Winter - Evangelisches Krankenhaus Mülheim

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.überleitung Ein hilfreiches Team für alle Fälle Die Pflege- und Sozialberatung sorgt für einen nahtlosen Übergang vom Krankenhaus in die Reha-, stationäre oder ambulante Pflege. Sie berät Patienten und Angehörige umfassend. PATIENTENSICHERHEIT Nach einer Operation schnell wieder nach Hause zu können ist schön. Manche Patienten befürchten jedoch entlassen zu werden, bevor sie gesund genug dafür sind. Steht eine Reha oder sogar der Umzug in ein Heim an, ist in kurzer Zeit eine Menge zu regeln. Evamaria Borow ist im Pflegemanagement für die Stationen sowie die Pflegeund Sozialberatung (PSB) verantwortlich. Sie erklärt im punct-Interview, wie über den richtigen Zeitpunkt für die Entlassung entschieden wird und wie das Ev. Krankenhaus bei einem nahtlosen Übergang hilft. Evamaria Borow, Pflegemanagement Frau Borow, viele Patienten machen sich Sorgen, zu früh entlassen zu werden. Wer entscheidet, wann das geschieht? Können die Patienten und Angehörigen mit reden? Borow: Schon nach der Aufnahme des Patienten befasst sich die Pflege-und Sozialberatung mit den Ärzten, dem Patien ten und seinen Angehörigen damit, wann er voraussichtlich entlassen werden kann und ob er dann Hilfe benötigt; wir klären also den „poststationären Bedarf“. Aufgrund unserer Erfahrung können wir das gut einschätzen und entsprechende Maßnahmen frühzeitig in die Wege leiten. So haben wir Zeit, ein Vertrauensverhältnis aufzubauen. Der Patient wird erst entlassen, wenn seine anschließende Betreuung gesichert ist. Wie arbeitet das Ev. Krankenhaus mit den Haus- und Fachärzten der Patienten zusammen, damit die Weiterbehandlung nahtlos funktioniert? Borow: Die Pflegenden auf der Station faxen die Überleitungsbogen für die anschließend notwendige Pflege, falls nötig, auch für eine Wund- oder MRSA-Behandlung 1) , an den Hausoder Facharzt. Die PSB informiert diesen über alle poststationären Maßnahmen wie eine Reha oder häusliche Pflege. Die Ärzte übermitteln den Überleitungsbogen für die medizinische Weiterbehandlung. Wenn es um komplexe Informationen geht, erläutern wir sie auch bei einem Anruf. Ob der Patient nach der stationären Behandlung in eine Rehabilitationsklinik geht, Hilfeleistungen benötigt oder einen Platz in einer Senioreneinrichtung braucht: die Pflege- und Sozialberatung kümmert sich darum. Manche Patienten brauchen eine Rehabilitation oder müssen in ein Heim gehen. Als Laie ist man unsicher, welche Möglich keiten es gibt, wer die Kosten trägt und wie alles organisiert wird. Unterstützt einen das Ev. Kranken haus dabei? Borow: Ja, das ist die Aufgabe der Pflege-und Sozialberatung. Wir informieren den Patienten und die Angehörigen ausführlich in einem Gespräch. Wir stellen die Anträge an die Krankenkasse, organisieren mit dieser gemeinsam einen Platz in einer Reha-Klinik oder in einer Senioreneinrichtung und schicken dort alle Unterlagen hin. Jede Kasse hat ihre Kooperationspartner für die Rehas, aber der Patient kann mitentscheiden. PSB, Station und Reha- Klinik kümmern sich dann um den Transport. Egal, welche Hilfe der Patient nach dem Aufenthalt im Krankenhaus braucht, wir informieren und beraten ihn und die Familie umfassend, auch über seine gesetzlichen und finanziellen Ansprüche. Wir kennen uns mit allen Möglichkeiten aus und sind immer im Austausch mit Pflegediensten, Senioreneinrichtungen und weiteren Beteiligten. Sind finanzielle Probleme absehbar, sind wir gesetzlich verpflichtet, das Sozialamt einzuschalten, und beraten Patienten und Familie. Können Sie auch Unterstützung leisten, wenn ein unheilbar kranker Patient eine pallia tivmedizinische Versorgung benötigt? Borow: Selbstverständlich. Wenn ein Patient palliative Pflege zuhause oder einen Platz im Hospiz braucht, nehmen wir uns viel Zeit für eine behutsame Beratung, führen intensive Gespräche auch mit den Angehörigen und vermitteln die Kontakte. Wir verstehen uns als fachlich kompetente Unterstützung in schwierigen Lebenssituationen, die dabei hilft, die jeweils beste Lösung möglich zu machen. ● Info Gudrun Heyder Pflege- und Sozialberatung (PSB) Die Mitarbeitenden besuchen die Patienten gerne am Krankenbett oder vereinbaren einen Beratungstermin im Büro der PSB. Haus C, Erdgeschoss, Räume CE 01, 02 und 18. Telefon 0208/309-2096, Telefax 0208/309-2646 evamaria.borow@evkmh.de 1) Falls der Patient noch eine Wunde hat, die fachgerecht weiter versorgt werden muss, oder falls er von multiresistenten Keimen besiedelt ist, erhält der weiterbehandelnde Arzt spezielle Überleitungs bögen mit Informationen und Empfehlungen zu Behandlung und Hygiene. 12
