen und Herren 

Zweigstellenleiter Heider Naumann Jansen Zillinger 

Betrag 5.000 10.000 20.000 30.000 

NORA-Bank AG - Postfach 55 66 77 - 40277 Düsseldorf 

Einschreiben - Eigenhändig 

{ Anrede1 } 

{ Name } 

{ Straße } 

{ PLZOrt } 

NORA-Bank AG 

Telefon, Name 



Kreditzusage über { Betrag } s 


nach dem Gespräch, das unser Zweigstellenleiter Herr { Zweigstellenleiter } mit Ihnen geführt 

hat, erklären wir uns bereit, Ihnen einen Kontokorrentkredit in Höhe von 

{ Betrag } s 

gegen die vereinbarten Sicherheiten zu gewähren. - Bitte schicken Sie uns recht bald den 

beiliegenden Kreditvertrag ausgefüllt und unterschrieben zurück. Eine Ausfertigung ist für Ihre 

Akten bestimmt. 


1 Kreditvertrag (2-fach) 

Vor-/Zuname 

89



Anrede1 Herrn Rechtsanwalt Frau Herrn Frau Studienrätin 

Name Dr. Uwe Neubauer Ute Droste-Hülshoff Bruno Achensee Sarah Bachmann 

Straße Eichhörnchenweg 17 a Elbchaussee 34 Moritzplatz 109 Wiesenstr. 84 

PLZ 14558 22765 86150 50169 

Ort Rehbrücke Hamburg Augsburg Kerpen 

Anrede2 er Herr Dr. Neubauer e Frau Droste-Hülshoff er Herr Achensee e Frau Bachmann 

Anzahl weiteren zweiten zusätzlichen kleinen 

Zweck Bauvorhaben Wohnungsrenovierung restlichen Baukosten Wünsche 

Heimbau AG - Postfach 37 13 68 - 40468 Düsseldorf 

{ Anrede1 } 

{ Name } 

{ Straße } 

{ PLZ } { Ort } 

90 

Heimbau AG 

Telefon, Name 



Bausparvertrag zur Finanzierung Ihrer { Zweck } 


überlegen Sie doch einmal, ob Sie nicht noch einen { Anzahl } Bausparvertrag zur Finanzierung 

Ihrer { Zweck } brauchen. Einen { Anzahl } Bausparvertrag brauchen Sie, um Ihre { Zweck } 

ganz bequem zu bezahlen! 

Falls Sie Ihre Fragen mit uns besprechen wollen, können Sie uns gerne in unserer 

Beratungsstelle in { Ort } 

besuchen. In diesem Falle bitten wir Sie, den letzten Kontoauszug Ihres ersten Vertrages zu dem 

Gespräch mitzubringen. - Wir freuen uns auf Ihren Besuch! 


i. A. 

Vor-/Zuname



Vorname Michael Thomas Andreas Sascha 

Nachname Kraus Bachmann Möller Bose 

Straße Wienoldweg 14 Potsdamer Str. 22 Rheinuferstr. 86 Residenzstr. 51 

PLZ 44267 12305 67061 93047 

Ort Dortmund Berlin Ludwigshafen Regensburg 

Prozent 3 5 7 10 

Termin 1. Januar 1. April 1. Juli 1. Oktober 

Modell Morning Sunbeam Starbird Family 

Autohaus GmbH - Postfach 9 87 65 - 40112 Düsseldorf 

Wenn Empfänger verzogen, zurück! 

Herrn 

{ Vorname } { Nachname } 

{ Straße } 

{ PLZ } { Ort } 

Autohaus GmbH 

Telefon, Name 



{ Prozent } % Treuebonus für Sie! 

Guten Tag, sehr geehrter Herr { Nachname }, 

unser Kunde zu sein lohnt sich immer; denn bis zum { Termin } erhalten Sie von uns wieder 

einen persönlichen Treuebonus von { Prozent } % auf alle unsere Fahrzeuge! 

Gerne informieren wir Sie im Detail über Ihr bevorzugtes Modell. Am besten schauen Sie heute 

noch bei Ihrem Autohaus in 

{ Ort } 

vorbei. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, eine ausgiebige Probefahrt zu machen, um Ihr 

Wunschmodell, den Personenwagen „{ Modell }“, ganz genau kennen zu lernen. 

Wir freuen uns auf Ihren Besuch! Anlage 

Prospekt „{ Modell }“ 

Vor-/Zuname 

91



Name Paul Lammers Ingo Mischke Robert Ebert Dr. Klaus Höhn 

Straße Lessingplatz 12 Kastanienallee 9 Immermannstr. 72 Franziskusstr. 33 

PLZ 40215 40629 40210 40470 

Anrede Lammers Mischke Ebert Dr. Höhn 

Gebiet Vogtland Allgäu Harz Schwarzwald 

Drucksache SINGLE FLAIR AKTIV FAMILY 

Unterkunft Pensionen Gasthöfe Hotels Ferienhäuser 

Haus die Pension 

„Kronprinz“ 

92 

den Gasthof 

„Alpenblick“ 

das Hotel 

„Sonnenhügel“ 

die Ferienanlage 

„Club“ 

Urlaubsort Bad Elster Oberstdorf Braunlage Todtmoos 

Reisebüro „Robinson“ - Karlstr. 109 - 40210 Düsseldorf 

Herrn 

{ Name } 

{ Straße } 

{ PLZ } Düsseldorf 

Reisebüro „Robinson“ 

Telefon, Name 



Ferien im { Gebiet } 

Guten Tag, sehr geehrter Herr { Anrede }, 

wir freuen uns ganz besonders, Ihnen heute die Ferienregion { Gebiet } vorstellen zu dürfen! Un se re 

Broschüre „{ Drucksache }“ informiert Sie über Land und Leute, Sehens- und Wissens wer tes. 

