Textlinguistik und Web Usability - Werbeagentur 4c Media

großer Bedeutung. Eine eindeutige Struktur hilft dem Benutzer, sich nach einer kurzen Lernphase
innerhalb der Website zurechtzufinden. MARTINA MEINHARDSBERGER gibt in Ihrem 2001
erschienenen Buch „Web Usability“ eine Reihe von Regeln zur logischen Strukturierung von
Seitenelementen und Inhalten, die sie „Prinzip des Vertrauens“ nennt an. Dabei soll der
Besucher die Internetseite vollkommen intuitiv bedienen können, also so, wie er sich in der
realen Welt ebenfalls „bewegen“ würde. Die Navigation muss exzellent gestaltet sein. Die Seite
sollte rasante Ladezeiten haben. Benutzer warten nicht gerne, bis sich der Inhalt einer Seite
präsentiert. Die Ladezeit hängt dabei maßgeblich von der Internetanbindung des Benutzers ab.
Um lange Ladezeiten zu vermeiden, sollte der Webdesigner von vorne herein passende
Dateiformate für Bilder, Logos, etc wählen. Weiterhin sollten die Inhalte der Seite zu jeder Zeit
topaktuelle Informationen bieten, die gerade für Kunden eines Unternehmens relevant sind.
„Produktbeschreibungen müssen klare Produktbeschreibungen sein und nicht irgendwelche
Marketingaussagen, die den Benutzern beim Treffen ihrer Kaufentscheidung überhaupt nicht
weiterhelfen“ (Meinhardsberger, 2001, S.52). Einen weiteren Baustein bildet die adäquate
Unternehmenskultur einer Firma in Bezug auf Ihre Website. Das bedeutet, dass die Pflege des
Internetangebotes innerhalb des Unternehmens allgegenwärtig und Aufgabe aller Mitarbeiter sein
muss. Weiterhin sollte der Internetauftritt den Bedürfnissen des Kunden angepasst sein. Dabei
spricht nichts gegen ein ansprechendes Design, solange der Inhalt stimmt. Die Seite sollte also
unverblümt aufgabenorientiert sein. Die zu transportierende Botschaft dabei ist eindeutig: „Wir
sind eine echt starke Marke“. „Man geht davon aus, dass eine Levis-Jeans bessere Qualität hat
und länger hält als eine No-Name-Jeans. Ähnliches erwartet man auch vom Web-Auftritt eines
Unternehmens“ (Meinhardsberger, 2001, S.56). Alle verwendeten Daten, Bilder, Texte und
Multimediaelemente müssen netzgeeignet sein. Das Unternehmen sollte sich vor dem Erstellen
eines Webangebots überlegen, ob ein solches Angebot überhaupt sinnvoll ist und wirtschaftlichen
Vorteil bietet.
Um die intuitive Benutzung einer Website zu forcieren ist es notwendig, die
nötigen Seitenelemente Header, Footer, Navigation, Content und Links (nach Wroblwski, 2002,
S.202) in logischer Weise anzuordnen. Dabei soll die Seitengestaltung ähnlich einer Karte
funktionieren. „You get most of your information from the map’s visual presentation. Blue areas
indicate bodies of Water, while green areas represent parks. (...) Maps like other visual means of
communication tell you an awful lot with a very few words” (Wroblewski, 2002, S. 131). Es ist
also notwendig, den einzelnen Seitenelementen einen Sinn zu implementieren, den der Benutzer