Ausgabe 1/2013 - BS Energy
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06 | Voller Energie<br />
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07 | Voller Energie<br />
<strong>BS</strong>|ENERGY –<br />
Ihr Dienstleister<br />
auf einen Blick<br />
Werner Stachel, Beate Baumann,<br />
Hagen Linne, Christian Goldberg<br />
Fernwärmeberatung<br />
Michael Walter<br />
Erdgasfahrzeuge<br />
Mark Elster Thomas Oys Stefan Beyer<br />
Stadtentwässerung Braunschweig<br />
TECHNISCHES KUNDENHAUS<br />
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Karl-Heinz Kubitza<br />
Energieeffizienzberatung<br />
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Sven Winter Christian Töpke<br />
Technischer Kundenservice<br />
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Kundenzentrum Bohlweg<br />
Beratung zu Verträgen und Rechnungen,<br />
Veranstaltungen, Café<br />
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Die <strong>BS</strong>|ENERGY-Gruppe rückt näher zusammen: Die<br />
Stadtentwässerung (SE|<strong>BS</strong>) und der technische Kundenservice<br />
sind ab sofort im technischen Kundenhaus<br />
in der Taubenstraße zu finden. Vorteil: Bei umfassendem<br />
Klärungsbedarf, zum Beispiel bei Bauprojekten,<br />
können mehrere Ansprechpartner gleichzeitig<br />
vor Ort sein. Am Dienstleistungsangebot im<br />
Kundenzentrum am Bohlweg ändert sich nichts. Der<br />
Überblick zeigt, wo welche Frage beantwortet wird.<br />
Generell gilt: Vertragliches und Kaufmännisches<br />
weiterhin im Kundenzentrum Bohlweg, Technisches<br />
nun gebündelt in der Taubenstraße.<br />
Fernwärmeberatung<br />
Informationen zur Umstellung auf Fernwärme, zum<br />
Förderprogramm und Beratung zur Abrechnung<br />
von Fernwärme in Mehrfamilienhäusern gibt das<br />
Team der „Fernwärmer“ von Mo.-Do. 7-16 Uhr und<br />
Fr. 7-13 Uhr, am besten mit Terminabsprache unter<br />
0531 383-3711.<br />
Erdgasfahrzeuge<br />
Wer privat oder geschäftlich ein Erdgasfahrzeug<br />
anschaffen möchte, kann vom <strong>BS</strong>|ENERGY-Förde-<br />
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rungsangebot profitieren und bekommt einmalig 500<br />
Kilogramm Erdgas gratis. Informationen dazu und<br />
Antworten auf weitere Fragen zum Thema gibt es vor<br />
Ort oder telefonisch unter 0531 383-2792.<br />
Standrohrwasserzähler-Ausleihe<br />
Für die Ausleihe von Standrohrwasserzählern (für Baustellen,<br />
Veranstaltungen oder Schwimmbadbefüllung)<br />
gibt es seit <strong>2013</strong> feste Servicezeiten: dienstags von<br />
7-12 Uhr und donnerstags von 13-17 Uhr. Terminabsprachen<br />
sind möglich unter 0531 383-2688.<br />
Stadtentwässerung Braunschweig<br />
Die Mitarbeiter der SE|<strong>BS</strong> beraten vor allem Bauherren<br />
und Grundstückseigentümer zu den Themen Entwässerung,<br />
Abwassergebühren und Dienstleistungen auf den<br />
Grundstücken. Dazu gehören auch Störungsprüfungen<br />
und Anlagenreinigung. Außerdem können hier mehr als<br />
40.000 Grundstücksakten eingesehen werden. Eine Terminabsprache<br />
ist dann empfehlenswert. Die allgemeinen<br />
Sprechzeiten sind Mo., Di., Mi. und Fr. 7-16 Uhr und<br />
Do. 7-18 Uhr. Darüber hinaus können weitere Termine<br />
telefonisch vereinbahrt werden. Servicenummer der<br />
SE|<strong>BS</strong>: 0531 383-45000.<br />
5 Technischer Kundenservice von <strong>BS</strong>|NETZ<br />
Hauseigentümer und Gewerbekunden mit Fragen zu<br />
Netzanschlüssen, Eigenerzeugungsanlagen und zur<br />
Zählermontage werden vom Technischen Kundenservice<br />
beraten. Darüber hinaus gibt es Informationen<br />
und Angebote zu weiteren Leistungen der <strong>BS</strong>|NETZ,<br />
z.B. Bau von Kundenstationen, Wartungsverträgen<br />
und Öltankentsorgung. Sprechzeiten sind Mo.-Do.<br />
7-16 Uhr und Fr. 7-14 Uhr. Weitere Termine können<br />
jederzeit vereinbart werden. Servicenummer der<br />
<strong>BS</strong>|NETZ: 0531 383-4040.<br />
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Kundenzentrum Bohlweg<br />
Am Bohlweg sind Berater von <strong>BS</strong>|ENERGY für alle<br />
Fragen zu Rechnungen, Verträgen und Abschlagsplänen<br />
ansprechbar und helfen bei Änderungswünschen.<br />
Außerdem liegen Infobroschüren aus, zum<br />
Beispiel die gerade neu gestalteten Folder „Wie funktioniert<br />
unsere Stadt“. Das Kundenzentrum ist gut an<br />
den Nahverkehr angebunden, im <strong>BS</strong>|ENERGY-Café<br />
finden regelmäßig Sonderveranstaltungen statt.<br />
Kundenzentrum und Café, Bohlweg 5, Öffnungszeiten:<br />
Mo.-Fr. 9-19 Uhr, Sa. 9-14 Uhr, das Café täglich<br />
ab 8.30 Uhr. Servicenummer: 0531 383-8000.<br />
Energieeffizienzberatung<br />
Zweimal im Monat finden donnerstags Energiesprechstunden<br />
zu Themen wie erneuerbare Energien, Energiesparen<br />
im Haushalt und energetische Sanierung<br />
statt. Außerhalb dieser Sprechstunden wird eine<br />
Terminvereinbarung empfohlen: 0531 383-2990 oder<br />
energieberatung@bs-energy.de.<br />
Kassenautomat<br />
Im Kundenzentrum am Bohlweg befindet sich der Kassenautomat,<br />
an dem zu den Öffnungszeiten Rechnungen<br />
bar bezahlt werden können. Ein zweiter Kassenautomat<br />
steht im Eingangsbereich des Kundenhauses<br />
in der Taubenstraße.<br />
Weitere Informationen zu Ansprechpartnern, zum<br />
Beispiel im Störungsfall, unter<br />
www.bs-energy.de/energiebuendel