Wir haben für Sie { Unterkunft } von preiswert bis anspruchsvoll ausgesucht und können Ihnen 

sehr empfehlen. 

{ Haus } in { Urlaubsort } 


Broschüre „{ Drucksache }“ 

i. V. Vor-/Zuname

7. Serienbrief (mit Bedingungsfeldern) 



Name Karl Gruber Carola Keller Uwe Hansen Heidi Geisler 

Straße Marienweg 27 Grunewaldstr. 41 Fischertor 12 a Gipfelblick 8 

PLZ 87437 12165 23570 80997 

Ort Kempten Berlin Lübeck München 

Anrede2 er Herr Gruber e Frau Keller er Herr Hansen e Frau Geisler 

Empfänger mit den Postleitzahlen bis 60000 sollen in der Anrede mit Guten Tag begrüßt werden 

und einen Katalog erhalten, alle anderen sollen mit 

Grüß Gott angeschrieben werden und einen 

Prospekt bekommen! 

Deutsche Internet AG - Postfach 5 43 21 - 40210 Düsseldorf 

{ Anrede1 } 

{ Name } 

{ Straße } 

{ PLZ } { Ort } 

Deutsche Internet AG 

Telefon, Name 



Schneller surfen mit DSL 

{ Bedingungsfeld }, sehr geehrt{ Anrede2 }, 

der aktuelle Standard im Internet heißt DSL („Digital Subscriber Line“). Mit einem superschnellen 

DSL-Anschluss hat der langsame Seitenaufbau im World Wide Web ein Ende. Das 

spart sowohl Nerven als auch Verbindungskosten! 

Mehr über DSL und wie Sie schnellstmöglich in den Genuss Ihres neuen Highspeed-Anschlusses 

fürs Internet kommen, erfahren Sie im beiliegenden { Bedingungsfeld }. 


1 { Bedingungsfeld } 


93



Firma Lüster & Klemme KG Langen & Co. Elektro-Koller GmbH Stellmacher AG 

Nr 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 

PLZOrt 20095 Hamburg 80805 München 24103 Kiel 93047 Regensburg 

Artikel Elektroherde Waschmaschinen Geschirrspüler Kühlschränke 

Umsatz 10000 20000 30000 40000 

Rabatt 5 10 20 30 

Unsere Kunden werden in Norddeutschland von Herrn Obermann und in Süddeutschland von Herrn 

Huber besucht. 

Haus- und Küchengeräte AG - Postfach 11 22 11 - 40215 Düsseldorf 

{ Firma } 

Postfach { Nr } 

{ PLZOrt } 

94 

Haus- und Küchengeräte AG 

Telefon, Name 



Sonderangebot über { Artikel } 


wegen umfangreicher Modernisierungsmaßnahmen müssen wir unser Lager räumen. Deshalb 

machen wir Ihnen heute ein besonders günstiges Angebot über { Artikel }: 

Bei Aufträgen ab { Umsatz } s liefern wir frei Haus und gewähren { Rabatt } % Rabatt! 

Unser Außendienstmitarbeiter für { Bedingungsfeld }deutschland, Herr { Bedingungsfeld }, 

ist in den nächsten Tagen in Ihrer Gegend, sodass Sie Ihre Bestellung auch bei ihm persönlich 

aufgeben könnten. 


ppa. Vor-/Nachname




Name Heinz Kluge Claudia Bogner Martin Lange Brigitte Wagner 

Straße Jägerhofstr. 56 Frauenlobweg 14 Zooallee 77 Waldweg 38 

PLZ 40410 40470 42119 42859 

Ort Düsseldorf Düsseldorf Wuppertal Remscheid 

Anrede2 er Herr Kluge e Frau Bogner er Herr Lange e Frau Wagner 

In Düsseldorf wird die „Rheinische Morgenpost“, in Wuppertal und Remscheid das „Bergische Tage - 

blatt“ gelesen. – Damen sollen eine Küchenmaschine, Herren eine Werkzeugtasche gewinnen können. 

Rhein-Ruhr-Verlag - Postfach 78 90 56 - 40211 Düsseldorf 

{ Anrede1 } 

{ Name } 

{ Straße } 

{ PLZ } { Ort } 

Rhein-Ruhr-Verlag 

Telefon, Name 



Möchten Sie wissen, was in der Welt geschieht? 

Guten Tag, sehr geehrt{ Anrede2 }, 

unsere Tageszeitung „{ Bedingungsfeld }“ bringt nicht nur Wissenswertes und Unterhaltsames 

aus aller Welt, sondern auch die Nachrichten rund um { Ort }. Deshalb haben sich bereits viele 

tausend Leser für unsere Zeitung „{ Bedingungsfeld }“ entschieden. 

Doch bitte urteilen Sie selbst, indem Sie die Zeitung „{ Bedingungsfeld }“ eine Woche lang 

Probe lesen. Wenn Sie uns die beiliegende Antwortkarte zurückschicken, nehmen Sie auch 

noch an unserem Gewinnspiel teil. Und wer weiß, vielleicht gewinnen Sie ja die praktische 

{ Bedingungsfeld }. 