.gedanken zur zeit Gute Nachricht – schlechte Nachricht Ein Plädoyer für gute Nachrichten, denn sie sind das beste Mittel, die Welt ein wenig besser zu sehen – und damit auch ein bisschen besser zu machen. Gute Nachricht Schlechte Nachricht Das Bild, das sich der Mensch von seiner Lebenswelt macht, setzt sich aus der Summe aller Informationen zusammen, die er über die ihm verfügbaren Kommunikationskanäle erhält. Seine Realität ist folglich eine vermittelte Realität, vermittelt über Medien aller Art. Und damit an Sprache und Bilder gebunden. Keine Angst, ich will hier keine Abhandlung über Kommunikationstheorien starten, sondern mir geht es um Folgendes: Eine bestimmte Wahrnehmung der Realität lässt sich herbeischreiben. Man muss das entsprechende Bild nur lange genug verbreiten, dann wird es auch irgendwann „wahr“. Und das ist gefährlich. Es ist deswegen gefährlich, weil schlechte Nachrichten – zum Beispiel über eine Kata s trophe oder ein Verbrechen – in der Medienwelt einen viel höheren Stellenwert haben als gute. Das ist verständlich und hat etwas mit Aufklärung und dem Informationsrecht der Öffent lichkeit zu tun. Aber wenn positive Nachrich ten dafür untergehen, bleibt ein negatives Bild der Realität in den Köpfen haften. Das ist mir im Bereich Bildungswesen aufgefallen. Das Image des Lehrerberufs hat stark unter den vielen öffentlichen Diskussionen gelitten. Und das, obwohl die Lehrer selbst am wenigsten mit den Entscheidungen in der Bildungspolitik zu tun haben. Und es fällt mir aktuell im Bereich des Gesundheitswesens auf. Welche Nachrichten dominieren die Medien? Richtig, die Kosten des Gesundheitswesens, vermeintlich profitorientierte Operationen, Krankenhauskeime, ärztliche Kunstfehler und pflegerische Missstände. Gibt es nicht auch eine andere Seite? Ärzte, die Krankheiten heilen, Leben retten oder zumindest verlängern? Die sich mit Kollegen austauschen, forschen und sich weiterbilden, um beste medizinische Leistungen auf dem neuesten Stand der Wissenschaften zu erbringen? Pflegepersonal, das trotz aller psychischen und physischen Belastungen, die ihre anspruchsvolle Arbeit sowieso mit sich bringt, immer wieder die Kraft findet, mit einem Lächeln Sorgen und Ängste zu nehmen? Und den gemeinsamen Einsatz beider mit Worten und Taten, um das Angewiesensein der Patienten aufzufangen? Wir führen im Evangelischen Krankenhaus eine freiwillige und anonyme Patientenbefragung durch. Dort kann jeder kundtun, wie zufrieden er war. Sicher gibt es auch mal Beschwerden. Aber vor allem Beiträge, in denen sich Patienten bedanken, da ihnen wirklich geholfen wurde. Weil sie medizinische Kompetenz und menschliche Zuwendung erfahren haben. Schade, dass die vielen positiven Rückmeldungen keinen Nachrichtenwert haben. Warum das schade ist? Einfach deswegen, weil das Image des Arztberufs und des Pflegeberufs unter dem Bild, das die Medien schaffen, leidet. Und wenn das Image eines Berufsbildes leidet, dann sinkt auch die Motivation, diese Berufe auszuüben. Inzwischen gibt es ein echtes Nachwuchsproblem im pflegerischen und medizinischen Bereich. Übrigens: Haben Sie schon jemals in den zahlreichen Berichterstattungen über die NSA- Überwachungsaffäre einen Vorwurf gegen den Berufsstand der Informatiker gefunden? Dabei ist das Ausspähen von Daten nur möglich, wenn jemand entsprechende Programme entwickelt. Es ist schon bemerkenswert, dass in diesem Fall so klar zwischen dem System und den Menschen, die darin arbeiten, unterschieden wird. Es wäre schön, wenn sich die Öffentlichkeit ein differenzierteres Bild vom Gesundheitswesen machen könnte. Damit die Patienten nicht von unnötigen Ängsten und Vorurteilen belastet zur Behandlung kommen. Und damit junge Menschen motiviert sind, verantwortungsvolle Berufe in Medizin und Pflege zu ergreifen. ● Stefan Mattes, Leiter Unternehmenskommunikation (siehe personalia Seite 15) punct :: Heft 2 :: Winter 2013/2014 13
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