Programm - SAQ

Montag, 27. Mai 2013 um 18:00 Uhr
Zentrum Glockenhof, Sihlstrasse 31, 8001 Zürich (neben Hotel Glockenhof)
EFQM – von den Grundlagen bis zur praktischen Umsetzung
Referenten
Thomas Bastian blickt auf eine langjährige Karriere in der Gruppe Swissôtel Hotels
and Resorts zurück. Seit 2008 ist er als Special Projects Manager für die Umsetzung
der Swissôtel Nach-haltigkeits-Strategie zuständig und zeichnet für die systematische
Einführung der Normen ISO 9001, 14001, 22000 und OHSAS 18001 in den Häusern
der Gruppe verantwortlich. Um die nachhaltige Perspektive der Weiterentwicklung der
Gruppe zu unterstützen, führt er nun systematisch das EFQM Modell in ausgesuchten
Swissôtel Betrieben ein. Thomas Bastian hat ein Diplom für Hotelbetriebswirtschaft an
der Hotelfachschule Heidelberg erlangt. Seine Ausbildung rundete er mit einem Diplom
als Business Excellence Assessor bei der SAQ sowie einem Abschluss als Business
Coach bei der International Coaching Federation ab.
Beat Häfliger, Dipl. Phil II., Executive MBA HSG, ist Geschäftsführer der SAQ-
QUALICON AG in Olten. Auf seinem beruflichen Werdegang sammelte er Erfahrungen
in verschiedenen Führungsfunktionen im Bereich Bildungswesen, Unternehmensberatung,
Technologietransfer und Projektmanagement. Ein zentrales Tätigkeitsfeld bildet
die Unterstützung von Unternehmen auf dem Weg zu Excellence und der Durchführung
von Assessments im Rahmen des EFQM Anerkennungsprogramms.
18:00 Uhr „Bewerten und Beurteilen - Grundlagen eines EFQM Assessments“
mit Beat Häfliger
18:45 Uhr „SAQ SwissBEx - National aktiv und international vernetzt“
mit Beat Häfliger
19:00 Uhr „Das Erlebnis EFQM – All inklusive für den Hotelier?“
mit Thomas Bastian
Business Excellence ist ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess auf dem Weg zu
nachhaltigem Unternehmenserfolg und bedeutet, die Bedürfnisse aller Anspruchsgruppen
zu erfüllen und zu übertreffen. Nach einer Einführung über die Grundlagen
des EFQM Assessments erfahren Sie anhand eines konkreten Beispiels, wie der
Excellence Ansatz erfolgreich umgesetzt wurde.
ca.
19:45 Uhr Mitgliederversammlung der Sektion Zürich, danach Apéro,
offeriert von der SAQ

SAQ-Mitglieder CHF 40.00
Nichtmitglieder CHF 60.00
Zahlbar gegen Quittung an der Abendkasse
Zu Fuss 7 Minuten ab Hauptbahnhof
Tramlinien 6, 7, 11, 13 ab Hauptbahnhof, Haltestelle Rennweg/Augustinergasse
Parkhäuser: Talgarten – Nüschelerstrasse 31, Jelmoli – Steinmühleplatz
Veranstaltung vom 27. Mai 2013: EFQM – von den Grundlagen bis zur praktischen
Umsetzung
24. Mai 2013
www.saq.ch oder esther.kohler@saq.ch
031 330 99 10