Erfolgsfaktoren virtueller Kooperationen - Bertelsmann Stiftung

Cultural Diversity Management
in Deutschland hinkt hinterher
Teams wissen die Einzelnen kaum etwas voneinander,
z. B. woran der Kollege gerade arbeitet,
wie er vorankommt, wie es ihm gerade geht oder
ob er sich gerade an einem Problem die Zähne
ausbeißt (team awareness). Deshalb betonen
die befragten Manager, wie wichtig es ist, möglichst
schon zu Beginn der Zusammenarbeit
Teamreflexionen (lessons learned) einzuführen.
Bei Microsoft beispielsweise achtet man
besonders darauf, dass alle Beteiligten immer
über die aktuellen Prozesse im Team informiert
sind, um gemeinsam die Ziele im Auge
zu behalten. Um alle diese Maßnahmen zur Optimierung
der Zusammenarbeit bewältigen zu
können, sollten dem Teamleiter so genannte
Host-Manager zur Seite gestellt werden. Sie werden
aus dem Team benannt und haben die Aufgabe,
den Kommunikationsfluss zu fördern oder
„einen intensiven Austausch mit den Mitgliedern
zu pflegen“, wie ein Interviewpartner sagt. Dazu
gehört auch, Treffen mit regional ansässigen
Teammitgliedern zu organisieren. Wichtig ist
darauf zu achten, dass die Auswahl der Host-Manager
möglichst die Kulturkreise widerspiegelt,
aus denen sich das Team zusammensetzt.
Ziel dieser Optimierungsphase ist es ebenfalls,
zu diagnostizieren, ob Maßnahmen der Teamentwicklung
erforderlich sind. Zu den wichtigsten
Themen entsprechender Veranstaltungen für
virtuelle Teams gehören „awareness für virtuelle
Zusammenarbeit“, „Welche guten Kommunikationswege
gibt es?“ und „diversity und harassment“.
Die wichtigsten Regeln für die Optimierungsphase
der virtuellen Kooperation lassen sich folgendermaßen
zusammenfassen:
Action Points
_ Setze regionale Host-Manager ein,
die Dich vor Ort unterstützen.
_ Halte Teammeetings ab, wenn die
Lage es erfordert; sie dürfen auch
länger dauern.
_ Halte bei Bedarf lessons-learned-
Workshops ab.
_ Nimm Dir Zeit für Einzelgespräche.
_ Sorge dafür, dass Dein Team in der Lage
ist, sich selbst zu reflektieren.
_ Gestalte die Gespräche so, dass sich
eine gute Feedback-Kultur im Team
entwickeln kann.
_ Biete dem Team Trainings zur Förderung
des Teamgeistes und der Medienkompetenz
sowie zu diversity an.
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