1 Antwortkarte 

Vor-/Nachname 

95

10. Serienbrief (mit verschachteltem Bedingungsfeld) 


Anrede1 Herrn Frau Herrn Familie 

Name Walter Siemens Nicole Struck Patrick Frey Werner Köhler 

Straße Ruhrchaussee Lindenallee Steingasse Hochofenstraße 

Nr 195 77 6 55 

PLZOrt 44892 Bochum 46049 Oberhausen 45257 Essen 44359 Dortmund 

Raum Wohnzimmer Küchen Büro Kinderzimmer 

Anrede2 er Herr Siemens e Frau Struck er Herr Frey e Familie Köhler 

Katalogseiten 11 bis 20 21 bis 30 31 bis 40 41 bis 50 

Katalogseiten: 

11 bis 20 = Polstergarnituren, 21 bis 30 = Einbauküchen, 31 bis 40 = Aktenschränke, 41 bis 50 Regalwände 

Möbelhaus Wolke GmbH - Postfach 99 88 77 - 40229 Düsseldorf 

{ Anrede1 } 

{ Name } 

{ Straße } { Nr } 

{ PLZOrt } 

96 

Möbelhaus Wolke GmbH 

Telefon, Name 



Neuzeitliche { Raum }möbel 


herzlichen Glückwunsch zu Ihrer neuen Wohnung in der { Straße }. Zu einer neuen Wohnung 

gehören aber auch neue Möbel! Der beiliegende Katalog gibt Ihnen einen ersten Überblick über 

unsere { Raum }möbel. Bitte beachten Sie besonders die Seiten { Katalogseiten }! Dort fi nden 

Sie unsere modernen 

{ verschachteltes Bedingungsfeld }. 

Schon heute freuen wir uns, lieb{ Anrede2 }, auf Ihren Besuch in unserem Möbelhaus! 


1 Katalog 

Vor-/Nachname

Setzen Sie diese Wörter in den folgenden Text ein! 

Sprachkenntnisse – Entscheidungsgruppe – Zusammenstellen – Konstanten – Korrespondenten – 

Selektionen – Textbausteindatei – Auslandskorrespondenz – Variablen – Texthandbuch – „Auto- 

Korrektur“ – Schreibauftrag 

Was ist Textbausteinverarbeitung? 

Man bezeichnet damit das ........................................................................... von Schriftstücken aus 

vorformulierten Textabschnitten (Textbausteine). 

Fast alle Bausteinbriefe bestehen aus .............................................................................................. 

(standardisierte, neutralisierte Texte) und ........................................................................................ 

(individuelle Einfügungen: Anschriften, Termine, Preise usw.). 

Die natürlich fehlerlosen, sachlich und stilistisch einwandfreien Textabschnitte werden mit For- 

matinformationen als .................................................................... (Dokumentvorlage) gespeichert 

sowie in einem ....................................................................... zusammengefasst. 

Stichwörter in logischer Reihenfolge ermöglichen es dem ........................................................, die 

auf den Vorgang zutreff enden Briefabschnitte sofort zu fi nden. Dabei werden ihm innerhalb einer 

............................................................................. mehrere Textvarianten angeboten. 

Nun braucht er nur noch die ......................................................................... (Bausteinnamen) auf 

einem ....................................................................... anzugeben, die gewünschten Briefabschnitte 

auf den Bildschirm zu holen und die erforderlichen Variablen hinzuzuschreiben, sodass ein „indi- 

vi duelles“ Schreiben entsteht. 

Ähnlich wie bei der Funktion ................................................................. besteht die Möglichkeit, 

nicht nur Textabschnitte, sondern auch Standard-Floskeln, Grafi ken, Tabellen, Vordruckmasken, 

kom plizierte Texte und sogar ganze Briefe als AutoText-Einträge zu speichern. 

Auch für die ................................................................................. ist die Textbausteinverarbeitung 

hervorragend geeignet. Das deutsche Texthandbuch wird einmal übersetzt und in der jeweiligen 

Fremdsprache gespeichert. Nun kann jeder ohne perfekte ............................................................... 

fremdsprachige Briefe zusammenstellen. 

97

Texthandbuch der Verkaufsabteilung (1) 

98 

Volltext Sel. Stichwort 

Computer { } v10 Betreff 

Sehr geehrte Damen und Herren, v11 Anrede 

allgemein 

Guten Tag, sehr geehrte{ }, v12 Anrede 

persönlich 

wir beziehen uns auf das Telefongespräch am 

{ } zwischen Ihre{ } und unserem Herrn { }. 

wir beziehen uns auf das Gespräch am { } 

zwischen Ihre{ } und unsere{ }. 

Gerne bestätigen wir Ihnen den vereinbarten 

Gesprächstermin. 

Gerne bestätigen wir Ihnen den vereinbarten 

Vorführtermin. 

Gerne übersenden wir Ihnen das gewünschte 

Informationsmaterial. 

Unsere Erfahrungen haben allerdings gezeigt, 

dass ein persönliches Gespräch weitaus 

ergiebiger ist. 

Wir haben die Vorführung vorbereitet und 

erwarten Sie >am { } um { } Uhr.< Es 

freut uns, Ihnen den Computer { } anhand 

praxisbezogener Beispiele vorstellen zu dürfen. 

Parkplätze stehen Ihnen in der Tiefgarage 

unseres Verwaltungsgebäudes zur Verfügung. 

v13 Telefonat 

v14 Gespräch 

v15 Ges prächstermin 

v16 Vorführtermin 

v17 Infos 

v18 Vorführung/ 

Parken

Texthandbuch der Verkaufsabteilung (2) 


Wir erörterten das für Sie besonders wichtige 

Thema { }. 

Sicherlich ist der Einsatz von Computern ganz 

besonders in diesem Bereich sinnvoll, da sich 

durch ihn Personalreserven schaffen und 

erhebliche Kosten einsparen lassen. 

Wir kamen in unserem Gespräch zu dem 

Ergebnis, von unseren Informatikern 

verschiedene praktikable Lösungsvorschläge zu 

den einzelnen Themen ausarbeiten zu lassen. 

Gleichzeitig werden wir weitere Schritte 

erarbeiten, die in einem Aktionsplan festgehalten 

werden. 

Unser Herr { } wird Sie hierzu >am { } um { } 

Uhr< besuchen. 

Unser Herr { } wird Sie hierzu >am { } um 

{ } Uhr< besuchen, um mit Ihnen gemeinsam 

die Rationalisierungsmöglichkeiten bei Ihrer 

Textverarbeitung zu besprechen. 


