Erfolgsfaktoren virtueller Kooperationen - Bertelsmann Stiftung

Personen, die nicht in die Gruppe hineinpassen,
sorgen immer wieder für Ärger. Unter virtuellen
Arbeitsbedingungen werden solche Konfliktpotenziale
oft sehr spät und nur unvollständig erkannt.
Deshalb sollten Teammanager eine Feedbackkultur
entwickeln, in der jeder Mitarbeiter
sich abzeichnende Konfliktpotenziale sofort
offen ansprechen kann und Probleme für alle
Beteiligten transparent und nachvollziehbar gelöst
werden können. Ungelöste Probleme führen
– besonders in virtuellen Teams – zu einer Verkapselung.
Ein bewährtes Mittel zur Steigerung der Qualität
der Zusammenarbeit sind Prämien oder awards,
insbesondere, wenn sie sich auf die Gruppenleistung
beziehen. Solche Anreize können die Motivation
und Leistung des Teams steigern, weil sie
das Erreichen der gemeinsamen Ziele zusätzlich
belohnen und als zusätzlicher Ansporn dienen.
Einige der befragten Manager schließen diese
Möglichkeit allerdings explizit aus. Die wichtigsten
Regeln für die Phase der virtuellen Zusammenarbeit
lassen sich folgendermaßen zusammenfassen:
Action Points
_ Führe ein professionelles, softwareunterstütztes
Projektmanagement.
_ Achte auf einen intensiven Kommunikationsfluss,
der alle Mitglieder mit einbezieht.
_ Gehe mit gutem Beispiel voran und nutze
regelmäßig die Vielfalt der Medien.
_ Achte darauf, dass sich im Team keine
Grüppchen bilden.
_ Installiere ein networking, um zu
vermeiden, dass einzelne Mitarbeiter
vereinsamen.
_ Fördere den Erfahrungsaustausch
zwischen den Teammitgliedern.
_ Gib Deinen Mitarbeitern – im Einzelgespräch
oder im Team – regelmäßig Rückmeldung
und hole umgekehrt bei ihnen
Feedback über dich ein.
_ Achte auf kulturelle Unterschiede,
um Konflikten vorzubeugen.
_ Achte auf Quertreiber oder Personen,
die nicht in das Team hineinpassen, und
versuche, sie ins Team zurückzuholen.
_ Achte bei Deinem Team auf Anzeichen,
die auf eine zu hohe Beanspruchung
hindeuten.
_ Baue das Vertrauensverhältnis im Team
durch offene Kommunikation weiter aus.
_ Biete ggf. Leistungsanreize durch Einzelund
Gruppenprämien.
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