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Geschäftsbericht 2012 - Privatkunden

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FORTSETZUNG<br />

wie bisher an allen AkzeptanzsteIlen bargeldlos zahlen<br />

und Geld am Geldautomaten abheben. Das edle Design<br />

der Karte weist Sie als Mitglied unserer Bank aus. Das<br />

heißt, bei jedem Einkauf bei einem unserer lokalen und<br />

bundesweiten Kooperationspartner zeigen Sie einfach<br />

die Karte vor und kommen so in den Genuss exklusiver<br />

Vorteile, Rabatte und Zusatzleistungen. Dies kann zum<br />

Beispiel ein Begrüßungssekt im Restaurant oder<br />

Vergünstigungen beim Einkauf in Fachgeschäften sein.<br />

Unsere Partner erkennen Sie an dem speziellen<br />

Aufkleber im Eingangsbereich der jeweiligen Geschäfte,<br />

sowie im Internet unter www.vr-bankcardplus.de.<br />

Natürlich ist auch die Goldene VR-BankCard PLUS mit<br />

V PAY ausgestattet.<br />

Alle Banken behaupten, die Kunden optimal zu beraten.<br />

Wodurch unterscheidet sich die Raiffeisenbank Südstormarn<br />

Mölln eG, was macht sie anders?<br />

Schubert: Die Raiffeisenbank Südstormarn Mölln gibt<br />

mit ihrem Leitsatz „Meine Bank. Das WIR erleben.“ ein<br />

besonderes Leistungsversprechen ab. Im Kontext der<br />

Werte NACHHALTIGKEIT, PERSÖNLICHKEIT, PARTNER-<br />

SCHAFT, QUALITÄT, KOMPETENZ und VERTRAUEN sind<br />

die Leistungen und Beratungsangebote unserer Bank<br />

zu sehen. Mit diesem Werteverständnis unterscheiden<br />

wir uns deutlich von anderen Banken.<br />

Welche Bedeutung haben die aktuellen Verbraucherschutzdiskussionen<br />

für die Raiffeisenbank Südstormarn<br />

Mölln eG?<br />

Schubert: Die aktuelle Diskussion der Politik zu Fragen<br />

des Verbraucherschutzes deckt sich vollständig mit dem<br />

Selbstverständnis der Raiffeisenbank. Gerade Genos-<br />

senschaftsbanken stehen in hohem Maße für Kenntnis<br />

des Kunden und dauerhafte Kundenbeziehungen. Die<br />

Aufrechterhaltung von Kundenbeziehungen ist nur<br />

möglich, wenn faire, verlässliche und für den Kunden<br />

individualisierte Lösungsvorschläge erarbeitet werden.<br />

Dies ist unser Selbstverständnis von aktiv gelebtem<br />

Verbraucherschutz.<br />

Wie sind die aktuellen Diskussionen zum Verbraucherschutz<br />

aus der Sicht einer Genossenschaftsbank zu<br />

beurteilen?<br />

Feddersen: Genossenschaften stehen für das WIR-<br />

Prinzip. Was einer nicht schafft, das schaffen viele.<br />

Diesem Motto folgend wurden vor über 150 Jahren<br />

Genossenschaften gegründet. Der Zweck der<br />

Genossenschaften und das Selbstverständnis, aus dem<br />

diese gebildet wurden, mag zwischenzeitlich in<br />

Vergessenheit geraten sein. Durch die aktuellen<br />

Ereignisse in der Finanzkrise und die Auswüchse in den<br />

Geschäftsbanken ist das Geschäftsmodell der<br />

Genossenschaften und speziell der Genossenschaftsbanken<br />

hoch aktuell. Genossenschaften stehen für das<br />

partnerschaftliche Miteinander und dieses bedeutet ein<br />

Höchstmaß an Verbraucherschutz.<br />

Ist die Bank bereit, Vorleistungen mit Blick auf die anstehenden<br />

Anforderungen in der Zukunft in diesem<br />

Bereich zu leisten?<br />

Schubert: Die Raiffeisenbank Südstormarn Mölln ist sehr<br />

wohl bereit Vorleistungen zu erbringen. Verbraucherschutz<br />

soll nicht nur ein Lippenbekenntnis bleiben. Als<br />

aktive Vorleistung ist zu werten, dass in der Raiffeisenbank<br />

Südstormarn Mölln bereits im laufenden Jahr die<br />

Überziehungszinsen für Privatgirokonten abgeschafft<br />

wurden. Ein Schritt, der sicher eine weitreichende<br />

Bedeutung besitzt. Verbraucherschützer sowie die<br />

Bundesministerin für Verbraucherschutz – Frau Aigner –<br />

diskutieren noch über die Notwendigkeit und<br />

Möglichkeiten zur Einstellung der bisherigen Verfahrensweise<br />

in den Banken. Wir als Raiffeisenbank Südstormarn<br />

Mölln eG haben bereits gehandelt. Im Übrigen<br />

als einzige Bank in unserem Geschäftsgebiet. Wir<br />

werden auch in der Zukunft darauf achten, dass unsere<br />

Geschäftspolitik auf Verbraucherschutzinteressen<br />

abgestimmt ist.<br />

Das Interview wurde am 24. April 2013 in unserer<br />

Geschäftsstelle in Ahrensburg geführt.<br />

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