{ } 

Anlagen 

Prospektmaterial 

Aufgabe: 

v19 Kundenthema 

v20 Lösungen/ 

Aktionsplan 

v21 Besuch 

v22 Besuch/ 

Gespräch 

v23 Gruß 

v24 Anlagen 

Erfassen Sie zunächst die Textbausteine dieses Texthandbuches und erstellen 

Sie anschließend vier Bausteinbriefe gemäß den Schreibaufträgen auf den folgenden 

Seiten. 

99

2 

1 

100 

Schüler(in) Verk. VERKAUF 


x 

x 

Autohaus 

Brendel & Co. 

Industriestr. 78 - 80 

39144 Magdeburg 

Elektrowerke 

Förster GmbH 


44892 Bochum 

Einschreiben 

. . . - ko 3 34 heute 

. . . - fi 3 33 heute 

v 10 „Orion XM 300“ 

v 11 

v 14 26. d. M. / r Frau Löhr / r Frau Richter 

v 20 

v 21 Klein / 18. n. M. / 10:30 

v 23 Vor-/ Zuname 

v 10 und Rationalisierung Ihrer Textverarbeitung 

v 11 

v 13 10. d. M. / m Herrn Conzen / Ehling 

v 15 

v 22 Ehling / 15. n. M. / 14:00 

v 23 Vor-/ Zuname

4 

3 



x 

x 

Tobias Ape & Co. 

Herrn Möller 


46049 Oberhausen 

Spedition 

Börner & Lehmann KG 

Hermann-Löns-Str. 16 - 18 

21078 Hamburg 

. . . - öt 3 36 heute 

. . . - pk 3 35 heute 

v 10 für höchste Ansprüche 

v 12 r Herr Möller 

v 17 ⁄ ⁄ Gerne ⁄Gerne . . . ⁄ ⁄ ⁄ g ⁄ 

v 22 Arndt / 26. d. M. / 10:00 


v 24 

v 10 „Kosmos“ 

v 11 

v 13 12. d. M. / m Herrn Wefel / Tröger 

v 16 

v 18 29. d. M. / 13:00 / „Kosmos“ mit dem MPX-Prozessor 


101

Kopiervorlage 

106

Bausteinkorrespondenz in der Personalabteilung 

Aufgabe: 

Erfassen Sie zunächst die Textbausteine des Texthandbuches der Personalabteilung. Füllen Sie 

dann mit einem Bleistift die Schreibaufträge zu den folgenden Vorgängen aus und erstellen Sie 

vier Bau steinbriefe. 

Vorgang zum 1. Brief: 

Briefbogen A4 – Express – Ihre Nachricht vom: ..-06-28 – unser Zeichen: we-ju – Durchwahl nummer 

230 – Herr Welling – Briefdatum von heute 

Frau Annabella Mischke, Fürstenwall 28, 40221 Düsseldorf hat sich auf unser Stellenangebot in 

der „RHEINISCHEN POST“ vom ..-06-27 mit allen Unterlagen als Datentypistin beworben. Herr 

Welling, der den Brief auch unterschreibt, beantwortet diese Bewerbung und bittet um telefonische 

Terminabsprache mit ihm. Den Personalbogen wird Frau Mischke beim Vorstellungsgespräch 

ausfüllen. Die Broschüre über unsere Firmengeschichte wird beigefügt. 


Briefbogen A4 – Ihre Nachricht vom: ..-06-28 – unser Zeichen: scho-ju – Durchwahlnummer 231 

– Herr Scholl – Briefdatum von heute 

Frau Stefanie Jansen, Domgässchen 12 a, 50667 Köln hat sich bei uns telefonisch als Sekretärin 

beworben. Herr Scholl, der den Brief auch unterschreibt, bestätigt diese unaufgeforderte Bewerbung. 

Als Vorstellungstermin wurde der 9. Juli d. J., 15:00 Uhr vereinbart. Die Bewerbungsunterlagen 

und der ausgefüllte Personalbogen sind zum Vorstellungsgespräch mitzubringen. Die Broschüre 

über unsere Firmengeschichte wird beigefügt. 


Briefbogen A4 – Ihre Nachricht vom: ..-06-28 – unser Zeichen: scho-ju – Durchwahlnummer 231 

– Herr Scholl – Briefdatum von heute 

Herr Ingo Felder, Lessingstr. 22, 40212 Düsseldorf hat sich bei uns als DV-Organisator beworben. 

Herr Scholl, der den Brief auch unterschreibt, beantwortet das Bewerbungsschreiben und bittet 

Herrn Felder um schriftliche Terminvorschläge. Die Bewerbungsunterlagen und der ausgefüllte 

Per sonalbogen sind zum Vorstellungsgespräch mitzubringen. Die Broschüre über unsere Firmenge 

schichte wird beigefügt. 


Briefbogen A4 – Ihre Nachricht vom: ..-06-28 – unser Zeichen: we-ju – Durchwahlnummer 232 

– Frau Meurer – Briefdatum von heute 

Herr Wilfried Keller, Königsberger Str. 96, 01324 Dresden hat sich auf unser Stellenangebot in der 

„RHEINISCHEN POST“ vom ..-06-27 als Sachbearbeiter beworben. Herr Welling, der den Brief 

auch unterschreibt, beantwortet das Bewerbungsschreiben und bittet Herrn Keller um telefonische 

Ter min absprache mit Frau Meurer. Die Bewerbungsunterlagen müssen bis zum 20. d. M. an uns 

ab ge sandt werden. Die Fahrtkosten werden von uns übernommen. (keine Broschüre) 

107

Texthandbuch der Personalabteilung (1) 


Ihre { } Bewerbung als { } p10 Betreff (1) 

Ihre Bewerbung als { } auf unsere Anzeige in 

der „{ }“ vom { } 

108 

p11 Betreff (2) 

Guten Tag, sehr geehrter Herr { }, p12 Anrede Herr 

Guten Tag, sehr geehrte Frau { }, p13 Anrede Frau 

vielen Dank für Ihren Anruf. 

