Qualitätsbericht 2008 - Caritas-Krankenhaus St. Josef Regensburg

D Qualitätsmanagement
ander gewinnen wir wertvolle Hinweise zur Verbesserung der Zusammenarbeit
mit den niedergelassenen Kollegen. Die Einweiserbefragung wird alle drei Jahre
durchgeführt.
Fehler- und Beschwerdemanagement
Beschwerden werden bei uns sach- und problemgerecht bearbeitet und beantwortet,
ihr informatorischer Gehalt wird systematisch ausgewertet und schließlich
in Maßnahmen der Qualitätsverbesserung umgesetzt. Die Stabsstelle QM übernimmt
hier die Koordination und Information sowie die Auswertung und Berichterstattung.
Ebenso wie bei Beschwerden ist auch eine konsequente Fehlererfassung und –
bewertung ein wesentliches Instrument des Qualitätsmanagement.
Strategische QM-Gruppe
Dieses Gremium ist interdisziplinär und abteilungsübergreifend besetzt und dient
der Problemerkennung individueller unterschiedlicher Prozesse im Krankenhaus.
Die Teilnehmer arbeiten an konkreten Problemen des klinischen Versorgungsalltags
und entwickeln daraus praxisadäquate Leitlinien für die tägliche Praxis. Die
Arbeit im Qualitätszirkel erlaubt eine eigenständige Angemessenheit des eigenen
beruflichen Handelns. Dies bedeutet nicht eine Qualitätskontrolle von außen oder
von oben, sondern bewirkt eine eigenständige Qualitätsentwicklung und -
förderung durch die Beteiligung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Qualitätsbericht 2008 96
Caritas-Krankenhaus St. Josef
Regensburg