Qualitätsbericht 2008 - Caritas-Krankenhaus St. Josef Regensburg

D Qualitätsmanagement
D-1 Qualitätspolitik
Bestmögliche Patientenversorgung im Focus
Unser Leitbild
Das Bemühen um Qualität in der Patientenversorgung ist keine Erfindung der
heutigen Zeit. Qualität, also bestmögliche Diagnostik und Therapie für eine qualifizierte
medizinische Versorgung der uns anvertrauten Patienten, steht seit jeher
im Mittelpunkt der Arbeit des Caritas – Krankenhaus St. Josef.
Die Art, wie das Streben nach Qualitätsverbesserungen als dauerhafte Aufgabe
im Klinikgeschehen verankert ist, hat sich jedoch in den letzten Jahren wesentlich
gewandelt.
Qualität entsteht in der ständigen Auseinandersetzung mit den Wünschen vor allem
unserer Patienten und anderen Kunden, der eigenen Arbeit und aus dem
Vergleich mit den Ergebnissen, die andere Kliniken erzielen. Als ein Haus im Sana
– Verbund, dem über 60 Kliniken angehören, besitzen wir eine breite Basis,
um auch aus den Erfahrungen anderer für die eigene Qualität zu lernen.
Spitzenleistungen in Medizin und Pflege erreichen wir durch konsequentes Qualitätsmanagement
und das Lernen von den Besten.
• Wir bauen durch unser Verhalten die Ängste und Unsicherheiten der Patientinnen
und Patienten ab
• Wir behandeln die Patientinnen und Patienten nach einem sinnvollen Einsatz
der modernen Medizin und beachten dabei auch die psychischen und gesellschaftlichen
Zusammenhänge
• Wir achten die Eigenverantwortlichkeit der Patientinnen und Patienten und
fördern und erhalten dabei Ihre Selbständigkeit
• Wir tragen alle zum Gelingen eines Ganzen bei und gehen partnerschaftlich
und respektvoll miteinander um
• Wir machen Entscheidungen durchschaubar, nehmen Einwände anderer
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ernst und informieren rechtzeitig und umfassend
• Unser Denken und Handeln beachtet Qualität, Ökologie und Wirtschaftlichkeit
gleichermaßen
• Wir bereiten uns auf zukünftige Entwicklungen im Gesundheitswesen vor,
arbeiten berufsübergreifend und entwickeln interdisziplinäre und berufsübergreifende
Konzepte
• Als Repräsentanten des Krankenhauses vermitteln wir ein positives Bild in
der Öffentlichkeit und arbeiten freundlich und konstruktiv mit dieser zusammen
• Die kontinuierliche Qualitätsverbesserung ist Maßstab für unsere tägliche
Arbeit
• Durch menschliche Zuwendung üben wir christliche Menschenliebe
Qualitätsbericht 2008 90
Caritas-Krankenhaus St. Josef
Regensburg