Wie wir Ihnen bereits am Telefon sagten, sind 

wir an Ihrer Mitarbeit interessiert. Bitte besuchen 

Sie uns >am { } um { } Uhr< in unserer 

Personalabteilung in Düsseldorf. 

vielen Dank für Ihren Brief. 

Da wir an Ihrer Mitarbeit interessiert sind, 

möchten wir Sie sehr gerne bald persönlich 

kennen lernen. Bitte besuchen Sie uns in unserer 


vielen Dank für Ihren Brief und die beigefügten 

Unterlagen. 

Ihre Qualifi kation entspricht im Großen und 

Ganzen unseren Erwartungen. Deshalb möchten 

wir Sie kennen lernen. Bitte besuchen Sie uns in 

unserer Personalabteilung in Düsseldorf. 

vielen Dank für Ihren Brief auf unser 

Stellenangebot in der „{ }“. 

Wir würden Sie gerne persönlich kennen lernen 

und uns mit Ihnen über Ihre Mitarbeit bei uns 

unterhalten. Bitte besuchen Sie uns in unserer 


p14 Anruf 

p15 Brief ohne 

Unterlagen 

p16 Brief mit 

Unterlagen 

p17 Brief ohne 

Unterlagen 

auf Anzeige

Texthandbuch der Personalabteilung (2) 


Zwecks Terminabsprache bitten wir Sie, 

{ } anzurufen. 

Schlagen Sie uns schriftlich mehrere Termine 

für das Gespräch bei uns vor. Sie erhalten dann 

sofort Bescheid. 

Bitte füllen Sie den beiliegenden Personalbogen 

vollständig aus und senden Sie ihn zusammen 

mit den üblichen Bewerbungsunterlagen und 

einem tabellarischen Lebenslauf bis zum { } an 

uns ab. 

Bitte füllen Sie den beiliegenden Personalbogen 

vollständig aus und bringen Sie ihn zusammen 

mit den üblichen Bewerbungsunterlagen 

und einem tabellarischen Lebenslauf zum 

Vorstellungsgespräch mit. 

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die durch 

Ihren Besuch bei uns entstehenden Fahrtkosten! 

Die beigefügte Broschüre informiert Sie über die 

Entwicklung unseres Unternehmens. 

Mit freundlichen Grüßen Anlage{ } 

{ } 

{ } 

{ } 

p18 Termin telef. 

p19 Termin schriftlich 

p20 Unterlagen 

zuschicken 

p21 Unterlagen 

mitbringen 

p22 Fahrtkosten 

p23 Broschüre 

p24 Gruß mit 

Anlage(n) 

109

2 

1 

110 

/ Herr Scholl Pers. PERSONAL 

/ Herr Welling Pers. PERSONAL 

x 

Frau 

Stefanie Jansen 

Domgässchen 12 a 

50667 Köln 

x 

Frau 

Annabella Mischke 

Fürstenwall 28 

Express 40221 Düsseldorf 

..-06-28 scho-ju 231 heute 

..-06-28 we-ju 230 heute 

p 10 telefonische / Sekretärin 

p 13 Jansen 

p 14 9. Juli d. J. / 15:00 

p 21 

p 23 

p 24 Scholl 

n / 1 Personalbogen / 1 Broschüre 

p 11 Datentypistin / RHEINISCHEN POST / ..-06-27 

p 13 Mischke 

p 16 

p 18 Herrn Welling 

p 23 

p 24 Welling 

1 Broschüre

4 

3 

/ Herr Welling Pers. PERSONAL 

/ Herr Scholl Pers. PERSONAL 

x 

x 

Herrn 

Wilfried Keller 

Königsberger Str. 96 

01324 Dresden 

Herrn 

Ingo Felder 

Lessingstr. 22 


..-06-28 we-ju 232 Frau Meurer heute 

..-06-28 scho-ju 231 heute 

p 11 Sachbearbeiter / RHEINISCHEN POST / ..-06-27 

p 12 Keller 

p 17 RHEINISCHEN POST 

p 18 Frau Meurer 

p 20 20. d. M. 

p 22 

p 24 Welling 

1 Personalbogen 

p 10 schriftliche / DV-Organisator 

p 12 Felder 

p 15 

p 19 

p 21 

p 23 

p 24 Scholl 

n / 1 Personalbogen / 1 Broschüre 

111

Kopiervorlage 

116

Bausteinkorrespondenz in der Mahnabteilung 

Aufgabe: 

Erfassen Sie zunächst die Textbausteine des Texthandbuches der Mahnabteilung. Füllen Sie dann 

mit einem Bleistift die Schreibaufträge zu den folgenden Vorgängen aus und erstellen Sie vier 

Bausteinbriefe. 


Briefbogen A4 – unser Zeichen: wi-ma – Durchwahlnummer 333 – Herr Winkels – Briefdatum 

von heute 

Herr Winkels erinnert heute unseren Kunden, Hoff mann & Co., Frau Krämer, Postfach 11 12 

13, 18437 Stralsund, an den Ausgleich unserer Rechnung Nr. 651 vom 20..-05-10 über 788,00 

s und bittet darum, den Betrag bis zum 20..-07-31 auf unser Konto bei der Stadtsparkasse in 

Düsseldorf zu überweisen. Er unterschreibt mit freundlichen Grüßen und i. V. – Anlage – 1 

Rechnungskopie. 

