Textlinguistik und Web Usability - Werbeagentur 4c Media

(Gergle/Brink/Wood, 2000, S. 3) . Umfassende Informationen für jeden Nutzer bedienbar zu
gestalten rechtfertigt die Web Usability.
Zunächst fällt es schwer, den Begriff „Web Usability“ genau zu definieren. Die 1998
veröffentlichte ISO-Norm 9241-11 für „Ergonomic requirements for office work with visual
display terminals “ versucht es kurz auf den Punkt zu bringen: „Usability ist Effektivität,
Effizienz und das Ausmaß der Zufriedenheit, mit denen bestimmte Nutzer spezifische Ziele in
vorgegebener Umgebung erreichen“ (Meinhardsberger, 2001, S. 34). Aus dieser Definition ist
bereits abzulesen, dass der Nutzer und die damit verbundene Mensch-Computer-Interaktion im
Zentrum der Aufmerksamkeit stehen. Anfänglich beschäftigten sich hauptsächlich Psychologen
mit dem Thema Benutzbarkeit, vorwiegend um Systeme schneller und leistungsfähiger zu
gestalten. „Usability-Experten haben das ihre dazu beigetragen, indem sie immer wieder geltende
Standards in Frage gestellt haben, sich mit menschlicher Informationsverarbeitung
auseinandergesetzt und kreative Ideen einfach ausprobiert haben“ (Meinhardsberger, 2001, S.
33). Dabei stützte sich die Usability zunehmend auf die menschliche Komponente. Systeme
wurden an das natürliche Leseverhalten des Menschen angepasst. Dies beinhaltet die
zielgerichtete Platzierung von Inhalten, Navigation und Interaktionelementen innerhalb eines
Webauftritts. Man wollte speziell intuitiv hervorgerufenes Verhalten ansprechen und Websites
konform zu dieser Affordance gestalten. Gezielte Designmaßnahmen sollten dabei die
Benutzbarkeit herstellen. Programme und Websites sollten auf Basis der eigenen Erfahrung
verwendet werden können (vgl. Meinhardsberger, 2001, S. 33ff, ebd. Nielsen, 2007S, 10ff). So
musste ein neues Set an Methoden entwickelt werden, um große Mengen an Informationen einer
unbekannten Menge an Benutzern zugänglich zu machen. Ein konkreter Definitionsversuch
stammt von GERGLE, BRINK UND WOOD: „Usability is defined as a degree to which people
(users) can perform a set of required tasks.“ (Gergle/Brink/Wood, 2000, S. 2). Im weiteren
Verlauf des Textes werden die angesprochenen Funktionen konkretisiert. Websites müssen
demnach korrekt funktionieren, einfach zu benutzen sein, der Umgang mit der Website muss
einfach zu erlernen sein, Informationen müssen leicht im Gedächtnis haften bleiben, die Seiten
müssen Anwendungsfehler verzeihen und den Nutzer erfreuen (vgl. Gergle/Brink/Wood, 2000, S.
2). STEVE KRUG fasst diese Funktionen in Form seines Buchtitels prägnant und einleuchtend
zusammen: „Don’t make me think!“