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Ausgabe 1/2013 - BS Energy

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06 | Voller Energie<br />

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4<br />

07 | Voller Energie<br />

<strong>BS</strong>|ENERGY –<br />

Ihr Dienstleister<br />

auf einen Blick<br />

Werner Stachel, Beate Baumann,<br />

Hagen Linne, Christian Goldberg<br />

Fernwärmeberatung<br />

Michael Walter<br />

Erdgasfahrzeuge<br />

Mark Elster Thomas Oys Stefan Beyer<br />

Stadtentwässerung Braunschweig<br />

TECHNISCHES KUNDENHAUS<br />

5<br />

7<br />

Karl-Heinz Kubitza<br />

Energieeffizienzberatung<br />

6<br />

7<br />

Sven Winter Christian Töpke<br />

Technischer Kundenservice<br />

3<br />

Kundenzentrum Bohlweg<br />

Beratung zu Verträgen und Rechnungen,<br />

Veranstaltungen, Café<br />

8<br />

8<br />

1<br />

2<br />

Die <strong>BS</strong>|ENERGY-Gruppe rückt näher zusammen: Die<br />

Stadtentwässerung (SE|<strong>BS</strong>) und der technische Kundenservice<br />

sind ab sofort im technischen Kundenhaus<br />

in der Taubenstraße zu finden. Vorteil: Bei umfassendem<br />

Klärungsbedarf, zum Beispiel bei Bauprojekten,<br />

können mehrere Ansprechpartner gleichzeitig<br />

vor Ort sein. Am Dienstleistungsangebot im<br />

Kundenzentrum am Bohlweg ändert sich nichts. Der<br />

Überblick zeigt, wo welche Frage beantwortet wird.<br />

Generell gilt: Vertragliches und Kaufmännisches<br />

weiterhin im Kundenzentrum Bohlweg, Technisches<br />

nun gebündelt in der Taubenstraße.<br />

Fernwärmeberatung<br />

Informationen zur Umstellung auf Fernwärme, zum<br />

Förderprogramm und Beratung zur Abrechnung<br />

von Fernwärme in Mehrfamilienhäusern gibt das<br />

Team der „Fernwärmer“ von Mo.-Do. 7-16 Uhr und<br />

Fr. 7-13 Uhr, am besten mit Terminabsprache unter<br />

0531 383-3711.<br />

Erdgasfahrzeuge<br />

Wer privat oder geschäftlich ein Erdgasfahrzeug<br />

anschaffen möchte, kann vom <strong>BS</strong>|ENERGY-Förde-<br />

3<br />

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rungsangebot profitieren und bekommt einmalig 500<br />

Kilogramm Erdgas gratis. Informationen dazu und<br />

Antworten auf weitere Fragen zum Thema gibt es vor<br />

Ort oder telefonisch unter 0531 383-2792.<br />

Standrohrwasserzähler-Ausleihe<br />

Für die Ausleihe von Standrohrwasserzählern (für Baustellen,<br />

Veranstaltungen oder Schwimmbadbefüllung)<br />

gibt es seit <strong>2013</strong> feste Servicezeiten: dienstags von<br />

7-12 Uhr und donnerstags von 13-17 Uhr. Terminabsprachen<br />

sind möglich unter 0531 383-2688.<br />

Stadtentwässerung Braunschweig<br />

Die Mitarbeiter der SE|<strong>BS</strong> beraten vor allem Bauherren<br />

und Grundstückseigentümer zu den Themen Entwässerung,<br />

Abwassergebühren und Dienstleistungen auf den<br />

Grundstücken. Dazu gehören auch Störungsprüfungen<br />

und Anlagenreinigung. Außerdem können hier mehr als<br />

40.000 Grundstücksakten eingesehen werden. Eine Terminabsprache<br />

ist dann empfehlenswert. Die allgemeinen<br />

Sprechzeiten sind Mo., Di., Mi. und Fr. 7-16 Uhr und<br />

Do. 7-18 Uhr. Darüber hinaus können weitere Termine<br />

telefonisch vereinbahrt werden. Servicenummer der<br />

SE|<strong>BS</strong>: 0531 383-45000.<br />

5 Technischer Kundenservice von <strong>BS</strong>|NETZ<br />

Hauseigentümer und Gewerbekunden mit Fragen zu<br />

Netzanschlüssen, Eigenerzeugungsanlagen und zur<br />

Zählermontage werden vom Technischen Kundenservice<br />

beraten. Darüber hinaus gibt es Informationen<br />

und Angebote zu weiteren Leistungen der <strong>BS</strong>|NETZ,<br />

z.B. Bau von Kundenstationen, Wartungsverträgen<br />

und Öltankentsorgung. Sprechzeiten sind Mo.-Do.<br />

7-16 Uhr und Fr. 7-14 Uhr. Weitere Termine können<br />

jederzeit vereinbart werden. Servicenummer der<br />

<strong>BS</strong>|NETZ: 0531 383-4040.<br />

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8<br />

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Kundenzentrum Bohlweg<br />

Am Bohlweg sind Berater von <strong>BS</strong>|ENERGY für alle<br />

Fragen zu Rechnungen, Verträgen und Abschlagsplänen<br />

ansprechbar und helfen bei Änderungswünschen.<br />

Außerdem liegen Infobroschüren aus, zum<br />

Beispiel die gerade neu gestalteten Folder „Wie funktioniert<br />

unsere Stadt“. Das Kundenzentrum ist gut an<br />

den Nahverkehr angebunden, im <strong>BS</strong>|ENERGY-Café<br />

finden regelmäßig Sonderveranstaltungen statt.<br />

Kundenzentrum und Café, Bohlweg 5, Öffnungszeiten:<br />

Mo.-Fr. 9-19 Uhr, Sa. 9-14 Uhr, das Café täglich<br />

ab 8.30 Uhr. Servicenummer: 0531 383-8000.<br />

Energieeffizienzberatung<br />

Zweimal im Monat finden donnerstags Energiesprechstunden<br />

zu Themen wie erneuerbare Energien, Energiesparen<br />

im Haushalt und energetische Sanierung<br />

statt. Außerhalb dieser Sprechstunden wird eine<br />

Terminvereinbarung empfohlen: 0531 383-2990 oder<br />

energieberatung@bs-energy.de.<br />

Kassenautomat<br />

Im Kundenzentrum am Bohlweg befindet sich der Kassenautomat,<br />

an dem zu den Öffnungszeiten Rechnungen<br />

bar bezahlt werden können. Ein zweiter Kassenautomat<br />

steht im Eingangsbereich des Kundenhauses<br />

in der Taubenstraße.<br />

Weitere Informationen zu Ansprechpartnern, zum<br />

Beispiel im Störungsfall, unter<br />

www.bs-energy.de/energiebuendel

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