Vorgang zum 2. Brief 

Briefbogen A4 – unser Zeichen: py-ma ..-06-01 – Durchwahlnummer 334 – Frau Petry – Briefdatum 

von heute 

Frau Petry fordert heute die Maschinenfabrik Sanders AG, Buchhaltung, Postfach 12 13 07, 

70188 Stuttgart, auf, unsere Rechnung mit der Nummer 520 vom 20..-04-22 über 652,50 s zu 

begleichen. Auf unsere Zahlungserinnerung vom 20..-06-01 wurde nicht reagiert. Da sie bei die sem 

Kunden Liquiditätsschwierigkeiten vermutet, bittet sie um eine Nachricht bis zum 20..-07-15. Sie 

unterschreibt mit freundlichen Grüßen und i. A. – Anlage – 1 Rechnungskopie. 


Endlospapier – Einschreiben – unser Zeichen: ku-ma ..-05-03 – Durchwahlnummer 335 – Frau 

Kube - Briefdatum von heute 

Frau Kube muss heute erneut bei unserem Kunden, Buchholz GmbH, Herrn Dr. Scheibling, 

Postfach 2 33 11, 49084 Osnabrück, den Ausgleich unserer Rechnung Nr. 410 vom 20..-03-12 über 

989,27 s anmahnen. Auf unsere Zahlungserinnerung vom 20..-05-03 wurde bisher nicht reagiert. 

Sollten wir bis zum 20..-07-31 nicht im Besitz des Geldes sein, müssen wir Verzugszinsen in Höhe 

von 12 % und Mahngebühren berechnen. Frau Kube unterschreibt diesen Brief mit Es grüßt – Sie 

fügt einen Kontoauszug des Kunden bei. 


Endlospapier – Einschreiben – Rückschein – unser Zeichen: ro-ma ..-05-27 – Durchwahlnummer 

336 – Herr Roth – Briefdatum von heute 

Herr Roth mahnt heute zum letzten Mal bei der Bolker AG, Finanzbuchhaltung, Postfach 1 23 99, 

80999 München, den Ausgleich unserer Rechnung Nr. 327 vom 20..-02-07 über 929,85 s an. Auf 

unsere Zahlungserinnerungen vom 20..-03-20 und 20..-05-27 wurde nicht reagiert. Die Lieferung 

erfolgte am 20..-02-06. Herr Roth setzt heute eine letzte Frist bis zum 20..-08-05 und droht das 

117

Texthandbuch der Mahnabteilung (1) 


Zahlungserinnerung 

Rechnung Nr. { } vom { } über { } s 

Mahnung 

Rechnung Nr. { } vom { } über { } s 

118 

m10 Erinnerung 

m11 Mahnung 

Sehr geehrte Damen und Herren, m12 Anrede 

allgemein 

Sehr geehrte{ }, m13 Anrede 

persönlich 

sicherlich haben Sie nur übersehen, dass unsere 

Rechnung Nr. { } schon seit einiger Zeit zur 

Zahlung fällig ist. 

bereits am { } haben wir Sie daran erinnert, den 

Rechnungsbetrag in Höhe von { } s an uns zu 

überweisen! 

Außerdem sind Sie nun schon seit { } im Besitz 

der Ware. Da Sie daran nichts zu beanstanden 

hatten, verstehen wir nicht, weshalb Sie die { } s 

noch immer nicht überwiesen haben! 

Bitte sagen Sie uns ganz offen, wenn Ihre 

fi nanzielle Lage zurzeit etwas angespannt 

ist. Sicherlich können wir uns dann auf eine 

Zahlungsweise einigen, die Ihre fi nanzielle 

Situation berücksichtigt! 

Bitte überweisen Sie uns den Betrag bis zum { } 

auf unser >Konto bei der { } in Düsseldorf.< 

Vielen Dank! 

Wir rechnen nun mit Ihrer Überweisung oder 

einer Nachricht von Ihnen bis zum { }. 

m14 vergessen 

m15 bereits erinnert 

m16 Ware ohne 

Mängel 

m17 fi nanzielle 

Situation 

m18 Konto 

m19 Termin

Texthandbuch der Mahnabteilung (2) 


Sollten wir bis zum { } weder eine 

Überweisung noch einen Zahlungsvorschlag 

von Ihnen erhalten haben, müssen wir Ihnen 

>Verzugszinsen in Höhe von { } %< und die 

üblichen Mahngebühren berechnen! 

Sollten wir bis zum { } weder eine Überweisung 

noch einen Zahlungsvorschlag von Ihnen 

erhalten haben, werden wir das >gerichtliche 

Mahnverfahren< gegen Sie einleiten! Bedenken 

Sie, dass die dadurch entstehenden Kosten zu 

Ihren Lasten gehen! 



{ } 

Es grüßt 


{ } 

Anlage 

1 Rechnungskopie 

Anlage 

1 Kontoauszug 

m20 Verzugszinsen 

m21 gerichtliche 

Schritte 

m22 Gruß (1) 

m23 Gruß (2) 

m24 Anlage 

Rg.-Kopie 

m25 Anlage 

Kontoauszug 

119

2 

1 

120 

Petry MA MAHNUNG 

/ Winkels MA MAHNUNG 

x 

x 

Maschinenfabrik Sanders AG 

Buchhaltung 



Hoffmann & Co. 

Frau Krämer 


18437 Stralsund 

py-ma, ..-06-01 334 heute 

wi-ma 333 heute 

m 11 520 / 20..-04-22 /652,50 

m 12 

m 15 20..-06-01 / 652,50 

m 17 

m 19 20..-07-15 

m 22 i. A. Petry 

m 24 

m 10 651 / 20..-05-10 / 788,00 

m 13 Frau Krämer 

m 14 651 

m 18 20..-07-31 / Stadtsparkasse 

m 22 i. V. Winkels 

m 24

4 

3 

/ Roth MA MAHNUNG 

Kube MA MAHNUNG 

x Bolker AG 

Finanzbuchhaltung 


Einschreiben - 80999 München 

x Buchholz GmbH 

Herrn Dr. Scheibling 


Einschreiben 49084 Osnabrück 

Rückschein 

ro-ma, ..-05-27 336 heute 

ku-ma, ..-05-03 335 heute 

m 11 327 / 20..-02-07 / 929,85 

m 12 

m 15 20..-03-20 und 20..-05-27 / 929,85 

m 16 20..-02-06 / 929,85 

m 21 20..-08-05 

m 23 Roth 

m 11 410 / 20..-03-12 / 989,27 

m 13 r Herr Dr. Scheibling 

m 15 20..-05-03 / 989,27 

m 20 20..-07-31 / 12 

m 23 Kube 

m 25 

121

Innerbetriebliches Schreiben (Hausmitteilung) 

126 


Rundschreiben Nr. 4/20.. der Personalabteilung 15. Mai 20.. 

