Erfolgsfaktoren virtueller Kooperationen - Bertelsmann Stiftung

Das Unternehmen bietet seinen Privat- und Geschäftskunden
in Deutschland Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte
sowie innovative mobile
Datendienste auf Basis der GPRS- und
UMTS-Technologie an. Darüber hinaus stellt
das Unternehmen als integrierter Kommunikationsanbieter
auch DSL-Festnetztelefonie und
Highspeed-Internet zur Verfügung. Telefónica
Europe hat 43 Millionen Mobil- und Festnetzkunden
in Großbritannien, Irland, der Tschechischen
Republik, der Slowakei und Deutschland.
3. Stellenwert virtueller
Kooperation
Für Microsoft ist virtuelle Teamarbeit eine typische
Arbeitsform. Sie ergibt sich aus der internationalen
Unternehmensstruktur und der
Matrixorganisation und ist Ausdruck der Microsoft-Unternehmenskultur.
Die Formen virtueller
Zusammenarbeit sind vielfältig, sie reichen
von weltweiten Projekten bis zur virtuellen Kooperation
innerhalb einer Unternehmenseinheit
oder an einem einzelnen Standort. Als wesentliche
Vorteile der virtuellen Zusammenarbeit
geben die Interviewpartner die größere Kundennähe
an und die Möglichkeit, sich auf die unterschiedlichen
Kulturkreise im globalen Aktionsbereich
des Unternehmens besser einstellen sowie
Inhalte und Prozesse vereinheitlichen und opti-
mieren zu können. Kennzeichnend für Microsoft
ist eine durchgängig netzwerkorganisierte Struktur,
die aufgrund flacher Hierarchien und kurzer
Kommunikationswege beste Voraussetzungen
für virtuelle Kooperationen bietet. Ein erfahrener
Manager der mittleren Führungsebene betont:
„Virtuelle Kooperation funktioniert nicht über Hierarchie
oder was normalerweise die klassische
Organisation auszeichnet“.
Der Netzwerkgedanke wird bei Microsoft sehr
gepflegt. Ein Manager beschreibt das so: „Es gibt
unglaublich viele Möglichkeiten im Netzwerk. Es
gibt wenige Barrieren in Form von festen Hierarchien,
man agiert auf einer Hands-on-Basis.“ Die
Mitarbeiter schätzen besonders die Möglichkeit,
weltweit mit Personen zu arbeiten, mit denen sie
sonst nicht zusammenkommen, sich auszutauschen
und Netzwerke knüpfen würden.
Die Dynamik innerhalb des Netzwerks ist im Zusammenhang
mit der ausgeprägten leistungsorientierten
Unternehmenskultur zu sehen: „Der
Leistungsanspruch an jede einzelne Person ist
sehr hoch.“ Microsoft stützt die ausgeprägte
Leistungsnorm auf eine sehr konsequente, konsistente
und zielorientierte Führung und ein eng
darauf bezogenes System zur Leistungsbeurteilung
und -bewertung. Trotz der insgesamt sehr
günstigen organisatorischen und kulturellen Voraussetzungen
für virtuelle Zusammenarbeit,
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