Qualitätsbericht 2008 - Caritas-Krankenhaus St. Josef Regensburg
Qualitätsbericht 2008 - Caritas-Krankenhaus St. Josef Regensburg
Qualitätsbericht 2008 - Caritas-Krankenhaus St. Josef Regensburg
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D Qualitätsmanagement<br />
ander gewinnen wir wertvolle Hinweise zur Verbesserung der Zusammenarbeit<br />
mit den niedergelassenen Kollegen. Die Einweiserbefragung wird alle drei Jahre<br />
durchgeführt.<br />
Fehler- und Beschwerdemanagement<br />
Beschwerden werden bei uns sach- und problemgerecht bearbeitet und beantwortet,<br />
ihr informatorischer Gehalt wird systematisch ausgewertet und schließlich<br />
in Maßnahmen der Qualitätsverbesserung umgesetzt. Die <strong>St</strong>absstelle QM übernimmt<br />
hier die Koordination und Information sowie die Auswertung und Berichterstattung.<br />
Ebenso wie bei Beschwerden ist auch eine konsequente Fehlererfassung und –<br />
bewertung ein wesentliches Instrument des Qualitätsmanagement.<br />
<strong>St</strong>rategische QM-Gruppe<br />
Dieses Gremium ist interdisziplinär und abteilungsübergreifend besetzt und dient<br />
der Problemerkennung individueller unterschiedlicher Prozesse im <strong>Krankenhaus</strong>.<br />
Die Teilnehmer arbeiten an konkreten Problemen des klinischen Versorgungsalltags<br />
und entwickeln daraus praxisadäquate Leitlinien für die tägliche Praxis. Die<br />
Arbeit im Qualitätszirkel erlaubt eine eigenständige Angemessenheit des eigenen<br />
beruflichen Handelns. Dies bedeutet nicht eine Qualitätskontrolle von außen oder<br />
von oben, sondern bewirkt eine eigenständige Qualitätsentwicklung und -<br />
förderung durch die Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.<br />
<strong>Qualitätsbericht</strong> <strong>2008</strong> 96<br />
<strong>Caritas</strong>-<strong>Krankenhaus</strong> <strong>St</strong>. <strong>Josef</strong><br />
<strong>Regensburg</strong>