Betriebsausfl ug 

Liebe Kolleginnen und Kollegen, 

nach Absprache mit dem Betriebsrat fi ndet der diesjährige Betriebsausfl ug schon am 15. Juni 

statt. Wir fahren mit dem Bus nach Solingen. 

09:00 Uhr Abfahrt am Kundenparkplatz 

10:00 Uhr Besuch des Deutschen Klingenmuseums 

12:00 Uhr Mittagessen im Restaurant „Zum Burggrafen“ 

14:00 Uhr Besichtigung der Burg an der Wupper 

16:00 Uhr Bergische Kaff eetafel im „Burg-Café“ 

18:00 Uhr Rückfahrt nach Düsseldorf 

Wir hoff en, dass Ihnen das Programm gefällt, und wünschen Ihnen schon heute viel Spaß bei 

unserem Betriebsausfl ug. Bitte geben Sie den unteren Abschnitt bis zum 31. Mai ausgefüllt und 

unterschrieben an uns zurück. Vielen Dank! 

Freundliche Grüße 

Ingo Becker 

Personalabteilung 

Ich habe die Teilnahme 

am ................................... 

q zugesagt q abgesagt 

An dem diesjährigen Betriebsausfl ug nach Solingen nehme ich q teil q nicht teil. 

Name: ................................................ Abteilung: .................................. ( ............ 

(Bitte in Druckbuchstaben!) 

Datum: .............................................. Unterschrift: ...................................................

Fonotypie 

1. Aufgabe: 

Gestalten Sie einen normgerechten Geschäftsbrief mit Bezugszeichenzeile gemäß der folgenden 

Fonoansage: 

(Guten Tag!) Hier spricht Täsche – Verkaufsabteilung – Telefon fünf sechs 

sechs. Bitte nutzen Sie Dokumentvorlage Geschäftsbrief Form B 

Anschrift – Herrn Architekten – Diplomingenieur Theo – Stopp – ich 

buchstabiere Effertz – Emil Friedrich Friedrich Emil Richard Theodor Zachari 

as – Text – Postfach sechs zwo – leer – drei fünf – leer – acht sieben 

– Postleitzahl – neun sechs null fünf eins – Bamberg 

Bezugszeichen – Unser Zeichen – klein Ulrich klein Theodor klein Ärger 

– Bindestrich – Ihr Diktatzeichen (oder: eigene Zeichen) – Telefon Name fünf 

sechs sechs – Frau Täsche – Datum von heute 

Betreff – Haustüren – Sehr geehrter Herr Effertz (– Komma –) vielen 

Dank für Ihren Anruf und Ihr Interesse an unseren Produkten – Punkt – 

Haustüren können die Wohnqualität erheblich verbessern und ein neues 

Wohngefühl vermitteln – Punkt – Eine gute Haustür braucht – Stopp – 

in Buchstaben drei – Text – starke Seiten 

Doppelpunkt – Absatz – Stopp – 

Zentrieren – Text – Schönheit (– Komma –) Sicherheit und Haltbarkeit 

– Semikolon – Absatz – Stopp – Fluchtlinie – Text – denn sie muss viele 

Jahre lang die unterschiedlichsten Funktionen erfüllen – Punkt – Absatz – 

Wir haben Haustüren entwickelt (– Komma –) die Individualität mit 

großer Sicherheit und langer Haltbarkeit verbinden – Punkt – Wir 

verwenden nur – Stopp – fett – hochwertige – Text – Materialien in 

hoher Verarbeitungsqualität – Punkt – Absatz – Bitte rufen Sie unseren 

Techniker, Herrn Zeitler, unter der Durchwahlnummer fünf zwo drei an 

– Punkt – Er wird Ihre Fragen gerne beantworten – Punkt – Absatz – 

Mit freundlichen Grüßen (Unterschriften – links/rechts –) i. V. Köster – 

i. A. Ute Täsche – Anlage – ein Prospekt 

Ende dieses Schriftstücks – (bitte) zwo Kopien – Diktatende (– vielen Dank!) 

127

Fonotypie 

2. Aufgabe: 

Gestalten Sie einen normgerechten Geschäftsbrief mit Bezugszeichenzeile gemäß der folgenden 

Fonoansage: 

(Guten Tag!) Hier spricht Weber – PR-Abteilung – Telefon vier acht. Bitte 

nutzen Sie Dokumentvorlage Geschäftsbrief Form B 

Postalischer Vermerk – Nicht nachsenden – Anschrift – Frau Doktor 

Ilse – Stopp – Beier mit Emil Ida – Text – Thomas (– Bindestrich –) Mann 

(– Bindestrich –) Straße zwo sieben – leer – klein Anton – Postleitzahl – 

sechs neun eins eins sieben – Heidelberg 

Bezugszeichen – Unser Zeichen – klein Wilhelm klein Emil – Bindestrich – Ihr 

Diktatzeichen (oder: eigene Zeichen) – Telefon Name – vier acht – Herr 

Weber – Datum von heute 

Betreff – Kreditangebot – Sehr geehrte Frau Doktor Beier (– Komma 

– groß –) Flexibilität ist heutzutage wichtiger denn je – Punkt – Daher 

bieten wir Ihnen einen Kredit an (– Komma –) mit dem Sie besonders 

fl exibel sind – Doppelpunkt – Absatz – Stopp – Einrücken – Text (– klein –) 

