Erfolgsfaktoren virtueller Kooperationen - Bertelsmann Stiftung

Ob diese Regeln zum gewünschten Erfolg führen,
hängt auch davon ab, in welchem Maße die Strukturen
und Prozesse des Unternehmensumfelds
ihre Anwendung zulassen. Die befragten Manager
und die Fachliteratur bieten eine Vielzahl von
Kriterien, welche betrieblichen Rahmenbedingungen
virtuelles Arbeiten begünstigen:
_ Elektronische Kommunikationstechnologie.
Eine geeignete Software zur Kooperation, Implementierung,
Schulung und zum Support ist
vorhanden.
_ Ausgestaltung der Personalstrategien
und -methoden. Systeme zur Karriereentwicklung
(Personalentwicklung) sowie zur Belohnung
organisationsübergreifender Arbeit
werden in die individuelle Zielstruktur, Bereitstellung
von Ressourcen und Unterstützung
für die virtuelle Arbeit eingebunden.
_ Personalauswahl und Personalplatzierung.
Teamleiter und Teammitglieder verfügen
über die erforderlichen fachlichen, aufgabenbezogenen
(hierzu gehören auch die Sprachkenntnisse)
und überfachlichen Kompetenzen
(soziale Kompetenzen, Eigenständigkeit,
Selbstdisziplin, Teamfähigkeit etc.).
_ Training und Entwicklung für Teamleiter
und -mitglieder. Die Akteure durchlaufen
Schulungen zur virtuellen, kultur- und funktionsübergreifenden
Zusammenarbeit sowie
zum Einsatz und zur Wirkung elektronischer
Kommunikationsmedien.
_ Standardisierte Organisations- und Gruppenprozesse.
Team und Leiter vereinbaren gruppeninterne
Organisations- und Prozessstandards
für eine verlässliche und effektive
Zusammenarbeit, die helfen, Missverständnisse
bzw. Konflikteskalation zu verhindern
und Transparenz zu gewährleisten.
_ Führung. Die Akteure vereinbaren klare und
eindeutige Ziele sowie die Aufgaben- und Verantwortungsbereiche
der einzelnen Teammitglieder.
In face-to-face-Treffen schwören sie
sich auf ein gemeinsames Gruppenziel ein. Im
Team wird Führung verteilt und Selbstführung
praktiziert.
_ Wissensmanagement. Die Teammitglieder
haben ausreichende Möglichkeiten, sich formell
und informell über fachliche und persönliche
Belange auszutauschen, um ein team mental
model und Teamgeist zu entwickeln. Wissensmanagementsysteme
mit entsprechenden Schulungsmaßnahmen
sind implantiert.
_ Organisationskultur. Für die wichtigsten Aspekte
der Zusammenarbeit wie z. B. Informationsaustausch,
offener Umgang, Feedbackkultur,
geteilte Führung (empowerment) oder
grenz- und kulturübergreifende Zusammenarbeit
(diversity) wurden Regeln entwickelt und
vereinbart.
Die Voraussetzungen für eine erfolgreiche virtuelle
Kooperation sind so komplex, dass sie nicht
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