Eingliederungsbericht Landkreis Bergstraße - jobcenter | SGB II ...

1.2 Organisation des zugelassenen kommunalen Trägers
Der Eigenbetrieb ist ein wirtschaftliches Unternehmen ohne Rechtspersönlichkeit, geführt
nach den wirtschaftlichen Gesetzen des Kreises und der Betriebssatzung. Der Eigenbetrieb
„Neue Wege“ Kreis Bergstraße ist gegliedert in 4 Job Center: Odenwald in Mörlenbach,
Viernheim, Ried in Bürstadt und Bergstraße in Heppenheim. In Heppenheim befindet sich
ebenfalls der Sitz der zentralen Dienste und der Betriebsleitung. Die Job-Center teilen sich in
folgende Bereiche auf:
• Servicepoint
• Leistungsgewährung
• Fallmanagement
• Arbeitgeberservice
• Außendienst
Im Eigenbetrieb erfolgen Leistungsgewährung und Fallmanagement aus einer Hand, dies hat
den Vorteil, dass die Kunden nur einen Ansprechpartner haben, dadurch kann schneller ein
Vertrauensverhältnis zum Fallmanager aufgebaut werden, der dann auch vollständig für die
Kunden zuständig ist. Hierdurch können Synergien besser genutzt und Verwaltungsabläufe
vereinfacht und beschleunigt werden. Es wurde ein Team u25 gebildet, welches sich im
speziellen um die Belange junger Arbeitsloser kümmert und je Job-Center selbstständig auf
deren Probleme und Bedürfnisse eingeht.
Servicepoint
Der Servicepoint ist die 1. Kontaktstelle für die Kunden, hier erfolgt die Antragsausgabe,
beigefügt wird eine Checkliste für die Kunden, anhand der diese überprüfen können, ob alle
Unterlagen vorhanden sind. Die Antragsabgabe sowie die Prüfung auf Vollständigkeit
erfolgen ebenfalls im Servicepoint. In ihm erfolgen außerdem allgemeine Beratungen, er ist
Anlaufstelle bei Problemen und Fragen von Kunden, auch eine telefonische Beratung ist
möglich, da das Servicetelefon des Eigenbetriebs ebenfalls im Servicepoint aufläuft.
Leistungsgewährung
Im Rahmen der Leistungsgewährung erfolgt eine Prüfung der Anträge auf Vollständigkeit.
Die Bearbeitung der Anträge, Eingabe in die EDV und Berechnung der Leistungen sowie
deren Zahlbarmachung erfolgen im Rahmen der Leistungsgewährung. Weitere Aufgaben
sind die Prüfung vorrangiger Leistungen und deren Geltendmachung sowie
Rückforderungen.
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