den – Stopp – in Großbuchstaben – Rahmenkredit – Text – Punkt – Absatz 

– Stopp – Fluchtlinie – Text – Sie beantragen einfach einen Kreditrahmen 

(– Komma –) aus dem Sie jederzeit den gesamten Betrag – Klammer auf – 

oder nur Teilbeträge – Klammer zu – abrufen können – Punkt – Absatz – 

Weitere Vorteile des Rahmenkredites auf einen Blick – Doppelpunkt 

– Absatz – Stopp – Einrücken – klein Anton – Klammer zu – keine 

Bearbeitungsgebühren (– Komma –) nächstens – klein Berta – Klammer zu – 

niedrige Kreditzinsen (– Komma –) nächstens – klein Cäsar – Klammer zu – 

schnelle Verfügbarkeit – Punkt – Absatz – Stopp – Fluchtlinie – Text – Bitte 

prüfen Sie in aller Ruhe unser beiliegendes Angebot und vergleichen 

Sie einmal unsere Konditionen mit denen Ihrer Hausbank oder anderer 

Kreditinstitute – Punkt – Absatz – 

Mit freundlichen Grüßen – Anlage – Angebot Nummer sieben – Bin destrich 

– römisch drei 

Ende dieses Schriftstücks – keine Kopien – Diktatende (– vielen Dank!) 

129

In welche Bildschirmzeile müssen die jeweiligen Angaben ge schrieben 

werden? 

i 

1,69 cm (= Druckervorschub + Seitenrand oben: 1,5 cm) 

h 


HHU 1 



Tel. 0211 222222 

Mobil: 0178 2324256 

(..... BS-Zeile) 

Tab-Stopp bei 4“ (10 cm) 

1. Juli 20.. 

Herrn Oberstudienrat (..... BS-Zeile) 

Dipl.-Hdl. Willi Humboldt 

Berufskolleg 

Pestalozzistr. 77 - 79 


Entschuldigung (..... BS-Zeile) 

Guten Morgen, sehr geehrter Herr Humboldt, 

bitte entschuldigen Sie, dass ich am 

Mittwoch, 28. Juni 20.. 

gefehlt habe. Ich hatte starke Zahnschmerzen und musste deshalb zum Zahnarzt gehen. 

Wenn Sie es wünschen, reiche ich eine Bescheinigung nach. 

Es grüßt Sie 

Ihre 


131

Briefe ohne Aufdruck 

Aufgabe: Gestalten Sie vier halbprivate Briefe. Die Lösungen fi nden Sie auf den folgenden Sei ten. 

1. BRIEF 

Empfänger: Berufskolleg – Schulleitung – Pestalozzistr. 77 - 79 – 40223 Düsseldorf 

Betreff : Bitte um Beurlaubung vom Unterricht 

Briefschluss: Es grüßt Sie 

Sehr geehrte Damen und Herren, am 5. August d. J. fi nden in Köln die westdeutschen Tischtennismeisterschaften 

statt. (Absatz) Ich bitte Sie, mich für diesen Tag vom Unterricht freizustellen, 

da ich mich für diesen Wettbewerb qualifi zieren konnte und daran teilnehmen darf. (Absatz) Für 

einen positiven Bescheid, den ich meinem Klassenlehrer Herrn OStR Humboldt zur Kenntnis 

geben würde, danke ich Ihnen im Voraus. 

2. BRIEF 

Empfänger: Berufskolleg – Sekretariat – Pestalozzistr. 77 - 79 – 40223 Düsseldorf 

Betreff : Bitte um eine Schulbescheinigung 

Briefschluss: freundliche Grüße 

Sehr geehrte Damen, das Finanzamt Düsseldorf Nord bittet mich, meine Steuerkarte für das vergangene 

Jahr abzugeben. (Absatz) Sicherlich hat der dortige Sachbearbeiter übersehen, dass ich 

noch Schüler(in) und nicht erwerbstätig bin. (Absatz) Ich bitte Sie deshalb, mir eine entsprechende 

Bescheinigung auszustellen, die ich dann dem Finanzamt vorlegen kann. (Absatz) Vielen Dank 

und 

3. BRIEF 

Empfänger: Berufskolleg – Schulleitung – Pestalozzistr. 77 - 79 – 40223 Düsseldorf 

Betreff : Abmeldung von der Schule 

Zentrieren im Text: zum 31. Januar 20.. abmelden. 

Briefschluss: Es grüßt Sie – Verteiler – Herrn OStR Humboldt z. K. 

Sehr geehrte Damen und Herren, da mein Vater aus berufl ichen Gründen nach Marburg versetzt 

wird, verlegen wir unseren Wohnsitz nach Hessen. Deshalb muss ich mich leider von Ihrer 

Schu le >zum 31. Januar 20.. abmelden.< Ich bitte Sie, mir zum gegebenen Zeitpunkt ein Ab gangszeugnis 

auszustellen. Meinen Schülerausweis und die ausgeliehenen Lernbücher werde ich dann 

selbstverständlich meinem Klassenlehrer Herrn OStR Humboldt zurückgeben. 

4. BRIEF 

Empfänger: Einschreiben Einwurf – Finanzamt – Rossstr. 38 – 40470 Düsseldorf 

Betreff : Fehlende Steuerkarte – Steuer-Nr. 980/7654/321 

Briefschluss: Mit freundlichen Grüßen – Anlage – 1 Schulbescheinigung 

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie bitten mich, meine Steuerkarte für das vergangene Jahr abzugeben. 

(Absatz) Sicherlich haben Sie übersehen, dass ich noch Schüler(in) und nicht er werbstätig 

bin. Eine Bescheinigung der Schule füge ich bei. 

133

DIN 676 – Briefvordruck A4

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